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CITECH recrute ! 👌 👍 Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) 🚀 🌟 Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan , évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein d’équipes multiculturelles. Le poste s’inscrit dans une démarche de qualité de service, de continuité opérationnelle et de satisfaction utilisateur 🌟 Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des plateformes applicatives Adobe, tout en assurant le pilotage de l’activité support et l’encadrement d’une équipe dédiée. Description du poste 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) 🔸 Piloter, animer et accompagner une équipe de support de 2 personnes 🔸 Gérer, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs via l’outil ITSM 🔸 Administrer les accès et habilitations applicatives 🔸 Organiser l’escalade des incidents vers les feature teams en cas de bug ou d’anomalie complexe 🔸 Suivre les tickets jusqu’à leur résolution complète, en garantissant la qualité et les délais de traitement 🔸 Veiller à la continuité de service et au déblocage rapide des situations critiques 🔸 Être un point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes techniques et les équipes internationales

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client recherche un(e) consultant(e) fonctionnel SAP SD sur ECC. Tâches: Support de niveau 3 Contribution sur différents projets

Technicien Support Informatique H/F - Toulouse Vous interviendrez auprès des magasins d'un de nos clients à distance et piloterez les projets en autonomie, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions dans les points de vente. YOUR DAILY LIFE Vos responsabilités seront : Prendre en charge les demandes : contact avec le magasins, partenaires et prestataires, Organiser et coordonner les déploiements selon les procédures du client et celles des opérateurs, Suivre les dossiers en respectant les plannings et les délais imposés, Assurer la planification des interventions sur site, Communiquer avec les magasins, les équipes client et les prestataires tout au long du projet, Apporter un support technique aux techniciens sur site lors des installations, Mettre à jour la documentation lorsque nécessaire.

MISSIONS : Audit Etude Livrables Dossier d'architecture Procédures / Process Comptes rendus bilans d'interventions Assistance technique aux projets Support de niveau 3 Gestion des incidents Gestion de l'obsolescence Répondre aux recommandations de sécurité Process de production Process d'exploitation Traitement des demandes JIRA Rédaction des posts mortem

Technicien support Windows O365 NANTES 180 e/ jour Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N0 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 180 E NANTES

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein d'une équipe support vous aurez la charge du support et du maintien en condition opérationnel du parc pour environ 250 utilisateurs. A ce titre, vos principales missions seront : - Créer des tickets pour tous les incidents, les appels et mails reçus ; - Prendre en charge le support utilisateur (de proximité), escalader les incidents au siège si besoin ; - Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc ; - Gérer les accès informatiques (LDAP et applications métiers) ; - Administrer l'Active Directory (création des comptes, suppression des comptes, GPO, droits d'accès, ...) ; - Masteriser les postes de travail, installer les applications et procéder aux montées de versions si nécessaire ; - Préparer et réaliser des migrations et montées de versions sur les OS et applications ; - Administrer le parc téléphonie fixe et smartphone, mais aussi les salles de réunion virtuelles ; - Suivre du bon déroulement des tâches quotidiennes du service informatique ; - Mettre en place des procédures et alimenter une base de solutions…

Dans le cadre d’un programme de transformation S/4HANA d’envergure, nous recherchons un consultant senior SAP pour accompagner une DSI dans la réalisation d’une due diligence des intégrateurs en phase de sélection. Mission – Consultant Senior / Expert SAP – Due Diligence Intégrateurs Objectifs de la mission : *Challenger et sécuriser les propositions des intégrateurs SAP *Apporter un regard expert et indépendant à la DSI pour le choix final Périmètre de la due diligence : *Analyse des stratégies de data migration *Revue des interfaces complexes (environnement métier spécifique) *Évaluation des stratégies de tests et de validation *Identification des risques, incohérences et points de vigilance Livrables attendus : *Analyse comparative des intégrateurs *Identification des risques majeurs *Recommandations structurantes pour la prise de décision Démarrage : fin janvier Localisation : Île-de-France

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support et d’exploitation ERP pour rejoindre une équipe informatique dédiée aux applications métiers, au sein d’un environnement industriel structuré et en constante évolution. Rattaché(e) à l’équipe ERP, vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement quotidien du système d’information en assurant le support fonctionnel et l’exploitation de l’ERP JD Edwards (JDE). Vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers pour les accompagner dans l’utilisation de l’outil, analyser leurs demandes et garantir un traitement efficace des incidents et demandes d’assistance.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Lyon (69). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité, une première expérience dans ce domaine est donc souhaitée. Le permis B est indispensable, une voiture de service sera à disposition en cas de besoin. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région, le poste impliquera également des déplacements ponctuels au niveau national, avec la possibilité de découchés. Vos principales missions seront de : Assurer une assistance technique de proximité sur les questions matérielles et logicielles. Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques. Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.). Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité. Gérer les demandes de support via notre système de ticketing. Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes. Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Développeur React Angular .NET (H/F) - PARIS Votre mission : Développements Participer aux ateliers avec le métiers, les tests unitaires et de performance. - Connaissances métier finance et des architectures data. Outils : JIRA et Confluence ; SQL et NOSQL, maitrise de Azure SQLServer et Azure CosmosDB ; React 18, Angular 16, .NET 10 et de Visual Studio Code / Visual Studio 2022. Qualité des données - Approche qualité des données : contrôle de la données en entrée du S.I. , tableau de bord de qualité des données Azure Event Hub et Azure Functions Assurance - Assurance-vie - banque = expérience obligatoire Banque - Tenue de compte conservation, RTO PEA et compte titres : expérience obligatoire

Pilotage RFS & cadrage -Owner et traitement des RFS (Request for Services) sur différents domaines/programmes/ITforIT. -Établir avec les experts métiers les besoins fonctionnels et non-fonctionnels (NFR). -Proposer des solutions conformes aux patterns applicatifs/technologiques et aux exigences de sécurité du client. Architecture, NFR & résilience -Prendre en compte les exigences de performance, de disponibilité et de continuité (RTO, RPO, DRP), de support/run, et la criticité de la donnée. -Concevoir l'architecture solution (as-is / to-be) et les scénarios d'évolution (trajectoires, options, impacts). Collaboration transverse -Travailler en coopération avec les équipes infra/cloud, sécurité, data et développeurs pour affiner le design et sécuriser l'implémentation. -Contribuer aux arbitrages techniques (standards, patterns, make/buy) et à l'alignement des parties prenantes. Documentation & gouvernance -Rédiger la documentation associée : diagrammes, ADR, architecture actuelle, scénarios en devenir, contrats d'interface si nécessaire. Méthodologie : application des principes du Manifeste Continuous Architecture (décisions incrémentales, feedback loops, architecture évolutive).

Technicien Support de proximité Itinérant Permis de conduire 160 e par jour Assurer le support de niveau 2 en organisant la priorisation des tâches Min 5/6 ans d'expériences Microsoft Windows O365 Service Now AD - S’appuyer sur les prestataires extérieurs - Assurer le support de proximité à Courbevoie - Effectuer les taches d’administration des outils techniques qui lui sont confiés Connaissance - Microsoft Windows O365 Service Now AD -Permis obligatoire ( Voiture de service fournie ) Mission en ile de france 160 e

Localisation: Brest ou Rennes De formation BAC+2 à BAC+3 en informatique, avec ou sans expérience, évoluerer dans un environnement accueillant au sein d’une équipe Niveau 2 de 12 collaborateurs. Après un accompagnement de plusieurs semaines, confier les activités suivantes dans un environnement avec des postes Windows 10/11, Linux Ubuntu, postes Virtuels : - Gestion des incidents et des demandes - Gestion des installations logiciels - Communication de météos relatives à l’infrastructure technique du poste de travail - Gestion des demandes de restauration - Traitement d’incidents NAC Avec un peu d'expérience, évoluer vers d'autres tâches : - Gestion du packaging - Télédistribution logicielle, applicative en agence, patch management (Windows et Office) - Suivi des télédistribution des différents patchs management - Création de snapshot VMWARE et recompose de VM Environnements techniques (nul besoin de tout maîtriser, nous avons un plan de formation en place pour accompagner) - Administration du poste de travail : Windows 10/11, Linux, VMWAre, RDSH - Exploitation : Windows Serveur, Active Directory, Linux, RDP, Copieurs Xerox - Déploiement : BMC,VMware, RDSH - Supervision : Grafana, Shinken, Nexthink - Scripting, Dévellopement : AdminStudio, Installashield, PowerShell, Python, Bash - ITSM : Snow IT, JIRA Horaires de travail : 07h30 - 18h30 du lundi au vendredi en horaire posté (matin, journée ou après-midi) avec des rotations régulières organisées au travers du planning d’équipe. Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 3 jrs/s Les astreintes (HNO, etc.) : rare mais potentiellement

Kajenthi@RED Global – Recherche Développeur Servicenow FSM – Paris – Hybrid – 3 mois renouvelable RED Global est actuellement à la recherche d’un développeur ServiceNow FSM, sur Paris. Voici les Compétences attendues : Plus de 3 ans d’expérience sur ServiceNow FSM en tant que développeur Détails du projet : Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable Lieu : Paris – Hybride (3 jours sur site) Langues : Français et Anglais technique Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur la mission ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour :

Contexte L’ingénieur Support de Production accompagne le Responsable d’Application dans le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers. La notion de support est centrale dans ce rôle, avec une forte implication sur la stabilité, la qualité de service et l’évolution des environnements applicatifs. Missions principales En tant qu’Ingénieur Support de Production, vous intervenez sur les niveaux N1, N2 et N3 et êtes garant du bon fonctionnement des applications. Vos missions incluent notamment : Assurer le support de production et le suivi des incidents (N1 à N3) Gérer l’ obsolescence applicative et technique Participer à la gestion des vulnérabilités et à la sécurisation des environnements Réaliser les tests de montée de version Effectuer les tests fonctionnels Mettre en œuvre les tests de non-régression (PL/SQL) Exploiter et superviser les traitements via Control-M Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service Comprendre et appréhender les applications métiers, notamment dans un contexte risques / finance Environnement technique Bases de données : Oracle Langages : PL/SQL Ordonnancement : Control-M ETL : Talend (apprécié) RCO (Risk Confidence) - Un vernis fonctionnel est suffisant, l’objectif étant de comprendre les enjeux et le fonctionnement des applications. Langues Anglais : non obligatoire (lecture technique appréciée)

Kajenthi@RED Global - Recherche Chef de projet IT sur Ivalua - Freelance RED Global est a la recherche d'un Chef de projet IT - Ivalua . Le contrat initial sera de 2 mois initiale + prolongation prévue jusqu'en 2026 . Détails du projet : Rôle : Chef de projet IT Ivalua Localisation : Paris, 3 à 4 jours par semaine sur site Démarrage : ASAP Capacité : Temps plein Langues : Français & Anglais Missions Remettre en question l'intégrateur / valider les solutions techniques mises en œuvre pour supporter les processus cibles dans la plateforme Ivalua Coordination de l'intégration des applications : L'architecture applicative de la future plateforme comprend la mise en œuvre d'un certain nombre d'interfaces, nouvelles et existantes. Le chef de projet sera chargé de coordonner les équipes informatiques en charge des applications tierces pendant les phases de mise en œuvre, de test, de récupération des données, de basculement et d'hypercare. Coordination avec l'équipe Data : Le chef de projet informatique devra se coordonner avec le représentant de l'équipe Data pour mener à bien les aspects Data du projet : - mise en œuvre des normes cibles - mise en œuvre d'indicateurs clés de performance pour le suivi des gains et le reporting opérationnel Organiser la phase de construction et de mise en service de la plateforme : En coordination avec le responsable de la plateforme Ivalua, le chef de projet devra organiser la phase de transition de la construction vers les équipes de maintenance et d'assistance. Compétences requises Expérience avérée dans l'implémentation des modules suivants de la suite Ivalua : S2C, Contract Management, P2P, SRPM Connaissance du métier et des enjeux du sourcing et des achats Ce que je recherche exactement : Expert sur Ivalua - sur la partie Achat, Sourcing et Procurement Plus de 5 ans d'expérience sur Ivalua Piloter au moins 3-4 projets sur Ivalua : SI achats, volet data et intégration/interfaces Si vous etes interressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur