Mission freelance Technicien support Windows O365 NANTES 180 e/ jour EN PROVINCE
Nantes
BI SOLUTIONS
Le poste Technicien support Windows O365 NANTES 180 e/ jour EN PROVINCE
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Technicien support Windows O365 NANTES 180 e/ jour
Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N0 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission
Expérience préalable en centre d’appel indispensable
Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète
180 e Orléans
Profil recherché
Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 180 e par jour NANTES
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N0 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission
Expérience préalable en centre d’appel indispensable
Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète
180 e par j
Environnement de travail
Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 170 e par j NANTES
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N0 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission
Expérience préalable en centre d’appel indispensable
Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète
180 e par j
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