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- Piloter un portefeuille multi-projets (build et transformation) en garantissant le respect des coûts, délais et qualité, - Définir et suivre la gouvernance projet (comités de pilotage, comités opérationnels, reporting) - Coordonner les différentes parties prenantes : équipes techniques, métiers, architecture et production, - Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, conception, développement, recette, mise en production), - Assurer le suivi budgétaire et le pilotage des engagements (CAPEX/OPEX), - Identifier et gérer les risques, arbitrer les priorités et proposer des plans d'actions adaptés, - Garantir l'alignement des projets avec la stratégie SI et les standards de l'entreprise, - Encadrer et faire monter en compétence les chefs de projet et équipes associées, Connaissance bancaire nécessaire, mission manager de transition

Administrateur système (H/F) - Coquelles Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Systèmes spécialisé Active Directory, MECM et sécurité des données afin d'intervenir sur des environnements critiques et sécurisés. Missions Au sein de l'équipe infrastructure, votre rôle sera structuré autour de la sécurisation des postes et des données , avec un focus important sur Prim'X : Sécurité des données & Prim'X (axe central du poste) Administration et maintien des solutions de chiffrement Prim'X Protection des postes de travail et des données sensibles Gestion des politiques de sécurité liées au chiffrement Support et optimisation de l'outil dans l'environnement utilisateur Gestion Active Directory Administration des comptes, groupes et GPO Maintien en conditions opérationnelles de l'annuaire Environnements MECM / SCCM Déploiement des systèmes et applications Gestion des mises à jour et du parc informatique Suivi et reporting des environnements PKI et certificats Administration de l'infrastructure de certificats Gestion du cycle de vie des certificats (émission, renouvellement, révocation) Intégration avec les solutions de sécurité (dont Prim'X) Projets techniques Participation aux projets d'évolution et de sécurisation du SI Rédaction de documentation technique

Chef de projet technique transverse / Product Owner technique Organisation & localisation Localisation : Valence (Rovaltain/Alixan) 2 jours de télétravail par semaine. Démarrage : ASAP Modèle : Freelance ou portage (pas de sous-traitance) Durée : Mission avec une très longue visibilité Dans le cadre du lancement d'une plateforme Android embarquée en Turquie, nous recherchons un Chef de projet technique transverse / Product Owner technique pour intervenir sur une mission de longue durée, au sein d'un environnement multi-équipes et multi-sites. Contexte Vous interviendrez sur une plateforme Android / firmware en cours de structuration, avec de forts enjeux de coordination transverse entre équipes de développement, architecture, QA, release management et support. Le rôle combine ownership du backlog technique, pilotage du delivery et coordination cross-tracks, avec une forte orientation résultats. Responsabilités principales Structuration et maintien du référentiel d'exigences techniques Traduction des priorités business et PMO en backlog technique exploitable Décomposition Epics / Features / User Stories avec criteria d'acceptation clairs Priorisation du backlog en fonction des capacités, dépendances et risques techniques Construction et pilotage d'un plan de développement cross-tracks Coordination des intégrations jusqu'à la mainline Alignement avec les équipes release management, CI/CD, QA Animation des rituels de pilotage : backlog reviews, intégration, arbitrages, reporting Production des livrables de pilotage : KPI, risques, décisions, plans d'actions Coordination multi-sites / multi-équipes (France, international) Environnement technique Android embarqué / Firmware Outils : Jira, suite Atlassian, CI/CD, Artifactory, SAST Gestion des releases, quality gates, intégration continue Plateforme Android avec variantes produit et BSP Profil recherché Expérience confirmée de Product Owner technique ou chef de projet technique en environnement embarqué / firmware Excellente compréhension des plateformes Android et de leurs contraintes d'intégration Maîtrise du backlog management (Epic / Feature / Story, acceptance criteria) Pratique avancée de Jira et des outils de pilotage delivery Bonne compréhension des chaînes CI/CD, release management et quality gates Forte capacité de coordination transverse, multi-sites et multi-équipes À l'aise dans des environnements techniques complexes Anglais professionnel écrit et oral indispensable Atouts appréciés Environnement Android build system / firmware Gouvernance de composants transverses Industrialisation, quality gate, sécurité applicative

Description et localisation Contexte & mission Renfort de l’équipe Architecture Cloud GCP dans un contexte de continuité (5 projets, criticité normale). La mission est orientée gouvernance cloud, architecture et bonnes pratiques, avec un rôle de référent et d’accompagnement client. ✅ Activités principales Rédaction de DAT / DEX / patterns d’architecture : 40 % Audit d’infrastructures GCP : 20 % POC de nouvelles solutions : 20 % Accompagnement des clients vers des architectures recommandées : 20 % ✅ Expertise technique clé requise Gouvernance GCP : Organizations, Folders, Projects, IAM, billing, policies Landing zones sécurisées : naming, environnements, Shared VPC, VPC Service Controls Réseau GCP : VPC, subnets, VPN, Interconnect, peering, load balancing Sécurité : IAM, Service Accounts, IAP, Cloud Armor, KMS, Secret Manager, SCC GKE (standard & autopilot), RBAC, policies, service mesh CI/CD & GitOps : Cloud Build/Deploy, Artifact Registry, ArgoCD / Flux Observabilité & SRE : Monitoring, Logging, SLI/SLO, alerting Compute & Serverless : GCE, Cloud Run, Functions Data (batch & streaming) : Pub/Sub, Dataflow, BigQuery, Dataproc, Composer Stockage & BDD managées : Cloud Storage, Cloud SQL, Spanner, DR API Management : Apigee, IAM/IAP, OIDC FinOps : budgets, labels, committed use Résilience & continuité : multi-région, RTO/RPO, PRA ✅ Soft skills attendus Forte capacité de communication et de synthèse Posture de conseil et d’influence transverse Autonomie, esprit critique, sens des priorités Travail collaboratif, partage de connaissances Capacité à gérer des environnements complexes ✅ Profil recherché Bac+5 informatique ou équivalent +7 ans d’expérience en architecture cloud GCP Expérience retail / grande distribution appréciée Paris, France | Télétravail possible Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jrs / semaine Les astreintes (HNO, etc.) : Non La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui

Missions principales Piloter les projets liés à l’observabilité (monitoring, logging, tracing) de bout en bout Définir et porter la stratégie d’observabilité en lien avec les équipes techniques et métiers Recueillir et cadrer les besoins auprès des différentes parties prenantes Coordonner les équipes (DevOps, SRE, production, sécurité, etc.) Assurer le suivi des projets : planning, budget, risques, reporting Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (SLA, SLO, SLIs) Participer aux choix d’outils et à leur déploiement Accompagner la conduite du changement et la montée en compétence des équipes Garantir la qualité et la fiabilité des solutions mises en œuvre

Dans le cadre de la Direction Cybersécurité et Risques Numériques (DCRN) et plus particulièrement l’accompagnement des chefs de projet pour l’identification des risques de sécurité et la réalisation d’analyses de risques (Intégration de la Sécurité dans les Projets - Security by Design), il recherche donc un Expert cybersécurité ISP H/F pour une mission en freelance. Mission En tant qu'Expert cybersécurité ISP H/F, vos missions seront de: * Contribuer, lors des avant-projets, à la définition des exigences de sécurité des projets inscrits aux feuilles de route des Directions Métiers. * Soutenir les MOA et les Directions Métiers dans la classification des données personnelles et des données sensibles, * Procéder à des analyses de risques et émettre des préconisations pour réduire ces risques, * Assurer la qualification des fournisseurs et des sous-traitants de la DSI au regard des exigences de cyber-sécurité et de conformité règlementaire * Contribuer à l’accompagnement des projets techniques en matière de cyber-sécurité * Assurer l’expression des besoins transverses en matière de cyber-sécurité et garantir la mise en œuvre des projets spécifiques y répondant » * Les périmètres d'interventions principaux seraient : La data (datahub), la téléphonie d'entreprise, la gestion documentaire (GED, éditique, dématérialisation entrante, sortante, etc)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet/PMO Cyber (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le Chef de projet/PMO Cyber (H/F) : GRC: • Contribution aux activités de mise en conformité PART IS • Participation aux travaux de gouvernance, gestion des risques et conformité Cyber (GRC) • Suivi des exigences, actions correctives et audits liés à PART IS PMO Cyber/ CP adjoint • Pilotage et coordination des projets et programmes Cyber Indus • Suivi des plannings, jalons, risques, dépendances et plans d’actions • Suivi des indicateurs (KPI, reporting, tableaux de bord) • Contribution et drumbeat aux actions de remédiation suite aux analyses de risques IT/ Process Livrables Suivi, KPI, drumbeat Compétences Part-IS Cyber indus Analyse de risque Chefferie de projet

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d’une Squad faisant partie de la Payments Tribe. L’objectif de cette tribe est d’offrir à tous les clients de la banque (Retail Banking, Private Banking et Wholesale Banking) des services simples et fiables, et de proposer la meilleure expérience de paiement possible. Votre mission est de concevoir, développer, gérer, harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux, services, formules de canaux et processus au sein d’un ou plusieurs segments. Vous travaillez dans une Squad au sein de l’organisation Agile du client et collaborez avec d’autres experts pour atteindre la mission de la Squad. Cela implique la mise en œuvre des activités suivantes : Participer aux réunions de Chapter et aux événements Scrum standards de la Squad : stand-up, refinement, review et rétrospectives. Réaliser des analyses de données et des entretiens, et introduire des outils de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les propositions d’amélioration et solutions soient validées par des données. Optimiser les processus de manière orientée client afin de maximiser la valeur pour le client et pour l’entreprise. Délivrer la stratégie du parcours client, gérer les parties prenantes, formuler les politiques produits/services, processus et canaux en conformité avec les réglementations externes, les politiques de risque et de conformité. Comprendre parfaitement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction client, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. Être impliqué(e) dans la résolution des plaintes et incidents clients. Grâce à votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouveaux standards de suivi pour le client, de nouveaux produits et processus, et améliorer ceux existants. Appliquer vos connaissances expertes en distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes afin de définir les standards du marché. Intervenir éventuellement comme orateur externe et contribuer aux connaissances du secteur.

Concevoir, développer et étendre des solutions Microsoft Power Platform, incluant les applications pilotées par les modèles (model‑driven apps), les applications canvas, les flux Power Automate et Dataverse, au sein d’un environnement entreprise à grande échelle desservant de nombreux utilisateurs à travers des structures organisationnelles complexes. Configurer et implémenter les composants techniques tels que les paramètres de sécurité, les modèles de données et les processus métier, en garantissant une gestion optimale du cycle de vie applicatif via les solutions et les pipelines DevOps, tout en maintenant les standards de performance, de fiabilité, d’évolutivité et de sécurité. Fournir des expériences utilisateurs personnalisées, des intégrations, des automatisations, des visualisations et des composants réutilisables répondant aux besoins de l’entreprise. Offrir un accompagnement fonctionnel et opérationnel aux entités métier, promouvoir les bonnes pratiques et veiller au respect des cadres de gouvernance. Contribuer à la gouvernance, à l’adoption et à la documentation de la plateforme, en favorisant l’engagement de la communauté et la collaboration entre équipes. Piloter le développement et l’évolution des solutions Copilot Studio, coconstruire les offres avec les entités concernées, établir les fondations techniques nécessaires et accompagner les solutions à travers les étapes de validation et les contrôles de conformité. Participer à la gestion des incidents et des demandes liés aux services Power Platform, en assurant une résolution rapide et une amélioration continue du service. Opérer dans un environnement agile, collaboratif et distribué (remote), en démontrant un fort sens des responsabilités, une excellente communication et un souci constant de la qualité de service.

Le poste d’ Expert Entra ID & Active Directory consiste à concevoir, gérer et optimiser l’architecture des systèmes d’identité (Microsoft Entra ID / Azure AD et Active Directory) dans un environnement d’entreprise complexe, tout en assurant la sécurité, la performance et la conformité des accès. Le rôle combine une forte expertise technique (gestion des identités hybrides, accès conditionnel, automatisation, sécurité) avec des responsabilités de pilotage, notamment la coordination des prestataires, la définition de la feuille de route et l’alignement des solutions avec les besoins métiers. L’expert intervient également dans des projets stratégiques comme la migration vers Entra ID, l’amélioration de la gouvernance des accès et le renforcement des pratiques de cybersécurité, en collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité et applications

Démarrage : ASAP Contrat : CDI Expérience : 5 à 8 ans minimum Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des environnements collaboratifs , TopTech recrute un Consultant / Architecte Microsoft 365 pour intervenir sur des projets stratégiques auprès d’un client évoluant dans le secteur des médias et de l’audiovisuel . Vous interviendrez sur des missions mêlant conseil, architecture et mise en œuvre , avec un rôle clé dans la conception d’environnements collaboratifs sécurisés et performants. Vos missions Conseil & cadrage Analyser les besoins métiers et les enjeux IT des équipes clientes Réaliser des audits d’environnements Microsoft 365 (usage, sécurité, gouvernance, performance) Définir des stratégies Modern Workplace adaptées aux objectifs métiers Accompagner les clients dans la définition de leur roadmap Microsoft 365 Architecture & conception Concevoir des architectures Microsoft 365 sécurisées et évolutives Définir les modèles de gouvernance autour de Teams, SharePoint et OneDrive Concevoir les architectures identité et accès (Entra ID, MFA, Conditional Access) Intégrer les enjeux de sécurité, conformité et performance dès la phase de conception Mise en œuvre & pilotage Participer à la mise en place des solutions Microsoft 365 Encadrer ou accompagner les équipes techniques sur les projets Garantir la qualité et la conformité des déploiements Intervenir en tant que référent technique sur les sujets complexes Sécurité & gouvernance Définir et mettre en œuvre les politiques de sécurité Microsoft 365 Implémenter les solutions Microsoft Defender, Purview, DLP, eDiscovery et Sensitivity Labels Contribuer à la mise en conformité réglementaire et aux bonnes pratiques de gouvernance Mettre en place des indicateurs de suivi et de contrôle Adoption & accompagnement Favoriser l’adoption des outils collaboratifs ( Teams, SharePoint, Viva, Power Platform ) Accompagner les équipes dans les changements d’usages et les nouveaux modes de travail Contribuer à la création de guides, bonnes pratiques et supports utilisateurs Environnement technique Microsoft 365 Microsoft Teams SharePoint Online / OneDrive Exchange Online Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) Microsoft Viva Sécurité & identité Microsoft Entra ID (Azure AD) Conditional Access / MFA Microsoft Defender Microsoft Purview Autres Intégration avec Azure Automatisation et scripting ( PowerShell ) Méthodologies projet (Agile, ITIL, Prince2) 📩 Intéressé(e) par cette opportunité ? Envoyez votre CV à :

Mission : Mission de 2 mois en Freelance puis préembauche en CDI Lieu : Caen Vos Missions Organisation du reporting groupe Structure et centraliser les indicateurs clés (KPI) pour le pilotage stratégique et opérationnel. Définit et maintenir une architecture de reporting homogène pour l'ensemble du groupe. Évolution des tableaux de bord Conçoit, maintient et fait évoluer les dashboards pour répondre aux besoins métiers. Garantit l'automatisation, la lisibilité et la fiabilité des rapports. Modélisation des données et flux d'alimentation Conçoit et maintient les modèles de données (Datawarehouse, Datalake, Datamarts). Crée et optimise les processus d'intégration (ETL/ELT) pour alimenter les systèmes analytiques. S'assure de la qualité, de l'exhaustivité et de la fraîcheur des données. Relation avec les métiers et la Direction Technique (OT) Assure le lien fonctionnel entre les équipes métiers et la DSI (Direction Technique). Analyse les besoins, formalise les expressions de besoins, coordonne les réponses techniques. Mise en place de procédures de contrôle qualité Définit et met en oeuvre des règles de contrôle de cohérence et de qualité des données. Met en place des alertes, indicateurs de suivi et tableaux de bord de contrôle. Participe à la conformité réglementaire (ex : RGPD, audit interne). Administration de la plateforme BI Gére les environnements de BI (paramétrage, déploiement, supervision). Met en oeuvre une gouvernance des accès et des rôles : Définit les périmètres d'accès aux données (cloisonnement par entité, fonction, niveau hiérarchique). Assure une gestion fine des droits utilisateurs, rôles et permissions. Formation et accompagnement des utilisateurs Forme les utilisateurs clés et les référents métier aux outils BI et aux bonnes pratiques d'usage des données. Élabore des supports pédagogiques (guides, vidéos, documentation). Développe l'acculturation des collaborateurs à la donnée et à l'IA. Veille technologique & innovation Suit les évolutions dans les domaines BI, data, cloud et IA. Identifie les opportunités d'optimisation ou de transformation des processus métier grâce à la donnée

🚀 Mission Freelance - Business Analyst Data Transactions & Données Clients - Secteur Bancaire 📍 Paris / Hybride ⏳ Mission longue - démarrage ASAP 🏦 Secteur : Banque - Paiements & Transactions 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement bancaire , notre client recherche un Business Analyst Data pour intervenir sur des flux transactionnels critiques , avec des enjeux forts autour des délais de transactions , de la qualité des données et de l' impact client . La mission est orientée opérationnel et métier , au cœur des flux bancaires clients et transactions. 👉 Important : ce poste n'est pas orienté crédit ni risque bancaire . Les profils issus de crédit, scoring, risque réglementaire ou finance de risque ne seront pas retenus . 🧩 Missions principales En tant que BA Data , vous interviendrez sur : Analyse des flux transactionnels bancaires (paiements, traitements bout‑en‑bout) Suivi et amélioration des délais de transactions (latence, timeliness, T+X) Cadrage et analyse des besoins métiers liés aux données clients Rédaction des spécifications fonctionnelles et règles de gestion Mapping des données (sources → traitements → usages) Contribution à la qualité des données (cohérence, complétude, fiabilité) Participation aux tests fonctionnels, UAT et validations Collaboration étroite avec les équipes IT, Data et Métiers Support à la mise en production et suivi des flux en phase RUN 👤 Profil recherché (BANCAIRE)✅ Indispensable Business Analyst Data senior Expérience confirmée en environnement bancaire Très bonne connaissance des transactions bancaires et des données clients Sensibilité forte aux délais de traitement transactionnels À l'aise avec SQL pour analyses et contrôles fonctionnels Capacité à travailler sur des environnements Data Platform / DataLake Approche terrain, orientée delivery et fiabilité opérationnelle ✅ Apprécié Expérience sur des périmètres paiements, flux transactionnels, banque de détail ou run‑off Travail en environnement Agile / squads data Bonne compréhension des flux bout‑en‑bout et de leur impact client ❌ Profils NON recherchés Crédit bancaire Risque (crédit, contrepartie, IFRS9, RWA, scoring, modélisation risque) Profils purement réglementaires ou quantitatifs 🛠 Environnement (indicatif) SQL Data Platforms / DataLake Flux transactionnels et APIs Outils de suivi qualité des données Méthodologies Agile

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Dans le cadre d'une régie longue durée, nous sommes à la recherche d'une expertise technique Ivanti ITSM H/F Contexte: Migration et refonte d’une plateforme ITSM (Ivanti) vers une solution SaaS. Mise en place du nouveau service desk et harmonisation des processus ITSM entre filiales (Europe & Asie) Missions principales Piloter le projet de migration et de déploiement Ivanti SaaS (planification, suivi, coordination des livrables). Concevoir et configurer la plateforme Ivanti : objets métiers (Incident, Request, Change), workflows, templates e‑mail, règles d’automatisation, quick actions, business rules. Adapter et industrialiser les processus ITSM : incident management, request/service catalogue, change management, problem management. Harmoniser modèles et pratiques entre filiales (standardisation des catégories, champs, SLA, priorités). Mettre en place et alimenter la CMDB (modélisation CI, classes, attributs, intégrations via API/REST, règles de déduplication). Accompagner la création et le run du service desk (phase de transition, transfert de compétences). Animer la gouvernance ITSM : comités de changement (CAB), ateliers métiers, réunions de suivi, reporting KPI/SLA. Rédiger documentation fonctionnelle/technique, guides utilisateurs et supports de formation ; animer sessions de formation et conduite du changement. Travailler avec le support Ivanti et les équipes techniques pour les évolutions et déploiements. Responsabilités Garantir la conformité des processus et des déploiements aux bonnes pratiques ITSM. Assurer la qualité des livrables (recette, PV, campagnes de test, non‑régression). Coordonner parties prenantes internes (support Workplace, infra, sécurité, filiales) et prestataires externes. Veiller aux requirements multilingues et à la bonne gestion des notifications/communications (templates multilingues).

Missions : Dans un environnement basé sur ServiceNow, le/la Gestionnaire de la Configuration est responsable de la définition, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue de la CMDB. Il/elle intervient dans un contexte transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribue à la fiabilisation des données supportant les processus IT (Incident, Change, Problem, Request, Asset, etc.). Il/elle définit et fait valider par le comité de gestion des configurations la stratégie CMDB, le modèle de données et les standards associés. Il/elle pilote l’implémentation opérationnelle de la CMDB dans ServiceNow, y compris Discovery et les règles d’identification/réconciliation. Il/elle contrôle la qualité des données, anime la gouvernance CMDB et accompagne les équipes à la montée en maturité. Il/elle contribue aux projets et garantit la cohérence entre la CMDB, les processus ITSM et l’architecture technique. Activités principales : • Gouvernance et stratégie CMDB : o Définir et maintenir la stratégie CMDB, la vision et la roadmap de maturité. o Mettre en place la gouvernance CMDB : RACI, règles de gestion, standards de modélisation. o Définir et maintenir le modèle de données : classes, attributs, relations, criticité. o Animer les comités de gestion des configurations avec l’ensemble des propriétaires de données. o Définir les KPI de qualité des données et assurer leur suivi. • Pilotage opérationnel de la CMDB : o Piloter l’implémentation et l’évolution de la CMDB dans ServiceNow. o Mettre en œuvre et optimiser ServiceNow Discovery : périmètre, credentials, qualité, erreurs. o Définir et maintenir les règles d’identification et de réconciliation (IRE). o Superviser provisioning, décommissionnement et synchronisation avec les systèmes tiers. o Concevoir, maintenir et piloter les intégrations et interfaces CMDB (API, flux entrants et sortants). • Contrôle qualité et amélioration continue : o Mettre en place des contrôles automatisés de qualité de données. o Analyser les écarts, piloter les plans de remédiation. o Réaliser des audits réguliers : cohérence CI / incidents / changements, conformité aux standards. o Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. o Accompagner la montée en maturité vers une CMDB orientée services. • Animation transverse et accompagnement : o Animer la démarche CMDB auprès des équipes Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Projets. o Former et accompagner les gestionnaires de CI. o Sensibiliser aux enjeux de qualité de données. o Être le point d’escalade sur les problématiques CMDB. o Contribuer à l’alignement CMDB / ESM / ITOM. • Contribution aux projets et au RUN : o Intégrer la CMDB dans les projets dès le cadrage. o Garantir la prise en compte des impacts CI dans les changements. o Contribuer à la préparation du passage en RUN. o Assurer la cohérence avec l’architecture cible. Rattachement : Responsable ESM Compétences requises : Compétences techniques : • Expertise avancée sur ServiceNow CMDB et ITOM (Discovery, Identification & Reconciliation). • Maîtrise des modèles de données CMDB et des intégrations API, compréhension des architectures applicatives et interactions avec les systèmes d’information. • Bonne compréhension des processus ITIL. • Compétence confirmée en définition KPI et dashboards de qualité. • Vision transverse architecture / infrastructure / applicatif. Soft-skills : • Forte autonomie et leadership transverse. • Rigueur et exigence dans la qualité des données. • Capacité à structurer, formaliser et documenter. • Esprit d’analyse et sens du détail. • Pédagogie et communication claire. • Posture de référent(e) et sens du service.