Offre d'emploi Service Delivery Manager (SDM)
Courbevoie (92)
AVA2I
Le poste Service Delivery Manager (SDM)
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acteur mondial de lâassurance-crĂ©dit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses Ă©quipes Ă Courbevoie.
Vous jouerez un rÎle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales.
Pilotage IT et gestion des services : garantir la disponibilité et la performance des services fournis aux métiers.
Gestion budgétaire : suivi, optimisation et reporting des coûts IT.
Management et coordination : animer et coordonner les Ă©quipes internes et prestataires.
Relation client interne : interlocuteur clé des métiers, compréhension des besoins, priorisation et suivi des projets.
Prise de décision et autonomie dans la gestion des incidents majeurs et des évolutions stratégiques.
Contribution Ă la roadmap technologique et aux projets de transformation digitale.
Participation Ă lâamĂ©lioration continue des processus ITIL (Incident, Change, Problem, Service Level Management).
Profil recherché
Anglais bilingue obligatoire (communication quotidienne dans un environnement international).
Solides compétences fonctionnelles avec un background technique (infrastructure, applications, réseau, cloud).
Expérience confirmée (5-10 ans) en IT Management, SDM ou équivalent.
Maßtrise du pilotage budgétaire et contractuel.
Connaissance du secteur de lâassurance, de la finance ou de la bancassurance apprĂ©ciĂ©e.
MĂ©thodologies : ITIL, gestion de projets Agile/Waterfall.
DiplĂŽme Bac+5 en informatique ou Ă©quivalent.
Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.
Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.
Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelles.
Environnement de travail
DiplĂŽme Bac+5 en informatique ou Ă©quivalent.
Expérience réussie en tant que Manager IT / SDM dans un environnement international.
Leadership, capacité à fédérer et à prendre des décisions stratégiques.
Excellentes compétences relationnelles, pédagogiques et organisationnelle
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