Offre d'emploi Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H)

En bref : Ile-de-France - Support N1 - Helpdesk - Résolution d'incidents - Esprit d'équipe

Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.

Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour intégrer son service support basé à Lyon.

Rattaché au Responsable Support, vous avez pour missions :

• Assurer le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et via l'outil de ticketing

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (matériel, logiciel, accès réseau)

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applications métiers

• Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et assurer le suivi jusqu'à résolution

• Participer aux opérations de déploiement de postes de travail et à la maintenance du parc informatique

• De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique ou helpdesk

• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Office 365 et les bases du réseau

• Pédagogue et patient, vous savez vulgariser les concepts techniques et accompagner les utilisateurs avec bienveillance

• Organisé et rigoureux, vous gérez efficacement les priorités en environnement multi-tâches

• Rejoindre une structure dynamique avec un environnement de travail stimulant

• Un parcours d'intégration adapté avec formation aux outils et processus internes

• Des perspectives d'évolution professionnelle

• Conditions de télétravail à définir

• Package de rémunération incluant avantages sociaux

Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste

Étape 2 : Rencontre avec le client

Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire

Et c'est tout ! Notre process de recrutement est rapide et efficace, avec une réponse sous 48h à chaque étape.

Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process.

Alors, prêt à rejoindre une équipe dynamique et à développer vos compétences ? Postulez dès maintenant !