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Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...), - Les applications métiers, - Les applications non métiers (SI Interne). Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Nous recherchons un consultant SAP FSM pour une mission de déploiement et support auprès de nos clients. Vous serez en charge de l’implémentation et de l’optimisation des solutions SAP FSM pour assurer la gestion efficace des opérations terrain. Missions principales : Déployer et configurer les modules FSM selon les besoins des clients. Accompagner les utilisateurs finaux et les former aux bonnes pratiques. Assurer le support fonctionnel pendant la phase de mise en production. Participer à l’optimisation des processus et proposer des améliorations. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.

En bref : Ile-de-France - Support N1 - Helpdesk - Résolution d'incidents - Esprit d'équipe Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions : Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau) Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique Votre profil : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes Des perspectives d'évolution professionnelle Conditions de télétravail à définir Package de rémunération incluant avantages sociaux Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape. Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un DBA SQL Server Confirmé sur Paris. Contexte : Le département Bases de Données Distribués de la Direction Infrastructure recherche un profil Ingénieur Devops/Administrateur de bases de données infrastructure SQL Server confirmé pour renforcer ses équipes : Compétences techniques attendues : La candidate/le candidat doit posséder un niveau confirmé en : SGBD SQL Server ainsi qu'une maîtrise des clusters Windows et de la technologie Always ON. Une maîtrise approfondie de PowerShell, DSC et .NET est requise. Un niveau confirmé dans le développement d’API et l’utilisation d’outils DevOps tels que Git, Artifactory, Jenkins, Ansible La candidate/le candidat doit avoir au moins 6 ans d’expérience significative en environnement de production/développement, ce qui lui aura permis de maîtriser tous les aspects : De l’exploitation des solutions SQL Server, incluant l’installation des moteurs et des clusters, les mises à niveau, L’administration, le support utilisateur, la gestion des incidents, ainsi que les plans de continuité et de reprise d’activité (PCA et PRA), L’optimisation des performances SQL Server La sécurité et la gestion des licences. Profil recherché : DBA SQL Server Confirmé > à 6 ans d’expérience Compétences techniques SQL Server - Expert – Impératif Always ON - Expert – Impératif Système Windows - Confirmé – Impératif Powershell - Expert – Impératif Compétences complémentaires : Connaissance de SSAS, Connaissance de VMWare Maitrise des sauvegardes et restaurations. Une bonne expérience d’un outil de supervision (Zabbix, …) ou d'un outil DevOps sera également appréciée. Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre du déploiement du module SAP QM (Quality Management) , nous recherchons un Chef de Projet senior pour piloter opérationnellement un stream métier Qualité dans un environnement complexe et fortement normé . Le besoin est prioritairement orienté pilotage projet . La connaissance SAP est un plus, mais ne remplace pas une solide posture de Chef de Projet. Contexte Programme SAP à forte criticité métier Environnement réglementé exigeant (processus, conformité, traçabilité) Collaboration avec des équipes locales et internationales Attente forte sur la structuration, la coordination et la prise de décision Responsabilités Pilotage complet du stream Qualité côté métier Organisation des travaux, planning, livrables et jalons Coordination des équipes Qualité multi-sites et internationales Interface clé entre métiers, DSI et sites internationaux Structuration des besoins métiers et validation des priorités Validation des spécifications fonctionnelles et des designs Suivi de l’avancement, des risques et des plans d’actions Contribution aux phases de tests, formation et accompagnement au changement

📌 Consultant Applicatif – Rédaction de Documentation (N0/N1/N2) Lieu : Paris – Opéra / Haussmann Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP Contrat : CDI impératif (pas de freelance) 🎯 Contexte du besoin Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens. La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche). L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles. 📝 Vos missions Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment : 1. Rédaction de modes opératoires Documentation de paramétrage applicatif Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques Mise en forme claire et standardisée 2. Conception de diagrammes décisionnels Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème 3. Documentation d’architecture applicative Présentation simplifiée des environnements techniques Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus. 🔍 Profil recherché Nous privilégions avant tout : ✅ Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle ✅ Une forte compétence rédactionnelle ✅ Une capacité à modéliser l’information simplement L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui : comprend un environnement applicatif sait retranscrire fidèlement les processus sait structurer, clarifier et documenter

🔎 Nous recrutons – Ingénieur Support / Production Senior (H/F) Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT côté BU, nous recherchons un Ingénieur Support / Production Senior pour intervenir sur des applications critiques en lien avec un intégrateur basé aux États-Unis disposant de sa propre équipe. 🎯 Contexte & missions Support de production applicatif et technique Gestion et résolution des incidents niveau 1 & 2 Suivi des incidents en environnement de production Support des processus d’autorisation de paiement Coordination avec les équipes IT internes, l’intégrateur et les équipes projet Participation à la mise en place et à la structuration de l’équipe Contribution au bon fonctionnement des applications en production 🧠 Environnement technique Linux Oracle WebSphere Shell scripting 👤 Profil recherché Profil senior avec plus de 5 ans d’expérience Expérience confirmée en support de production Bonne maîtrise des environnements Linux / Oracle / WebSphere Capacité à gérer les incidents avec autonomie et rigueur Anglais requis (contexte international) Bon relationnel et sens du service 📌 Informations clés Projet structurant côté BU Équipe IT en charge du recrutement et de l’exploitation Contexte international avec intégrateur US Poste orienté run, support et production applicative

Dans le cadre du lancement d’un nouveau core model de fabrication pour un déploiement dans un nouveau pays , nous recherchons un Consultant Senior SAP PP pour intervenir sur un projet structurant orienté production. La solution SAP en place repose sur un environnement SAP ECC sur base HANA , intégrant les fonctionnalités FMS , déployées depuis 2018. Le consultant interviendra principalement sur le périmètre SAP PP / Production , avec un cadrage spécifique autour des processus de réparation , dans un contexte de fabrication Retail. Le rôle implique une forte contribution aux ateliers de cadrage, à la définition des processus cibles, ainsi qu’à l’accompagnement des équipes métier dans le déploiement du core model. Missions principales Cadrer et analyser les processus de réparation en environnement SAP PP. Contribuer au lancement du core model fabrication pour un nouveau pays. Intervenir sur les processus de planification et de production (PP). Participer aux ateliers de conception et à la définition des processus cibles. Accompagner les équipes métier et sécuriser les choix fonctionnels.

Contexte général Groupe international en forte croissance, engagé dans un programme de transformation majeur de son système d’information, incluant le déploiement d’un ERP SAP à l’échelle multi-pays. Le programme vise l’harmonisation des processus métiers et le déploiement progressif d’un core model dans plusieurs géographies. Piloter et porter la responsabilité du domaine SI Achats, Supply et Ressources Humaines, en garantissant la performance opérationnelle, l’évolution du système et l’alignement avec les besoins métiers et la trajectoire SI. Positionnement et interactions Rattachement à la direction SI Management d’équipes fonctionnelles et de support (onshore / offshore) Collaboration étroite avec les autres domaines SI (Finance, Commerce, Contrats…) Relation directe avec les métiers Achats (CAPEX / OPEX), Supply, Master Data et RH Pilotage des éditeurs, intégrateurs et prestataires Responsabilités clés Gouvernance globale du domaine Achats–Supply–RH Responsabilité du paysage applicatif SAP (modules Achats, Supply, Entrepôt, Référentiel RH) Définition et pilotage de la roadmap fonctionnelle et applicative Garantie de la qualité du Run (SLA, stabilité, support) Contribution aux projets de transformation et de déploiement international Proposition d’améliorations continues et innovations SI Suivi budgétaire et engagements projets Indicateurs de performance Respect des SLA Maîtrise des budgets Tenue des engagements projets Montée en compétences et partage de la connaissance Compétences clés Pilotage de projets complexes Management d’équipes distribuées / offshore Expertise SAP S/4HANA (Achats, Supply, Entrepôt, intégrations) Capacité à gérer fournisseurs et contrats Leadership, communication et influence auprès des parties prenantes Gestion des risques et plans d’actions Forte capacité d’adaptation dans des environnements en transformation

Une collectivité déploie un projet structurant : un Système d’Information Billettique unifié , plateforme destinée à la distribution et à l’information pour l’ensemble des transports régionaux. Ce système a pour objectifs principaux : • proposer des parcours voyageurs fluides et lisibles, • favoriser les mobilités décarbonées, • garantir la continuité du service public, • assurer l’accessibilité numérique pour tous, • développer une solution interopérable avec l’écosystème régional de transport. Le projet est porté par un groupement d’acteurs majeurs du transport et du numérique . Une société dédiée , filiale du dispositif, assure la gestion du programme et pilote un écosystème composé de plus de dix co-traitants et sous-traitants, appelé à évoluer. Dans ce cadre, la société souhaite recourir à une prestation externe d’expertise IT afin d’assurer le pilotage IT d’un produit du système billettique, et plus particulièrement du périmètre Canaux physiques de vente (distributeurs, points de vente, équipements terrain). 2. Objet de la prestation Le prestataire retenu interviendra dans le cadre d’une mission réalisée en régie (TJM), en toute autonomie, sans lien de subordination avec la société cliente. Mission : Pilote IT Produit – Canaux physiques Le périmètre couvre un patrimoine de plus de 80 applications , hébergées sur des plateformes Cloud, représentant l’ensemble du système commercial de transport : • information voyageurs, • recherche d’itinéraires, • vente digitale et vente physique, • billettique ferroviaire et routière, • outils de contrôle et de validation, • authentification et comptes clients, • reporting et consolidation financière, • interconnexions avec des partenaires tiers. Le pilote IT produit intervient en binôme avec un pilote métier , afin de couvrir l’ensemble des briques nécessaires à la mise en production progressive du produit. 3. Missions principales Le prestataire interviendra notamment sur les activités suivantes : • Pilotage transverse IT du produit (multi-domaines, multi-applications, multi-prestataires). • Coordination des acteurs contributeurs au produit. • Préparation et animation des comités produits hebdomadaires. • Pilotage du macro-planning en lien avec le pilote métier. • Suivi de l’avancement et reporting auprès de la gouvernance programme. • Identification, suivi et pilotage des risques et plans d’actions. • Organisation des mises en service, bascules et tuilages. • Contribution aux critères de GO / No GO. • Participation aux comités de validation des mises en production. • Contribution opérationnelle aux livrables (rôle non exclusivement managérial). Chaque sous-traitant reste responsable de la conformité, de la qualité, des délais et de l’interopérabilité de sa solution. 4. Profil recherché Le prestataire devra proposer un profil disposant des compétences suivantes : • Expérience confirmée en conduite de projets IT complexes (minimum 10 ans). • Solides connaissances en architecture IT et connectivité réseau. • Expérience des environnements multi-acteurs et multi-prestataires. • Forte capacité de coordination transverse. • Rigueur, autonomie et sens des responsabilités. • Excellentes capacités de communication, d’écoute et de synthèse. • Leadership opérationnel et posture de facilitateur. • Capacité à travailler sous contrainte de planning et d’enjeux élevés.

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Annecy. Vous intégrerez l'équipe Facility Management afin d'assurer le support utilisateurs et postes de travail, tout en contribuant au bon fonctionnement global du site, à la croisée de l'IT de proximité et des équipements liés à la vie du site. Vos missions : - Support utilisateurs de proximité : prise en charge des incidents et demandes utilisateurs, assistance et accompagnement/conseil au quotidien - Création, déploiement et maintenance des postes de travail - Gestion et maintenance du parc informatique et du mobilier IT - Suivi, coordination et résolution des incidents techniques sur le site - Gestion des équipements de salle et de collaboration Visioconférence, Wi-Fi, réseau local, périphériques - Interventions physiques sur le matériel - Brassage, câblage, remplacement d'équipements, manipulations matérielles légères - Contribution à l'animation et au bon fonctionnement du site - Approche amélioration continue des process existants Et si on parlait de vous ? Vous justifiez de solides compétences en support poste de travail, incluant le déploiement, la configuration, la maintenance et le dépannage des postes et périphériques. Vous maîtrisez le support utilisateurs de proximité, la gestion des incidents et demandes, ainsi que la gestion de parc informatique. Vous êtes à l'aise avec les interventions matérielles et réseau (brassage, câblage, Wi-Fi, réseau local) et l'exploitation des équipements de visioconférence et de salles de réunion. Autonome et réactif(ve), vous savez travailler en environnement de production, appliquer les procédures et être force de proposition pour l'amélioration continue. Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs sont essentiels dans un contexte nécessitant des droits administrateur et la manipulation de données sensibles. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre : - Paniers repas 6,30EUR net / jour travaillé - Prime de participation - Prime de vacances - Prime d'ancienneté - Comité d'entreprise - Mutuelle familiale prise en charge à 60% POSTE DE TRAVAIL IT support

Contexte du poste Implantée dans le secteur dynamique de la distribution de pièces détachées automobiles et poids lourds, notre entreprise, un leader européen, amorce une refonte complète de sa plateforme digitale lancée en 1993. Située en Île-de-France, cette initiative vise à moderniser notre solution digitale dédiée aux garagistes afin de répondre aux nouveaux usages et s'étendre à l'échelle européenne. Vous intégrerez notre département R&D, composé de créatifs et techniciens passionnés, pour donner vie à cette ambition numérique. Nous recherchons ainsi un·e Lead Développeur(se) Frontend, afin de mener cette transformation technologique et concevoir une interface à la fois performante et intuitive. Missions - Piloter et encadrer une équipe de trois développeurs frontend pour garantir la livraison d'une interface de qualité. - Concevoir et développer notre nouvelle interface client à l'aide des technologies React et Next.js. - Participer activement aux décisions d'architecture frontend et, si nécessaire, à l'architecture backend. - Collaborer avec les UX/UI designers afin de traduire les besoins métier en une expérience utilisateur harmonieuse. - Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme en matière de performance, de tests, et d'expérience développeur. - S’engager occasionnellement sur des sujets backend tels que le développement et l'intégration d'API. Stack technique - Frontend : React, Next.js, TypeScript, TailwindCSS - Connaissances en backend : Node.js (NestJS, Restify), REST API - Bases de données : Oracle, MongoDB, Neo4J - Observabilité et infrastructure : NewRelic, Grafana, Groundcover, Moesif, GCP, Kubernetes, GitLab CI/CD, GitOps (ArgoCD) - Autres : Elasticsearch, RabbitMQ, méthodologie Scrum, tests automatisés, déploiement continu

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Support IT On-Site – Environnement industriel : • Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité. • Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production. • Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site. • Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT). Gestion des postes de travail et équipements : • Installation, configuration et maintenance de : • PC industriels • Ordinateurs portables et fixes • Imprimantes et imprimantes d'étiquettes • Tablettes et terminaux mobiles • Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences. • Respect des standards de sécurité et des procédures IT. Support des environnements industriels • Support de premier niveau pour : • Postes de travail en production • Périphériques industriels • Problèmes de connectivité réseau locale • Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3. • Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité. Gestion du parc et des actifs IT • Suivi précis de l'inventaire du matériel IT. • Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA). • Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira Documentation et amélioration continue • Rédaction et mise à jour de la documentation technique. • Identification des incidents récurrents et proposition d'actions correctives pragmatiques. • Collaboration active avec les équipes centrales et le Service Desk. Contrat : en CDI Localisation : La Chapelle - Vendômoise (41) Autre : Travail dans un environnement Francophone / Anglophone / Hispanophone Référence de l'offre : n3teq70nnz

Technicien support Windows O365 NIV 1/2/3 200 e par j Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11 Applications : Office 365, outils internes SMABTP Outil ITSM : Easy Vista Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs) Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer Niveau N2/N3 dans la gestion des incidents Compétences requises : Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable) Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission Expérience préalable en centre d’appel indispensable Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète 200 e par jour HT

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Poste de travail, Workplace, Data Visualisation, Restitution, ERP, SI Financier, Progiciels, ERP, Reporting Au sein du service Consolidation, vous êtes en charge de la production et de l’analyse des comptes consolidés IFRS destinés au Groupe, dans un environnement international exigeant et fortement normé. MISSIONS - Préparer les comptes consolidés trimestriels à partir des comptes statutaires - Réaliser les retraitements IFRS et assurer leur intégration dans l’outil de consolidation (Magnitude / SAP BFC) - Piloter le processus de clôture trimestrielle et analyser les écarts réel vs budget/prévisions - Assurer le suivi et la réconciliation des opérations intragroupe - Garantir la conformité aux normes IFRS et aux politiques comptables Groupe - Préparer les supports de restitution à destination du Groupe - Répondre aux demandes des équipes Consolidation et Contrôle de gestion Groupe - Contribuer aux projets transverses (évolutions outils, SAP S/4HANA, reporting extra-financier – CSRD) Expertise souhaitée - Bac+5 en Comptabilité / Finance (DSCG, Master CCA, école de commerce ou équivalent) - Minimum 6 ans d’expérience en consolidation, audit ou comptabilité - Solide expertise en consolidation IFRS - Expérience des outils de consolidation et des ERP comptables (SAP apprécié) Compétences - IFRS & techniques de consolidation - Comptabilité générale - Excel avancé, PowerPoint - SAP BFC / Magnitude - Environnement de travail anglophone (français apprécié)

Dans le cadre d'un projet SAP S/4, nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans son secteur, un consultant fonctionnel SAP SD/MM/LE pour intervenir dans la phase de traitement du RUN et des différentes demandes d'ÉVOLUTIONS. - Phase projet : Fin d'Hypercare - Expérience projet SAP S/4. - Bonne Connaissance Retail. - Flux Achat, Appro, MRP, réassort automatique. - Expérience SAP 6 ans minimum. - Démarrage : janvier 2026 - Durée : 1 an - Localisation : 91 Essonne - Télétravail : 2 jours / semaine