Offre d'emploi Pilote IT Produit - Canaux physiques

Une collectivité déploie un projet structurant : un Système d’Information Billettique unifié, plateforme destinée à la distribution et à l’information pour l’ensemble des transports régionaux.

Ce système a pour objectifs principaux :
• proposer des parcours voyageurs fluides et lisibles,
• favoriser les mobilités décarbonées,
• garantir la continuité du service public,
• assurer l’accessibilité numérique pour tous,
• développer une solution interopérable avec l’écosystème régional de transport.

Le projet est porté par un groupement d’acteurs majeurs du transport et du numérique.

Une société dédiée, filiale du dispositif, assure la gestion du programme et pilote un écosystème composé de plus de dix co-traitants et sous-traitants, appelé à évoluer.

Dans ce cadre, la société souhaite recourir à une prestation externe d’expertise IT afin d’assurer le pilotage IT d’un produit du système billettique, et plus particulièrement du périmètre Canaux physiques de vente (distributeurs, points de vente, équipements terrain).

2. Objet de la prestation

Le prestataire retenu interviendra dans le cadre d’une mission réalisée en régie (TJM), en toute autonomie, sans lien de subordination avec la société cliente.

Mission : Pilote IT Produit – Canaux physiques

Le périmètre couvre un patrimoine de plus de 80 applications, hébergées sur des plateformes Cloud, représentant l’ensemble du système commercial de transport :
• information voyageurs,
• recherche d’itinéraires,
• vente digitale et vente physique,
• billettique ferroviaire et routière,
• outils de contrôle et de validation,
• authentification et comptes clients,
• reporting et consolidation financière,
• interconnexions avec des partenaires tiers.

Le pilote IT produit intervient en binôme avec un pilote métier, afin de couvrir l’ensemble des briques nécessaires à la mise en production progressive du produit.

3. Missions principales

Le prestataire interviendra notamment sur les activités suivantes :
• Pilotage transverse IT du produit (multi-domaines, multi-applications, multi-prestataires).
• Coordination des acteurs contributeurs au produit.
• Préparation et animation des comités produits hebdomadaires.
• Pilotage du macro-planning en lien avec le pilote métier.
• Suivi de l’avancement et reporting auprès de la gouvernance programme.
• Identification, suivi et pilotage des risques et plans d’actions.
• Organisation des mises en service, bascules et tuilages.
• Contribution aux critères de GO / No GO.
• Participation aux comités de validation des mises en production.
• Contribution opérationnelle aux livrables (rôle non exclusivement managérial).

Chaque sous-traitant reste responsable de la conformité, de la qualité, des délais et de l’interopérabilité de sa solution.

4. Profil recherché

Le prestataire devra proposer un profil disposant des compétences suivantes :
• Expérience confirmée en conduite de projets IT complexes (minimum 10 ans).
• Solides connaissances en architecture IT et connectivité réseau.
• Expérience des environnements multi-acteurs et multi-prestataires.
• Forte capacité de coordination transverse.
• Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
• Excellentes capacités de communication, d’écoute et de synthèse.
• Leadership opérationnel et posture de facilitateur.
• Capacité à travailler sous contrainte de planning et d’enjeux élevés.