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Dans le cadre de la montée en charge sur des projets Systèmes et Réseaux N3 nous recherchons des ingénieurs expérimentés . Les profils doivent maîtriser le cycle IVVQ et posséder une double compétence en infrastructure systèmes et réseaux . Vos missions : Participer à l’intégration, la vérification, la validation et la qualification (IVVQ) des solutions déployées chez les clients. Assurer le support de niveau 3 sur des environnements techniques complexes : diagnostic, résolution d’incidents, amélioration continue. Définir et exécuter des plans de tests pour la validation des infrastructures. Rédiger la documentation technique (procédures, fiches d’anomalies, dossiers d’exploitation). Contribuer à l’analyse des incidents et proposer des solutions correctives et préventives. Assurer les échanges techniques avec les clients sur site et à distance. Garantir la continuité de service dans des environnements sensibles ou sécurisés. Compétences techniques requises : Réseaux : Cisco ACI, LoadBalancer F5, pare-feux Palo Alto et Stormshield Systèmes & Virtualisation : Hyper-V, VMware (NSX / NSX-T), Microsoft Azure Scripting : Python Méthodologie : Cycle IVVQ complet (Intégration, Vérification, Validation, Qualification)

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - GRENOBLE ( 38 ) - Grenoble Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Grenoble et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

Application Support Consultant, freelance, Luxembourg, FRENCH SPEAKER, contrat initial de 12 mois Opportunité intéressante pour un(e) Consultant(e) en support Applicatif expérimenté(e) de rejoindre notre prestigieux client international basé au Luxembourg, qui assiste des milliers de professionnels et de particuliers tous les jours. Vous rejoindrez une équipe très performante où vous jouerez un rôle prépondérant dans le support applicatif. Tâches : · Support de l'environnement de production, · Résoudre les incidents, · Garantir un niveau de service maximal aux clients, · Développer et maintenir des processus RPA, · Préparer, configurer et maintenir les différents environnements requis · Mettre en œuvre, intégrer et prendre en charge les logiciels tiers ainsi que les applications développées en interne au sein des services informatiques, · Analyser les problèmes, · Résoudre les incidents, · Assurer la surveillance, le réglage et l'optimisation des performances des applications · Garantir une disponibilité et un service de qualité. · Être l’interlocuteur privilégié pour les processus informatiques opérationnels · Diriger et participer aux réunions opérationnelles avec notre fournisseur d'infrastructure.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'assurance basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 semaines potentiellement renouvelable. Au sein d'une équipe support composée de 5 personnes, vous aurez la charge du support sur une application spécifique utilisée par les pharmacies clientes de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution des problèmes ; - Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site, analyser le réseau et l'infrastructure informatique des clients ; - Renseigner et mettre à jour les tickets dans le logiciel de suivi SAV, enrichir la base de connaissances avec les procédures et documents relatifs aux pannes courantes ; - Dépanner à distance ou sur site, installer et configurer les logiciels sur les machines clients, reconnecter et paramétrer les systèmes ; - Assister les clients dans l'installation et l'utilisation de leur matériel et logiciel, guider les manipulations à distance ; - Diagnostiquer et dépanner les retours des pièces SAV en atelier…

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un tech lead Python (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein de l'équipe développement Python vous participez à des projets ayant un véritable impact sur la performance des équipements IT et amenez votre expertise technique. Vous prenez part au développement des outils de pilotage de supervisions et de nos infrastructures systèmes et réseaux, supportant les solutions logicielles déployées en magasins. En tant que Tech Lead Python, vous prenez en charge la conception, l'architecture et le développement de nos outils, la gestion de projet et le management d'une équipe de 4 personnes. Vos missions ? - Encadrer une équipe de développeurs web Python / Django dans un contexte Agile - Animer les réunions (daily meeting, ...) - Assurer l'analyse et le cadrage du besoin, en collaboration avec les autres intervenants du projet - Participer à la définition et aux choix des solutions techniques appropriées - Réaliser la conception technique et la rédaction des spécifications techniques détaillées - Définir le planning, la charge et les délais - Définir l'affectation des différentes tâches aux collaborateurs de votre équipe - Superviser la réalisation du projet et assurer le support technique nécessaire aux membres de l'équipe - Suivre l'avancement, le respect des délais et des charges, les difficultés et les risques, et communiquer ces éléments à votre hiérarchie - Organiser la réalisation et assurer le suivi des tests techniques et fonctionnels - Organiser et participer au packaging des applications en vue du déploiement et de la mise en production L'environnement technique ? - Python / Django - HTML/CSS/JS - Angular JS - MySQL - Web services, Web API Tech Lead Python

PROPULSE IT recherche un Manager/Pilote - Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans le pilotage de l'aquipe de consultants experts Le service s'occupe de la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation de l'Infra réseau et sécurité au sein des datacenters et cloud privé. Cela, de l'élaboration de la stratégie, la conception, à la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise) Le poste consiste à : - Seconder le manager des équipes d'experts - Accompagner l'établissement de la Roadmap - Optimiser les processus et les livrables, ainsi que l'organisation - Accompagner le pilotage des projets - Gérer les priorité, fluidifier le fonctionnement - Budgets Contexte des projets de l'équipe : Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Contexte technique • Réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto et F5 (LTM et APM) • Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform • Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise • Support N3 en réseau et sécurité, notamment ZScaler, Checkpoint, Fortinet et F5 • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Tu veux relever un vrai défi d’infrastructure dans un environnement exigeant et critique ? 💡 Nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité pour accompagner une grande banque dans la transformation de ses plateformes IT. Tu rejoindras une équipe experte, au cœur des projets stratégiques autour du réseau, de la sécurité et de l’accès Internet du groupe. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ce que tu fais au quotidien : Tu interviens sur deux volets complémentaires — BUILD et RUN niveau 3 — dans un contexte où performance, disponibilité et sécurité sont au centre des enjeux. 🚀 BUILD : faire évoluer les infrastructures réseau Réaliser les études de faisabilité technique, cadrage et estimation des charges. Analyser les prérequis et proposer des architectures réseau robustes et sécurisées. Challenger les solutions techniques avec les experts réseau & sécurité. Participer aux projets d’évolution (LAN/WAN, SD-WAN, sécurité, WiFi…). Superviser les mises en production et fournir la documentation associée. Intégrer systématiquement les exigences de sécurité (FW, VPN, normes, certificats…). 🛠️ RUN : assurer l’expertise niveau 3 Apporter un support N3 aux équipes d’exploitation (N1/N2). Prendre en charge les incidents complexes, gérer les escalades et participer aux cellules de crise. Collaborer avec les constructeurs, éditeurs et opérateurs télécom. Contribuer à l’amélioration continue, à l’optimisation de l’architecture et au partage de connaissances auprès de l’équipe. 🔍 Compétences techniques LAN, WAN, MPLS, VPN, switching, routage, load balancer Cisco (ISE, WLC, Prime, DNA Center) Aruba, Huawei Fortinet, Cisco Firewalls & VPN Fortinet Gestion des certificats, notions PCI/LPM NAC : Cisco ISE Scripting (gestion de configuration, automatisation réseau) Wifi Cisco WLC, Aruba Protocoles, architectures, troubleshooting avancé

Contexte du poste Vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures réseau et sécurité. Vous interviendrez à la fois sur le RUN , le support niveau 3, la sécurité et les projets d’amélioration continue. 🛠️ Missions principales Production / MCO Traiter les demandes MCO et évolutives . Analyser le niveau de risque des demandes et incidents. Gérer les incidents N3 et fournir votre expertise. Mettre en œuvre la PSSI sur LAN, WAN et équipements de sécurité. Contribuer aux audits sécurité . Participer aux astreintes et interventions hors horaires normaux (HNO). Projets & Amélioration continue Rédiger procédures d’exploitation et documentations techniques. Mettre en œuvre plans d’action visant l’amélioration continue du service (réduction des incidents, procédures, etc.). Réaliser les rapports de capacité des infrastructures.

Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP Intervention sur les problèmes réseaux Maintenance des bases de données. Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques. Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.

Contexte du poste Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans les solutions informatiques, la mobilité professionnelle et les technologies de traçabilité dédiées à l’ensemble de la Supply Chain. Depuis plus d’une décennie, nous accompagnons les acteurs de la logistique, du transport, de l’industrie et du retail dans le déploiement de solutions clé en main alliant matériel, logiciels, mobilité, RFID et IoT. Entreprise à taille humaine, nous cultivons une forte cohésion d’équipe, une ambiance détendue mais orientée performance, et un esprit d’innovation reconnu sur notre marché. Notre objectif : proposer à nos clients les meilleures technologies pour améliorer leur productivité, leur réactivité et la fiabilité de leurs opérations. Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique . Au cœur du service utilisateur, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des incidents, l’assistance technique et la continuité de service. Missions Support utilisateur (Niveau 1 & 2) Répondre aux appels et aux tickets des utilisateurs. Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux. Appliquer les procédures pour proposer des solutions rapides et efficaces. Mettre en place des solutions de contournement en cas de besoin. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Gestion des incidents Enregistrer, qualifier et suivre les demandes dans l’outil de ticketing. Respecter les procédures internes, les priorités et les SLA définis. Assurer un suivi rigoureux afin de garantir la satisfaction utilisateur. Maintenance et assistance technique Installer, configurer et dépanner le matériel (terminaux, imprimantes, équipements réseaux…). Intervenir sur les logiciels et outils internes : EMM, RCS, solutions logicielles spécifiques. Réaliser des mises à jour, assistances et dépannages à distance. Communication et documentation Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes. Rédiger des comptes rendus d’incidents à destination des services techniques internes. Amélioration continue Identifier et remonter les problèmes récurrents pour analyse. Participer activement à la mise à jour des bases de données.

Notre client dans le secteur High-tech recherche un/une IT Spécialist H/F Description de la mission: Au sein de l’équipe IT, l’IT Specialist est le premier point de contact pour les collaborateurs concernant les problématiques techniques. Il/elle assure le support utilisateur, la gestion du matériel, ainsi que le bon fonctionnement de l’environnement informatique de l’entreprise. Il/elle contribue également à l’amélioration continue des procédures et à l’optimisation de l’expérience utilisateur. Les missions : Support & gestion des tickets Gestion de la file de tickets : réception, qualification, traitement et suivi. Prise en charge des incidents et demandes de niveaux 1 et 2. Analyse des causes racines des incidents et mise en place d’actions préventives. Gestion du matériel & des stocks Gestion de l’inventaire (ordinateurs, accessoires, équipements de remplacement…). Collaboration avec l’Asset Manager pour le suivi du matériel. Onboarding & Offboarding Préparation des arrivées : configuration du matériel, création des comptes et des accès. Animation des sessions d’onboarding pour accompagner les nouveaux collaborateurs. Gestion des départs : désactivation des comptes, vérification du matériel et réaffectation. Gestion de l’environnement IT interne Assurer le bon fonctionnement des équipements de bureau (salles de visioconférence, écrans corporate, imprimantes, contrôle d’accès…). Création et mise à jour de procédures de dépannage

Assister et conseiller les chefs de projets , product owner dans l'identification des risques et des solutions SSI liées à leurs activités ou projets. Définir les exigences de sécurités , lutte anti fraude, rgpd en lien avec les équipes de support Réaliser des analyses de risques SSI pour arbitrage des risques Contribuer à la sensibilisation des équipiers au quotidien en matière de sécurité des systèmes d'information. Effectuer une veille sécurité des systèmes d'information, participer aux études de la banque Répondre aux sollicitations des Rssis

Technicien support applicatif confirmé H/F (CDD) Localisation : Lillebonne Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : dès que possible Durée de mission : CDD (3 mois potentiellement renouvelable) Fourchette de salaire : Entre 24k et 30k euros annuel brut selon votre expérience en support applicatif L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) support applicatif confirmé en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3, · Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés, · Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes, · Effectuer des analyses des journaux d'erreur, · Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel, · Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire, · Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé, · Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances, · Aider à la mise en service de nouveaux logiciels, · Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels. Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : · Un premier échange RH pour faire connaissance ☎️ · Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ · Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 · Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), · Télétravail, · Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, · Primes de cooptation et de certification, · Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, · Des possibilités d’évolution, · Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien IT H/F issu du secteur du transport routier pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois à pourvoir dès que possible à Chambéry. Les préavis d’1 à 2 mois sont acceptés en cas de non disponibilité immédiate. Notre client propose 1 à 2 jours de télétravail par semaine selon les déplacements prévus et ce à partir du 3ème mois de mission le temps de la montée en compétence. A noter que cette période pourra être écourtée si la montée en compétence est rapide. Contexte : Dans le cadre du développement et de l’optimisation des outils informatiques, notre client recherche un prestataire capable d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation quotidienne des outils IT dédiés au transport routier. Le profil idéal possède une expérience dans l’exploitation du transport routier (exploitant ou affréteur) et une forte appétence pour les environnements informatiques. Missions : Support utilisateur : Assurer l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs des outils IT (TMS, outils de planification, suivi des livraisons, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels métiers. Escalader les problématiques complexes vers les équipes IT ou éditeurs de solutions. Accompagnement et formation : Accompagner les utilisateurs lors du déploiement ou de la mise à jour des outils informatiques. Animer des sessions de formation sur les outils IT. Rédiger des supports pédagogiques (guides, FAQ, procédures). Amélioration continue : Participer au recueil et à l’analyse des besoins et retours des utilisateurs pour proposer des améliorations. Participer à l’adaptation des outils aux spécificités métiers du transport routier. Collaborer avec les équipes IT pour le développement de nouvelles fonctionnalités. Veille et reporting : Assurer une veille sur les évolutions des outils IT du secteur transport. Suivre et communiquer les indicateurs de support et d’utilisation des outils.

CONTEXTE Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Notre client est un éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans le développement d’une plateforme propriétaire dédiée au secteur immobilier. La structure, à taille humaine, place la proximité, l’agilité et la qualité de service au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e Technicien Support polyvalent(e), qui sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes de la plateforme. MISSIONS Vous interviendrez sur 3 volets clés : 1. Support utilisateurs N1/N2 Assurer un support quotidien aux utilisateurs de la plateforme (interne & clients). Gérer, qualifier et traiter les tickets d’incidents ou de demandes. Réaliser une première analyse fonctionnelle et technique (N1/N2). Suivre la résolution avec les équipes internes (tech / produit). Documenter les procédures et bonnes pratiques. Pistes d’amélioration attendues : Mise en place d’un outil de ticketing (ex : GLPI). Création d’un tableau de bord d’indicateurs : nombre de tickets, typologie des incidents, criticité, délais de traitement… 2. Gestion de l’environnement de travail Vous serez le référent interne sur l’ensemble du poste de travail : Gestion des environnements Microsoft 365. Onboarding & offboarding des utilisateurs. Préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), périphériques et licences. Création, administration et suppression des comptes (internes & externes). Gestion des droits et habilitations. Suivi des livraisons, inventaire matériel et licences. 3. Accompagnement & acculturation des utilisateurs (en fonction de l'envie et la disponibilité du collaborateur) Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils internes. Proposer des améliorations pour simplifier le quotidien des équipes. Être force de proposition sur l’évolution du support. Expertise souhaitée Compétences indispensables : Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ou support applicatif. Bon relationnel, sens du service et pédagogie. Connaissance des environnements Microsoft 365 (ou GSuite/Gmail si besoin). Appétence pour les outils collaboratifs, les environnements SaaS et les problématiques métiers. Autonomie, rigueur, organisation. Compétences facultatives : Connaissance outils de ticketing (exemple : GLPI, Jira, Servicenow...) Capable d'évoluer dans l'environnement suivant : Structure à taille humaine, ambiance collaborative. Produit propriétaire en pleine évolution. Forte autonomie et liberté sur l’organisation du support. Possibilité d’influencer directement l’amélioration de la plateforme et des processus internes.