Le poste Responsable Support Applicatif (H/F)
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Dans le cadre d’un projet de transformation interne, nous recherchons un Responsable Support Applicatif (H/F) pour accompagner les équipes dans la continuité et l’optimisation du support technique. Ce poste, rattaché au Responsable Informatique, est une création de fonction.
Missions principales :
Assurer le support technique et applicatif auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers et outils internes.
Faire le lien entre les équipes métiers et le support technique afin de traduire les besoins fonctionnels en solutions opérationnelles.
Participer à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
Collaborer à l’intégration de nouvelles solutions applicatives et contribuer aux phases de test et de déploiement.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et accompagner les évolutions fonctionnelles.
Profil recherché
Minimum 5 ans d’expérience en support technique ou applicatif.
Solides compétences en diagnostic, résolution d’incidents et gestion de tickets.
Bonne compréhension des environnements Windows, Microsoft 365 et outils de gestion de parc (Intune, Autopilot…).
Excellente communication, présentation soignée et forte maturité professionnelle.
Sens du service, autonomie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.
Environnement de travail
Lieu : Paris
Démarrage : Octobre
Durée : Mission freelance en pré-embauche – 6 mois avant d’être internalisé au sein de l’entreprise
Langues : Français courant
Télétravail : Partiel
Format : Freelance avec possibilité d’embauche
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Responsable Support Applicatif (H/F)
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