Groupe Aptenia

Mission freelance INCIDENT PROBLEM & CHANGE TEAM LEADER

Île-de-France

Groupe Aptenia

Le poste

Freelance
DĂšs que possible
6 mois
400-530 €⁄j
5 Ă  10 ans d’expĂ©rience
Île-de-France, France
Publiée le 17/09/2025

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🎯 Missions principales :
- Animer et organiser les activitĂ©s IPC dans le cadre du Run ainsi que les Ă©volutions dans le cadre de l’amĂ©lioration continue.
- Piloter l’équipe et la faire monter en compĂ©tences pour professionnaliser chaque processus de l’activitĂ©.
- Gouverner les processus IPC en assurant leur adoption au travers de formations et leur promotion auprÚs de toutes les équipes de la DSI.
- Transformer la gouvernance, le processus et l’outillage de la gestion des changements IT en collaboration avec l’équipe produit ITSM.
- Accompagner au quotidien les utilisateurs des processus et outils IPC.
- GĂ©rer les incidents majeurs et coordonner les Ă©quipes techniques jusqu’à rĂ©solution pour fluidifier les actions de chacun.
- Piloter l’identification des plans d’actions d’amĂ©lioration continue (REX d’incident) et leur suivi jusqu’à livraison.

Profil recherché

🎯 Profil recherchĂ© :
- Une expĂ©rience significative de 5 ans minimum dans les activitĂ©s Incident, ProblĂšme et Changement et 5 ans minimum en management d’équipe.
- Un niveau affirmé en terme de sens de la qualité et de rigueur dans le travail.
- Une excellente maĂźtrise des bonnes pratiques ITIL
- Une forte aptitude dans la gestion des situations de crise (prise de recul, organisé et méthodique).
- Un niveau d'anglais constituant un atout majeur et nécessaire pour communiquer avec nos divisions internationales.

Environnement de travail

Environnement dynamique et challengeant !

Lyon, Auvergne-RhĂŽne-Alpes
20 - 99 salariés
Cabinet de conseil
đ€đ©đ­đžđ§đąđš – đ˜đšđźđ« đ„đ±đ©đžđ«đ­ 𝐈𝐓 đ‘đžđœđ«đźđąđ­đŠđžđ§đ­ đ…đąđ«đŠ Aptenia is a specialized recruitment agency designed to meet the specific needs of companies seeking top talent. Based in London, Paris, and Lyon, we position ourselves as a key player in sourcing rare and strategic profiles. Our mission is to help clients achieve their hiring goals, reduce vacancy downtime, and maximize productivity by quickly finding the right talent. We are committed to building a service that values expertise and understands business challenges. With a proven network of qualified candidates, we connect top technical experts with fast-growing tech companies. đŸ’» 𝐎𝐔𝐑 𝐈𝐓 & 𝐓𝐄𝐂𝐇 𝐄𝐗𝐏𝐄𝐑𝐓𝐈𝐒𝐄 🔒 𝐂đČđ›đžđ«đŹđžđœđźđ«đąđ­đČ : Risk management, infrastructure protection, and information system security. ☁ đ‚đ„đšđźđ : Migration, architecture, and infrastructure optimization (AWS, GCP, Azure). 📊 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐒𝐜𝐱𝐞𝐧𝐜𝐞 & 𝐌𝐚𝐜𝐡𝐱𝐧𝐞 đ‹đžđšđ«đ§đąđ§đ  : Big Data, analytics, artificial intelligence, and machine learning engineering. đŸ€– đ€đ«đ­đąđŸđąđœđąđšđ„ đˆđ§đ­đžđ„đ„đąđ đžđ§đœđž : Automation, deep learning, and AI solutions. ⚙ 𝐄𝐑𝐏/𝐂𝐑𝐌 : Expertise in SAP, Salesforce, and Microsoft Dynamics. We recruit within the top 1% to 3% of talent in France, offering a modern and efficient recruitment approach that enables companies to sustain growth and profitability. By choosing Aptenia, you gain a tailor-made approach and a strategic partner to build high-performing and long-lasting teams.

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