Mission freelance Technicien Support Help Desk - N4

CONTEXTE : 

Objectif global : Effectuer Support helpdesk

 MISSIONS : 

- Assurer le support de proximité et la prise d'appel

- Traiter les incidents et de demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d'impression, visioconférence...

- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc

- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels

- Assurer les déménagements au quotidien

 La mission requiert de solides compétences techniques sur :

- l’OS Windows 10/11

- les outils qui composent le socle bureautique : Office 365

- les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...

- l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook

- les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN, Ivanti

- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications

- bonne connaissance Active Directory

- les smartphones : iOS

 Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte : JAVA, lecteur PDF, client Citrix...