Mission freelance Change Manager
Paris
VISIAN
Le poste Change Manager
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Contexte & Objectifs :
Le groupe démarre la promotion de Copilot for Web et teste Copilot for M365. Les ambitions de la mission sont doubles :
1. Copilot for Web : le taux d'utilisation actuel est de 18%. L'ambition est d'avoisiner les 30% (ou plus) d'ici la fin de l'année 2024. Cible : tous les utilisateurs, 6500 employés de bureau équipés de PC + 7500 techniciens équipés de tablette ou de smartphone.
2. Copilot for M365 : comprendre les cas d'usages pour les métiers, les documenter, animer une communauté dédiée, établir des convictions et proposer des suites en fonction des résultats obtenus.
Les activités portées par cette mission :
- Plan de conduite du changement : Elaborer & mettre en œuvre un plan de conduite du changement, établir la feuille de route pour atteindre les objectifs
- Suivre l'adoption : à l'aide de KPI's - reporting régulier
- Cas d'usages : conduire des ateliers & interviews pour détecter / analyser / mettre en œuvre de cas d'usages adaptés aux métiers & contraintes
- Création de matériaux d'adoption : mettre en valeur les cas d'usages détectés, astuces, bibliothèque de prompt porteurs de valeur, simples, attractifs et les mettre à jour au gré des évolutions. (guides / tutos / verbatims)
- Communiquer : auprès de tous les utilisateurs (Copilot For Web) et auprès des utilisateurs pilotes (Copilot for M365) à l'aide d'une stratégie & dynamique éditoriale en définissant les canaux & moyens de communication adaptés
- Animer de communautés : Mettre en place & animer une communauté d'utilisateurs clés pour l'appropriation de Copilot for M365 / Copilot for Web
- Supporter en proximité fonctionnellement les utilisateurs
- Former & animer des Webinaire sur les cas d'usages, pratiques et outils
- Veille, test et documentation des nouvelles fonctionnalités pertinentes
Profil recherché
La recherche porte sur un profil de "CONSULTANT EN ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT / CHANGE MANAGER" expérimenté, dont les principales qualités sont de comprendre le contexte et les usages locaux, construire et déployer la stratégie et le plan appropriés, fédérer et animer, attirer et amplifier, capitaliser et partager.
Les cas d'usages et la valeur résultante émanant des usages opérationnels (terrain), le volet humain (empathie, relationnel), la pertinence dans le contexte, et la dynamique (attractivité, rythme), sont au moins aussi importants que l'expertise.
Les compétences suivantes sont recherchées :
- Conduite du changement :
Une certification de gestion du changement (type PROSCI) est souhaitée
Construction de l'approche d'accompagnement au changement
Ecoute, analyse des besoins et adaptation de la réponse
Conduite de formations, d'ateliers, analyse d'interview
Production de supports
- Expertise Copilot (et M365) :
Expertise des usages de Copilot for M365 sur PC & en mobilité - Smartphone / IPAD
Expertise des usages de Copilot for Web
Maîtrise de usages et des services M365 fondamentaux : Teams, OneDrive, OneNote, Viva Engage
Maîtrise de l'usage et de la configuration de Sharepoint on line
Maîtrise des usages des services complémentaires : Loop, Planificateur, Forms
- Communication :
Capacité rédactionnelles
Mise en page / réalisation de slides dynamiques, originaux
Capacité à proposer un plan de communication cohérent
- Agilité : état d'esprit agile, et bon sens
Guidage par la valeur, ouverture aux autres et co-construction, production par incrément.
Une certification PSM ou PSPO est un plus
Le profil doit avoir
- une expérience d'au moins 5 ans dans le change management digital avec des activités et réalisations comparables à celles souhaitées, et la capacité de présenter des réalisations lors de l'entretien
- Une forte appétence pour l'IA générative et les usages qu'elle permet et permettra, à découvrir, catalyser, collecter, capitaliser, partager et amplifier dans le contexte
- La volonté et l'engagement de mener une mission clé pour la transformation digitale visée par l'IA générative, dans une entité importante du Groupe, où les attentes sont fortes.
Qualités recherchées :
Le profil proposé doit disposer des qualités suivantes :
- Esprit d'équipe / collaboratif, conviction de l'intelligence collective
- Excellent relationnel, goût pour le contact humain et l'intervention en public, et excellente communication orale et écrite
- Attention et écoute de l'interlocuteur, sens du service, humilité
- Créativité
- Energie, dynamisme
- Autonomie et initiative, proactivité, prise de lead, capacité à tracter les sujets
- Adaptabilité à des contextes changeants
- Sens du service
- Force de proposition
Environnement de travail
Les activités de formations et ateliers sont menées autant que possible en présentiel.
La mission s'effectue sur site(s) à hauteur de 3 jours minimum par semaine, et en travail à distance à hauteur de 2 jours maximum par semaine.
Des déplacements entre Paris et Lyon, et sur les sites en France métropolitaine, sont régulièrement nécessaires.
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