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🎯 Périmètre & prérequis indispensables. Nous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets liés à la production, la supply chain ou la transformation alimentaire . 👉 Les candidatures généralistes (chef de projet IT “classique”) ne seront pas retenues sans : Expérience sur des projets de production / industrie / transformation (idéalement alimentaire) Bonne compréhension des enjeux de traçabilité (lots, conformité, réglementation) Expérience sur des systèmes intégrés (production + stocks + recettes + flux) Capacité à piloter des projets fortement transverses (métiers terrain + IT) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique, vous interviendrez sur le déploiement d’une solution de gestion de production et de traçabilité alimentaire en magasin . 👉 Objectif : digitaliser l’ensemble de la chaîne de production (boulangerie, boucherie, traiteur, etc.) 🚀 Vos missions principales 🔹 Pilotage de projet Cadrer, planifier et piloter des projets IT complexes Assurer le respect des délais, coûts et qualité Animer les comités (COPIL, COMOP) 🔹 Coordination transverse Faire le lien entre : équipes IT (plusieurs équipes produit) métiers terrain (magasins, production) Gérer les dépendances avec : stocks e-commerce outils métiers existants 🔹 Déploiement & accompagnement Piloter le déploiement en magasin Accompagner les utilisateurs (adoption, formation, change) Garantir la conformité réglementaire (traçabilité, hygiène) 🛠️ Environnement & enjeux Écosystème applicatif complexe (production, stocks, recettes, e-commerce) Projets à fort impact métier et réglementaire Interaction avec plusieurs équipes techniques Contexte agile / multi-produits ⚠️ Important 👉 Ce poste nécessite une forte compréhension des enjeux métier liés à la production et à la traçabilité . 👉 Un profil uniquement orienté “gestion de projet IT généraliste” ne sera pas adapté.

Expert Logiciel / Ingénieur de Production - Suivi de production & Data Suivi de production & Développement d'outils Localisation : Besançon Présence : 2 jours par semaine sur site (présence accrue attendue en début de mission) Durée : Mission longue. Freelance ou portage (pas de sous-traitance) Démarrage : Dès que possible Contexte de la mission Notre client dispose d'une application métier critique dédiée à la collecte de flux financiers et à leur dispatch vers différents bénéficiaires. Aujourd'hui, une équipe interne prend en charge le reporting, mais l'organisation manque d'un profil capable de : faire le lien entre les enjeux métiers, la production et le développement, sécuriser le suivi de production, et concevoir les outils opérationnels nécessaires (requêtes SQL, dashboards, automatisations…). Dans ce contexte, le client souhaite renforcer son équipe avec un Expert Logiciel / Ingénieur de Production, doté d'une forte capacité d'analyse, à la fois technique et fonctionnelle. Objectifs de la mission Le consultant aura pour objectifs principaux de : Assurer le suivi de production de l'application métier (collecte et répartition des flux financiers). Superviser et contrôler le bon fonctionnement des développements (dev check). Construire, documenter et optimiser les requêtes SQL nécessaires aux analyses et au reporting. Participer à la création et à la maintenance de dashboards décisionnels. Faire le lien entre : les équipes métiers, l'équipe reporting, et les équipes techniques / développement. Accompagner les équipes dans la structuration des processus et des outils. Devenir le référent applicatif de la solution client, avec une montée en expertise progressive sur le domaine fonctionnel. Périmètre d'intervention Suivi de production Analyse des incidents récurrents et mise en place d'actions correctives. Monitoring des flux et consolidation des alertes. Contribution à la continuité opérationnelle de l'application. Développement & qualité technique Pilotage et coordination des développements. Priorisation des évolutions. Validation et challenge des livrables techniques. Participation aux phases de test. Data & reporting Rédaction et optimisation de requêtes SQL complexes. Construction ou amélioration de dashboards (outil BI à préciser : Power BI, Tableau, solution interne…). Structuration et fiabilisation des données utilisées par l'équipe reporting. Coordination & accompagnement Animation de points réguliers entre les équipes. Traduction des besoins métiers en spécifications techniques exploitables. Accompagnement au changement et mise en place de bonnes pratiques. Livrables attendus Documentation technique : requêtes SQL, processus de production. Dashboards fonctionnels, validés et exploitables. Plan de monitoring et de suivi de production. Roadmap d'amélioration continue de l'outil. Compte-rendu hebdomadaire d'avancement. Profil recherché Profil général Un profil avec une double appétence technique et fonctionnelle, à l'aise dans des environnements applicatifs complexes et métiers sensibles. Compétences techniques Excellente maîtrise de SQL (requêtes avancées, optimisation). Expérience avec un outil de data visualisation / BI. Bonne compréhension d'environnements applicatifs complexes. Expérience en ingénierie de production ou suivi de production. Compétences fonctionnelles Capacité à comprendre des processus financiers de collecte et de répartition de flux. Aisance dans la coordination multi-équipes. Autonomie et force de proposition. Soft skills Forte capacité d'analyse et de structuration. Capacité à vulgariser des sujets techniques. À l'aise dans un contexte complexe nécessitant de naviguer entre plusieurs interlocuteurs.

Piloter l'ingénierie des données de bout en bout sur Snowflake, dbt et SQL, de l'ingestion et la transformation des données sources jusqu'aux jeux de données analytiques prêts pour la production. Concevoir, implémenter et maintenir des modèles de données évolutifs et alignés sur les besoins métiers, en garantissant la cohérence, la réutilisabilité et la performance pour de multiples cas d'utilisation d'analyse et de reporting. Assurer des normes d'ingénierie élevées, notamment en matière de qualité du code, de tests, de documentation et de revues de code par les pairs, tout en promouvant activement les bonnes pratiques au sein de l'équipe. Fournir des jeux de données optimisés pour Tableau et compatibles avec la BI, permettant un reporting en libre-service fiable et des informations exploitables pour les parties prenantes. Agir en tant que contributeur technique senior, en assumant progressivement des responsabilités de leadership technique, notamment : - Encadrer et soutenir les ingénieurs de données juniors et intermédiaires. - Conseiller sur les décisions relatives à l'architecture et à la modélisation des données. - Être le référent technique pour les initiatives axées sur l'analyse.

Je cherche pour un de mes clients un Support Sécurité projets sur Toulouse Contexte / Objectifs : Assister et conseiller les chefs de projets dans l'identification des risques et des solutions SSI liés à leurs activités ou projets. Définir les exigences de sécurité , continuité , fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études i-BP Assurer le suivi des alertes et des incidents de sécurité et en assurer le support Répondre aux sollicitations des Rssis des 15 Caisses d'Epargnes et 13 banques populaires Expertises spécifiques : Bonne connaissance globale de la sécurité des SI Architecture des SI Connaissances réglementaires ( PCI-DSS, DSP2, LPM, NIS2..) Connaissances des technologies cloud, Api,microservices Connaissances Bancaire si possible ISO 27001/ISO 27005 /EBIOS souhaitée CISSP/CEH appréciés Description : "• Assister et conseiller un projet ou un Métier dans l'identification des exigences de sécurité, des risques associés et des dispositifs de réduction des risques à mettre en place • Notamment, pour une mission liée aux RGPD : • Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l’identification. Des données à cararctères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD de la méthode • Rédiger les analyses d’impacts à la vie privée en lien avec les services juridiques, conformité du groupe • Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité et RGPD des systèmes d’information • Assurer les suivi des alertes et des incidents de RGPD en assurer le support • Notamment, pour une mission SSI : • Assister et conseiller les chefs de projets dans l'identification des risques et des solutions SSI liés à leurs activités ou projets • Définir les exigences de sécurités , fraude, rgpd en lien avec les équipes de support • Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques • Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information • Assurer le suivi des alertes et des incidents de sécurité et en assurer le support "

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Designer Fiction spécialisé IA et expérience plateforme streaming (atelier hackathon, scénarios prospectifs) Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Prix forfaitaire proposé pour l'ensemble de la prestation Merci d'indiquer la référence KTR/DFS/5289 dans l'objet de votre message Notre client recherche une prestation de design fiction impliquant plusieurs directions internes (équipes produit, design) afin d'imaginer des scénarios de futurs possibles à partir de signaux actuels et de tendances émergentes, et de repenser l'expérience des plateformes face aux nouveaux usages, notamment avec l'arrivée de l'IA. Cette prestation s'appuie sur une expertise confirmée de la méthode design fiction et une connaissance approfondie des industries du streaming et des plateformes numériques. Il s'agit d'une prestation forfaitaire. Missions principales : Sensibiliser les équipes à l'émergence des nouveaux enjeux et usages dans l'expérience des plateformes, notamment avec l'arrivée de l'IA Utiliser l'IA pour la génération de scénarios prospectifs Animer une journée d'atelier de design fiction de type hackathon pour faire émerger des idées de ce que pourrait être l'expérience d'une plateforme de streaming à horizon futur Livrables attendus : Slides de présentation de la sensibilisation à l'émergence des nouveaux enjeux et usages dans l'expérience des plateformes, notamment avec l'arrivée de l'IA Matériel de l'atelier (dont crédits outils IA) Scénarios prospectifs illustrés par les groupes lors de l'atelier Document de synthèse Planning de réalisation : Juin 2026

Contexte de la mission : Nous sommes à la recherche d'un Senior Avaloq Support Specialist pour intervenir sur le support opérationnel et technique de la plateforme Avaloq en mode SaaS . Informations clés : Démarrage : ASAP Durée : mission minimum 1 an Charge : environ 2 jours par semaine , avec flexibilité selon les besoins Localisation : Luxembourg Responsabilités principales : Assurer le support quotidien des incidents liés à la plateforme Avaloq Réaliser l’ analyse des causes des incidents et contribuer à leur résolution Ouvrir, suivre et coordonner les tickets Avaloq Faire le lien entre la banque et Avaloq Sourcing Switzerland & Liechtenstein (ASSL) Apporter un support sur les demandes de données Assister les équipes sur le paramétrage Avaloq Réaliser des extractions de données et des manipulations sur les tables Avaloq Participer à la gestion des releases Avaloq et SWIFT Coordonner les tests utilisateurs Vérifier les impacts liés aux releases SWIFT Périmètre fonctionnel : Le support portera notamment sur les modules suivants : Payments Finance CRS Regulatory reporting extracts : AnaCredit, CDDP, Finrep Profil recherché Expérience senior sur Avaloq Bonne connaissance des messages SWIFT Bonne compréhension des environnements bancaires Capacité à travailler de manière autonome Expérience en support fonctionnel et technique Compétences complémentaires appréciées SQL Server / T-SQL Microsoft Reporting Services Datawarehouse Langues Français ou allemand

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à la supervision et au support IT monétique , vous interviendrez sur un périmètre stratégique couvrant l’ensemble de la chaîne monétique et des services d’acceptation. L’environnement inclut notamment : Référentiels monétiques Autorisation / acceptation des paiements Opérations et rapprochements bancaires Services digitaux innovants Vous serez au cœur des échanges entre équipes techniques, métiers et partenaires (banques, commerçants, PSP, etc.). 🎯 Vos missions principales Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 2 sur les incidents complexes Superviser les flux monétiques critiques et les KPI associés Suivre et valider les mises en production (correctifs, évolutions) Piloter les migrations techniques et fonctionnelles Gérer les changements opérationnels (coordination, communication) Participer à la veille fonctionnelle et réglementaire Animer ou contribuer aux comités techniques et métiers Contribuer à l’amélioration continue des services (environnement SaaS / PaaS)

Le consultant rejoindra une équipe produit / delivery déjà en place afin d’accompagner un chantier de transformation technique à fort enjeu. L’objectif principal est d’accélérer la réécriture et la modernisation d’un patrimoine applicatif important, en s’appuyant sur des approches de développement nouvelle génération : pilotage d’outils IA, structuration de prompts, automatisation de la production de code, génération de tests et mise en place de workflows agents. La mission ne consiste donc pas uniquement à développer “de manière classique”, mais à intervenir comme un accélérateur de productivité et de qualité sur l’ensemble du cycle de développement. Missions principales Le consultant interviendra notamment sur les sujets suivants : Accélération de la modernisation d’applications front-end Angular Contribution à la migration d’écrans legacy vers une stack Angular plus récente Participation à la transformation progressive de composants techniques et logiques métiers existants Accompagnement de l’équipe dans l’adoption de pratiques de développement assistées par IA Utilisation d’outils IA pour générer, corriger, améliorer et documenter le code Structuration de prompts et de contextes complexes pour fiabiliser les sorties générées Mise en place de mécanismes d’automatisation de la qualité Génération et industrialisation des tests unitaires, d’intégration et end-to-end Contribution à l’automatisation de revues de code, de remédiation de dette technique et de correction de bugs Participation à l’évolution des pipelines CI/CD intégrant des contrôles et validations automatisés Livrables attendus Composants front-end modernisés et documentés Production de code optimisé, modulaire et maintenable avec assistance IA Dispositif de tests automatisés sécurisant la transformation applicative Bibliothèque de prompts, méthodes et agents réutilisables par l’équipe Contribution à une chaîne CI/CD enrichie par des mécanismes de contrôle automatisés Documentation des pratiques et transfert de compétence vers les équipes internes Environnement technique Compétences attendues : .NET / .NET Core : confirmé Angular : confirmé Développement assisté par IA / vibe coding : confirmé Bonne maîtrise des problématiques de refonte legacy Pratique des tests unitaires, d’intégration et E2E Bonne compréhension des principes de qualité logicielle, maintenabilité et craftsmanship Connaissance des outils de génération / assistance au code de dernière génération Expérience appréciée sur les environnements CI/CD et automatisation de la qualité

Pour l'un de nos client situé dans le département 77, nous recherchons un consultant Team leader SGBD habillable et capable de mener des projets d'envergure côté Run. Nous sommes à la recherche d'un consultant sénior pour nous accompagner à la reprise du service RUN Base de Données (Oracle & SQLServer majoritaires, Postgre & Mongo DB minoritaire) - Organisation et mise en oeuvre du nouveau service RUN (ressources, processus, gestion activité, …) - Gestion des incidents N3 et des changements - KPI, coordination et supervision Profil : Team Leader ou Manager avec une expérience confirmée en management de service DBA Contrainte : demande d'habilitation

Pour l'un de nos client basé à La Defense, nous recherchons un expert Microsoft BI très orienté Data sur l'ETL SSIS et T/SQL pour une mission très orientée optimisation et Run avec cependant quelques projets en parallèle : Consultant MOE BI / Domaine Socle Data / Domaine : Etudes et Intégration / Ingénierie d'Etude / Conception ▪ Descriptif détaillé de la mission : ➢ Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) ➢ Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. ➢ Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. ➢ Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). ➢ Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) ➢ Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau

vorstone recherche un Administrateur Systèmes Windows et Linux & Sécurité pour un client basé en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, France (PACA) Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriel du secteur défense, il est recherché un administrateurs systèmes et sécurité confirmés , disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi‑technologies Windows et Linux . La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information , sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Le consultants interviendra sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés , représentant environ 140 postes et serveurs . Les activités principales incluent notamment : Sécurisation des environnements Administration systèmes MCO / MCS Création et gestion de comptes à privilèges Sauvegardes Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission Phase de démarrage (2 semaines) : Prise de connaissance des environnements Organisation de la mission Mise en place des premiers livrables Rythme : 5 jours par semaine Charge : la répartition des efforts entre les différents SI sera ajustée progressivement avec le responsable fonctionnel Localisation La prestation se déroulera majoritairement sur un site principal jusqu’au début de l’automne (sous réserve de l’avancement nominal des actions). Les derniers mois d’intervention seront répartis sur plusieurs sites du même client , situés dans le sud de la France. Contraintes et prérequis Intervention sur des systèmes classifiés et non classifiés Accès à des comptes à privilèges Habilitation de sécurité requise : Niveau SECRET indispensable Niveau TRES SECRET souhaité Nationalité française obligatoire Le matériel de travail sécurisé est fourni par le client

Responsabilités Principales du Consultant : 1. Pilotage d'un Portefeuille de Projets Transverses : - Assurer la vision d’ensemble du portefeuille projets couvrant le Serveur d’Autorisation Émetteur, le Card Management System et l’Acquisition Monétique. - Définir et piloter les feuilles de route, les plans d’action, les jalons et les livrables de manière cohérente et interconnectée entre les squads. - Identifier, analyser et gérer les risques, les dépendances et les interdépendances fortes entre les projets des différentes squads. - Garantir le respect des budgets et des délais impartis, y compris sur des échéances serrées et dans un contexte évolutif. 2. Coordination et Animation des Interlocuteurs : - Agir comme un chef d'orchestre opérationnel, orchestrant les échanges et la collaboration entre les différentes squads, les équipes techniques, les métiers, la direction, ainsi que les partenaires externes et prestataires. - Identifier, pour chaque sujet, les acteurs clés incontournables au sein de chaque squad et dans les fonctions support, et s'assurer de leur alignement et de leur engagement. - Motiver et mobiliser les ressources nécessaires à la réussite des projets, en sachant trouver les leviers de motivation adaptés. - Faciliter la prise de décision et la résolution de conflits entre les multiples parties prenantes. - Adapter son approche et sa communication à la diversité des interlocuteurs présents dans chaque squad et au-delà. 3. Reporting Stratégique et Alerting Proactif : - Mettre en place et maintenir un système de reporting clair, régulier et efficace (hebdomadaire, mensuel, selon les besoins) sur l'état d'avancement, les risques et les actions en cours. - Fournir un reporting consolidé sur l'avancement global des projets du portefeuille multi-squads, ainsi que des analyses spécifiques par squad lorsque nécessaire. - Identifier proactivement les points de blocage potentiels ou avérés et alerter la direction, en proposant des solutions concrètes et pragmatiques. - Préparer des synthèses et des présentations pour la direction et les comités de pilotage, mettant en lumière les enjeux transverses et les décisions requises. 4. Amélioration Continue et Optimisation : - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et outils de gestion de projets au sein de l'équipe. - Être force de proposition pour optimiser les flux de travail, la collaboration inter-squads et la performance globale.

La mission porte sur la réalisation de maquettes Figma en collaboration étroite avec les lignes produits. Le consultant interviendra dans un environnement où la compréhension du besoin métier, la qualité de l’expérience utilisateur et la capacité à traduire les attentes fonctionnelles en interfaces claires et efficaces sont centrales. Le UI Designer devra travailler en lien avec le Product Owner, les équipes métier et l’équipe projet afin de concevoir des interfaces pertinentes, accessibles et centrées utilisateur. Une attention particulière est attendue sur la qualité des maquettes, la justification des choix de conception et la participation active à la vie de l’équipe. Missions : -Participer aux ateliers avec le Product Owner et les équipes métier pour comprendre les besoins -Concevoir et produire des maquettes sous Figma -Traduire les besoins métiers en interfaces claires, cohérentes et intuitives -Présenter les propositions réalisées en argumentant les choix de conception -Veiller au respect des principes UX et de la conception centrée utilisateur -Intégrer les exigences d’accessibilité, notamment RGAA, dans les maquettes -Participer aux activités et rituels de l’équipe (mêlées, séminaires, ateliers) -Collaborer avec les parties prenantes pour faire évoluer les interfaces selon les retours Profil recherché : -UI Designer expérimenté avec très bonne maîtrise de Figma -Solide culture UX / UI -Capacité à comprendre rapidement les besoins métier -Aisance pour présenter et défendre ses choix de conception -Bonne sensibilité à l’accessibilité numérique et aux normes RGAA -Expérience en conception centrée utilisateur -Bon relationnel et capacité à travailler en équipe

PMO - Pilotage projets transverses Clarity ExcelProject context Contexte Cette DSI est constitué d’environ une 100aine de collaborateurs (internes et externes) répartis dans 5 pôle de compétences dédiées. Le portefeuille projet comprend un 20aine de projets majeurs qui sont pilotés conjointement avec les métiers bénéficiaires. Dans l'objectif d'industrialiser et renforcer les fonctions de pilotage de la DSI, - le PMO recherché devra assurer le suivi du budget et des consommés, mais aussi prendre en charge le suivi du delivery et des jalons des projets, afin d’offrir aux métiers une vision consolidée des dépenses et des réalisations informatiques. Le PMO devra rapidement mettre en place les processus budgétaires en utilisant les outils existants (CLARITY, Outil de collecte budgétaire, Gestion des achats, outil pour les reportings projets, Capacity Planning, …), ou en mettant en œuvre des outils bureautiques complémentaires, en lien avec les fonctions centrales (Business Services, CIO Office (Tour de contrôle de tous les projets du groupe / Transverses avec les métiers et la DSI), Contrôle de Gestion métier). Il oeuvrera en particulier pour gérer les évolutions et atterrissages budgétaires et garantir l’adéquation entre dépense prévisionnelle et budget. Il devra donc maitriser fortement les outils informatiques en particulier EXCEL, PowerPoint Profil et Compétences : Le profil recherché devra être assez senior, avec une forte autonomie. Il devra être en capacité de travailler en interface avec de nombreuses équipes. Nous recherchons un consultant avec une très bonne capacité relationnelle et une bonne aisance de communication à l’oral comme à l’écrit Expected skillsSkills Skill level Clarity Expert Pilotage budgétaire Expert PMO Expert Gestion DE Projet Agile Expert EXCEL Expert Reporting Expert

Contexte La practice CMP – Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : • Flux entrants (dématérialisation courrier, factures…) • Gestion Electronique de Documents • Archivage électronique et papier, • Signature électronique, • Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS), En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM, Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. Ce que l'on vous propose Ce poste s'adresse à une personne experte ECM, disposant de 8 à 15 ans d'expérience dans ce domaine, souhaitant jouer un rôle clé dans le pilotage fonctionnel et la sécurisation de projets à forts enjeux métiers. En tant que Chef de Projet /Expert ECM, vous êtes reconnu comme un référent auprès des clients et des équipes, capable de prendre de la hauteur sur les besoins, d'arbitrer les solutions et d'accompagner les organisations dans la durée. Vos principales missions • Cadrer et conseiller les clients dans le choix de leurs solutions • Analyser l'existant et proposer des solutions fonctionnelles et organisationnelles adaptées • Cartographier les processus métiers et recueillir les besoins clients • Rédiger les spécifications fonctionnelles • Participer au choix des solutions et à leur mise en œuvre • Piloter les intégrateurs ou BPO • Former les utilisateurs • Conduire le changement et sécuriser l'adoption des solutions