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Au sein du service support logiciel, prestation en support applicatif sur les solutions : Communiquer , conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) analyser des problèmes réseaux rechercher des informations dans les bases de données Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Contrat de 6 mois avec une possibilité d’embauche à l’issu de la prestation. Environnement technique : • Base de données SQL Server 2008/2016 • Windows Server 2008/2016

Nous recherchons un Product Owner confirmé pour intégrer une équipe Digital & Innovation au sein d’un acteur majeur de l’immobilier commercial en Europe. Vous interviendrez dans le cadre de la transformation digitale d’un acteur majeur de l’immobilier commercial en Europe. Votre mission portera sur la gestion de produits digitaux métiers à forte valeur ajoutée, en lien direct avec les directions métiers et les équipes IT. Vos missions : Gestion de produit (70%) Piloter la roadmap d’un ou deux produits stratégiques (leasing, asset, legal, finance…). Animer la phase de discovery (ateliers, priorisation du backlog, co-conception UX…). Rédiger les user stories, exigences fonctionnelles et critères d’acceptation. Organiser et suivre les sprints (planification, développement, mise en production). Définir les KPIs et piloter la performance produit. Support & accompagnement utilisateurs (30%) Participer à l’adoption produit (formation, onboarding, support de niveau 1). Analyser les retours utilisateurs pour alimenter l’amélioration continue. Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique. Profil recherché : Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience en tant que Product Owner , idéalement sur des solutions métiers transverses. Vous maîtrisez les méthodes agiles (Scrum/Kanban), les outils de gestion produit (Jira, Confluence, Figma…). Vous avez une forte capacité d’analyse métier et une sensibilité UX. Vous êtes à l’aise dans des environnements complexes, avec de multiples parties prenantes. Anglais courant indispensable (environnement international, échanges quotidiens). Les + : Appétence pour les environnements IT et la culture produit. Expérience dans le retail ou l’immobilier commercial.

Mission principale Piloter la préparation et l’exécution des tests dans le cadre de la migration Exit Mainframe, avec un focus sur la collecte, la conception et la mise en œuvre de la stratégie de tests sur un périmètre applicatif définit. Responsabilités Encadrer les activités de tests sur le périmètre (collecte, conception, exécution). Garantir la qualité et la complétude du référentiel de tests sous Xray. Définir les KPI de pilotage et assurer le reporting régulier. Superviser l’automatisation des cas de tests avec l’Automaticien. Assurer la coordination avec les équipes de développement et les métiers. Contribuer à l’amélioration continue du process de tests. Mission sur site 2/3J sur Saint Denis (IDF). Poursuite sur 2026

Contexte : Nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2 pour intervenir au sein d’un organisme collecteur d’assurance. Le candidat rejoindra une équipe dédiée au support applicatif et interviendra sur des problématiques liées exclusivement aux applications métiers de l’entreprise. Missions principales : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications métiers. Diagnostiquer et analyser les incidents remontés par les utilisateurs. Effectuer le requêtage SQL pour analyser et résoudre les anomalies applicatives. Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire. Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils applicatifs. Participer aux tests de validation après correction d’anomalies.

Technicien support (H/F) - Niort Dans le cadre du renforcement de leur équipe IT, notre client recherche un technicien Support (H/F) , à Niort. Assurer le support utilisateurs N1 (prise en charge, diagnostic et résolution des incidents). Participer au déploiement des postes de travail : Windows 11 et Apple Macbook (OS 13). Contribuer au déploiement et support des terminaux mobiles : iOS et Android. Traiter et résoudre les incidents techniques et fonctionnels en lien avec l'environnement bureautique. Effectuer le reporting des activités via l'outil de ticketing Jira. Participer à l'enrichissement de la documentation interne par vos retours d'expérience.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Conditions générales : Mission chez un acteur reconnu dans le secteur spatial à Toulouse Durée : 3 mois reconductibles si le besoin se présente Démarrage : Dès que possible Rythme hybride : 2 jours de télétravail/3 jours sur site par semaine La mission : - Passage sur banc de test des terminaux pour validation des spécifications des solutions - Test des terminaux sur les satellites - Exécution de plans de test - Analyse de résultats - Rédaction de rapport Niveau recherché BAC +2 / +3 sur une filière type GEII.

La prestation consiste à renforcer une équipe qui gère l’homologation technique des applications à destination de nos clients de la banque à distance, par un profil « Consultant Dev/Tests techniques ». Les périmètres d’activités de l’équipe sont : -Valider les exigences non fonctionnelles des applications de la banque à distance (Performance, Charge, exploitabilité, MCO, installation, Scalabilité …) -Identifier les goulets d'étranglement/dysfonctionnements et apporter notre expertise (Améliorations/Préconisations, POC …) -Accélérer le « TimeToMarket » en automatisant / industrialisant nos processus. -Développer des outils techniques transverses -Être en support auprès des « Dev » et des « Ops », partager les bonnes pratiques. Descriptif détaillé de la prestation Sous pilotage du TeamLeader et des responsables intégration, la mission consiste à contribuer/enrichir le portail d’outillage transverse existant portée par l’équipe et réaliser des tests techniques sur les applications et infrastructures conteneurisées exploitées par la plateforme Client. L’activité de l’équipe est pilotée par la méthodologie Agile (Mode hybride Kanban/Sprints). Les activités de ce futur collaborateur seront les suivantes : Sur l’activité de développement (contribution au portail d’outillage) : Suivant les sprints, cette activité représentera 50 à 75 % du temps du collaborateur : -Prendre connaissance du backlog -Réaliser le développement des fonctionnalités (FO/BO) -S’assurer de la qualité avant les MEP (Recette fonc./technique) -Effectuer la relecture, validation des PR / Contribuer à la documentation -Être contributeur/force de proposition Environnement technique : Angular v19, Python 3.12, Flask, API, bitbucket, VisualStudio, Jenkins, XL-Deploy, Confluence/JIRA Sur l’activité « Tests techniques » : -prendre connaissance du changement et de son contexte technique -contribuer au plan de tests proposé (Stratégie de tests) -préparer les infrastructures de tests -réaliser les tests techniques sur des serveurs distribués -réaliser les différents tests sur Néoload -analyser les résultats -contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement -rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production -constituer ou mettre à jour le patrimoine de tests réutilisables pour les intégrations ultérieures -effectuer le reporting vers le Responsable Intégration -contribuer à l’amélioration continue en particulier sur l’activité tests -Industrialiser les tests via des PIC.

Nous recherchons nos futur(e)s Technicien(nes) support N2 pour intégrer les équipes de l'un de nos clients lyonnais. Allez, on vous en dit plus... Au sein d'une équipe, vos missions comprendront : - Les interventions de proximité - Les incidents et demandes non traités par le service desk et nécessitant une expertise particulière - L'assistance applicative et fonctionnelle sur le socle commun - La documentation de procédures multi-supports Cette prestation couvre l'ensemble des activités liées à la préparation des interventions et au pilotage des dossiers, ce qui inclura : - La réalisation de diagnostics et études complémentaires si nécessaires - La priorisation, ordonnancement, prise en compte et analyse des sollicitations avec anticipation des actions - La prise de contact avec les utilisateurs et prise de rendez-vous - Le transport et livraison des équipements informatiques inter-sites et/ou locaux du Titulaire - L'escalade vers les entités interne ou externe au Titulaire et la relance des groupes support externes selon les consignes fournies - Le pilotage de la création et mise à jour documentaire - Le pilotage du backlog au regard des SLA - Le reporting, demande d'arbitrage et instance - La clôture technique des dossiers Et si on parlait de vous ? De formation supérieure en informatique ou doté(e) d'une expérience minimum de 2 ans au sein d'environnements orientés infrastructure et/ou poste de travail, vous faites preuve d'autonomie et d'un solide sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs tout en respectant les délais et les priorités fixées. Votre rigueur et votre engagement vous permettent de contribuer activement à la qualité et à la continuité du service rendu aux utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations) Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Support fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT Compétences attendues : Maîtrise des outils ITESOFT : Production Manager, Document Manager, Omnichannel Capture, CAAS, User Manager. Suivi de l’application et accompagnement des métiers. Suivi de la production. Gestion des incidents spécifiques. Paramétrage. Gestion des habilitations. support fonctionnel spécialisé sur ITESOFT Orleans (2 jours TT) Support fonctionnel / non fonctionnel ITESOFT

Dans le cadre de nos différents projets au sein de l'équipe produit Supervision, nous recherchons un Chef de Projet Supervision Monétique pour piloter les principaux projets gérés par l'équipe et nous accompagner dans les évolutions prévues pour cette application au cours des prochaines années. Le Chef de Projet sera directement rattaché à l'équipe et sous la responsabilité du Product Owner Supervision. À ce jour, nous avons plusieurs échéances importantes à gérer : Les travaux de migration de la supervision vers une nouvelle solution technique. L'arrimage au nouveau processeur monétique. Contexte de la mission : Au sein de la division Tech & Data Monétique, l'équipe produit Supervision est responsable de la supervision fonctionnelle dans les domaines de la monétique et des flux de paiements. Objectifs de la mission : Gérer, en collaboration avec le PO Supervision, le suivi des projets de l'équipe. Rédiger les notes de cadrage, les spécifications générales et, le cas échéant, les spécifications détaillées. Coordonner les interventions des acteurs externes, y compris la production applicative et les systèmes d'information externes. Assurer le suivi budgétaire, préparer et animer les différents comités de pilotage internes. Animer les réunions et les groupes de travail, non seulement avec les métiers, mais aussi avec nos clients externes, les systèmes d'information de différents acteurs.

Notre bureau d'Aix-en-Provence recrute pour son client, CHEF DE PROJET FONCTIONNEL DATA & BI (F/H) en CDI à Marseille. Notre client est un acteur majeur des services aux entreprises dont l'envergure est internationale et le nom est synonyme de réussite et d'innovation dans son secteur. Dans le cadre d'un renforcement stratégique de son siège situé à Marseille , notre client recherche un talent pour structurer et piloter l'exploitation de sa Data . Vous intégrerez une équipe DATA resserrée et hyper-spécialisée de 6 professionnels , reconnue pour son expertise et son rôle central au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) . L'environnement est stimulant, orienté vers l'innovation et porté par des projets ambitieux ( Datahub) et des technologies de pointe (AWS, Power BI, méthodes Agiles/SAFe, Jira ). Votre mission sera de garantir la qualité et la pertinence des livrables BI/Data qui alimentent directement les métiers du groupe. En tant que Chef de Projet Fonctionnel DATA & BI , vous serez le lien essentiel entre les besoins des départements métiers et la réalisation technique par l'équipe Data. Vos principales responsabilités seront de : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels (rédaction de spécifications, user stories, plans de test). Participer activement à la planification et à l'affinage du backlog (grooming) avec l'équipe technique. Définir et coordonner la stratégie de tests (fonctionnels, d'intégration, de non-régression) et piloter les recettes avec les utilisateurs finaux. Assurer la traçabilité et la résolution des anomalies et incidents. Garantir l'intégrité et la qualité des données intégrées, notamment via des requêtes SQL. Animer la communication entre les équipes métiers, le développement et le delivery. Suivre l'avancement des projets (reporting régulier) et identifier de manière proactive les risques ou les points de blocage.

Vous êtes à l'aise sur Linux, et appréciez accompagner les utilisateurs dans la prise en main des logiciels? Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé recherche son/sa Consultant(e) support technique Au sein de la Direction des Opérations, rattaché(e) au Manager Equipe Support, vous assurez le support technique, et coordonnez le déploiement des solutions applicatives auprès des clients. Une partie de vos missions seront orientées sur le support : - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par les utilisateurs ou les collaborateurs - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1 - Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d'en assurer le suivi pour tenir informés les clients - Se connecter en SSH sur les serveurs Linux présents au sein des établissements de santé en utilisant différentes technologies d'accès distant VPN - Améliorer régulièrement les procédures internes - Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients Egalement, vous interviendrez sur la partie déploiement : - Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d'un premier point de cadrage interne (clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.) - Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client - Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des CR, relancer) - Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux - Accompagner les clients dans l'organisation de leurs tests logiciels - Planifier et réaliser les opérations techniques - Assurer la phase post-déploiement (tests, support) - Faire signer les bons de livraison, transformer les commandes en livraisons dans l'ERP Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Localisation : Lyon. Rémunération : à partir de 35K€ fixe. Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Prime sur objectifs

TEKsystems recherche pour l’un de ses clients grands comptes un Technicien(ne) Support Applicatif : Au sein du service informatique LOGISTIQUE, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : -Gérer et suivre des incidents. -Analyser les anomalies afin de déterminer les causes. -Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, -Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI Logistique (Paramétrage Interface...), -Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), -Accompagner et former les utilisateurs -Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, -Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications -Etablir des procédures et des modes opératoires Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Horaires : Equipe matin (6h-13h) ou après-midi (12h45-19h45) Lundi au Vendredi, possibilité d’intervention le Samedi, et Astreinte. Véhicule Obligatoire

NEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, 2 Ingénieurs Support et Assistance IT monétique (H/F) pour effectuer de l'analyse et de la résolution d'incident sur l'environnement monétique. Le service de notre Client opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire. Il est notamment en relation avec les clients bancaires, les grands commerçants, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Il fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et les clients / prospects de notre Client. Afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service, le consultant prendra en charge : - Support et assistance dont analyse (compte-rendu...), communication (fonctionnelle/métier) et traitement des incidents de 2nd niveau sur le domaine monétique - Supervision des flux monétiques essentiels - Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services) - Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur les systèmes d'informations de notre Client - Coordination et gestion des changements opérationnels - MCO d'un point de vue métier (ex. changements de réseaux...) - Veille fonctionnelle et réglementaire.