Le poste Technicien Support Applicatif expert SQL Aix
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Contexte : Nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2 pour intervenir au sein d’un organisme collecteur d’assurance. Le candidat rejoindra une équipe dédiée au support applicatif et interviendra sur des problématiques liées exclusivement aux applications métiers de l’entreprise.
Missions principales :
Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications métiers.
Diagnostiquer et analyser les incidents remontés par les utilisateurs.
Effectuer le requêtage SQL pour analyser et résoudre les anomalies applicatives.
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour assurer la maintenance corrective et évolutive des applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.
Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils applicatifs.
Participer aux tests de validation après correction d’anomalies.
Profil recherché
Bonne communication orale et écrite en français, expérience confirmée en support applicatif
Pas de profil support infra, hotline, bureautique. Uniquement expérience en SUPPORT APPLICATIF SVP (environnement java)
Maîtrise du langage SQL et des bases de données relationnelles (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, etc.).Bonne compréhension des environnements applicatifs et métiers liés à l’assurance.
Capacité d’analyse et de diagnostic des incidents applicatifs.
Bonne communication et sens du service utilisateur.
Capacité à rédiger des documentations claires et précises.
Expérience avec les outils de ticketing et de gestion d’incidents.
Environnement de travail
Attention aucun télétravail pendant 1 à 2 mois puis 2 jours semaine (non négociable)
5 jours non facturés le premier mois pour la montée en compétence (exigence du client)
Test SQL à passer en ligne
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Technicien Support Applicatif expert SQL Aix
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