Mission freelance Technicien support Windows O365 NIV 1/2/3 200 e par j
Île-de-France
BI SOLUTIONS
Le poste Technicien support Windows O365 NIV 1/2/3 200 e par j
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Technicien support Windows O365 NIV 1/2/3 200 e par j
Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N2/N3 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission
Expérience préalable en centre d’appel indispensable
Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète
200 e par jour HT
Profil recherché
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Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N2 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
Anglais, espagnol ou portugais appréciés mais non essentiel à la mission
Expérience préalable en centre d’appel indispensable
Autonomie, rigueur et capacité à traiter les tickets de manière complète
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Environnement de travail
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Systèmes d'exploitation : Windows 10 / 11
Applications : Office 365, outils internes SMABTP
Outil ITSM : Easy Vista
Gestion des incidents : analyse, diagnostic, complétude des tickets, résolution ou escalade
Communication des incidents via messages drapeau (téléphone et portail utilisateurs)
Capacité à détecter les incidents majeurs et à les déclarer
Niveau N2 dans la gestion des incidents
Compétences requises :
Excellente élocution téléphonique, très bonne expression écrite
Maîtrise de la langue française (orthographe irréprochable)
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