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Dans le cadre du renforcement du pôle Workplace IT, nous recherchons un(e) Lead Workstation & Support Interne . Ce rôle hybride combine du management d’équipe, du pilotage opérationnel (KPIs) et une expertise technique avancée sur les postes de travail. 🔧 Missions principales 👥 Leadership & encadrement opérationnel Encadrer, coacher et organiser l’activité de l’équipe support interne (2 techniciens) et d’un ingénieur poste de travail Définir et suivre les KPIs du support : temps de résolution, satisfaction utilisateur, tickets récurrents Identifier les points de friction et proposer des optimisations (processus, outils, organisation) 📊 Pilotage de l’activité support Analyser les métriques de support et rendre compte régulièrement à la direction IT Garantir la qualité de service (SLA) et l’amélioration continue Superviser l’évolution et la bonne utilisation des outils ITSM 🛠️ Expertise Workstation (poste de travail) Être le référent technique senior sur les environnements macOS/Windows , JAMF , Intune Participer à la définition des images postes, aux automatisations et au déploiement de nouvelles solutions Piloter des projets transverses liés à l’environnement de travail (sécurité, mobilité, outillage)

La Direction Digital Workplace a pour mission de fournir aux collaborateurs du Groupe et de ses filiales internationales un environnement de travail moderne, collaboratif et sécurisé, accessible aussi bien sur site qu’en télétravail. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Office 365 pour renforcer l’équipe Workplace Operations, en charge du support N2 sur les environnements utilisateurs, identités et outils collaboratifs. Missions principales Administrer et maintenir la messagerie Office 365 (environ 10 000 utilisateurs). Assurer le support technique opérationnel N2 sur l’ensemble des services Office 365 (messagerie, OneDrive, SharePoint, Teams et applications associées). Gérer les incidents et demandes Office 365, avec un suivi renforcé pour les VIP et incidents critiques. Participer aux migrations lors de l’intégration de nouvelles filiales (tenants, messageries, etc.). Rédiger et mettre à jour les procédures pour le support N1/N2. Former et accompagner les équipes support (Service Desk et proximité) sur la messagerie et les outils collaboratifs. Réaliser une veille technologique sur l’écosystème Microsoft 365. Environnement technique Windows 11 – Office 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams) – Office Mobile (Android & iOS) – Active Directory / Azure AD (Entra) – Powershell (AD, Exchange) – ServiceNow – BeyondTrust – ManageEngine AD Manager – Scripting.

Bonjour, Je suis à la recherche Ingénieur Virtualisation Nutanix: Missions principales : Ø Analyse de l’environnement VMware (vSphere, ESXi, vCenter) Ø Évaluation des besoins techniques et fonctionnels Ø Définition de l’architecture cible (HCI, stockage, réseau) Ø Élaboration de la stratégie de migration vers Nutanix AHV Ø Rédaction du plan de migration Ø Supervision de la migration des VM via Nutanix Move ou outils équivalents Ø Tests de performance et de compatibilité applicative Ø Vérification de l’intégration avec les systèmes existants

Missions principales Assurer l’exploitation et le support des infrastructures réseau et sécurité. Participer à la gestion et au suivi des incidents (analyse, diagnostic, résolution, escalade). Superviser et coordonner les activités du partenaire sur le périmètre RUN. Gérer et suivre les Changes et tickets d’incident dans ServiceNow (SNOW). Garantir la conformité aux processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements). Contribuer à l’amélioration continue des procédures et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires pour maintenir un haut niveau de disponibilité et de sécurité. Compétences techniques requises Très bonne maîtrise des environnements réseau et sécurité . Expertise sur les technologies suivantes : Firewall : Fortinet, Palo Alto Load Balancer : F5 Proxy/Cloud Security : Netskope Switching/Réseau Connaissance de l’outil ServiceNow (SNOW) . Connaissance des processus ITIL (idéalement certifié). Profil recherché Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans l’environnement. Capacité à travailler en équipe et à coordonner des prestataires externes. Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Bonnes compétences en communication écrite et orale.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'expertise technique pour assurer le support de production de plusieurs applications traitant du Risque Opérationnel. Missions Support L2 et maintenance en production Maintien opérationnel des applications en lien avec les équipes de production Force de proposition pour renforcer la stabilité de certains applicatifs Pilotage des sujets IT/Techniques auprès des développeurs Prise en charge des déploiements (Gitlab/Ansible) sur les environnements Hors-Production & PROD Maintien et support des environnements Hors-Production & PROD Rédaction des documents d'installation et d'exploitation avant mise en production Apport d'aide / expertise technique sur les problématiques Cloud et Kubernetes Contribution à la planification de la maintenance évolutive et corrective, sa coordination et son reporting Respect des normes de sécurité et d'architecture technique applicables pour l'application et pour les environnements Mise à jour des documentations conformément à la méthodologie en vigueur

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien support informatique industrielle sur un périmètre système, réseau et SCADA en charge d'une solution complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe Informatique Industrielle, vous intervenez sur un système critique de traitement de données industrielles. Responsabilités : - Analyser les incidents et en déterminer la cause probable : réseau, télécoms ou système (niveau 1) ; - Traiter les incidents (niveau 2) en vous appuyant au besoin sur un expert technique ou métier ; - Assurer le support des techniciens sur le terrain pour la résolution d'incidents ; - Monter en compétences pour être rapidement capable de résoudre un maximum d'incidents en toute autonomie.

Project/Squad/Chapter : Expert Proxy Web Support Contexte : Expertise / architecture sur le périmètre des solutions technologiques au sein du centre de compétence GCC qui est responsable : Proxy (McAfee) Firewall, Sandboxing, Authentification, VPN (Cisco, TGB) Déchiffrement SSL, Load balancer, Support N3 de la passerelle d’accès Internet et des solutions Mobililty Résoudre les incidents complexes Piloter le MCO et MCS Faire monter en compétence le RUN Participer à l’optimisation des processus et activités RUN Une solide expérience d’intégration est demandée Mission : Support L3 au RUN : Contact avec les clients des solutions Analyse des problèmes rencontrés Proposition de solution en adéquation avec l’architecture Thales cible Tests des solutions en pré production Mise en place en production dans les règles de sécurité Thales Transfert des informations vers l’infogérant Mesure de performance sur les solutions Support au Projets Build/Migration/Pilote : Définir et valider les plans de déploiement et les plans de phases pilote Définir les dossiers de spécifications détaillés Participer au staging et procéder aux configurations et tests Piloter la migration de la solution et dérouler les tests de VABF Piloter les phases de déploiement et les phases pilotes Piloter le transfert du run des solutions IT (LAN, WAN, Sécurité), du domaine RTS vers la Mise en Production

CONTEXTE : Objectif global : Effectuer Support helpdesk MISSIONS : - Assurer le support de proximité et la prise d'appel - Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, visioconférence... - Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc - Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels - Assurer les déménagements au quotidien La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows 10/11 - les outils qui composent le socle bureautique : Office 365 - les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ... - l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook - les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN, Ivanti - l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications - bonne connaissance Active Directory - les smartphones : iOS Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte : JAVA, lecteur PDF, client Citrix...

RUN (MCO + support N2/N3) sur l’infrastructure Vault existante, et BUILD (projets et évolutions) pour intégrer Vault à d’autres briques. Qualités recherchées : Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant (réglementation). Autonomie, rigueur, sens de l’organisation. Esprit d’initiative et force de proposition. Excellente communication écrite et orale (FR/EN). Missions principales : RUN / MCO HashiCorp Vault Assurer le support N2/N3. Répondre aux incidents/demandes, y compris en astreinte 24/7 (1 semaine/mois) . Maintenir et fiabiliser l’infrastructure (patching, montée de version). Exécuter des opérations en HNO. BUILD / Projets & Intégrations Qualifier et déployer de nouvelles fonctionnalités Vault. Intégrer Vault avec d’autres SI (solutions métiers, infrastructures, Cloud). Apporter des conseils sécurité aux projets (gestion des secrets, bonnes pratiques). Contribuer à l’ automatisation et à l’ infrastructure as code . Documentation & Communication Rédiger procédures, documentations, guides techniques. Produire et présenter des livrables en anglais et français . Travailler en équipe internationale et multi-métiers.

Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de calculateurs embarquées dans un aéronef, nous recherchons un ingénieur Assurance Qualité (H/F). Vos Responsabilités : En tant qu'ingénieur Assurance Qualité, vous serez amenés à travailler sur le développement de produits à destination des domaines militaires & civils. Vous serez plus particulièrement en charge des travaux d'assurance qualité système et logiciel des fonctions de contrôle des systèmes de commandes de vol. Ces responsabilités incluent notamment : - L'application du Plan d'Assurance Process pour le développement des fonctions de contrôle, couvrant à la fois les processus logiciels et systèmes ; - La vérification du respect des référentiels applicables (notamment les normes DO-178C et ED-79A) par le biais de revues et d'inspections ; - La production de documents et enregistrements qualité attestant des contrôles effectués ; - La participation aux revues techniques ; - La réalisation de documents de synthèses.

📑 CDI / Freelance / Portage Salarial - 🏠 2 jours de télétravail - 📍 Vélizy (78) Dans le cadre du développement de notre centre de service dédié à la validation et à la qualification logicielle, nous renforçons nos équipes avec plusieurs ingénieurs tests logiciels. Les missions proposées couvrent différents périmètres selon votre profil : tests manuels, automatisation de tests, ou profils hybrides combinant les deux expertises. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Mission orientée Tests Manuels - Élaborer le plan de tests à partir des spécifications fonctionnelles. - Exécuter les campagnes de tests et consigner les résultats. - Assurer le suivi des anomalies et leur reporting auprès des équipes de développement. Mission orientée Automatisation - Mettre en place et développer des tests automatisés en Python / Pytest. - Rédiger la documentation technique (installation, utilisation, bonnes pratiques). - Apporter votre expertise technique pour améliorer les outils et les processus d’automatisation. Mission Hybride : Combiner les activités de tests manuels et d’automatisation, dans un environnement agile.

En tant que Ingénieur d'Affaire Leader H/F, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et la gestion des comptes stratégiques de l'entreprise. Vos principales responsabilités seront : • Piloter la gestion et le développement de comptes clés. • Identifier et prospecter de nouvelles opportunités commerciales. • Élaborer et négocier des offres commerciales adaptées aux besoins clients. • Coordonner les équipes internes pour assurer la satisfaction client et la réalisation des objectifs. • Assurer un reporting régulier auprès de la direction. • Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale à moyen et long terme.

Dans le cadre d’un projet de transformation interne, nous recherchons un Responsable Support Applicatif (H/F) pour accompagner les équipes dans la continuité et l’optimisation du support technique. Ce poste, rattaché au Responsable Informatique, est une création de fonction. Missions principales : Assurer le support technique et applicatif auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers et outils internes. Faire le lien entre les équipes métiers et le support technique afin de traduire les besoins fonctionnels en solutions opérationnelles. Participer à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures. Collaborer à l’intégration de nouvelles solutions applicatives et contribuer aux phases de test et de déploiement. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et accompagner les évolutions fonctionnelles.

L'ETNIC gère, entre autres, le réseau pour l'ensemble de ses bénéficiaires répartis sur environ 180 sites. Au sein du centre de compétence Telecom, l'équipe "réseau" assure le bon fonctionnement physique et logique du réseau, Il est attendu de l'ingénieur réseau senior de s'intégrer à l'équipe, d'apporter grâce à ses connaissances dans le monde CISCO les conseils et la mise en oeuvre nécessaires au bon fonctionnement du réseau, de prendre en charge les différents projets, d'accompagner les juniors dans leur évolution, Il est attendu également, au besoin, d'aider le responsable de l'équipe dans les choix stratégiques. La preuve d'une connaissance pratique en CISCO ACI est requise.

Propulse IT recherche pour un de ses clients un Ingénieur d'exploitation WEB. Rôle : assure et est responsable avec son équipe (4 personnes) du maintien en conditions opérationnelles des différents environnements techniques / applications web, ainsi que de la mise en œuvre des processus liés aux changements (mise en production, gestion des demandes, et des incidents). Missions : • Assurer le Niveau 1 du MCO de plateformes d'hébergement web (recette, préproduction et production) en collaboration avec l'Infogérant et le support N2/N3 de l'équipe interne. • Prioriser et organiser les besoins avec l'infogérant / hébergeur de nos plateformes : o Gestion des mises en production des applications numériques o Gestion des changements et des incidents Niveau 1 o Validation des livrables (tests de non-régression technique, de montée en charge etc…) • Assurer l'interface entre les équipes de développement/produits et les prestataires de services • Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents • Maintenir les différents documents techniques Profil : • Expérience professionnelle sur des sites internet à fort trafic (Médias, E-commerce) et d'exploitation de leurs infrastructures en environnement de production open source. • Expérience professionnelle en pilotage de prestations d'hébergement et infogérance de sites internet à fort trafic. • Connaissances des pratiques ITIL, Agiles et DevOps • Bonne expression orale et écrite en Français et Anglais technique

Description détaillée : Nous avons besoin d'un ingénieur de production qui connaisse le produit UIPATH Orchestrateur (en version 2024.10 idéalement) pour gérer le périmètre de tous nos clients privatifs (environ 11-12 établissements du groupe) avec un parc d'une centaine de robots Assistants Virtuels. Il devra aussi maitriser les outils de la chaine CI/CD (JENKINS, XLR et XLD) pour les livraisons de packages des établissements, un ordonnanceur de type VTOM ou Control-M ainsi que quelques connaissances sur la sécurité (CyberArk) pour le coffrage des password des robots. Définition du profil Participe aux projets: - Met en œuvre des solutions techniques. - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". - Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. - Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. - Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. - Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?). - Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. - Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur - Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. - Installe et met à disposition des composants. - Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. - Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : - Prise de connaissance du changement et de son contexte technique - Complète le plan de tests proposé - Prépare les infrastructures de tests - Valide les documents et les procédures à destination de la production - Réalise les différents tests techniques - Analyse les résultats - Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement - Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production - Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures - Effectue le reporting vers le Responsable Intégration - Contribue à l'amélioration continue - Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)