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En tant que Product Owner ITSM vous êtes responsable de la gestion et des évolutions (Incidents, Changements, Problèmes, Réclamations et Demandes), en garantissant l’adéquation entre les besoins des utilisateurs et les fonctionnalités de l’outil. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT et métiers pour améliorer la gestion des services IT et automatiser les processus ITIL. Vous aurez une double casquette et serez également en charge des projets transverses. Missions : 1. Définition de la vision et gouvernance ITSM Porter la vision produit et définir les évolutions et corrections de l’outil en accord avec les besoins métiers et la stratégie IT. Piloter l’amélioration continue des processus ITSM Instaurer une gouvernance sur les offres de services qui seront intégrées dans un portail utilisateur 2. Gestion du backlog et roadmap produit Recueillir et analyser les besoins des équipes IT et métiers. Rédiger les user stories, les exigences fonctionnelles et les critères d’acceptation des évolutions à apporter. Prioriser les demandes en fonction de la valeur métier et de l’impact sur la gestion des services IT. Suivre l’avancement des développements et des paramétrages. 3. Collaboration avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers Travailler en synergie avec les équipes de développement et d’administration de l’outil pour implémenter les évolutions. Participer aux réunions Coordonner les phases de tests et valider les mises en production. Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ainsi que l’accompagnement des nouveaux utilisateurs 4. Performance et amélioration continue Définir et suivre les KPIs liés à l’utilisation et aux performances de BMC Remedy et des projets transverses Identifier les optimisations possibles pour réduire les temps de traitement des demandes et incidents 5. Communication Animer les gouvernances en lien avec votre activité, Vous aurez également pour missions de communiquer régulièrement et de manière omnicanale sur les évolutions outils et sur vos projets de manière générale 6. Piloter les projets transverse de la Squad Assurer la gestion, le pilotage et/ou la coordination de projets transverses à fort impact (Chatbot / Mise en place d’IA à l’instar de l’IAOPS / Mise en place de reporting de suivis globaux de l’état de la production sur ZenIT / Piloter la mise en place de tableaux de bords automatisés etc.) 7.Piloter la transformation digitale IA et l’automatisation Piloter la transformation digitale par l’IA et l’automatisation, en orchestrant des solutions qui réinventent les usages et maximisent la performance. Être le catalyseur de l’innovation en IA, en traduisant les besoins métiers en produits intelligents et automatisés à forte valeurajoutée. Concevoir et porter une vision produit centrée sur l’IA et l’automatisation pour libérer du temps, fiabiliser les processus et accélérer la prise de décision. Transformer les opportunités technologiques en leviers concrets grâce à une maîtrise stratégique des outils d’IA et des mécanismes d’automatisation. 8. Vision externe Réaliser un benchmark collaboratif avec les partenaires externes pour enrichir la vision des solutions disponibles et optimiser les choix internes. Participer au CRIP tech vision, Interne Réaliser une veille technologique régulière en matière de produits liés à la transformation digitale IA et l’automatisation,

Les tâches sont: 1/ Amélioration des services au Groupe : - Identification des besoins - Proposition de solutions à intégrer dans le backlog - Pilotage de la mise en oeuvre des solutions au travers de la squad 2/ Accompagnement du Groupe sur l'implémentation de l'outil et des bonnes pratiques associées : - support fonctionnel niveau 2 et 3 - Accompagnement des entités lors des phases d'onboarding - Relation éditeur Microsoft Compétences : - Microsoft Dynamics CRM - Microsoft Business Central - Connaissance des environnements Data et CRM : conception/exploitation des bases de données, intégration ERP, vision 360 client Soft skills : - Anglais B1 - Organisé(e) - Rigoureux(se) - Orienté(e) client - Orienté(e) résultat - Agile

Notre client, une entreprise innovante en pleine transformation digitale, recherche son/sa futur(e) Product Owner pour renforcer son équipe et accompagner le développement de ses produits digitaux. Si tu as envie de rejoindre une structure dynamique, agile et orientée expérience utilisateur, ce poste est fait pour vous ! Tu évolueras au cœur d’une équipe engagée, où chaque idée compte et où tu pourras réellement contribuer à façonner des solutions à forte valeur ajoutée. En tant que Product Owner, vous serez le/la garant(e) de la vision produit et de la création de valeur.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur du digital, un ingénieur Site Reliability Engineer (SRE) (H/F) afin de renforcer l'équipe d'exploitation et garantir la fiabilité et la performance des infrastructures cloud. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur SRE capable de garantir la fiabilité, l’évolutivité et l’automatisation de ces socles tout en promouvant une approche Infrastructure as Code et une forte culture d’observabilité. Vos missions : * Installer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles les socles techniques (Kubernetes, Kafka, API Management…) * Mettre en place et promouvoir une approche Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm, etc.) * Développer l’automatisation des déploiements, de la supervision et de la gestion des environnements * Renforcer les pratiques d’observabilité (logs, métriques, traces) pour améliorer la performance et la résilience * Documenter les socles, accompagner les équipes internes dans leur adoption et bonnes pratiques * Participer à l’amélioration continue et à la veille technologique

Notre client dans le domaine énergétique recherche un profil PO Salesforce. Au sein de la Direction Marketing et Data de notre client, vous êtes rattaché(e) au Pôle Marketing Client qui a pour mission de positionner le client au cœur des préoccupations et de contribuer à améliorer son expérience client tout au long de son cycle de vie. Au sein d’une équipe de 6 personnes et en tant que Product Owner marketing automation, vous avez pour mission, dans le contexte de Salesforce Marketing Cloud, de maximiser la valeur des campagnes marketing en pilotant leur conception, leur déploiement et leur amélioration continue. Missions principales : Définir la vision produit et les objectifs des campagnes marketing. Prioriser les besoins métiers dans le backlog produit . Réaliser les campagnes marketing en coordination avec les équipes (marketing, IT, data) Coordonner les équipes (marketing, IT, data) en mode agile (Scrum) . Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations. Assurer la formation et l’adoption des utilisateurs Missions détaillées : Conseil, ciblage et segmentation des campagnes marketing Définition des cibles de campagnes marketing en co-construction avec l’équipe projet Conseil dans la construction de la campagne et adaptation des messages Définition et pilotage du planning des campagnes e-mail + SMS + print Gestion opérationnelle des campagnes marketing digitales : Rédaction de l’expression de besoin en lien avec les chef de projets Paramétrage des campagnes dans outil de marketing automation (SFMC) : création de campagnes, e-mails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects Développement des emailings : montage HTML + conception graphique selon la charte en vigueur Recommandation des scénarios de campagnes (A/B testing, optimisation ciblage, personnalisation, relance) Réalisation et suivi des campagnes SMS en coordination avec le prestataire Interface avec les équipes data, DSI et projet Suivi de la performance des campagnes : Suivre et analyser les reporting Effectuer des recommandations pour améliorer la performance des actions Identifier / définir de nouveaux KPI et mettre en place les dashboard correspondants sous Power BI Pilotage métier de l’outil SMFC : Prioriser le back log dans les instances adaptées au fonctionnement Agile : PI planning, ArtSYNC … Relais auprès des instances de la BU d’Engie Formation des collaborateurs

🚀 Mission Freelance – Product Owner Expérimenté (H/F) 📍 Localisation : Bordeaux 🗓️ Démarrage : ASAP 📆 Durée : Mission longue 💼 Expérience : 6 à 7 ans minimum 🎯 Objectif de la mission Prendre le relais d’un PO expérimenté afin de piloter l’évolution d’un CRM interne stratégique , au cœur des enjeux customer-centric du client. Vous travaillerez en binôme avec un PM et interviendrez sur des sujets Front, CRM et potentiellement mobile. 🧩 Vos principales responsabilités • 📱 Piloter la delivery des expériences front proposées aux utilisateurs sur l’application. • 📅 Prioriser, affiner et suivre la roadmap produit en coordination avec le PM. • 🔧 Assurer la gestion du RUN sur les périodes clés pour garantir la continuité opérationnelle. • 🧠 Apporter une vision claire et structurée pour faire évoluer le CRM interne (back-office développé en interne). • 💬 Travailler au quotidien avec les équipes métiers et techniques pour aligner besoins, contraintes et priorités. 📌 Exemples de projets à mener • 🎵 Déploiement d’un Wrap Up type Spotify directement dans l’application. • 🎥 Évolutions du CRM pour intégrer de nouvelles fonctionnalités de paramétrage vidéo .

La mission s’inscrit dans l’étude et la mise en œuvre du produit CRM. Recueil et formalisation des besoins métiers Animation d’ateliers utilisateurs Études de faisabilité, benchmark, analyse de données Contribution à l’architecture de l’information Proposition d’évolutions des processus métier Rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles Priorisation du backlog produit avec le Product Owner Suivi des développements, validation fonctionnelle & reporting projet Participation aux rituels agiles (daily, sprint planning, review, rétrospective)

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une préstation au sein d'une unité centrale dans le département SaaS. L'objectif est d'offrir aux métiers et fonctions du Groupe une offre de service permettant le maintien en conditions opérationnelles (support, onboarding, expertise, priorisation de la roadmap) sur l'offre de gestion des cookies. Missions Cadrage de l'offre de service E-Cookie Identification des cas d'usages associés Collecte des besoins Gestion du backlog Onboarding nouvelles entités Relation éditeur à des fins de priorisation de la roadmap et pilotage des demandes d'évolutions

Missions principales 1. Management fonctionnel de projet Accompagner les clients internes dans la formalisation et la maturation de leurs nouveaux besoins afin de les rendre compréhensibles, exploitables et prêts pour le développement IT (analyse métier). Structurer, orienter et challenger les besoins métiers pour garantir leur cohérence avec les objectifs stratégiques. Superviser et piloter : La conception des solutions digitales, La définition des parcours clients, La recette fonctionnelle et la validation des livrables. Animer et fédérer une communauté de super-utilisateurs pour favoriser l’engagement, la contribution et la diffusion des bonnes pratiques. 2. Delivery Management Gérer la feuille de route produit ainsi que le backlog, en assurant une priorisation cohérente avec les enjeux métiers. Définir, soutenir et optimiser la stratégie de tests fonctionnels et utilisateurs. Garantir l’alignement permanent entre les équipes métiers, les parties prenantes et les équipes techniques. Superviser le développement des fonctionnalités, en assurant leur pertinence, leur valeur et leur bonne priorisation. Suivre la performance des produits digitaux, analyser les usages et identifier les axes d’amélioration pour favoriser une évolution continue et itérative avec les clients internes. 3. Support Management Assurer le support opérationnel (“SAV”) des produits digitaux en collaboration avec les équipes IT internes et les prestataires de développement. Accompagner les clients internes dans l’identification, la clarification et la rationalisation des problèmes rencontrés. Analyser les incidents récurrents, définir leur criticité et mettre en place des plans d’actions ou des roadmaps d’amélioration continue. Profil recherché Formation : Bac +3 à Bac +5, avec au minimum 5 ans d’expérience dans le web, le digital ou le pilotage de projets numériques. Compétences techniques : Maîtrise de la gestion de projet, compréhension des concepts techniques et connaissances de base en infrastructure IT. Méthodes de travail : Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban, etc.). Compétences UX/UI : Sensibilité marquée pour l’expérience utilisateur, la conception graphique et les approches design system. Aptitudes analytiques : Forte capacité d’analyse et de synthèse, rigueur et sens du détail. Communication : Capacité à vulgariser et adapter son discours à différents interlocuteurs, notamment pour expliquer des concepts techniques complexes aux clients internes.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur du digital, un ingénieur Site Reliability Engineer (SRE) (H/F) afin de renforcer l'équipe d'exploitation et garantir la fiabilité et la performance des infrastructures cloud. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur SRE capable de garantir la fiabilité, l’évolutivité et l’automatisation de ces socles tout en promouvant une approche Infrastructure as Code et une forte culture d’observabilité. Vos missions : * Installer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles les socles techniques (Kubernetes, Kafka, API Management…) * Mettre en place et promouvoir une approche Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Helm, etc.) * Développer l’automatisation des déploiements, de la supervision et de la gestion des environnements * Renforcer les pratiques d’observabilité (logs, métriques, traces) pour améliorer la performance et la résilience * Documenter les socles, accompagner les équipes internes dans leur adoption et bonnes pratiques * Participer à l’amélioration continue et à la veille technologique

Le Product Owner Outils Collaboratifs est responsable de la gestion technique et fonctionnelle des solutions collaboratives tout au long de leur cycle de vie, notamment Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive et les outils associés de l’écosystème Microsoft 365. Il pilote la préparation, la réalisation et la mise en production des nouvelles fonctionnalités en coordination avec les Product Owners des produits connexes, les équipes techniques, les administrateurs fonctionnels et la communication. Il évalue et coordonne les impacts liés à la sécurité, aux conditions de distribution et à la maintenabilité des solutions, en lien avec les parties prenantes concernées. Garant de la qualité et de l’actualisation des documentations techniques et utilisateurs, il s’inscrit également dans la chaîne de support en assurant un support de niveau 4 et en faisant le lien avec les éditeurs logiciels afin de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue des outils collaboratifs.

Cherry Pick cherche un PO Technique pour l'un de nos clients en secteur d'Energie. La mission du Product Owner consiste à accompagner le développement et le déploiement de cette solution dans les filiales, ainsi qu’à assurer son intégration dans l’écosystème IT de l’entreprise. Objectifs et livrables Responsabilité de la solution : Porter la vision fonctionnelle globale de la solution et garantir sa conformité aux processus achats. Alimenter, consolider et suivre la roadmap produit en lien avec les représentants métier. Mettre en place et suivre la comitologie avec les représentants métier et l’éditeur. Analyser, challenger et qualifier les demandes d’évolution. Piloter les évolutions validées : définir les scénarios de tests et participer à leur déroulement complet. Suivre les KPI : performance, respect des processus achats et tarifs négociés. Faciliter les échanges entre toutes les parties prenantes. Contribuer à l’amélioration des méthodes et savoir-faire du métier achats. Assurer une veille sur les nouveautés éditeur pour maximiser la valeur métier pour les utilisateurs. Administration et intégration : Assurer l’administration centrale de la solution. Poursuivre l’intégration avec les systèmes SAP. Déployer la solution dans les filiales : Prendre contact de manière proactive avec les filiales non déployées. Organiser les sessions de présentation et démonstration. Coordonner le BUILD pour l’onboarding des nouvelles filiales avec l’éditeur. User centricity et adoption : Organiser le change management : suivi des formations, webinaires, communautés utilisateurs. Mesurer les KPI d’adoption et de qualité. Intégrer les retours utilisateurs dans le backlog de la solution. Organiser le support fonctionnel niveau 1 et 2, avec possibilité d’externalisation partielle du support N1. Profil / Compétences requises Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire. Formation : technique ou digitale, de préférence école d’ingénieur. Capacité à coordonner des projets et activités entre plusieurs équipes. Rigueur, capacités d’analyse et étude d’impact. Bonnes aptitudes en communication, écoute et conduite du changement (management transverse). Maîtrise du français et de l’anglais . Atouts supplémentaires : Connaissance des processus achats. Connaissance de SAP. Connaissance de VMS ULYSSE fortement souhaitée.

Bonjour, Pour un de mes clients je recherche un(e) : Product Manager / PO senior Search & Listing Contexte : Projet e-commerce international déployé dans plusieurs pays Mission au sein de l’équipe en charge de la recherche et des pages de liste Objectif : simplifier la découverte de produits dans un très grand catalogue Environnement agile international avec enjeux SEO, performance et expérience utilisateur Objectifs : Améliorer la pertinence des résultats de recherche et des filtres Optimiser les pages de liste pour faciliter le choix et la comparaison Augmenter les ajouts au panier depuis la recherche Assurer la cohérence avec les autres parties de la plateforme Livrables : Roadmap produit basée sur la data et les tests User stories avec critères d’acceptation Tableaux de bord des KPIs clés Synthèses utilisateurs, benchmarks et tests Compétences : Expert en product discovery Algolia confirmé Anglais bilingue Profil recherché : Product Manager e-commerce orienté search et listing à l’aise avec la data, l’UX et les enjeux business dans un contexte international Si votre profil correspond merci d’envoyer votre CV à jour. Je reviendrai vers vous rapidement pour échanger.

Dans le cadre d’une mission stratégique au sein d’un grand groupe international du secteur Énergie & Utilities , nous recherchons un(e) Product Owner CIAM disposant impérativement d’une forte expérience en Authentication / IAM pour accompagner l’évolution d’un produit cœur de SI. Contexte de la mission Vous interviendrez sur un produit CIAM structurant , au croisement des enjeux d’ identité, d’authentification, de sécurité, de conformité et d’expérience utilisateur . La mission s’inscrit dans une dynamique de transformation et d’amélioration continue, avec des interactions fortes entre équipes métiers, sécurité et équipes techniques. Vos missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs finaux Construire, piloter et maintenir la roadmap produit CIAM / IAM Prioriser les évolutions fonctionnelles en lien avec la valeur métier et les contraintes de sécurité Rédiger les user stories et piloter le backlog produit Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (Agile / Scrum) Accompagner la mise en œuvre des évolutions CIAM (authentification, gestion des identités et des accès) Intégrer les retours utilisateurs dans une logique d’amélioration continue

Product Owner MS Business Central - CDI - Client final - Rennes Nous recrutons aujourd'hui en CDI un Consultant fonctionnel spécialisé sur l'ERP MS Dynamics Business Central. En intégrant cette structure à taille humaine, vous interviendrez sur les différentes phases projet en étant responsable de : - Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées - Animer des ateliers - Paramétrer les modules - Gérer les phases de recette - Administrer la solution - Former les utilisateurs - Être dans une démarche d'amélioration continue et d'optimisation des processus Il s'agit d'une excellente opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de suivre en interne l'évolution d'un SI dans la durée. Cette structure propose un cadre de travail familial avec 1 jour de télétravail par semaine.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Product Owner Data Sénior sur Paris. Objectif de la mission Assurer le Product Ownership des socles Data pour le programme Data Performance, afin de : maximiser la valeur business, garantir l’adoption des produits par les métiers, sécuriser la performance des traitements et le passage en RUN. Le consultant sera également amené à collaborer avec le Product Manager transverse et à accompagner la transformation Data dans l’organisation. Missions principales 1. Product Ownership des socles Piloter le backlog des socles et prioriser les évolutions en fonction des besoins métiers. Rédiger user stories et spécifications fonctionnelles pour les fonctionnalités critiques. Assurer la cohérence fonctionnelle avec les objectifs métiers : CA, performance commerciale, nouveaux services marketing. Préparer le passage en RUN et accompagner l’adoption des produits par les métiers. Suivre les traitements existants, le legacy, les référentiels et les adhérences. 2. Collaboration avec le Product Manager transverse Participer à la structuration et pilotage industriel des socles Data. Contribuer à la roadmap Data à 3 ans, et à la mise en place du PI Planning. Déployer des KPIs orientés valeur business pour mesurer l’impact des socles et des cas d’usage. Préparer les supports de COPIL / CEB / COPROJ, incluant avancement, risques et indicateurs de valeur. 3. Accompagnement de la transformation Data Décliner les orientations de la transformation (audit plateforme Data) dans les pratiques des socles et zones business. Suivre les pilotes New SAPO et Distribution, sécuriser leur mise en œuvre et généraliser les bonnes pratiques. Contribuer à la conduite du changement : acculturation, formation, communication et montée en maturité des équipes métiers et SI. Livrables clés: Backlog et priorisation des évolutions des socles User stories / spécifications fonctionnelles Roadmap Data à 3 ans KPI de valeur business et supports de pilotage pour COPIL / CEB Documentation sur la transformation Data et accompagnement au changement Profil recherché: Expérience Product Owner Data dans des grands groupes ou environnements complexes Connaissance en transformation Data et Data Office Capacité à travailler avec les métiers et la DSI pour traduire les besoins en solutions Data opérationnelles Maîtrise des concepts modernes de data architecture, notamment Data Mesh et gestion de référentiels Expérience Agile / PI Planning / gestion de roadmap Data Orientation forte valeur business, capacité à mesurer et suivre l’impact des socles et produits Data Idéalement : connaissance environnement transport (données clients, données commerciales / financières)