Mission freelance Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Auvergne-Rhône-Alpes

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Auvergne-Rhône-Alpes

Description

Missions principales
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing).
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365).
Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et équipements informatiques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique.
Documenter les procédures et incidents techniques.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes.
Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux.
Compétences requises

Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows / Microsoft 365
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
Sens du service et bon relationnel.
Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel.
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Contexte

Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise. Il intervient sur les postes de travail, les outils collaboratifs principalement dans un environnement Microsoft.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Confirmé à Auvergne-Rhône-Alpes

Description

Missions principales
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing).
Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous environnement Microsoft (Windows, Microsoft 365).
Gérer les comptes utilisateurs, droits d’accès et équipements informatiques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique.
Documenter les procédures et incidents techniques.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Collaborer avec les équipes internes et prestataires externes.
Échanger régulièrement en anglais avec des interlocuteurs techniques ou utilisateurs internationaux.
Compétences requises

Maîtrise de l’environnement Microsoft Windows / Microsoft 365
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents.
Sens du service et bon relationnel.
Capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais professionnel.
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Contexte

Le Technicien Support Informatique assure l’assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement du système d’information de l’entreprise. Il intervient sur les postes de travail, les outils collaboratifs principalement dans un environnement Microsoft.