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Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de Projet MCOH/F Description de la mission: Fiche de poste – Chef de Projet MCO Contexte et objectif de la mission Dans le cadre d’un dispositif de maintien en conditions opérationnelles au sein de la DSI d’un acteur du secteur financier, la mission consiste à assurer la coordination opérationnelle du RUN sur les applications Core Business afin de garantir la qualité de service, la gestion des incidents et l’amélioration continue. Le poste s’exerce sous la responsabilité du Manager MCO, en charge du pilotage global, du staffing, des arbitrages et de la relation avec les métiers et la direction. Missions principales • Assurer le rôle de point d’escalade opérationnel • Coordonner les équipes internes et externes, du niveau N1 au niveau N3, jusqu’au retour à la normale • Organiser et animer les post-mortem / retours d’expérience (REX) • Produire et suivre les analyses de causes (RCA) • Capitaliser les informations dans une base de connaissance • Identifier les incidents récurrents et piloter les analyses associées • Suivre les plans d’actions correctifs et préventifs • Contribuer à la fiabilisation du RUN • Coordonner les activités quotidiennes MCO avec les équipes RUN, support et partenaires • Prioriser les activités selon leur criticité • Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes techniques • Proposer des arbitrages en fonction des priorités et de la criticité • Produire les tableaux de bord MCO (SLA, KPI, volumétrie des incidents) • Préparer les supports pour les comités MCO • Remonter les alertes, risques et points de vigilance au Manager MCO • Veiller à l’application des processus ITIL (Incident, Problem, Change) • Challenger les exigences de délai de résolution et mettre en place des SLA • Veiller au respect des exigences de cybersécurité et du RGPD • Assurer la communication opérationnelle auprès des équipes techniques et des parties prenantes internes • Fournir au Manager MCO les éléments nécessaires à la communication vers les métiers (statut, impacts, délais, risques) • Contribuer à la communication en cas d’incident majeur Profil recherché Expérience : 3 à 10 ans d’expérience en MCO / RUN / exploitation, avec une expérience en gestion d’incidents complexes. Compétences techniques : • Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux SI • Connaissances systèmes, réseaux, bases de données et supervision • Maîtrise des outils RUN tels que Confluence et Jira • Connaissance des processus ITIL • Une expertise de l’outil ITSM EasyVista serait un plus Compétences organisationnelles : • Capacité d’analyse d’incidents complexes • Sens des priorités et gestion des urgences • Rigueur et structuration Compétences relationnelles et leadership : • Excellente communication opérationnelle • Coordination transverse • Capacité à travailler dans un environnement multi-acteurs • Sens du service et orientation résultat • Capacité à challenger les équipes • Capacité à évoluer dans un environnement exigeant Livrables attendus • Tableaux de bord MCO (SLA, KPI, alerting) • Comptes rendus de comités MCO • RCA / REX incidents • Documentation opérationnelle (procédures, consignes) • Plans d’amélioration continue Compétences / Qualités indispensables : Gestion des incidents complexes, Pilotage MCO / RUN, ITIL, Coordination transverse, Confluence et Jira, Architectures applicatives et flux SI Compétences / Qualités qui seraient un + : Certification ITIL v3/v4, expertise EasyVista Informations concernant le télétravail : 3 jours de présentiel

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer le pilotage d'une équipe d'une 20ène de Techniciens Support Utilisateurs • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.) • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.) • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset) • Gérer les escalades clients et utilisateurs • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Assurer la communication ascendance et descendance • S'assurer de la bonne implémentation des pratiques et des procédures L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10/11, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de mi ou fin avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 2e2q1y9swp

Dans le cadre du développement d’un nouveau système de contrôle-commande, vous interviendrez en tant qu’Ingénieur Automaticien Senior et serez en charge de : Concevoir et développer une librairie de blocs standards sous Control Expert, en respectant les standards C3 Schneider Participer à la définition des concepts systèmes sur la partie contrôle-commande Rédiger la documentation technique (spécifications d’architecture, analyses fonctionnelles, analyses organiques) Prendre en compte les exigences normatives, notamment la norme CEI 61131 Concevoir et réaliser les essais (définition des campagnes de tests, tests unitaires, d’intégration et fonctionnels) Intervenir sur l’ensemble du cycle en V, de la conception à la mise en service Évoluer dans un environnement pouvant nécessiter des échanges en anglais (documentation, réunions, interlocuteurs internationaux) 2 jours de télétravail par semaine, avec des déplacements ponctuels Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 en automatisme ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 10 ans en systèmes de contrôle-commande. Compétences techniques : Expertise impérative sur Schneider M580 / Control Expert Solide maîtrise des automatismes et systèmes de contrôle-commande Ce poste est ouvert au freelance, au portage salarial, au pré-recrutement et au CDI.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Solaize Description Le Technicien Poste de Travail assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. Contexte Sur le site de Solaize, le technicien devra réaliser les projets liés au poste de Technicien poste de travail c'est à dire : - renouvellement de postes selon procédures - renouvellement de smartphone ou équivalent sur procédure, - dépannage et gestion des incidents de son domaine de compétence, mais également des projets de type réseau : - raccordement de switch, geste réseau en salle répartiteur (sans procédure), geste serveur piloté à distance par une équipe spécialisée,.. Enfin des missions complémentaires et ponctuelles peuvent être confiées au technicien.

Ingénieur Support de Production Applicatif - Finance de marché (H/F) Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client souhaite intégrer un Ingénieur Support Production afin d’accompagner le développement et l’exploitation de ses services de trading électronique. Vous interviendrez au sein de la DSI , au plus près des équipes de trading , dans un environnement à forte exigence technique et opérationnelle. Missions principales 1. Mise en place et évolution des solutions d’accès marché Garantir la qualité et la continuité des services à travers un monitoring et une supervision adaptée. Outils: Geneos (Outil de monitoring), Ordonnancement Control M 2. Coordination & communication Participation et animation de réunion en anglais (équipes internationales basées à l’étranger) Coordonner et travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs métiers. Challenger les différentes parties prenantes pour améliorer en continu les processus et les outils. Contribuer à l’analyse des incidents , à la rédaction de la documentation et à la mise en place d’actions correctives. Environnement technique Outils & technologies Gestion des tickets : Jira, ServiceNow Base de données : SQL Server Scripting / Automatisation : PowerShell – Connaissance en Shell Système d’exploitation : Windows Environnement Finance de Marché (un vrai plus) Connaissances indispensables : monitoring, ordonnancement Anglais courant obligatoire

Dans un environnement e-Commerce à forts enjeux de disponibilité et de performance, vous intervenez sur une plateforme critique basée sur SAP Hybris. Vous assurez le support applicatif N3 et contribuez à la stabilité, à la fiabilité et à l’amélioration continue du système d’information. Votre rôle Support applicatif N3 et gestion des incidents · Diagnostiquer et traiter les incidents applicatifs e-Commerce complexes (N3) dans le respect des SLA et des procédures d'escalade · Assurer la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) · Gérer les tickets de support, de MCO et de demandes d’amélioration · Assurer le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche, résolution et retour d’expérience · Assister les utilisateurs et métiers dans l'identification des dysfonctionnements · Effectuer le reporting quotidien des applications Analyse technique et diagnostic · Analyser les logs applicatifs (via Kibana, Dynatrace ou équivalent) pour identifier les causes racines des incidents · Réaliser des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels · Produire des RCA (Root Cause Analysis) et post-mortems avec recommandations correctives · Intervenir ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) Exploitation et fiabilisation du service · Rédiger et maintenir les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation · Contribuer à la gestion documentaire des applications de son périmètre en s'assurant des impacts transverses · Évaluer le niveau de service des applications et contribuer aux plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire · Appliquer les normes, méthodes et outils de référence définis sur le périmètre Contribution aux évolutions spécifiques · Participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés · Réaliser le paramétrage fonctionnel selon les besoins · Contribuer à la qualité des développements réalisés si nécessaire en lien avec les équipes de développement · Participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou en recette

Technicien Support Informatique (H/F) - Strasbourg 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, nous recherchons un(e) Consultant(e) SI / Chef(fe) de Projet AMOA disposant d'une première expérience significative en pilotage applicatif et en accompagnement métier. Vous interviendrez notamment sur : La finalisation d'un outil de marketing automation, Un projet majeur portant sur la délivrabilité e‑mail, Différents chantiers d'amélioration continue au sein de la chaîne applicative. 🛠️ Vos missions 🔹 Pilotage & coordination projet Cadrer les besoins et définir le périmètre. Assurer le pilotage opérationnel et la coordination transverse. Animer les COPROJ et COPIL. Préparer et animer les réunions de lancement. Suivre budget, planning, risques et plans d'actions. Garantir l'avancement, la qualité et la communication vers les parties prenantes. 🔹 AMOA & accompagnement fonctionnel Animer des ateliers avec des équipes variées : ventes, service client, assistance technique, planification, télésurveillance, marketing, communication, IT, infrastructures… Produire : logigrammes / workflows * spécifications fonctionnelles * documents de conception * supports de décision Réaliser et piloter les recettes fonctionnelles. Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation des solutions.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, sous la responsabilité du Chef de Projets Support Client, et intégré à une équipe d'une douzaine de collaborateurs (interne & externe), vos missions seront : Missions principales : 1. Support et continuité de service : o Garantir la continuité des systèmes déployés et résoudre les incidents techniques. o Jouer le rôle d'interface client en phase d'exploitation. o Effectuer l'analyse et la résolution des incidents (solutions de contournement, analyse de root cause, déploiement de correctifs définitifs). o Réaliser le reporting et la maintenance préventive. 2. Déploiement de systèmes : o Installer et configurer les systèmes chez les clients. o Effectuer les recettes fonctionnelles et les formations utilisateurs. 3. Support technique aux ventes (ponctuel) : o Participer à la préparation de démonstrations techniques pour des expositions ou des présentations chez les clients. Service Clients - Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients. (Opérateurs de télécommunications et diffuseurs). - Être le contact principal pour les clients et pour le support pour l'escalade des problèmes de support (du suivi jusqu'à la résolution). - Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale. - Sur demande, gérer les services d'installation, de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients. Amélioration continue - Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service de nos clients et proposer de manière proactive des solutions d'amélioration. - Signaler et suivre les problèmes de conception, de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel. - Préparer des rapports clients précis. - Documenter les connaissances techniques.

Contexte de la mission Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de solutions décisionnelles en environnement cloud, le consultant interviendra en support technique et fonctionnel de niveau 2 sur des services BI. L’objectif est de garantir la fiabilité, la performance et la disponibilité des solutions de reporting et de traitement de données. La mission implique des interactions régulières avec les équipes métiers, data, DevOps et support niveau 3. Missions principales Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 sur les solutions BI Analyser et résoudre des incidents complexes (logs, erreurs, droits d’accès) Comprendre les impacts métiers des incidents techniques Contribuer à la continuité de service et au respect des SLA Participer aux phases de transition vers le mode opérationnel Collaborer avec les équipes Data Engineering, DevOps, Build et Support L3 Proposer des améliorations continues sur les processus de support Participer aux astreintes (environ une fois par mois) Compétences techniques attendues SQL avancé Python appliqué à la data Environnement Azure (dont Databricks) Azure Data Factory Power BI Notions de Machine Learning Concepts de sécurité et gouvernance des données (RLS) Anglais professionnel obligatoire Compétences fonctionnelles Compréhension des processus métiers liés à la BI Capacité à analyser les impacts métiers des incidents Communication claire avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels Capacité à vulgariser des problématiques techniques complexes Synthèse des informations techniques et fonctionnelles pour le suivi interne Qualités personnelles Sens du service et réactivité Esprit d’analyse et autonomie Proactivité dans la remontée d’alertes Curiosité technique et volonté de montée en compétence Capacité à évoluer dans un environnement dynamique Bon esprit d’équipe et collaboration transverse

Je recrute actuellement un Consultant Métier Finance de Marchés pour intervenir sur une mission stratégique au sein d’un environnement exigeant et dynamique. 💡 Contexte de la mission : Dans le cadre d’un renforcement des équipes, vous interviendrez en tant qu’ IT Support Officer , avec un rôle clé sur le support fonctionnel d’applications Front, avec une évolution possible vers un périmètre transverse. 🎯 Vos principales responsabilités : Garantir la qualité du suivi des tickets et leur bonne gestion Assurer le suivi des incidents et l’amélioration continue des processus de résolution Coordonner l’ escalade vers les équipes expertes Communiquer efficacement avec les utilisateurs internes et clients Collaborer étroitement avec les équipes Incident & Problem Management Participer à la gestion de crise et maintenir un haut niveau de service

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Auvergne-Rhône-Alpes Description Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing). Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365). Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique. Documenter les procédures et incidents techniques. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes. Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux. Compétences requises Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows / Microsoft 365 Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi). Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents. Sens du service et bon relationnel. Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel. Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. Contexte Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise. Il intervient sur les postes de travail, les outils collaboratifs principalement dans un environnement Microsoft.

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur des assurances, nous sommes à la recherche d'un BA / PM IAM H/F Notre client recherche un profil hybride BA / PM pour l'accompagner dans le déploiement IAM. Missions principales : Sécuriser et automatiser le JML (onboarding / mutation / départ) pour ~9 000 identités (internes et externes). Déployer et industrialiser les business roles (mapping roles applicatifs ↔ business roles, tests, alignement métiers). Traiter le grand chantier NPI (Non‑Personal Identities) : comptes techniques, robots, comptes partagés, API — définir source(s) autoritaire(s), gouvernance et contrôles. Coordiner plusieurs équipes (équipe projet locale, équipe run en Roumanie et Inde, équipes sécurité, applications, architecture) et assurer la montée en compétences / transfert au run. Mettre en place et impliquer les contrôles IAM (recertifications, revues d’accès, séparation des devoirs, politiques IAM, reporting pour audits/ISO27001).

Nous cherchons un(e) Support Applicatif / Technique Niveau 2 (H/F) Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Support Niveau 2 expérimenté(e) pour intervenir sur des applications et systèmes critiques. 🎯 Vos missions : Assurer le support Niveau 2 sur les applications et systèmes CLS Superviser et assurer la surveillance des environnements Gérer les incidents : analyse, diagnostic, résolution et suivi Communiquer efficacement avec les équipes internes (techniques et métiers) Contribuer à la documentation , aux procédures et à l’amélioration continue Participer au support étendu si nécessaire 🛠️ Compétences requises : Expérience confirmée en support applicatif ou support technique Niveau 2 Bonne maîtrise des processus de gestion d’incidents (ITIL) Excellentes capacités d’analyse et de communication Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) Connaissances techniques appréciées : Environnements Windows / Linux Requêtes SQL Outils de monitoring Environnements CI/CD 👤 Profil recherché : 3 à 5 ans d’expérience en support applicatif ou support technique Niveau 2 Autonomie, rigueur et sens du service Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement exigeant 📍 Poste à pourvoir rapidement. Cordialement,

Pour le compte de notre client dans l' assurance , nous recherchons un Ingénieur Cybersécurité spécialisé GRC (H/F) avec une forte appétence pour la sécurité opérationnelle et la montée en compétences vers la gestion de projet. Responsabilités principales : Pilotage et run de solutions DLP / Microsoft Purview . Gestion des campagnes antiphishing et animation des actions de sensibilisation sécurité. Participation active à la sécurité des projets transverses. Appui opérationnel et structuration des pratiques GRC au sein des équipes. Évolution progressive vers des responsabilités en gestion de projet sécurité.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable Pilotage (H/F) à Montpellier, France. Les missions attendues par le Responsable Pilotage (H/F) : Pilotage de la Gouvernance et Suivi Contractuel Contrôle de conformité : S’assurer du respect des cadres contractuels et de l’application des procédures d'exploitation (gestion des incidents, changements, supervision). Suivi des engagements : Piloter les plans d'actions issus des instances de gouvernance et veiller à leur réalisation dans les délais impartis. Gestion des litiges : Traiter les escalades, gérer les non-conformités et instruire les dossiers de contentieux (mise en œuvre des pénalités) en lien avec les services Achats et Juridiques. Appels d'offres : Contribuer activement à la rédaction et au suivi des dossiers de consultation pour le renouvellement ou l'acquisition de nouvelles prestations. Coordination Opérationnelle & Terrain Interface Datacenter : Superviser l'application des consignes par le N1 pour sécuriser les interventions physiques en salles blanches. Optimisation : Accompagner les équipes de télé-exploitation et proposer des axes d’amélioration continue pour fluidifier les processus. Gestion de transition : Piloter en mode projet les phases critiques de transition ou de réversibilité entre les différents marchés prestataires. Gestion du Portefeuille Fournisseurs Vous aurez la charge du suivi d'un portefeuille stratégique incluant : Maintenance (MCO) : Maintien en conditions opérationnelles du parc matériel. Éditique : Suivi de la production documentaire critique. Relation Client & Solutions Voix : Suivi de la qualité de service et des exigences d'exploitation (Odigo, Tex, etc.). Évolutivité : Intégration de nouveaux partenaires en cours d'année. Livrables Attendus Animation des instances de pilotage et rédaction des comptes-rendus associés. Mise en place et suivi des tableaux de bord de performance (SLA / Indicateurs de service). Reporting régulier sur l'état d'avancement des plans d'actions et la santé des contrats.