Offre d'emploi Consultant Applicatif – Rédaction de Documentation (N0/N1/N2)

Lieu : Paris – Opéra / Haussmann
Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP
Contrat : CDI impératif (pas de freelance)

Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens.

La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche).

L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles.

Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment :

• Documentation de paramétrage applicatif

• Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques

• Mise en forme claire et standardisée

• Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques

• Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens

• Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème

• Présentation simplifiée des environnements techniques

• Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes

Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus.

Nous privilégions avant tout :
✅ Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle
✅ Une forte compétence rédactionnelle
✅ Une capacité à modéliser l’information simplement

L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui :

• comprend un environnement applicatif

• sait retranscrire fidèlement les processus

• sait structurer, clarifier et documenter