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Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : zhck60f9aw

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ao1iokew8p

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Active Directory / Active Roles Server (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Dans un contexte multi-pays (plus de 50 zones géographiques), sur un Active Directory de plus de 200 000 utilisateurs , vous intervenez comme référent technique sur l’architecture, la sécurisation et l'automatisation des services AD et IAM. Expertise avancée Active Directory Ingénierie, exploitation, support niveau 3 et gouvernance d’Active Directory. Analyse, remédiation et durcissement du SI AD (sécurité, permissions, héritage, trusts). Gestion complète du cycle de vie des identités digitales à l’échelle mondiale. Participation active aux projets de migration, consolidation et modernisation des domaines Active Directory. Mise en place de standards, audits techniques et recommandations d’amélioration continue. Expertise One Identity Active Roles Server (ARS) Vous serez l’expert référent sur ARS (Active Roles Server), avec un rôle clé dans la conception, le déploiement et la personnalisation avancée de la solution : Administration, configuration et montée de version ARS. Création et gestion : groupes dynamiques, groupes temporaires, Managed Units, workflows, délégations. Développement de policies complexes via scripts PowerShell / VBS. Création / personnalisation avancée de la console web ARS (formulaires, commandes, champs personnalisés). Intégration avec Exchange, IIS, SQL Server, workflows et automatisations AD. Traitement des problématiques techniques avancées : workflows par défaut, erreurs IIS 500, droits délégués, gestion de la protection des objets, performance ARS. IAM & Automatisation Exploitation et support IAM (Identity & Access Management). Automatisation des processus d'identités, provisioning et déprovisioning. Développement de scripts d’administration et d’intégration (PowerShell avancé). Optimisation des processus IAM et standardisation des pratiques de gestion des accès. Documentation & Gouvernance Rédaction et mise à jour de documents techniques (DAT AD, WSUS, ARS…). Réalisation d’audits qualité, diagnostics de sécurité et recommandations d’architecture. Participation à la gouvernance AD/IAM groupe. Support transverse & accompagnement Coaching technique des équipes L1 & L2. Interaction quotidienne avec les équipes AD, sécurité, cloud, réseau, IAM. Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques AD, ARS et IAM. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Contexte Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur, nous recherchons un Ingénieur Workplace expérimenté pour rejoindre le pôle Production de notre client grand compte. Vous interviendrez sur l’ensemble des sujets liés au poste de travail, à l’infrastructure Microsoft (AD, O365, Exchange Online) et participerez activement aux projets d’évolution et de modernisation de l’environnement utilisateur. Missions principales : Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements poste de travail Prendre en charge les évolutions du Workplace et la maintenance des scripts PowerShell Participer à la gestion des projets autour d’Active Directory, O365, Exchange Online et du poste de travail Coordonner les changements d’infrastructure avec les autres équipes Fournir une assistance technique aux équipes de proximité et à la hotline Gérer le master poste de travail et ses évolutions Résoudre les incidents et problèmes N2/N3 et traiter les vulnérabilités Administrer Active Directory (utilisateurs, postes clients, droits, GPO) Assurer la gestion des équipements collaboratifs (Teams Rooms, périphériques, etc) Maintenir les environnements AD, Intune, O365 et Exchange en conformité Suivre et maintenir la solution de pull printing (Uniflow) Rédiger des procédures techniques et des guides utilisateurs. Participer aux projets transverses et faire le lien entre les équipes d’ingénierie et de support Établir des reportings réguliers sur les activités

Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Missions principales : Assurer la gestion et l’optimisation des outils de production pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes. Superviser et maintenir les solutions d’ordonnancement, sauvegarde et supervision. Participer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des processus. Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer et déployer de nouveaux outils. Environnement technique : Outils principaux : NetBackup , Warp , Control-M (ordonnancement) Commvault (sauvegarde) – compétence obligatoire Centreon (supervision) TrendMicro (sécurité)

Nous recherchons un Expert Microsoft Office senior pour intervenir dans un environnement de salle des marchés , afin d’analyser et d’optimiser les performances des postes de travail utilisés par les opérateurs. La mission consiste à diagnostiquer les problématiques de performance liées à l’usage intensif d’Excel, Outlook et Windows, dans un contexte de données de marché temps réel et de calculs financiers complexes. Missions principales Audit & diagnostic Analyser les performances des postes utilisateurs (CPU, mémoire, disque, configuration Windows). Auditer les usages intensifs d’Excel (VBA, add-ins, connecteurs temps réel, librairies internes). Identifier les causes de lenteurs liées aux flux de données Bloomberg et Reuters. Analyser les performances d’Outlook (volumétrie, pièces jointes, configuration). Optimisation & recommandations Identifier les goulots d’étranglement logiciels et matériels. Proposer des optimisations concrètes : paramétrage Office et Windows, bonnes pratiques d’utilisation, évolutions d’architecture, recommandations hardware. Évaluer les bénéfices et impacts d’une montée de version Office / Windows / matériel. Trajectoire & sécurité Proposer une trajectoire cible vers Office 365 , avec études comparatives et chiffrage. Formuler des préconisations de développement pour améliorer les performances. Intégrer les exigences de sécurité (OWASP, bonnes pratiques Microsoft, SAST/DAST). Garantir la conformité DORA et RGPD . Compétences techniques requises Expertise Microsoft Office (Excel, Outlook) en contexte intensif. Excellente maîtrise de Excel VBA , add-ins et connecteurs de données. Connaissance des environnements Bloomberg / Reuters . Windows postes de travail (performance, tuning, configuration). Bonne compréhension des architectures poste de travail en environnement critique. Sensibilité forte aux enjeux sécurité et conformité réglementaire. Expérience en environnement finance de marché / salle des marchés fortement appréciée.

Missions : Prendre connaissance des processus (achats, ventes, suivi des projets, matériel). Monter en compétence sur la solution IFS (via documentation et pratique). Animer des sessions de formation pour les futurs utilisateurs. Mettre à jour et compléter les guides utilisateurs. Accompagner les équipes en agence lors des démarrages : Assistance à l’utilisation. Analyse des problèmes (data, paramétrage). Support Hypercare N1 et coordination avec N2/N3. Faire le lien avec les équipes globales pour interfaces, reprise de données, éditions. Réaliser les tests et validations des correctifs ou améliorations.

Nous recherchons un Ingénieur applicatif Niveau 2 pour assurer le support et la maintenance d’applications de contrôle de production pharmaceutique, incluant les boucles de régulation HVAC (température, humidité, pression), les systèmes d’automation & control, la gestion des alarmes, ainsi que les environnements virtualisés (machines virtuelles) hébergeant ces applications. Le poste est centré sur le support applicatif de niveau 2, l’analyse d’incidents complexes, l’optimisation des systèmes et la collaboration étroite avec les équipes de support N1, les automaticiens, les équipes infrastructure et les équipes de production. Il s’inscrit dans un cadre GMP / GxP exigeant un haut niveau de rigueur et de traçabilité.

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins). Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets et incidents liés aux environnements magasins. Accompagner des utilisateurs non techniques par téléphone ou prise en main à distance, avec pédagogie et patience. Intervenir sur les systèmes de caisse et de commande POS (Point of Sale), terminaux de paiement et équipements magasins. Support sur les systèmes de caisse et commandes : POS StoreLine (NCR), terminaux de paiement Verifone, devices/scanners Zebra TC22. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, au réseau local et aux périphériques. Créer, qualifier et instruire les tickets dans les outils de support. Réaliser des tests et analyses via des requêtes SQL simples pour le troubleshooting des incidents. Collaborer avec les équipes IT centrales et internationales dans un contexte EMEA. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Contexte / Objectif Développeur / Intégrateur Murex Cette mission s’inscrit dans le cadre d’un programme de transformation visant à remplacer les différents systèmes informatiques FO & BO par un système unique Murex. Intégration de la solution Murex Front to Risk to Back to Finance pour les activités Matières Premières (Commodities). Les acteurs étant nombreux et variés, une communication maîtrisée sera cruciale afin de garantir que toutes les parties prenantes disposent du bon niveau d’information et de maximiser le succès du programme. Le système de dérivés FX & Commodities, actuellement MUREX, est utilisé pour traiter principalement les tâches Front to Risk to Back to Finance suivantes : Saisie et reporting des opérations Configuration des données statiques et de marché Gestion de portefeuille en temps réel Calcul des indicateurs financiers et de risque P&L, PL Explain, risques, stress tests et reporting transversal STP (plateforme électronique amont / systèmes BO aval et autres systèmes FO) OPS & Finance (limité aux Commodities) : confirmations, paiements, comptabilité, finance… Expertises spécifiques La mission du Développeur, sous la responsabilité d’un chef de squad, consistera à : Développer et intégrer des solutions Front to Risk sur la base de spécifications fonctionnelles et de besoins métiers. Concevoir des solutions dans le respect des bonnes pratiques et de la qualité du code. Participer à l’amélioration des processus ainsi que des outils de développement, d’intégration et de livraison. Communiquer régulièrement sur l’avancement des réalisations et la qualité des livrables. Mettre à jour la documentation interne des solutions implémentées dans Murex et favoriser le partage de connaissances au sein de l’équipe Murex. Remonter les besoins d’évolutions fonctionnelles Murex à l’éditeur et être acteur sur les projets de montée de version / patch Murex. Compétences métiers : Maîtrise du logiciel Murex (APIs, RTBS, Pre/Post trade, MXML Exchange, …) Programmation / scripting : Shell, SQL, Unix (ksh), XSLT, Java… Qualités personnelles : Capacité à travailler en équipe Intérêt pour les marchés financiers Motivation pour développer ses compétences en élargissant sa connaissance métier Rigueur et engagement pour délivrer des solutions et une forte valeur ajoutée pour le métier.

PROPULSE IT recherche un ARCHITECTE INFRASTRUCTURE avec une très bonne expertise de la production. - accompagner des experts techniques et des chefs de projet Infrastructure dans la mise en œuvre de projets Build, qui peuvent couvrir l'ensemble de l'environnement technique du client. - Réfléchir aux préconisations, et challenger les différentes options - Communiquer, et accompagner l'adoption des solutions Connaissances et expériences en Architecture, et de projet production de bout en bout, sur les domaines suivants - les technologies en datacenter : • stockage : EMC, Netapp, • sauvegarde : CommVault • Réseau : CISCO, Checkpoint, Fortinet, F5 - les systèmes d'exploitation serveurs : RedHat Linux et Microsoft Windows - les technologies de virtualisation : VMware, OpenStack, Container Docker - les technologies de bases de données : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, SQL Server - les technologies de serveurs d'applications : Weblogic, Tomcat, Apache - les technologies d'orchestration et d'ordonnancement : VRO / VRA, Kubernetes, XOS-Axway - les technologies de Devops : GitLab, Gitub, Ansible, Terraform - les technologies de Provider Cloud : Microsoft Azure, AWS - les technologies de gestion de la sécurité : PKI - les technologies de gestion des identités : LDAP, Active Directory, Bastion - les technologies de supervision et de métrologie : BMC Patrol, Centreon, Nagios

🎯 Contexte Nous recherchons un Ingénieur Production Mainframe pour intervenir au sein d’un environnement exigeant et fortement industrialisé. Vous participerez à toutes les phases projets et prendrez part à l’intégration, la mise en production, le diagnostic et l’amélioration continue des services Mainframe. 📌 Vos missions Pilotage & participation projet Participer à toutes les phases projet ; possibilité de piloter certains sujets. Mettre en œuvre des solutions techniques en cohérence avec l’architecture existante. Réaliser des diagnostics, identifier les causes des incidents et proposer des solutions correctives et de contournement. Proposer des améliorations de performance sur votre périmètre. Expertise & bonnes pratiques Définir et appliquer les règles de bonne gestion du SI. Concevoir ou renforcer les normes de sécurité, qualité et exploitation. Assurer la cohérence, la mise à niveau et l’homologation des progiciels, bases et composants techniques. Intégration & production Prendre en charge l’intégration de nouvelles applications (batch / transactionnel). Réceptionner, valider, packager et installer les composants. Réaliser la recette technique et l’homologation des applications. Maintenir et optimiser les outils et processus d’industrialisation. Tests techniques Analyser le changement et son contexte technique. Compléter et exécuter le plan de tests. Préparer les environnements et infrastructures nécessaires. Valider les documents de production. Réaliser les tests, analyser les résultats, contribuer au diagnostic. Produire les rapports détaillés permettant la décision GO/NOGO. Industrialiser et automatiser les tests techniques récurrents. Collaboration Travailler en lien rapproché avec les équipes Études, Infrastructures et Sécurité. Assurer l’interface avec les experts techniques et les sous-traitants. Assurer un reporting régulier au Responsable Intégration.

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

Mission : Nous attendons de vous de préconiser et mettre en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique. Vous assurerez la coordination et le contrôle de la qualité de l’intégration d’une solution. Doté d'une bonne connaissance du patrimoine applicatif géré et d'un vernis technologique vous assurerez le lien avec les experts dans les socles. A ce titre vos principales missions seront : Analyser les besoins OS Intégration technique : Assurer les mises en production et l’intégration de solutions sur des environnements de non prod et de prod Support : Gérer le Run quotidien via une activité de contrôle, surveillance et de gestion des incidents; Apporter un support de niveau 1 et 2 pour les applications nouvellement intégrées, rédiger les consignes pour le niveau 1 et assurer le niveau 2 pour les autres applications. Coordination interne : Travailler en lien avec les équipes projet pour garantir des mises en production réussies, conformes aux exigences opérationnelles Contribuer aux projets (Build) sous le pilotage d’un Chef de Projet et collaborer avec les socles techniques; Coordination externe : Conseiller les équipes IT Automatisation : amélioration continue des outils internes (monitoring, outils de reprise) ou création de vos outils pour ‘améliorer l'efficacité opérationnelle ; recherche de l’optimisation de l’intégration applicative Assurer la montée de nouvelles versions.