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Client : secteur de l'Energie Lieu : Bois-Colombes Remote : 2j/semaine Recherche 4 experts Data Engineer / Data Analysts qui auraient au moins 3 ans d'XP sur Snowflake. Voici les compétences demandées : Maîtrise des process d'ingestion en batch et streaming quelle que soit la typologie de sourcing des données (API, Fichier structuré, semi structuré, non structuré, BDD, …) et quel que soit le Cloud provider en entrée (AWS/AZURE). Expertise BDD Snowflake avec minimum 3 ans d'expérience (SnowSQL, Rôles, Virtual Warehouse, Datamodelling) Très bonne maîtrise des langages SnowSQL (impératif), Javascript, T-SQL, Python (ex : Panda, NumPy) Optimisation de requête et performance, factorisation du code, respect de l'état de l'art. Capacité à faire du code review et assumer le rôle de release manager. Capacité d'analyse avancée pour résoudre les incidents techniques ou fonctionnels avec Tests unitaires et code quality. Parfaite maitrise de GIT et connaissance d'un outil de gestion de configuration tel que Azure Devops (Méthode GITHubflow), CI/CD/Artefact

Détail de la mission : ● Accompagnement sur des workshops et cadrage des sujets en lien avec les architectes de la BIS et les Key Users ● Participation à la maintenance applicative (Support / Evolution) Compétences et qualifications nécessaires à la réalisation des Prestations - Maîtrise d'un ou plusieurs modules fonctionnels ERP de MD 365 - Certification Microsoft (profil sénior) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : ● Document de cadrage / Position paper ● Rédaction de FDD (Document fonctionnel de fonctionnalité) ● Réalisation de test et rédaction des cahiers de tests ● Réalisation des paramétrages ERP ● Résolution de ticket support (Outil Jira) Il est convenu entre les Parties que les Livrables listés ci-avant ne sont pas obligatoires pour le déclenchement de la facturation. Livrable récapitulatif pour réception de la prestation et déclenchement de la facturation : ● 1 Compte rendu d'activité

Client : secteur de l'Energie Lieu : Bois-Colombes Remote : 2j/semaine Recherche 4 experts Data Engineer / Data Analysts qui auraient au moins 3 ans d'XP sur Snowflake. Voici les compétences demandées : Maîtrise des process d'ingestion en batch et streaming quelle que soit la typologie de sourcing des données (API, Fichier structuré, semi structuré, non structuré, BDD, …) et quel que soit le Cloud provider en entrée (AWS/AZURE). Expertise BDD Snowflake avec minimum 3 ans d'expérience (SnowSQL, Rôles, Virtual Warehouse, Datamodelling) Très bonne maîtrise des langages SnowSQL (impératif), Javascript, T-SQL, Python (ex : Panda, NumPy) Optimisation de requête et performance, factorisation du code, respect de l'état de l'art. Capacité à faire du code review et assumer le rôle de release manager. Capacité d'analyse avancée pour résoudre les incidents techniques ou fonctionnels avec Tests unitaires et code quality. Parfaite maitrise de GIT et connaissance d'un outil de gestion de configuration tel que Azure Devops (Méthode GITHubflow), CI/CD/Artefact

Nous recherchons un consultant PRIMAVERA pour nous permettre de préparer une transition pour notre futur coordinateur planning. L'idée est d'accompagner le responsable de la production à bien documenter les processus existants sur l'outil PRIMAVERA, de faire office de coordinateur planning en attendant l'arrivée du nouveau coordinateur et de préparer la transition de cette activité par la suite. Descriptif du poste de coordinateur planning ci-joint Profil : Confirmé PRIMAVERA avec connaissance SAP, univers de la production industrielle Durée minimum : 2 mois Date de début : ASAP Déplacement sur Parthenay à prévoir Livrables : Description des processus existants sous PRIMAVERA et de la documentation nécessaire à la transition + Livrables liés aux activités de planification dans l'outil PRIMAVERA. Finalité de l'emploi : Maintenir opérationnel et à jour l'outil de planification de l'entreprise pour la bonne gestion des affaires enregistrées. Relations de travail : Rattaché hiérarchiquement au Responsable Logistique Interactions internes quotidiennes avec les services BOC, Bureau d'Etudes, Production. Interactions externes régulières avec les fournisseurs internes et externes, transporteurs. Description des activités significatives : Administrer et gérer notre outil de planification PRIMAVERA : Garantir le bon fonctionnement des interfaces avec les outils externes tel que l'ERP. Piloter les mises à jour et montées de versions du logiciel. Faire évoluer et maintenir les plannings modèles. Vérifier la bonne saisie des nouvelles affaires, et étudier sur les bases des informations disponibles les dates de livraison possibles. Contrôler le bon lancement des approvisionnements sur affaires. Passer en revue les affaires et identifier les incohérences ou dérives du planning pour alerter les services concernés. Extraire les plans de charges des services opérationnels pour le reporting mensuel groupe. Planifier les transports : Confirmer les transports aux parties concernées, Renseigner l'outil de planification. Responsabilités exercées et latitude d'action : Remonter les situations d'écarts Alerter son manager si dérives Être force de propositions et apporter des solutions connues et applicables face à des problématiques Connaissances professionnelles spécifiques : Maitriser l'informatique et les outils bureautiques Connaitre les enjeux impératifs sur le respect des délais Connaissances de PRIMAVERA Maitrise de l'ERP (SAP)

Détail de la mission : ● Etude de faisabilité technique ● Réalisation de développements et participation aux tâches techniques (Réalisation de package applicatif, Mise à jour d'Azure DevOps ...) Compétences et qualifications nécessaires à la réalisation des Prestations - Développement en X++ - Certifications Microsoft (profil sénior) - Maîtrise de Visual Studio et de l'écosystème Microsoft D365 (ex : trace parser) Livrables potentiellement demandés pendant la mission : ● Développement sous Visual Studio ● Réalisation de package et de versionning sur Azure DevOps ● Réalisation de fiche de recette unitaire Il est convenu entre les Parties que les Livrables listés ci-avant ne sont pas obligatoires pour le déclenchement de la facturation. Livrable récapitulatif pour réception de la prestation et déclenchement de la facturation : ● 1 Compte rendu d'activité

La mission possède une majeure orientée projets d'implémentation plus que du run, bien qu'il faille une bonne vision du run et du build et être capable de passer de l'un à l'autre. La mission se déroule dans un environnement à haute vélocité et donc beaucoup de sujets à traiter rapidement. Le client valorise les expériences onpremise. Nous recherchons un consultant faisant preuve d'autonomie, et de curiosité pour intégrer l'équipe sur le long terme, 18 mois maximum en principe. La mission propose un délai d'un mois flexible entre la date de signature et le démarrage sur site

Connaissance approfondie des processus ITIL SLM - Connaissance de Service Now, expérience dans l’implémentation des SLA/OLA/UC serait un plus - Autonomie, capacité d’analyse, de synthèse et force de proposition - Excellente communication orale et écrite, capacité à fédérer - Gérer l’équipe SLM en place et suivre leurs activités - Poursuivre l’industrialisation du process SLM, le documenter dans CHORUS - Mettre en œuvre les indicateurs du process SLM - Mettre en place et suivre les plans d’actions d’amélioration des services avec les SO, préparer les reportings des plans d’actions pour les comités SCORE et les VTOC/VTEC - Lister les besoins d’évolutions dans l’ITSM et proposer les processus de maintien - Faire le lien avec les autres équipes du Service Excellence pour l’amélioration continue - Poursuivre les formations, et autres travaux de communication pour favoriser l’adoption de l’outil SPI et le remplissage des commentaires par les SO - Lister/proposer des évolutions & adaptations de l’outil SPI qui seront priorisées par le PO SPI - Construire la convention de services IS

Au sein de la DSI d'un groupe international (200 personnes) basée à Vélizy-Villacoublay (78), vos missions seront : Définir les procès de remplissage de la base de donnée CMDB (reprise et complétude du process existant). Création des dashboards pour identifier les assets/CI qui ne sont pas conformes aux normes définies. Ajout des champs pour les CI existants en fonction du besoin exprimé par les clients CMDB. Travailler sur la cohérence des données issues des différents référentiels (AD,SCCM, antivirus...).

Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien. - Il/elle s’assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu’à la résolution (éventuellement REX compris). - Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l’équipe et partage les alertes en daily meeting. - De manière générale, il/elle alerte l’équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin. - Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l’équipe ou à destination des clients - Il/elle coordonne l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière. - En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, il/elle va : o Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports o S’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnée o S’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités Compétences requises : • Relai des enjeux métiers de l’équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels. • Excel, outils d’analyse • Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) . • Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. • Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) • Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)

Description des tâches · Être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT · Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture · Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues · Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l’équipe Support IT mais aussi à l’aide de notre base des connaissances qui est alimentée par les incidents du passé · escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d’autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés. · Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts Compétences techniques Spécificités métier et aspects réglementaires · Bonnes connaissances dans les domaines suivants : · Structures de systèmes informatiques · Sécurité informatique · Rédaction de documents techniques et de procédures · Principes de communication interne Connaissances de base dans les domaines suivants · Connaissance du marché bancaire · Techniques de l’information et de la Communication (TIC) · GDPR · Normes de qualité (ex. ISO) Outils informatiques et compétences digitales Compétences confirmées dans · ITSM (Service Now ou équivalent) · Outils de collaboration (ex : Teams, Sharepoint) · Les environnements Windows clients/servers · Bonnes connaissances dans : · M365 de Microsoft · Base de connaissance (Knowlegde Base) · Approche ITIL (Information Technology infrastructure library) · Applications mobiles Connaissances de base dans · IOS Apple/IpadOS/MacOS Apple Connaissances linguistiques (oral et écrit) · Maîtrise des langues française et anglaise. Ce que nous offrons · Un environnement de travail dynamique et en évolution constante · Des opportunités de développement professionnel et personnel · Un environnement ServiceNow stratégique pour le département IT ainsi que pour les métiers. Compétences transversales · Rassembler, traiter et restituer correctement l’information dans les délais impartis · Utiliser les moyens disponibles et effectuer les tâches simples ou répétitives de façon autonome, correcte et systématique · Montrer, transmettre et partager ses connaissances, ses idées et ses méthodes de travail · Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.

En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe IT pour maintenir un environnement informatique opérationnel et efficient: - Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou système de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux logiciels, matériels et réseaux. - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié de support. - Documenter les procédures de résolution et mettre à jour la base de connaissances. - Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.

Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien. - Il/elle s’assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités et renseignés (par les clients et les équipes techniques) jusqu’à la résolution (éventuellement REX compris). - Il/elle envoie un rapport quotidien en interne de l’équipe et partage les alertes en daily meeting. - De manière générale, il/elle alerte l’équipe, les supports et/ou les clients quand nécessaire ou les relances si besoin. - Il/elle est en appui des réunions de suivi des incidents, interne à l’équipe ou à destination des clients - Il/elle coordonne l’alimentation de la documentation du PDCC N1 et tient un rôle de vigie en la matière. - En coordination avec la manager et le pilote d’activité opérationnelle du PDCC, il/elle va : o Remonter les KPI et aider à la constitution de rapports o S’assurer de la bonne application des process définis pour l’équipe et les environnements de production de la donnée o S’assurer du bon transfert en RUN des parcs venant du projet et la mise en production de nouvelles fonctionnalités Compétences requises : • Relai des enjeux métiers de l’équipe, la prestation demande un équilibre entre les compétences techniques et la compréhension des enjeux industriels. • Excel, outils d’analyse • Exploitation d'un outil de ticketing (ITSM) . • Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. • Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) • Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, système (windows server et linux), réseau, environnements SCADA (électricité)

Suivi des changements : o Etude des impacts des changements d’infrastructures o Suivi des validations et exécutions des changements d’infrastructures Suivi des incidents : o Suivi des diagnostics & résolutions ; o Suivi des plans d'action (résolution des problèmes) ; o Référent pour tous les incidents d’infrastructure et sujets transverses impactant le SI des clients internes o Organisation/suivi des Task Force en collaboration avec les Control Tower des équipes techniques à la suite d’événements à fort impact ou à forte visibilité. Gestion de la communication o Communication des changements d’infrastructure o Communication des incidents et tout événement impactant ou ayant une visibilité sur le SI concerné Participation aux réunions et comités : préparation et contribution aux différents comités : o CAB Transverse Infrastructure o Point Opérationnel hebdomadaire o Point quotidien incident/Changement Autres activités : o La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; o L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; o L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB, etc.), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; o L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels

Chez notre client Grand Compte industriel basé à Pau, vous pilotez une Tierce Maintenance Applicative (TMA) distante pour assurer la qualité de service du run applicatif vis-à-vis des utilisateurs. A ce titre, vos missions principales consistent à : · Garantir le delivery de l’équipe Run au quotidien · Garantir la QoS, la performance et la disponibilité de sa solution et des besoins de ressources d’infrastructure (capacity planning) · Être garant des activités de maintien en condition opérationnelle (appli et infra) sur son périmètre : gestion des incidents, changements, configurations, problèmes, monitoring, sauvegardes, etc. · Assurer le suivi bout-en-bout des incidents et des Service Request qui ne passent pas par le Service Desk · Gérer l'obsolescence de tous les composants SI (en mode traditionnel) · Maintenir en condition de sécurité du SI applicatif (maintien à jour des systèmes, application des correctifs de sécurité, revue des droits, etc.) · Piloter les activités externalisées (TMA, fournisseurs SaaS) et être le contact privilégié des pilotes applicatifs des fournisseurs · Coordonner les interactions avec les squads fondations · Vérifier la qualité et le respect des SLAs · Réaliser le reporting pour mesurer la performance opérationnelle sur son périmètre · Réaliser le suivi et l’optimisation budgétaire sur son périmètre applicatif · Garantir la mise à jour des référentiels (asset management) et de la documentation liés à sa solution

Contexte Technique : Dans le cadre du Plan Qualité de la Production, nous souhaitons OPTIMISER les Gestes du Pilotage de la PRODUCTION d'INFRASTRUCTURES et METIERS. L’équipe a pour mission de PILOTER et OPTIMISER OPERATIONNELLEMENT le Service Managé de PILOTAGE 24x7 avec un Service du SUPPORT. Description des activites : C'est dans ce cadre qu'interviendra l'EXPERT SERVICE NOW afin de CONCEVOIR et INTEGRER un Processus de CALL automatique pour les ASTREINTES et également pour les demandes des métiers Automation du Pilotage Besoin d'un intégrateur supplémentaire , plusieurs causes : Hausse de l'activité et récupérer l'activité par un interne pour l'automatisation des actions Autocall en relation avec Service Snow

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Support IT utilisateurs H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg ville. Vos missions seront les suivants : • Être au cœur de la gestion des incidents et des problèmes IT du client. • Prendre en charge les incidents IT et leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture. • Participer à la gestion qualitative des incidents par le suivi de KPI et leurs revues. • Résoudre les incidents IT utilisateurs sur base des connaissances et expériences des membres de l’équipe Support IT mais aussi à l’aide de la base des connaissances client qui est alimentée par les incidents du passé. • Escalader les incidents/problèmes vers les équipes expertes (les 3ème lignes) du département IT ou d’autres départements pour les incidents complexes, voire encore non documentés. • Communiquer envers les utilisateurs à travers les tickets ouverts.