Mission freelance Product Owner Salesforce

Notre client dans le domaine énergétique recherche un profil PO Salesforce.

Au sein de la Direction Marketing et Data de notre client, vous êtes rattaché(e) au Pôle Marketing Client qui a pour mission de positionner le client au cœur des préoccupations et de contribuer à améliorer son expérience client tout au long de son cycle de vie.

Au sein d’une équipe de 6 personnes et en tant que Product Owner marketing automation, vous avez pour mission, dans le contexte de Salesforce Marketing Cloud, de maximiser la valeur des campagnes marketing en pilotant leur conception, leur déploiement et leur amélioration continue.

Missions principales :

• Définir la vision produit et les objectifs des campagnes marketing.

• Prioriser les besoins métiers dans le backlog produit.

• Réaliser les campagnes marketing en coordination avec les équipes (marketing, IT, data)

• Coordonner les équipes (marketing, IT, data) en mode agile (Scrum).

• Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations.

• Assurer la formation et l’adoption des utilisateurs

Missions détaillées :

Conseil, ciblage et segmentation des campagnes marketing

• Définition des cibles de campagnes marketing en co-construction avec l’équipe projet

• Conseil dans la construction de la campagne et adaptation des messages

• Définition et pilotage du planning des campagnes e-mail + SMS + print 

Gestion opérationnelle des campagnes marketing digitales :

• Rédaction de l’expression de besoin en lien avec les chef de projets

• Paramétrage des campagnes dans outil de marketing automation (SFMC) : création de campagnes, e-mails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects

• Développement des emailings : montage HTML + conception graphique selon la charte en vigueur

• Recommandation des scénarios de campagnes (A/B testing, optimisation ciblage, personnalisation, relance)

• Réalisation et suivi des campagnes SMS en coordination avec le prestataire

• Interface avec les équipes data, DSI et projet

Suivi de la performance des campagnes :

• Suivre et analyser les reporting

• Effectuer des recommandations pour améliorer la performance des actions

• Identifier / définir de nouveaux KPI et mettre en place les dashboard correspondants sous Power BI

Pilotage métier de l’outil SMFC :

• Prioriser le back log dans les instances adaptées au fonctionnement Agile : PI planning, ArtSYNC …

• Relais auprès des instances de la BU d’Engie

• Formation des collaborateurs