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Support Fonctionnel – ServiceNow ITAM Nanterre, Nantes ou Lyon Activités : • Définition du périmètre et gouvernance ITAM • Suivi et pilotage de la phase de construction • Mise à jour des règles de gestion et d’exploitation • Contribution aux initiatives d’amélioration continue • Suivi et résolution des incidents • Support et accompagnement des utilisateurs Traitement des demandes d'injection de données Compétences : ITSM et ITAM Lieu : Nanterre, Nantes ou Lyon Date de début : 2 janvier 2026 Durée : Mission de longue durée

Vos missions sont les suivantes : Catégoriser et prioriser les demandes de support pour optimiser le traitement des incidents (ticketing) Apporter une assistance pratique et/ou technique à ses collaborateurs pour les incidents et les demandes de niveau 1 (aide à l'analyse et la résolution des tickets) Prendre en charge et résoudre les incidents et les demandes de niveau 2 (diagnostic, résolution, reprise, information aux clients) Suivre, mettre à jour et surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes) Gérer les relations avec les clients, les partenaires et prestataires extérieurs : les tenir informés de l'avancement des traitements des incidents Mettre en place et suivre les tableaux de bord nécessaires à la surveillance des incidents Garantir un haut niveau de qualité de service (délais d'intervention et de résolution des incidents, qualité des échanges et du conseil, transfert de connaissances) Etablir des devis et les transmettre au client pour la résolution d'incidents « basiques » Analyser les incidents recensés et construire des outils permettant d'améliorer le service Collaborer avec les autres membres du DSIO de la société afin de garantir l'efficacité des opérations Assurer une veille technologique dans ses domaines de compétences afin de proposer des évolutions Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service support Participer, en collaboration avec les autres membres de la DSIO de la société, à l'élaboration des projets de la DSI en tant que conseil mais aussi support Maîtriser et réaliser les tâches afférentes au poste de Technicien Support si besoin Stack technique : Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc…) Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB, ...), Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …) Services de messagerie (Postfix, Zimbra, …) VOIP (Xivo, 3CX)

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de projet IT expérimenté(e) Description de la mission En tant que premier point de contact DSI du directeur de programme transverse, vos principales missions seront : Contribuer à l'élaboration de la stratégie globale du programme sur le volet IT, en alignement avec les objectifs métiers et les contraintes technologiques (technologies, expertises, capacités). Travailler avec le directeur de programme pour découper le programme en une roadmap composée de projets cohérents d’un point de vue métier et IT. Consolider la vision des besoins métiers et des impacts (humains, technologiques, financiers) afin de garantir la cohérence fonctionnelle des solutions IT. Participer à la mise en place de la comitologie programme/projets avec le pilote métier : instances, fréquence, rôles des parties prenantes. Définir et valider les moyens IT nécessaires à la réalisation des projets : compétences, ressources humaines et techniques, budgets. Définir les macro-livrables techniques des projets. Établir le macro plan de réalisation IT : cadrage, étapes clés, planning macro. Participer au sourcing des chefs de projet IT et autres acteurs IT pour les différents projets.

Dans le cadre de son développement et de la mise en place de solutions innovantes pour ses clients, l'entreprise recherche un Chef de projet ServiceNow confirmé. Vous serez responsable du pilotage des projets ServiceNow de bout en bout, en assurant la coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires, dans un environnement exigeant et international. Missions principales: Piloter les projets ServiceNow de bout en bout : cadrage, planification, suivi opérationnel et reporting. Animer les ateliers de recueil des besoins auprès des métiers et formaliser les expressions de besoins. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des développements avec les équipes techniques. Coordonner les différents acteurs : MOA, MOE, intégrateurs, métiers . Suivre et maîtriser les budgets, délais et risques projets . Accompagner les métiers dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion de projet et d’utilisation de ServiceNow. Garantir la qualité des livrables et l’alignement avec les standards ITIL et les pratiques internes Fujitsu.

Imaginez-vous au cœur de projets ambitieux, accompagnant des géants du CAC40 ! Dans le cadre d’un programme de transformation, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP SD expérimenté , souhaitant rejoindre une entreprise en plein essor, dans le cadre d’un CDI. Votre interviendrez sur des projets stratégiques, où vous mettrez à profit votre expertise du module SD pour accompagner la transformation digitale de notre client. Vous prendrez part à un projet stratégique de mise en place de SAP S/4HANA à l’échelle internationale.

CONTEXTE : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant fonctionnel Spécialités technologiques : Gestion des incidents, Décisionnel, Reporting, Base de données, ERP Le Pôle Transformation Achat Finance a, à sa charge, la maîtrise d’ouvrage (MOA) des SI Achat Gestion Finance pour le compte des métiers. Son périmètre couvre principalement trois ERP et un décisionnel : • un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), Hanaïs Gestion Finance, mise en production en Février 2024 pour les activités des fonctions centrales, • un ERP de technologie SAP, PGI, en version ECC6, pour les activités des Directions Régionales • Un ERP de technologie SAP (S/4 HANA), HANAIS Immo regroupant toutes les immobilisations en service de l’entreprise • un décisionnel HANAIS Analytics de type BW sur une base de données S/4HANA Les immobilisations en cours sont gérés dans Hanaïs Gestion Finance et dans PGI , les immobilisations en service sont gérées dans Hanaïs-Immo et les reporting Immobilisations sont répartis dans les 4 systèmes. Les deux collaborateurs MOA travaillant sur les immobilisations, actuellement en poste, vont être mobilisés prochainement sur le cadrage et la préparation de la migration des activités restantes d’ECC6 vers S/4HANA. Dans ce contexte, le Pôle Transformation Achat Finance souhaite renforcer son équipe avec un consultant externe spécialisé SAP FI-AA qui prendra en charge la gestion opérationnelle des ERP sur les immobilisations ainsi que les interfaces avec les SI métiers. MISSIONS Le consultant bénéficiera de l’appui des deux collaborateurs internes, qui l’accompagneront dans sa montée en compétences sur les spécificités des ERPs et des SI métiers et assureront la cohérence des évolutions avec la trajectoire de migration vers S/4HANA. 2. Objectifs de la prestation L’objectif est donc d’assurer la continuité opérationnelle des SI Achat Gestion Finance (Hanaïs Gestion Finance, PGI ; Hanais-Immo et Hanaïs Analytics) et des interfaces avec les SI métiers sur le domaine Immobilisations pendant que l’équipe interne se concentre en partie sur le cadrage de la migration. Le consultant devra notamment : • Maintenir en conditions opérationnelles les processus immobilisations sur les 4 applicatifs, • Gérer les demandes métiers : supports, anomalies, travaux et nouveaux besoins métier, • Prioriser et valider les solutions applicatives proposées par la DSI, • Etre l’interlocuteur des référents métiers et des key-users dans le cadre de la gestion de la vie courante des SI, • Contribuer à l’amélioration continue des processus et applications. 3. Missions confiées La prestation couvre principalement les activités suivantes : Ø Gestion opérationnelle • Suivi administratif des dossiers et reporting via l’outil Gojira, • Gestion des incidents, anomalies et demandes d’évolution (qualification et priorisation en fonction de la capacité à faire des équipes de la DSI et du budget), • Suivi des développements avec la DSI et participation à l’animation des points de suivi, • Participer à la rédaction de la retro-documentaion fonctionnelle de l’application Hanais-Immo. • Réalisation de demandes de travaux : modification de durée de vie, inventaire des branchements … Ø Définition et mise en œuvre des évolutions des ERPs et des interfaces avec les SI métiers • Analyse des expressions de besoins métiers, • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales, • Contrôle de la bonne interprétation par la DSI des spécifications, • Validation d’une solution technique parmi les solutions proposées par la DSI (choix, conception, adéquation avec le besoin métier et le standard SAP), • Conception des scénarii de tests et organisation, réalisation ou participation, avec le métier, des recettes de correctifs d’anomalies ou d’évolution métier, • Suivi de la tenue du planning de mise en production en coordination avec la DSI et le métier, • Validation des GO pour les mises en production, • Contribution à la conduite du changement (communication, supports, accompagnement utilisateurs), • Contribution à l’adaptation des habilitations des SI Achat Gestion Finance si nécessaire. Ø Amélioration continue • Identification des faiblesses applicatives récurrentes et proposition de solutions correctives, • Contribution aux supports de formation, • Contrôle de cohérence des évolutions demandées avec le cadrage en cours de la bascule des activités sur S4HANA. 4. Livrables attendus Le consultant devra produire : Ø Spécifications fonctionnelles générales, Ø Comptes rendus d’ateliers et de réunions (métiers et DSI), Ø Scénarii de recettes et comptes rendus de recettes associés, Ø Documentation fonctionnelle MOA (processus, activités, objets), Ø Reporting régulier de l’avancement des tickets, Expertise souhaitée 5. Profil et compétences requises Compétences techniques : Ø Expertise confirmée (supérieur à 3 ans) sur SAP FI-AA Ø Capacité à identifier les écarts au standard, Ø Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, Ø Pratique des outils bureautiques et respect des modèles documentaires. Compétences méthodologiques Ø Capacité à gérer le suivi de bout en bout des demandes (supports, anomalies, évolutions), Ø Capacité à planifier et capacité à identifier les risques, Ø Capacité à travailler en équipe, Ø Capacité à coordonner les différents interlocuteurs métiers et SI et à animer des ateliers, Ø Capacité à simplifier la technique à destination des métiers.

Je recherche pour l’un de mes clients quelqu’un ayant une bonne connaissance technique de l'AD pour piloter la fin de la migration des postes de travail sur l'AD du client, mais aussi qui ait une bonne connaissance du poste de travail et puisse intervenir sur des sujets tels que : • Piloter l’intégration logicielle du poste de travail, • Etre le garant du palier technique du poste de travail, de son maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, • Apporter une expertise technique sur les sujets relatifs au poste de travail auprès de vos interlocuteurs qu’ils soient internes ou externes. • Accompagner le prestataire en charge de l’intégration du poste de travail, • Recueillir les expressions de besoins provenant des projets de la SDSI, des correspondants informatiques des services déconcentrés ou des contraintes de sécurité informatique, • Etudier puis formaliser le besoin auprès du sous-traitant pour réalisation des packages et du master, • Suivre l’avancement de fabrication des packages et du master, • Tester les packages et les masters puis lancer leurs homologations, • Suivre l'avancé des homologations et des retours d’informations, • Valider l’ensemble des livrables (documentations, mode opératoire, package) et s’assurer qu’ils soient bien mis à disposition, • Assurer la communication auprès des correspondants informatiques des services déconcentrés, • Demander le déploiement et suivre les avancées de déploiement.

Contexte de la mission : Modernisation des parcours clients et partenaires, unification des outils front et middle-office, et amélioration de la qualité de service sur les produits d’épargne et d’investissement haut de gamme. Responsabilités principales : Piloter des projets transverses liés à la digitalisation des parcours de souscription, de gestion et de reporting clients. Animer les ateliers de cadrage avec les directions métiers et les sponsors pour définir les besoins fonctionnels et les priorités. Élaborer la roadmap projet et en assurer le suivi opérationnel : planning, risques, budget, ressources. Coordonner les échanges entre les équipes métier, IT et partenaires externes (éditeurs, intégrateurs, UX/UI). Assurer la qualité des livrables : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, stratégie de tests, conduite du changement. Participer à la mise en place des indicateurs de performance et d’adoption des nouveaux outils digitaux. Contribuer à la structuration des processus de pilotage et au partage des bonnes pratiques au sein du programme global. Compétences techniques attendues (Hard Skills) : Expérience confirmée (≥ 6 ans) en gestion de projets digitaux ou de transformation dans le secteur financier ou assurantiel. Bonne compréhension du métier Wealth Management : produits d’épargne, assurance-vie luxembourgeoise, multi-supports, reporting client, conformité (AML/KYC). Maîtrise des outils de pilotage : MS Project, JIRA, Confluence, Power BI ou équivalent . Expérience en méthodologie Agile / hybride , capacité à gérer des projets multi-acteurs. Connaissance des principes d’architecture applicative (API, data layer, CRM, outils front to back). Une exposition à des plateformes de gestion de portefeuille ou CRM (Salesforce, Avaloq, Temenos, etc.) est un atout. Compétences comportementales (Soft Skills) : Leadership naturel et capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires. Forte orientation client et sens business. Excellente communication orale et écrite, y compris auprès de directions exécutives. Rigueur méthodologique, esprit analytique et sens du résultat. Diplomatie, posture de conseil et aptitude à la négociation dans un environnement exigeant. Ouverture internationale et capacité à s’adapter à un environnement multiculturel.

Missions principalesPilotage Piloter les projets DevOps de bout en bout (planification, coordination, suivi, reporting, respect des délais et budgets). Animer les comités projets et assurer la communication entre les équipes techniques et les parties prenantes. Garantir l’intégration des pratiques DevOps au sein des projets et accompagner les équipes dans leur adoption. Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés aux pipelines CI/CD et proposer des axes d’amélioration continue. Technique Concevoir, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD). Administrer et faire évoluer les environnements conteneurisés et orchestrés (Docker, Kubernetes). Automatiser les déploiements et contribuer au monitoring et à la supervision des environnements. Intégrer les bonnes pratiques de sécurité dans les pipelines et contribuer aux démarches SecOps (scans de vulnérabilités, conformité). Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d’architecture et de sécurité.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet technique (H/F) sur Niort (59). Votre mission : Vous piloterez des projets variés à dominante technique, pouvant porter sur les différents domaines du département du client : Système, Bases de données, Cloud, Réseaux, Poste de travail, avec une dimension Sécurité. - Pilotage et contribution au cadrage projet (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources, planning) - Réalisation et suivi du planning, des budgets sur les projets en responsabilité (outil Clarity) - Réalisation des différents livrables des projets en responsabilité - Coordination et animation de l'équipe projet et des autres parties prenantes - Gestion de la relation avec le(s) fournisseur(s) (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu’à la validation finale du projet) - Gestion de l'accompagnement au changement (passage projet -> produit et maintenance, support utilisateur) - Organisation et animation de la gouvernance projet : comités projet, comités de pilotage - Garantie de l'adéquation qualité / coût / délai des projets pilotés - Rapports réguliers sur l'avancement des projets

Vous êtes disponible et à la recherche d'une nouvelle mission sur SAP FICO ? Veuillez trouver ci-dessous une mission à pourvoir dès que possible. Lieu : 92 Démarrage: ASAP Durée: 3 Mois Renouvelables Mission: Au sein d'un centre de compétence international SAP, vous serez responsable de fournir une expertise sur SAP Finance et Contrôle (FICO). Organiser des sessions de collecte des besoins Identifier les opportunités d'amélioration au sein du module SAP FICO. Concevoir et configurer les fonctionnalités FICO Elaborer les activités de tests système Assurer la formation et le support des utilisateurs Résoudre des problèmes techniques et fonctionnels complexes Fournir des conseils aux consultants juniors de l'équipe. Compétences: Minimum 6 à 7 ans d'expérience en tant que Consultant SAP FICO, Configuration et la personnalisation des fonctionnalités SAP FICO. S/4HANA Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

Notre client, un établissement majeur du secteur financier, recherche un consultant Alteryx (H/F) pour l’accompagner dans la migration et la refonte d’un processus de reporting réglementaire au sein de la direction financière. Dans le cadre d’une transformation de son dispositif de reporting réglementaire, le client souhaite migrer une solution existante vers Alteryx, tout en repensant les processus métiers associés. - Reprise et migration d’un processus de reporting réglementaire vers Alteryx - Interaction avec les équipes de production financière et la Direction des Systèmes d’Information (DSI) - Participation à la refonte des processus métiers liés

Vous aimez analyser la performance des coûts, optimiser les processus de contrôle de gestion et contribuer à des projets stratégiques à fort impact ? Et si votre prochain challenge vous permettait de rejoindre une équipe experte au cœur des enjeux de pilotage et de rentabilité d’un leader de son secteur ? Chez Scalesys, nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP COPC passionné H/F, prêt à relever des défis ambitieux et à apporter son savoir-faire dans l’optimisation du contrôle de gestion et du calcul des coûts. Votre expertise sera déterminante pour accompagner notre client dans la maîtrise de ses marges et la transformation de ses processus de gestion.

Environnement Technique : Cobol DB2 IMS MQ Java Objet de la Prestation : Sous la responsabilité du responsable maîtrise technique, le prestataire sera chargé de réaliser les tâches suivantes : Conception technique des solutions Développement de nouvelles fonctionnalités Assistance à la production : gestion des astreintes passives, participation aux releases, suivi de la production et interventions en cas de besoin. Le périmètre des interventions sera validé auprès du responsable maîtrise technique. Résultats attendus : Garantir un niveau de qualité élevé pour tous les livrables et programmes traitant des virements de gros montants. Assurer une disponibilité et fiabilité maximales des systèmes bancaires, essentiels pour l’organisation.

Je recherche un Expert fonctionnel ERP JD Edwards (JDE) spécialisé dans les domaines Distribution / Opérations / Transport . Taches : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans JDE. Concevoir et maintenir le “Core Model” JDE du groupe (référentiel commun utilisé par toutes les filiales). Participer aux déploiements internationaux de JDE. Assurer la cohérence entre les modules Distribution / Opérations / Transport et les autres modules JDE (finance, achats, etc. Formation : Bac +5 (école d’ingénieurs ou Master en systèmes d’information, gestion de projets ou SI stratégique). Expérience : 3 à 5 ans minimum sur un ERP, idéalement JD Edwards EnterpriseOne 9.2 , dans un contexte international et multisites . Expertise modules : Sales & Distribution (tarification, préférences clients) Manufacturing (MTO, MRP) Procurement (achats stockés et non stockés) Logistique et transport Techniques : Bon niveau en SQL Connaissance d’un langage de développement ERP (Event Rules pour JDE, ou ABAP, X++, Python, PHP, JS selon le parcours)

Développeur Back (RUN Production Retail) Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production. Livrables : Analyse des incidents pour en comprendre la cause et déterminer la solution à appliquer. Évolutions ponctuelles de scripts SQL/Shell existants. Documentation et suivi des interventions. Contexte : Mission orientée RUN, au sein d’un environnement de production complexe couvrant l’ensemble des domaines du retail (logistique, référentiel, commandes, ventes, achats, promotions, factures, impayés, etc.). L’objectif est de garantir la fiabilité et la continuité des traitements applicatifs en production, tout en assurant les correctifs et évolutions nécessaires. Compétences techniques : Shell – Expert – Impératif SQL (Oracle) – Expert – Impératif OS Unix/Linux – Confirmé – Important Z/OS (Mainframe) – Confirmé – Important Connaissance de l’ordonnanceur OPC . Connaissance de la suite BI Oracle Discoverer – appréciée . Compétences linguistiques : Français courant – Impératif Description détaillée : OS / Unix : Bonne connaissance d’Unix et des environnements d’exploitation associés. Z/OS : Capacité à analyser et modifier des JCL. Savoir modifier/charger des fichiers MVS. Connaissance de l’ordonnanceur OPC. Shell : Analyser et modifier des scripts complexes (chargement/export de données, transferts FTP/SFTP, échanges BDD ↔ fichiers plats/dump). SQL / Oracle : Niveau expert pour la rédaction et l’optimisation de requêtes SQL complexes. Transverse : Capacité d’analyse fonctionnelle pour comprendre les sujets métiers variés et leur implémentation technique. Esprit logique et rigoureux dans l’analyse d’incidents et la recherche de causes racines. Responsabilités principales : Analyse et résolution d’incidents de production. Évolution et maintenance des scripts Shell et SQL. Participation à la maintenance corrective et évolutive. Documentation et capitalisation technique. Définition du rôle générique associée : Analyse fonctionnelle et technique. Conception et développement (Shell, SQL, Unix, Z/OS). Tests unitaires et d’intégration. Maintenance corrective et évolutive. Documentation et industrialisation.