Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre de la modernisation de son système d'information commercial, le client conduit un programme de déploiement de Microsoft Dynamics 365 CRM visant à unifier et optimiser l'ensemble des processus de la relation client à destination des équipes Sales, Service Client, Compliance et Marketing. Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement : • Wave 1 – Module Sales o Périmètre pilote : déployée avec succès, couvrant le module Sales sur un périmètre restreint (~60 utilisateurs Allemagne). o Périmètre full-scale : ~1 000 utilisateurs, Worldwide, go-live prévu pour Juillet 2026. • Wave 2 — Module Customer Service (périmètre cible de la présente mission) : déploiement du module Customer Service de Dynamics 365 sur un périmètre d'environ 300 utilisateurs issus des équipes service client institutionnel et distribution. Cette vague s'appuie sur le cadrage fonctionnel déjà réalisé et entre désormais en phase de conception détaillée, maquettage et paramétrage initial. Le cadrage de la Wave 2 est finalisé, avec la définition des processus cibles. La mission porte sur la phase aval : conception de la solution, animation des ateliers de design avec les équipes métier, maquettage de la solution et réalisation des premiers paramétrages standards dans Dynamics 365. 2. DESCRIPTION DE LA PRESTATION Rattachée au responsable du domaine SI Sales & Service Client, la prestation vise à assurer la conduite de projet sur les outils du domaine, accompagner les métiers service client, commercial et marketing dans l'évolution de leurs processus et assurer le support aux utilisateurs. La prestation assurera l'interface entre les équipes métier, le business partner et les équipes IT. Elle prendra en charge le pilotage de la phase de conception et de maquettage du module Customer Service dans Dynamics 365. Les principales missions seront les suivantes : Animation des ateliers de conception • Préparation et animation des ateliers fonctionnels de design avec les équipes métier service client (~300 utilisateurs) et le business partner • Formalisation des besoins fonctionnels (user stories, cas d'usage) et les traduire en solution technique • Arbitrage des choix de configuration en cohérence avec les standards Dynamics 365 et les contraintes projet • Production des livrables de conception : spécifications fonctionnelles, maquettes, matrices de décision Paramétrage et configuration initiale • Réalisation des premiers paramétrages standards du module Customer Service (files, règles d'acheminement, SLA, formulaires, vues, tableaux de bord) • Configuration des entités clés : Cases, Queues, Entitlements, Business Units, rôles de sécurité • Maintien de la cohérence avec le modèle de données existant (Comptes, Contacts, Relations d'affaires) issu de la Wave 1 (module sales) • Documentation des choix de paramétrage pour assurer la maintenabilité post- déploiement Rédaction et suivi des user stories • Rédaction des user stories sur Jira en lien avec les décisions des ateliers • Suivi des développements spécifiques avec l'équipe technique • Conduction des phases de recette fonctionnelle et coordination de la résolution des bugs Coordination et reporting projet • Participation aux comités projet et production des éléments de reporting à destination du management • Suivi du planning de réalisation et levée des alertes 3. RÉSULTATS ATTENDUS / LIVRABLES - Spécifications fonctionnelles détaillées du module Customer Service (Wave 2) - Maquettes validées des principaux écrans et processus cibles - User stories rédigées et priorisées dans Jira - Configuration initiale du module Customer Service en environnement de développement - Documentation de paramétrage à jour (dictionnaire de données, guide d'administration) 4. CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION - Matériel : PC Windows 7, 8Go RAM - Logiciels : MS Office 2016

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients au nord de Toulouse (31), un Chef de projet SAE H/F. Démarrage : ASAP Lieu : Nord de Toulouse (31) Télétravail : Pas de télétravail possible sur la période d'essai (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne chez notre client 👉 Vous interviendrez chez notre client côté métier en tant que Chef de projet SAE H/F. À ce titre, vos missions seront : Gérer les projets liés à la solution d'archivage électronique pour des clients grands comptes Assurer les notions de qualité, coût, délai, planning Analyser, piloter et coordonner les projets (plusieurs en parallèle) Échanger avec les différentes parties prenantes : internes / externes

Contexte de la mission : Piloter les projets réglementaires, notamment sur LCB-FT. MISSIONS Organiser/mettre en œuvre/réaliser des projets complexes - en lien avec les directions de programmes pour les projets transverses : • Organiser et mettre en œuvre le pilotage des travaux de remédiation en mode projet : interlocuteurs, instances, échéances, budget, indicateurs de pilotage et de performance, étapes de validation. • Réaliser des études d'impacts pour approfondir une problématique et faciliter la prise de décision. • Dans le cadre des projets ou des études, collecter régulièrement de l'information auprès des contributeurs afin d'en suivre l'avancement ou la réalisation, faire remonter les alertes afin d'organiser leur traitement en direct ou par les instances de gouvernance. • Préparer et animer les instances de coordination et de validation des projets. • Garantir la qualité des études conduites et la conformité des solutions aux besoins réglementaires, dans le respect des règles et des impératifs business de la Marque.

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme national de renouvellement et de déploiement d'imprimantes multifonctions (MFP) Epson et Ricoh, intégrant une solution d'impression sécurisée par badge SafeQ, nous recherchons un Technicien Déploiement afin d'accompagner les opérations de mise en service et de support auprès des utilisateurs. Au sein de l'équipe Proximité Impression, vous participez au déploiement des équipements, au contrôle de leur bon fonctionnement ainsi qu'à l'accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux dispositifs. MissionsAssurer le suivi des opérations de déploiement en respectant les procédures et les fichiers de pilotage mis à disposition. Réaliser les contrôles de conformité des configurations des équipements déployés. Effectuer les recettes techniques et fonctionnelles et rédiger les procès-verbaux de validation. Installer à distance les firmwares et les configurations nécessaires sur les imprimantes multifonctions Epson et Ricoh. Mettre à jour les informations des équipements dans les outils techniques et les bases de gestion du parc. Accompagner les utilisateurs lors du remplacement des équipements et les former à l'utilisation des fonctionnalités d'impression sécurisée par badge. Assurer le support de premier niveau lié au déploiement et traiter les anomalies constatées. Créer, suivre et mettre à jour les demandes et incidents dans ServiceNow. Veiller au respect des standards techniques et des délais définis dans le cadre du projet.

Contexte de la mission : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Chef de Projet technique, Production pour piloter et coordonner des projets stratégiques dans un environnement exigeant et fortement réglementé. Missions principales : Piloter et coordonner les projets selon la méthode Projet interne Assurer la comitologie Assurer la communication vers les parties prenantes et la direction Suivre le planning ainsi que la qualité sur le projet Suivre le budget du projet/programme (consommé, prévisionnel, report, engagement…) Produire les livrables obligatoires selon la méthodologie client Suivre les dimensions du projet dans l'outil de gestion de projet triskell Gérer la relation avec les parties prenantes Planifier et animer les comités, rédiger les comptes rendus et effectuer le suivi des actions Organiser le build to run Suivre la VSR et clôturer le projet

Votre mission Pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur de l'industrie aéronautique, nous recherchons un Chef de Projet Logiciel Java H/F afin d'accompagner le pilotage de projets stratégiques liés au développement et à l'évolution d'applications métiers. Vous intégrerez un environnement exigeant où la qualité, la performance et la fiabilité des solutions sont au cœur des enjeux. Vos responsabilités En lien avec les équipes métiers, les architectes et les équipes de développement, vous serez en charge de : Piloter des projets de développement logiciel de bout en bout (planning, budget, qualité, risques). Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques. Coordonner les différents intervenants du projet. Organiser et animer les comités projet et assurer le reporting auprès des parties prenantes. Accompagner les équipes techniques dans les choix de conception et les arbitrages. Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements. Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de gestion de projet.

Contexte de la mission • Renforcement d'une équipe en charge des solutions de centre de contact sur un périmètre multi-entités • Environnement de production avec plusieurs centaines d'utilisateurs et outils omnicanaux • Projets d'évolution, d'optimisation et maintien en conditions opérationnelles Votre rôle au quotidien • Accompagner les équipes métiers sur leurs besoins et piloter les projets téléphonie • Paramétrer et administrer la solution (utilisateurs, flux, SVI, routage des médias) • Assurer le support (incidents N2), le suivi des KPI et la formation des utilisateurs

Missions : En tant que Chef(fe) de projet, vous piloterez des projets au sens large en mobilisant et optimisant les ressources dans un contexte multisites. Vos missions consisteront à : Piloter les projets techniques (obsolescence/vulnérabilités), d'adoption des plateformes, de migration, d'environnements, sécurité dans le respect de la méthodologie ; Accompagner les équipes dans la définition des besoins ; Définir les exigences fonctionnelles et techniques ; Intégrer les contraintes métier du client et les contraintes de qualité de service / Run ; Etabir les plannings ; Garantir la recevabilité des projets techniques en production; Anticiper et suivre les mises en production (indicateurs de suivi...); Rédiger et faire valider les livrables et assurer les mises à jour documentaires et référentielles ; Assurer des transitions projets techniques Build ; Participer à la veille des besoins d'évolution des clients des plateformes et produits technolo.

Chef de projet Finance comptabilité juridique 500 par j Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, mission d'accompagnement des équipes métier dans la mise en place de la RFE pour les clients Grand Public et les « petits » Professionnels : • Pilotage du projet RFE pour la direction - Animation des comités • Rédaction des expressions de besoins du périmètre de la direction • Veille juridique — Adaptation des expressions de besoins suite aux évolutions légales et réglementaires • Modélisation des processus Comptabilité Finance , juridique facturation électronique 500 e pr j

NB : La maîtrise de Myrtea Metric est obligatoire et Golang constitue le langage principal utilisé sur les projets. Dans le cadre du renforcement d'une squad de développement chez un grand compte du secteur logistique, nous recherchons un Tech Lead Data / BAM pour intervenir sur des solutions de supervision métier et technique en temps réel. Vous aurez notamment pour missions de : piloter techniquement les développements de la squad participer à la conception et à l'évolution des architectures BAM développer et faire évoluer des applications principalement en Golang concevoir de nouveaux connecteurs de données mettre en place des indicateurs, règles métier et mécanismes d'alerte superviser des flux de données en temps réel accompagner les développeurs et réaliser les revues de code garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des solutions contribuer aux tests techniques, à l'intégration, aux recettes et aux mises en production produire et maintenir la documentation technique Les projets concernent notamment la supervision des échanges de données, la détection d'anomalies, le suivi des traitements et le contrôle de la qualité des flux.

💼 Contexte du poste Rattaché(e) à la direction, le/la Chef de Projet Transverse orchestre le cycle de vie des initiatives stratégiques, depuis la qualification initiale et l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en production et la stabilisation des solutions. Véritable pivot entre les directions métiers et les équipes informatiques, il/elle pilote l'alignement des parties prenantes, anime la gouvernance, maîtrise les risques et garantit un reporting transparent auprès des instances décisionnelles. 🎯 Missions & Activités principales · Cadrage & Analyse amont : Collecter les expressions de besoins auprès des métiers et de l'IT. Réaliser les études d'opportunité, évaluer les impacts (techniques, financiers, humains) et formaliser les trajectoires (macro-plannings, budgets, gestion des risques). · Pilotage de portefeuille & d'activité : Prioriser les chantiers, arbitrer les ressources et veiller à la cohérence globale des projets. Assurer le suivi budgétaire global (Run & Build) et s'assurer de l'alignement avec les politiques d'optimisation des coûts et de gestion de l'obsolescence. · Conception & Spécifications : Structurer et hiérarchiser le backlog produit (rédaction d'User Stories), challenger les demandes des directions opérationnelles et participer activement à la stratégie de recette en lien avec le QA et le métier. · Animation de la gouvernance : Préparer et mener les différents comités (arbitrage, suivi, architecture, CAPG, CESI). Mesurer l'état d'avancement des développements, coordonner les déploiements et piloter les plans de remédiation en cas de dérive. · Instruction de solutions : Analyser et benchmarker les choix d'architecture et les solutions du marché (critères : coûts, délais, intégration SI). 📦 Livrables attendus · Dossiers d'architecture, fiches d'opportunité et notes de pré-cadrage. · Analyses d'impacts multi-filières (systèmes de paiement, applicatifs IT). · Tableaux de bord, KPIs de suivi de projet et reportings de gouvernance. · Supports de présentation, comptes-rendus de comités et d'ateliers de travail. · Bilans de fin de phase et de clôture de projet. 🌐 Environnement de la mission Contexte Fonctionnel & Organisationnel · Cœur de métier : Écosystème des Paiements (flux, cartes, e-commerce, instant payment, prélèvements, lutte contre la fraude). · Enjeux : Programme d'envergure de transformation, de standardisation et de mise en conformité réglementaire d'un SI Paiements Groupe. · Écosystème : Forte culture multi-projets impliquant de multiples contributeurs (Métiers, DSI, Conformité, Risques, Sécurité, filiales et partenaires). Contexte Technique & Outillage · Systèmes Paiement : Monétique (acquisition/émission), flux de masse, monétique commerçant, LCLF. · Architecture SI : Urbanisation de plateformes Groupe, architectures API-centriques, ESB, traitements batch et temps réel. · Réglementation & Sécurité : Conformité stricte aux standards sectoriels (DSP2, PCI-DSS, LCB-FT). · Écosystème Digital : Progiciels et technologies du web (CRM, ERP, Java, PHP, Ajax, HTML/CSS). · Outils de gestion : Suite Jira / Confluence, ServiceNow, Salesforce, Clarity / outils PPM, Microsoft 365 (Teams, SharePoint).

Contexte de la mission Dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique, nous recherchons un profil Support Applicatif Production intervenant sur des applications sensibles liées aux paiements. La mission s'inscrit dans un environnement de production exigeant, avec une forte composante de support applicatif, de gestion des changements, de suivi des incidents et de coordination avec les équipes techniques. Objectifs de la mission Le consultant interviendra en support applicatif de production sur des applications monétiques, avec pour objectifs de : assurer le bon déroulement des mises en production ; garantir la stabilité des applications en production ; prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents applicatifs ; contribuer à la supervision, au monitoring et à l'amélioration du support ; maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique liée au support. Missions principales1. Gestion des mises en production Planifier les mises en production ; Créer les minutiers de mise en production avec l'appui d'un IT OPS ; Créer les tickets de changement ; Participer aux réunions de présentation et de validation des changements ; Réaliser les mises en production avec l'aide d'un IT OPS et en assurer la validation. 2. Recette et qualification Installer les nouvelles versions applicatives en environnement de qualification avec l'aide d'un IT OPS ; Réaliser les vérifications de non-régression ; Préparer les cas de test adaptés aux évolutions mises en œuvre. 3. Préparation technique Définir les composants et configurations à embarquer ; Vérifier la compatibilité technique entre les différentes versions des composants ; Préparer les éléments nécessaires aux déploiements et à leur validation. 4. Gestion des incidents Diagnostiquer les incidents applicatifs en production, y compris sur le plan fonctionnel ; Résoudre les incidents ou escalader aux équipes de développement si nécessaire ; Ouvrir les incidents d'infrastructure et en suivre le traitement ; Contribuer au rétablissement rapide du service. 5. Supervision et monitoring Surveiller les performances et la disponibilité des applications ; Identifier les alertes à mettre en place pour détecter au plus tôt les anomalies ; Analyser les logs applicatifs ; Produire des indicateurs de suivi opérationnel et des tableaux de bord. 6. Communication Réaliser les communications liées aux incidents, à chaud et à froid ; Informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles, notamment les mises en production. 7. Documentation Mettre à jour la base de connaissances afin de capitaliser sur les incidents rencontrés ; Maintenir une documentation à jour sur l'architecture applicative et les procédures de support ; Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support. Environnement technique Mainframe / z/OS Ordonnanceurs : CA7, TWSz (ex-OPC) SQL Environnement applicatif lié à la monétique Contexte de production et de support applicatif

Opportunité – Architecte Applicatif & Technique / Migration Technical Lead IA📍 Localisation : Marseille (télétravail possible) 📅 Démarrage : 27/07/2026 ⏳ Durée : 6 mois (108 jours) ContexteDans le cadre du déploiement d'une nouvelle plateforme d'IA Agentique, nous recherchons un(e) Architecte Applicatif & Technique confirmé(e) à senior pour piloter et accompagner la migration de plusieurs applications vers cette nouvelle plateforme. MissionsDéfinir la stratégie de migration technique. Accompagner les équipes projets dans les migrations. Produire les guides de migration (Confluence). Analyser et résoudre les problématiques techniques (Jira / ServiceNow). Élaborer les plans de migration et suivre leur exécution. Proposer des solutions d'architecture. Mettre en place ou améliorer les pipelines CI/CD si nécessaire.

ANALYSTE SUPPORT Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50 % Contexte : L'analyste support fait partie d'une équipe de 8 personnes Mission : Gestion des incidents et des problèmes : Assurer le support de niveau 1 et 2 pour les clients internes et le support de niveau 2 pour les clients externes. Gérer de bout en bout les incidents et problèmes de niveau 1 et 2. Proposer des solutions de contournement afin de minimiser l'impact sur l'activité et les interruptions de service en cas d'incident critique ou majeur. Diagnostiquer les problèmes et en déterminer la cause racine. Communique avec les utilisateurs internes et la direction concernant les incidents et les analyses post-mortem. S'assure que tous les problèmes de support sont correctement consignés dans le système de gestion des incidents de la banque avec les détails pertinents (temps d'indisponibilité, impact sur l'activité, localisation, etc.) et en assure la résolution. Met en place une cellule de crise pour les incidents critiques. Assure la liaison avec les équipes de support des systèmes en amont et en aval, le cas échéant. Surveillance et suivi des applications : Responsable de l'objectif de disponibilité globale de 99,9 % sur l'ensemble de la plateforme. Surveille l'état des applications et l'exactitude des données d'entrée/sortie tout au long de la journée et transmet les informations aux équipes de support 24h/24 et 7j/7. Met en place une surveillance pour fournir un support proactif. Effectue l'administration système. Met à jour les indicateurs clés de performance (KPI) de production pertinente. Gestion des connaissances et documentation : Suit la stratégie de documentation et de processus de support Documente les procédures de support sur le wiki. Gère la base de connaissances de l'équipe sur le wiki pour toutes les applications concernées. Fournit un support aux utilisateurs finaux sur l'utilisation de l'application. S'assure que les équipes de support 24h/24 et régionales reçoivent la formation nécessaire. En particulier concernant les nouvelles versions Transmet quotidiennement un document de passation de consignes aux équipes de support « Follow-The-Sun », le cas échéant Amélioration continue du niveau de service : Contribue à la gestion de la capacité des applications concernées : surveille proactivement les tendances de comportement des applications et alerte les équipes de production et de développement des applications de tout risque potentiel. S'assure que tous les journaux de support applicatif sont pertinents et exploitables. Recherche activement à réduire la dépendance aux interventions manuelles du personnel de support, par exemple en tirant parti des outils de planification et de surveillance des traitements par lots de l'entreprise. Maintenance et améliorations : Effectue des contrôles fonctionnels avant la mise en production. Participe aux cycles de mise en production pour la validation fonctionnelle dans les environnements de test/préproduction et de production. Coordonne les contrôles fonctionnels après la mise en production. Communique les nouvelles fonctionnalités aux équipes de support et organise des formations si nécessaire. Diffuse les notes de version aux équipes métiers. Participe aux exercices de reprise après sinistre/plan de continuité d'activité. Projets et tâches spécifiques : Assure la liaison avec les équipes de développement informatique pour garantir la priorisation et la réalisation des améliorations et des corrections de bogues. L'équipe gère divers projets et tâches mineures, tous liés au support : la plupart concernent la réponse aux incidents, les demandes métiers ou la maintenance. Les projets sont principalement liés à de nouveaux développements, le rôle du support applicatif étant d'assurer la maintenabilité, la surveillance du nouvel outil, la formation des équipes et des utilisateurs, et le respect des normes de Production

Dans le cadre d'un projet de construction de datacenter de grande envergure — porté par l'un des premiers groupes français du BTP et des énergies, opérant en tant que Contractant Général sur l'ensemble des lots — nous recrutons un Responsable Qualité Projet expérimenté. Rattaché au Directeur de Projet, vous serez l'interlocuteur qualité du client et de ses consultants (AMOA/MOE), et piloterez une équipe de 8 contrôleurs qualité dans un environnement multi-entités, international et à délais contraints. Vos missions Pilotage du système qualité projet Mettre en place et piloter le système de gestion de la qualité (QA/QC) en conformité avec l'ISO 9001 Élaborer et piloter les documents clés : Plan Qualité Projet (PQP), Plan d'Exécution, procédures de gestion documentaire, de non-conformités et de retour d'expérience Construire et suivre les plans d'inspection et de contrôle, les tableaux de bord et KPI qualité Assurer la prise en compte des exigences contractuelles spécifiques du client et obtenir ses validations Management & coordination Manager et animer l'équipe de contrôleurs qualité (8 personnes) Coordonner les actions qualité avec l'ensemble des entreprises du groupe en charge de la réalisation — chacune étant une entité juridique distincte avec ses propres pratiques Être l'interlocuteur central entre le mandataire et les différentes parties prenantes (client, sous-traitants, fournisseurs) Organiser et piloter les audits fournisseurs et sous-traitants Amélioration continue & interface client Proposer, mettre en place et suivre des plans d'amélioration continue Gérer les interfaces avec le client sur les sujets qualité : remontée des KPI, gestion des irritants, recherche de consensus Intervenir de façon très transverse : travaux, ingénierie, achats, sous-traitants

Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et de maintien en condition opérationnelle de son environnement de travail numérique, notre client déploie un programme de renouvellement de ses équipements utilisateurs pour l'année 2026. Ce programme comprend notamment : Le renouvellement d'environ 1 000 smartphones ; Le renouvellement d'environ 600 postes de travail. Mission principaleSous la responsabilité du Chef de Projet ou du Responsable de programme, le Chef de Projet Junior participe au pilotage opérationnel du programme de renouvellement des équipements utilisateurs. Il coordonne les différents intervenants, assure le suivi de l'avancement des travaux et veille au respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. Principales responsabilitésParticiper à la définition des objectifs et du périmètre du projet. Élaborer et maintenir le planning du projet. Coordonner les différents intervenants internes et externes. Assurer le suivi opérationnel des déploiements. Préparer et animer les réunions de pilotage. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes sur l'avancement du projet. Identifier les risques et proposer les plans d'actions associés. Suivre les indicateurs d'avancement et produire les reportings. Accompagner la gestion des changements et des évolutions du projet. Veiller au respect des processus, de la qualité des livrables et de la satisfaction des utilisateurs. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et processus de déploiement. Livrables attendusPlan de projet Analyse des besoins Planning détaillé (diagramme de Gantt) Rapports d'avancement Matrice des responsabilités (RACI) Plan de gestion des risques Comptes rendus de pilotage Tableaux de bord de suivi