Le poste Technicien IT secteur transport H/F
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Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien IT H/F issu du secteur du transport routier pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois à pourvoir dès que possible à Chambéry.
Les préavis d’1 à 2 mois sont acceptés en cas de non disponibilité immédiate.
Notre client propose 1 à 2 jours de télétravail par semaine selon les déplacements prévus et ce à partir du 3ème mois de mission le temps de la montée en compétence.
A noter que cette période pourra être écourtée si la montée en compétence est rapide.
Contexte :
Dans le cadre du développement et de l’optimisation des outils informatiques, notre client recherche un prestataire capable d’accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation quotidienne des outils IT dédiés au transport routier. Le profil idéal possède une expérience dans l’exploitation du transport routier (exploitant ou affréteur) et une forte appétence pour les environnements informatiques.
Missions :
Support utilisateur :
Assurer l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs des outils IT (TMS, outils de planification, suivi des livraisons, etc.).
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels métiers.
Escalader les problématiques complexes vers les équipes IT ou éditeurs de solutions.
Accompagnement et formation :
Accompagner les utilisateurs lors du déploiement ou de la mise à jour des outils informatiques.
Animer des sessions de formation sur les outils IT.
Rédiger des supports pédagogiques (guides, FAQ, procédures).
Amélioration continue :
Participer au recueil et à l’analyse des besoins et retours des utilisateurs pour proposer des améliorations.
Participer à l’adaptation des outils aux spécificités métiers du transport routier.
Collaborer avec les équipes IT pour le développement de nouvelles fonctionnalités.
Veille et reporting :
Assurer une veille sur les évolutions des outils IT du secteur transport.
Suivre et communiquer les indicateurs de support et d’utilisation des outils.
Profil recherché
Les compétences requises sont les suivantes :
· Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur du transport routier
· Bonne connaissance des activités d’exploitation du transport routier (planification, affrètement, suivi de tournées)
· Idéalement, maîtrise des principaux outils IT du secteur du transport (TMS, ERP, outils de tracking, etc), ou, à défaut, appétence pour monter en compétence sur ces outils
· Aisance sur les outils bureautiques (Excel, Outlook, PowerPoint)
· Capacité à se déplacer sur les autres sites en France 1 à 2 fois par mois sur des périodes de 2 à 4 jours
Les soft skills requis sont les suivants :
· Sens du service et orienté utilisateur
· Excellent relationnel, capacité à vulgariser des notions techniques auprès d’un public non spécialiste
· Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
· Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (exploitation, IT, éditeurs)
· Curiosité et appétence pour les nouveaux outils et technologies
· Capacité d’adaptation à des environnements en évolution
Les compétences facultatives sont les suivantes :
· Connaissance des bonnes pratiques ITIL
· Compétences en animation de formation et création de documentation techniques
Environnement de travail
Notre client propose 1 à 2 jours de télétravail par semaine selon les déplacements prévus et ce à partir du 3ème mois de mission le temps de la montée en compétence.
A noter que cette période pourra être écourtée si la montée en compétence est rapide.
Très bonne ambiance et beaucoup d'entraide dans l'équipe, peu de turnover.
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