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🎯 Contexte du poste: acteur mondial de l’assurance-crédit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses équipes à Courbevoie. Vous jouerez un rôle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales. 🚀 Missions principales: Pilotage IT et gestion des services : garantir la disponibilité et la performance des services fournis aux métiers. Gestion budgétaire : suivi, optimisation et reporting des coûts IT. Management et coordination : animer et coordonner les équipes internes et prestataires. Relation client interne : interlocuteur clé des métiers, compréhension des besoins, priorisation et suivi des projets. Prise de décision et autonomie dans la gestion des incidents majeurs et des évolutions stratégiques. Contribution à la roadmap technologique et aux projets de transformation digitale. Participation à l’ amélioration continue des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Service Level Management).

Description de la mission : Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Les kiosques IT sont répartis sur l’ensemble du territoire national, fournissant une assistance de proximité aux utilisateurs : Assistance aux utilisateurs sur PC et smartphones Prêt de matériel (PC portables, chargeurs, câbles, souris, claviers…) Traitement des incidents pour les occupants et visiteurs Préparation, remise et aide à la prise en main du matériel bureautique Dépannage et échange de matériel défectueux Aide à l’utilisation de solutions bureautiques et visio-conférence Support sur les imprimantes (remplacement de cartouches, ouverture d’incidents N2) Gestion des stocks locaux (approvisionnement, maintenance, recyclage) Gestion des VIPs Vos missions : Le Responsable aura sous sa responsabilité 25 collaborateurs répartis sur 9 sites en province. Il pourra s’appuyer sur deux techniciens référents pour le suivi opérationnel de l’activité. En tant que Responsable des RELAY en province, vous serez responsable : De l’animation et du pilotage des techniciens répartis sur tout le territoire hors Île-de-France De la cohérence des pratiques en étroite coordination avec votre homologue d’Île-de-France Du suivi qualité des services rendus Du management de proximité en appui avec deux techniciens référents De l’organisation logistique et des déplacements réguliers pour soutenir les équipes

Contexte Dans un contexte de forte croissance des usages numériques et d’accélération de la transformation digitale , les données et l’intelligence artificielle constituent des leviers stratégiques pour améliorer l’expérience client, optimiser les opérations et soutenir l’innovation. La montée en puissance de nos plateformes data, combinée à l’émergence de nouvelles technologies (cloud data platforms, big data, IA générative, MLOps), exige un pilotage technique et organisationnel solide pour garantir la qualité, la robustesse et la scalabilité de nos solutions. Afin d’accompagner cette dynamique, la société souhaite renforcer son organisation en s’appuyant sur un prestataire disposant d’une forte expertise en management et delivery d’équipes Data & IA, capable de piloter l’ensemble du cycle de vie de nos produits data/IA, de soutenir la montée en compétence des équipes, et d’assurer la cohérence technique et opérationnelle de notre écosystème data. Livrables Activités & responsabilités 1. Constitution & maturité des équipes Data & IA - Recruter, staffer et faire monter en compétence les équipes Data/IA. - Assurer un équilibre entre roadmap produit et ressources Tech Data/IA. - Garantir l’adoption des bonnes pratiques (clean code, sécurité, data quality, éthique de l’IA, observabilité). 2. Management de proximité - Encadrer les développements Data & IA et promouvoir une culture de feedback. - Gérer la motivation, la cohésion et la montée en compétence des équipes. - Définir les objectifs individuels et collectifs, et suivre leur atteinte. 3. Delivery & Production - Piloter la qualité du delivery des solutions Data & IA (délais, coûts, engagements). - Mettre en place des standards et process de delivery adaptés (MLOps, CI/CD pour modèles IA, monitoring des données et modèles). 4. Collaboration avec les équipes Produits & Métier - Aligner les équipes Data/IA avec les enjeux produits et métiers. - Travailler avec les responsables produit, data owners et business stakeholders pour transformer les besoins en solutions concrètes. 5. Contribution technique - Participer à la définition des solutions Data & IA en gardant un rôle de facilitateur technique (sans être sur le chemin critique). - Challenger les choix technologiques (data architecture, frameworks IA, cloud) et favoriser l’innovation. - Développer une vision long terme sur la gouvernance et la stratégie Data & IA. ## Interactions - Avec l’écosystème Tech et Produit : pour le pilotage des équipes et le delivery des projets Data & IA. - Avec les équipes Métier : pour comprendre les besoins et maximiser la valeur business des cas d’usage IA. - Avec les RH / Managers RH : pour le suivi des collaborateurs (formation, évolution, mobilité). Description - Garantir la cohérence technique et la qualité des produits Data & IA en collaboration avec les experts et les équipes de delivery. - Encadrer et faire grandir les équipes de développement Data/IA (DE , travailler avec des DS, MLOps, etc.) pour répondre aux enjeux business et techniques. - Définir et piloter la trajectoire de delivery (qualité, respect des engagements) pour assurer la mise en production fluide et sécurisée des solutions Data & IA. - Maintenir et développer les compétences clés des équipes dans un contexte technologique en forte évolution (cloud data platforms, IA générative, big data, MLOps). - Assurer la qualité de service en production des solutions Data & IA (robustesse, performance, monitoring, observabilité).

Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes Animer et coordonner les comités techniques , en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation

Définition et pilotage de la ligne éditoriale : o Garantir le respect et le déploiement de la charte éditoriale sur tous les supports o Définir une ligne éditoriale cohérente avec la stratégie marketing et les valeurs o Adapter la ligne éditoriale à chaque dispositif : site web, application mobile, courriers, mailings, médias sponsorisés, etc. Production et supervision des contenus : o Produire et superviser la rédaction des contenus et évaluer leur qualité o Assurer la cohérence des prises de parole sur tous les canaux o Construire et suivre le planning éditorial en lien avec les temps forts business et l’actualité o Partage du planning et diffusion des contenus aux divers parties prenantes : agence RP, Communication interne, partenaires affiliés Objectifs de marque : o Contribuer activement à la croissance de la notoriété, de l’engagement et de la préférence de marque o Veiller à une communication inclusive, responsable et alignée avec les engagements RSE Management : o Encadrer et animer une équipe composée d'une alternante et de rédacteurs Profil recherché : Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction éditoriale Compétences techniques : o Maîtrise parfaite de l’orthographe et des techniques de rédaction print et digitales o Capacité à angler et adapter les contenus selon les cibles, les formats et les canaux o Connaissance des outils de gestion de contenu et des bonnes pratiques SEO Qualités personnelles : o Créatif, curieux, polyvalent et organisé o Sens de l’écoute, de la communication et du travail en équipe o Réactif et rigoureux dans le respect des délais Valeurs humaines : o Adhésion forte aux valeurs RSE : mixité, diversité, numérique responsable, développement durable o Capacité à s’intégrer, collaborer et partager au sein d’une équipe engagée

Notre client, partenaire, recherche un Consultant Pilotage et Structuration de Processus IT - Asset management (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagner la structuration des processus IT et le pilotage des interactions entre la DSI et les métiers au sein d’un acteur du secteur financier, plus précisément de la gestion d’actifs. - Structurer et animer les revues de services entre les équipes IT et les directions métiers : définition du cadre, production d’indicateurs, analyse des usages, modélisation des bonnes - pratiques, suivi des plans d’action. - Formaliser et maintenir les référentiels IT (politiques, procédures, conventions de services) en lien avec les exigences réglementaires et les équipes de contrôle. - Participer à l’animation des comités liés aux incidents majeurs, à la conformité et aux audits. - Produire les livrables associés : kits méthodologiques, tableaux de bord, comptes-rendus, référentiels partagés.

Groupe SYD APP: Le Groupe SYD, plus qu’une ESN, est un modèle d’entreprise engagée dans la transformation digitale des ETI et grands comptes depuis 1999. Avec 420 collaborateurs, SYD place l’humain et la responsabilité sociale, sociétale et environnementale au cœur de sa mission, en redistribuant 20% de son résultat chaque année : 10 % à la Fondation SYD, et 10 % en actions concrètes pour lutter contre le réchauffement climatique. Sa différence ? Innovation, engagement et impact réel. Prenez soin de votre métier, nous prenons soin de votre digitalisation Solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure Cloud & Cyber et RSE & Numérique Responsable. Nous recherchons sur Cholet (49) pour l'un de nos clients un Développeur PHP confirmé H/F Poste à pourvoir ASAP sur Cholet Nous sommes ouverts à tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... Rejoignez-nous!

Ta mission consiste à accompagner les équipes IT dans le déclinaison du processus de gestion des Processus (Incident, Change, Request, Problem) et dans l’animation de la résolution des incidents selon les SLO/OLA définis. Au service de la satisfaction finale et du process End to End utilisateur, tu garantis la disponibilité, les performances et l’amélioration continue des produits digitaux. Tu seras le porte parole des améliorations issues d’incidents auprès des leaders produits dans le but de les faire intégrer dans les backlogs et de les faire prioriser. Ton rôle vise à : - Suivre les incidents et les problèmes - Animer la résolution des incidents selon le SLA / OLA définis - Prise en compte et analyse des anomalies/incidents - Requalifier et/ou rediriger les incidents dans les équipes de support - Accompagner les équipes RUN dans la résolution, la gestion et la capitalisation de leurs incidents majeurs et de la gestion de leur RUN - Réaliser un reporting régulier de la qualité de service rendu et production d’indicateurs de pilotage RUN nécessaires à l'amélioration des opérations dans les équipes - Piloter les incidents majeurs P1/P2 (Mobilisation des groupes supports, animation des groupes de support, communication et reporting) - Assurer la réalisation des PostMortem et coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur - Engager les équipes dans l'établissement des RCA (Root Cause Analysis) - Animer des réunions de suivis (cellule de crise, comités techniques, réunions techniques,…) - Extraire et analyser la DATA nécessaires à sa participation et/ou animation des Service Level Board pour engager les actions d’améliorations continues - Réaliser les demandes d’automatisation des actions de résolutions d’incidents par sondes auprès des OPS - Faire réaliser les arbres de décisions par équipes produits pour autonomiser l'utilisateur dans ses actions - Améliorer les processus d’incident Management en responsabilités de la squad ITSM sur un rôle de Process Manager - Maintenir une chaîne de support claire et consistante pour la remontée d’incident, l’adapter et améliorer au fil de l’eau

SYD APPS: 🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Montargis Tous types de contrats: Free lance, Portage salarial, CDI, CDD... 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur JAVA confirmé (H/F) afin d'accompagner notre client : Au sein de la DSI du client, tes missions sont : Concevoir, développer et maintenir des applications Java en suivant les bonnes pratiques de développement. Participer à l'analyse des besoins et à la conception technique des solutions. Collaborer avec les équipes de développement, les chefs de projet et les architectes pour assurer la cohérence des solutions. Optimiser les performances des applications et résoudre les problèmes techniques. Participer aux revues de code et aux bonnes pratiques de développement. Documenter les développements et les solutions mises en place.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Vannes (56) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ✏ Indépendant, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant MOE Copilote Infologic (H/F) afin d'accompagner notre client : Au sein de la DSI du client, tes missions sont : Paramétrer les modules de l'ERP Copilote Infologic (certainement GPAO) Déployer sur les sites de production du client Garantir les déploiements en respectant les directives et la stratégie de l'entreprise Travailler en collaboration avec une équipe de consultants(tes) MOE et chefs(ffes) de projets MOA Gérer la relation avec l’éditeur / intégrateur

🎯 Missions principales : 𝟭. 𝗘́𝘃𝗮𝗹𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻𝗶𝘁𝗶𝗮𝗹𝗲 & 𝗱𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼𝘀𝘁𝗶𝗰 Identification du statut des entités (essentielle ou importante) Cartographie des systèmes d’information critiques par entité Analyse des risques, menaces et vulnérabilités par entité Évaluation de la maturité cyber actuelle 𝟮. 𝗘́𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗲𝘂𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗼𝘂𝘁𝗲 Définition des écarts par rapport aux exigences de la directive NIS 2 Plan d’action priorisé et adapté à nos ressources Intégration des obligations de gouvernance, gestion des incidents, chaîne d’approvisionnement, etc. Anticipation des coûts afin d’établir un budget maîtrisé et aligné sur les exigences du groupe. 𝟯. 𝗠𝗶𝘀𝗲 𝗲𝗻 œ𝘂𝘃𝗿𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗲𝘀𝘂𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗶𝘁𝗲́ Déploiement des contrôles techniques et organisationnels Mise à jour des politiques de sécurité et procédures internes si pertinent Formation et sensibilisation des équipes en charge (Direction, entités et DSI) Mise en place de dispositifs de détection et réponse aux incidents en coordination avec le CSIRT et la VMCT 𝟰. 𝗗𝗼𝗰𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝗿𝗲𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗻𝗴 Rédaction des documents de conformité (politiques, rapports, preuves) Préparation aux audits de l’ANSSI ou autorités compétentes Accompagnement à la déclaration auprès des autorités 𝟱. 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗶 & 𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 Audits réguliers Exercices de simulations de crise et tests d’intrusion sur les systèmes les plus critiques

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Vannes (56) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔Démarrage ASAP - mission longue ✏ Indépendant, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet ERP (H/F) afin d'accompagner notre client : Au sein de la DSI du client, tes missions sont : Participer au pilotage du projet de déploiement de l'ERP Copilote Infologic Déployer les sites de production du client Gérer les coûts, délais, qualité, budget, planning ... Garantir les déploiements en respectant les directives et la stratégie de l'entreprise Travailler en collaboration avec une équipe de consultants(tes) MOE expert(e)s sur l'ERP Gérer la relation avec l’éditeur / intégrateur

Notre client acteur français incontournable des ESN est à la recherche de son futur SDM (H/F) pour son site de Toulouse, pour un contrat d'infogérance dans le secteur aéronautique. Le périmètre couvre la gestion et le suivi d’une équipe d’environ 30 ingénieurs réseaux & sécurité, intervenant dans un environnement sensible et exigeant. Vos missions : * Être l’interlocuteur privilégié du client pour la gouvernance du contrat. * Assurer le pilotage opérationnel et stratégique du contrat d’infogérance. * Encadrer et accompagner une équipe d’une trentaine d’ingénieurs réseaux et sécurité. * Garantir le respect des SLA / KPI définis avec le client et mettre en place les plans d’amélioration continue. * Contribuer à la gestion des incidents majeurs, escalades et communication client. * Assurer la qualité de service rendue et le respect des engagements contractuels. * Animer les comités opérationnels et stratégiques avec le client. * Participer à la gestion budgétaire et à l’optimisation des coûts. * Être moteur dans l’innovation et l’évolution des services.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Product ManagerH/F Description de la mission: Dans le cadre du renforcement de l’équipe produit, nous recherchons un(e) freelance pour assurer le pilotage opérationnel du run CMS et à accompagner les sujets liés à l’ intégration des moyens de paiement sur la marketplace , plus précisément, vous aurez à: Piloter les évolutions et le maintien en condition opérationnelle du CMS (interface client/marchands). Coordonner l’ intégration des moyens de paiement sur la console marchands. Participer à la discovery de nouveaux APM et sur le développement de nouveaux moyens de paiement. Assurer la relation avec les partenaires externes (fournisseurs de paiement, intégrateurs) et les équipes internes (tech, produit). Travailler en étroite collaboration avec les PM et accompagner leur montée en compétence.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Quimper (29) Télétravail : 2 jours de TT/semaine (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrat (CDI, indep, portage) Quand : Novembre 2025 (mission longue) 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Quimper (29), un PMO junior H/F . Rattaché(e) à la direction financière de notre client, vous interviendrez en tant que PMO junior H/F . À ce titre vos missions seront : Pilotage et suivi des projets : assurer une vision globale et inter-directionnelle, fiabilité des informations, identification des risques, définition d’indicateurs et alertes sur les dérives Comités de suivi et pilotage budgétaire : organiser les instances de suivi avec les responsables et le DAF, contribuer au suivi économique et budgétaire en lien avec le Contrôle de Gestion Développement de la culture projet : promouvoir les pratiques/outils de gestion de projet, accompagner la montée en compétence et l’autonomie des chefs de projet Administration des outils de gestion : gérer et optimiser Microsoft Project (version 2010 et Online)

🎯 Missions principales : - Animer et organiser les activités IPC dans le cadre du Run ainsi que les évolutions dans le cadre de l’amélioration continue. - Piloter l’équipe et la faire monter en compétences pour professionnaliser chaque processus de l’activité. - Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprès de toutes les équipes de la DSI. - Transformer la gouvernance, le processus et l’outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l’équipe produit ITSM. - Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC. - Gérer les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques jusqu’à résolution pour fluidifier les actions de chacun. - Piloter l’identification des plans d’actions d’amélioration continue (REX d’incident) et leur suivi jusqu’à livraison.