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Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance du support, le Service Success Manager a en charge : d’une part, le suivi des contrats de TMA et la relation avec les partenaires assurant le support des applications du groupe, d’autre part, la démarche d’amélioration continue via la promotion et l’amélioration des processus, méthodes, outils et leurs données de base, visant à l’efficience des chaines de support au sein de la DSI. Il/elle construit une relation solide avec les prestataires et développe une connaissance de leurs périmètres, de leurs contrats et des outils et processus qui les lient avec la DSI. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Ses principales missions sont les suivantes : Suivi et analyse des indicateurs d’activité (KPI) Pilotage des prestataires permettant le bon respect des SLA prévus dans les contrats Activation de plans d’actions internes/externes visant à améliorer la performance du support Maintien, promotion, amélioration, simplification et optimisation des processus et outils de la fonction support Contribution aux négociations lors des renouvellements de contrat Animation des communautés de KUsers Il/elle organise ses activités grâce à sa connaissance (y compris dans les SI) : des processus et activités de la DSI • des processus et activités du support et de la TMA en particulier du catalogue des SI et applications soumises à TMA des connexions avec les autres équipes de la DSI des prestataires titulaires des contrats de TMA Pilotage TMA Maîtrise les contrats des TMAs Produit des KPI et vérifie le respects des SLA Optimise les temps de production/analyse de ces KPI et travaille à l’homogéneisation de ce processus sur les différents périmètres applicatifs Se coordonne avec les équipes Business Solutions responsables des applications concernées pour analyser et réduire les écarts KPI/SLA lorsqu’il y en a Propose/met en place des solutions/processus visant à les réduire durablement S’assure de la satisfaction des équipes Business Solutions et clients concernés par les TMAs Assure le suivi de comités TMA et met en place des plans d’actions d’amélioration si nécessaire Alerte sur, et traite, les écarts ou non-qualité soulevés par les indicateurs ou les utilisateurs ou les équipes Business Solutions Veille à la capitalisation des connaissances (KB), gestion des problèmes et maintien de la documentation existante applicative par la TMA Met en place et suit les actions d’amélioration continue des intéractions entre la TMA et les équipes internes du client, Business Solutions, Infrastructure, Autorisations,… Processus et outils Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise Documente les processus de support et maintenance des solutions du client et s’assure de leur mise à jour lors de l’intégration de nouveaux processus ou outils Maintient à jour un inventaire des méthodes et outils utilisés Suit et analyse les performances, met en place des actions susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des processus et des outils de support Documente les règles d’utilisation des outils de support, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service, les promeut et forme à leur application Assure une veille sur les Processus et Outils de son périmètre S’assure de la qualité des données de base nécessaires au bon fonctionnement des outils et déroulement des process. Coordonne leur mise à jour avec les personnes sachantes. Suivi et déroulé du plan d’action des communautés de KUsers Plus généralement, mise en place et suivi des actions d’amélioration continue du support

Bonjour, Nous recherchons un(e) consultant(e) SAP EAM de 5-10 d'expérience pour un client basé à Plaisir (78) : Enjeux : • Construire et faire évoluer les modules de gestion de notre core model S/4 HANA dans le respect du standard SAP et le respect des guidelines de la Direction de l’Exploitation Internationale tout en apportant de la valeur métier à nos filiales • Relancer les déploiement SAP à l’échelle mondiale en ligne avec notre Roadmap déjà établie • Leader de la solution EAM, il/elle apportera à son expertise SAP et celle de son équipe au développement et au déploiement de la solution pour les opérations terrain. En contact direct avec nos BU ou à travers les Business Process Owner, il/elle accompagnera nos directions dans leurs parcours SAP. Activités : • Manager le delivery des ressources internes et externes • Conception et réalisation de la plate-forme S/4 HANA, en lien étroit avec le Business Product Owner Opération et les équipes locales • Déploiement de S/4 HANA, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production • Définir la Roadmap produit (SAP EAM) en lien étroit avec le Business Product Owner et le reste de l’équipe Operations travaillant sur des solutions non SAP • Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable de domaine Compétences techniques requises : • Niveau confirmé(e) SAP EAM • Maitrise des objets technique SAP (idocs, CDS, OT etc…) • Gestion de projet, capacité d’analyse et de synthèse • Connaissances en développement SAP (ABAP, FIORI) • Anglais courant (impératif) • Compétence Managériale – Gestion de consultants SAP EAM junior Compétences facultatives mais appréciées : • Espagnol (apprécié) • Connaissances de JIRA Démarrage: ASAP Couverture: 100% Hybride: 3/4j par semaine sur Plaisir (78) - idéalement 1j de télétravail par semaine (le mercredi). TJM : Selon profil(s) Vous êtes intéressé(e), merci de bien vouloir nous adresser votre CV à Bien cordialement,

Bonjour, Je recherche un(e) consultant(e) SAP IBP pour une mission hybride avec du présentiel sur Toulouse d'environ 3j/semaine : Contexte : Projet Secteur: Aéronautique Profil: Consultant(e) SAP IBP confirmé(e) ou senior de minimum 5/6 ans d'expérience dont au moins 2/3 ans sur un projet SAP IBP Anglais courant professionnel à l'oral et à l'écrit requis Mobilité régulière sur site à Toulouse obligatoire Date de démarrage : ASAP Durée: Environ 1 an Couverture: 100% Hybride : Présentiel environ 3j/semaine sur Toulouse + remote TJM : Selon profils Vous êtes intéressé(e), merci de m'adresser votre CV à . Bien cordialement, Emilie DOMENECH Account Manager SAP

Dans le cadre d’un programme d’optimisation et de stabilisation des processus RH au sein d’un groupe international, la mission vise à renforcer le support fonctionnel sur le périmètre Oracle Cloud HCM – Absence & Time and Labor (OTL) . L’objectif est d’assurer la continuité opérationnelle, la qualité du paramétrage et l’accompagnement des équipes métier dans un environnement multi-entités. Objectifs de la mission : Participer au support fonctionnel quotidien sur le module Absence & OTL Analyser et résoudre les incidents liés aux feuilles de temps, absences et workflows d’approbation Assurer le paramétrage et l’optimisation des règles de calcul des temps Garantir la bonne intégration avec les modules Paie et Core HR Accompagner les utilisateurs métier (formation, documentation, bonnes pratiques) Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des temps Veiller à la conformité avec la législation du travail et les conventions collectives

Dans le cadre d’un programme de transformation et d’optimisation des processus, nous recherchons un Business Analyst SAP spécialisé sur les flux Order-to-Cash avec une forte sensibilité finance. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec des enjeux significatifs sur des montants financiers importants et des problématiques d’interfaces comptables. Le consultant interviendra principalement sur : L’analyse des flux SAP SD impactant la comptabilité (FI-AR) L’investigation et la recherche d’écarts sur des transactions spécifiques Le traitement d’anomalies et la mise en place d’actions correctives La réconciliation de données via contrôles et analyses sous Excel La formalisation des constats et recommandations L’accompagnement des équipes métiers dans la compréhension des écarts Il ne s’agit pas d’un rôle de paramétrage SAP, mais d’un rôle d’analyse fonctionnelle transverse entre SD et Finance.

Dans le cadre d’un programme de déploiement SAP S/4HANA, un site pilote a été identifié pour conduire les premières phases d’implémentation. Nous recherchons un Chef de Projet Technologique freelance pour intervenir sur le périmètre d’intégration des partenaires et des applications, au sein du flux dédié aux interfaces et aux reconnexions techniques. Le consultant sera responsable de la coordination des interfaces Applications to Applications (A2A) et Business to Business (B2B), notamment via les middleware et solutions d’intégration existantes, afin d’assurer la transition et la reconnexion des systèmes vers S/4HANA. Il pilotera la planification locale, l’exécution et la validation des activités techniques, en garantissant la conformité aux exigences métier, réglementaires et aux jalons du déploiement. Le rôle implique une supervision complète des activités de reconnexion, de tests et de cutover, avec une forte dimension de coordination entre équipes locales et globales.

Teksystems recherche pour le compte de l'un de ses clients grand comptes un Business Analyst SAP HR confirmé (H/F) fluent en anglais, spécialisé sur les modules Time Management (PT) et Payroll (PY). Dans le cadre du renforcement de l’équipe Time & Payroll, le Business Analyst SAP HR interviendra sur plusieurs pays européens, notamment l’Allemagne, la Slovénie, la Roumanie et l’Espagne. Un anglais fluent est donc obligatoire. Dans un environnement de travail organisé en Agile , l’objectif principal est d’accompagner l’équipe de configuration dans : l’analyse et la résolution des anomalies, la conception et la mise en œuvre des évolutions (User Stories), le support opérationnel des solutions SAP HR. Les tâches seront les suivantes : Animer des ateliers de conception (Design workshops) avec les équipes métier. Analyser les besoins, concevoir et implémenter les User Stories ainsi que leurs critères d’acceptation, avec une expertise paie et gestion des temps. Réaliser les tests unitaires et les tests de régression lors des différentes livraisons. Assurer le support opérationnel des solutions en production, incluant l’analyse des anomalies, l’investigation, la résolution et les échanges avec les équipes métier.

LENA IT , L'ESS du Numérique recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Lead SAP , RUN. Description du poste Le SAP Run & Support Lead est un rôle global responsable de garantir la stabilité opérationnelle, la continuité et la qualité des environnements SAP, couvrant à la fois le support Run SAP S/4HANA Public Cloud et le support technique externalisé (TMS) de SAP ECC 6.0 . Pour SAP S/4HANA Public Cloud , le rôle couvre les opérations de Run & Support et apporte un soutien actif lors des phases de déploiement, afin que les nouveaux pays intégrés basculent correctement en mode Run. Pour SAP ECC 6.0 , il est responsable de la gouvernance et du pilotage du support technique externalisé, en tant que point d’entrée unique pour la qualité de service et la stabilité opérationnelle. Il coordonne les prestataires Basis et techniques, gère la disponibilité système, les maintenances, les fenêtres de coupure et la conformité aux SLAs et standards de gouvernance. Ce rôle est le point de contact unique pour les activités Run , en coordonnant la résolution d’incidents, les opérations de service, la gouvernance et la performance entre les équipes internes, les fournisseurs AMS, SAP et les intégrateurs. Il joue un rôle clé dans la protection des opérations après les go-lives et dans la garantie de la qualité de service dans un paysage SAP international et complexe. Périmètre & Environnement Périmètre : Global Landscape SAP : SAP S/4HANA Public Cloud (Run/Support) SAP ECC 6.0 (Technical Maintenance Support – TMS) Couverture géographique : S/4HANA Public Cloud : Roumanie (RO), République Tchèque (CZ) dès le 1er mars (+ potentiellement 27 pays sur 4 ans) ECC6 : Brésil (BR), France (FR), Belgique (BE), Mexique (MX) Modèle opérationnel : Hybride (équipes internes + fournisseurs AMS) Responsabilités clés 1. Run & Support – SAP S/4HANA Public Cloud Piloter et coordonner le fournisseur AMS S/4HANA, en tant qu’interlocuteur opérationnel principal. Gérer la résolution L2/L3 des incidents SAP S/4HANA Public Cloud. Assurer le Problem Management (RCA, prévention des incidents récurrents). Coordonner les demandes de service et la gestion des défauts post–go-live. Soutenir les activités de cutover et d’hypercare lors des déploiements pays. Garantir la disponibilité du système, la stabilité et la continuité des opérations. Coordonner les releases SAP S/4HANA : tests, communication, alignement avec SAP et les intégrateurs 2. SAP ECC 6.0 – Support Technique (TMS) Garantir la stabilité et disponibilité des systèmes ECC 6.0 (BR, FR, BE, MX). Gouverner et coordonner les prestataires Basis et techniques externes. Planifier, valider et communiquer les maintenances et fenêtres de coupure. Mettre en place et faire respecter la gouvernance technique ECC. Être le SPOC pour les sujets Basis & Infra ECC6 auprès des équipes IT locales. 3. Gouvernance de Service & Performance Suivre, analyser et reporter SLAs, KPIs et performances de service. Garantir la conformité aux processus ITSM, aux standards opérationnels et aux cadres de gouvernance. Être l’interface principale avec les fournisseurs AMS (qualité, escalades, conformité contractuelle). Piloter l’amélioration continue des processus Run, modèles de support et efficacité opérationnelle. 4. Change & Coordination Coordonner les activités de Change liées au Run et au Support. Travailler étroitement avec le SAP FI Specialist et le SAP Solution Owner. Assurer l’alignement entre les activités Run et les déploiements en cours. Garantir le transfert de connaissances (KT) des intégrateurs vers les équipes internes et AMS. Interlocuteur clé pour : Business Process Owners Équipes IT pays SAP Intégrateurs systèmes Fournisseurs AMS Équipes Architecture & Sécurité Assurer une communication claire et régulière sur : incidents, risques, changements, maintenances et performance des services. Positionnement & Autorité Rôle de support IT, sans management direct. Coordination des équipes internes, consultants externes, AMS et providers techniques. Responsabilité de bout-en-bout sur la qualité de service Run et la performance opérationnelle. Support exceptionnel “hands-on” possible pour incidents critiques, hypercare, onboarding fournisseur (limité et non substitut aux responsabilités AMS).

Contexte : Nous recherchons un Data Architect / Data Migration Lead pour rejoindre l’équipe Data & AI d’un acteur majeur de l’industrie des boissons, reconnu pour la qualité de ses produits et sa présence internationale. Missions principales : Piloter et coordonner le stream Data Migration dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA Greenfield. Définir la stratégie de migration de données et assurer son alignement avec les autres streams du programme. Planifier, suivre et assurer le reporting des activités de migration. Coordonner les différentes parties prenantes (équipes techniques, fonctionnelles, métiers) sur les phases d’extraction, transformation et chargement des données. Superviser la conception et le développement des programmes de migration. Organiser et suivre les mocks de migration (planning, exécution, reporting). Compétences recherchées : Expertise en migration de données SAP (S/4HANA, Greenfield) . Solides connaissances en Data Architecture, Data Access, Data Taxonomy . Expérience en pilotage transverse avec équipes techniques et métiers. Très bon niveau d’anglais. Modalités : Mission longue durée (21 mois). Localisation : Paris, avec 2 jours de télétravail par semaine. 📩 Si vous êtes intéressé(e), merci de me contacter en partageant votre CV actualisé et vos disponibilités. 📍 Lieu : Paris (2 jours de télétravail par semaine) 🌐 Langue : Anglais (obligatoire)

Description : · Administrer et faire évoluer les modules SAP GRC AC (ARA, EAM, ARM) · Gérer le processus complet des demandes d’accès · Exécuter et analyser les revues de conformité périodiques avec actions · Participer aux tests (et interfaces) et à la mise en production des évolutions · Assurer le niveau n2/n3 sur les pbs liés aux accès SAP et à l’outil GRC · Gérer les risques et les procédures de gestion des accès · Former et accompagner les parties prenantes . Contribuer aux audits internes et externes Compétences attendues : · Exp confirmée Administration des accès SAP et GRC · Gestion des rôles, analyse des risques et revue de conformité · Connaissance environnement SAP (FI, CO, MM, SD, …)

Vos missions: • Concevoir des solutions performantes basées sur les dernières innovations de SAP • Piloter des chantiers transverses et collaborer étroitement avec les équipes projet pour trouver la meilleure solution aux besoins de nos clients lors de leurs projets d’implémentation SAP S/4HANA • Faire du conseil autant que participer aux projets d’intégration : nos clients attendent des convictions sur les dernières tendances du marché. Les sujets chauds du moment ? L’approche Clean Core, Rise with SAP et la Gen AI • Apporter une expertise sur les différents domaines de la solution : de l’architecture à la définition de processus métiers • Participer activement à sa communauté : capitalisation, partage de connaissances, veille technologique… parce qu’on ne peut pas bien conseiller si l’on ne prend pas le temps de se former et de mentorer les plus jeunes • Participer au développement commercial : création d’offres ou participation aux activités d’avant-vente, relation avec l’éditeur SAP, création de point de vue, construction des relations clients, élaboration de dossiers d’avant-vente… exprimez votre talent et développer d’autres compétence Votre Profile : • Vous avez une expérience significative dans la mise en oeuvre de projets SAP • Vous êtes mobiles en France • Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral • Vous avez le sens du service et vous démarquez par votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité et votre implication. • Vous êtes force de proposition, appréciez le travail en équipe et avez un réel sens de l’écoute.

Dans le cadre du développement de son activité Data & BI, notre client basé à Toulouse renforce ses équipes et recherche un Consultant SAP BW/4HANA mid-level . Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la transformation des systèmes décisionnels SAP. En tant que Consultant SAP BW/4HANA, vous serez amené(e) à : Participer aux projets BW/4HANA Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Modéliser les données Développer et maintenir les flux de données (ETL, transformations) Optimiser les performances et assurer la qualité des données Accompagner les utilisateurs (recette, support, amélioration continue) Travailler en lien étroit avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers Démarrage : Sous 2 semaines Localisation : Toulouse

Contexte Dans le cadre de l’évolution continue d’une application de gestion des temps au sein d’un acteur du secteur public, la mission consiste à piloter les mises à jour techniques (middlewares, montées de version, interfaces) et à analyser les nouvelles demandes d’évolution émises par la maîtrise d’ouvrage. L’objectif est de garantir : La sécurité informatique La compatibilité avec l’écosystème SIRH La bonne intégration avec les applications interfacées La faisabilité et la cohérence des évolutions fonctionnelles et techniques Missions principales Pilotage et cadrage Cadrage des demandes d’évolution Animation et cadrage des ateliers de travail Analyse d’impacts fonctionnels et techniques Pilotage, coordination et validation des solutions proposées Suivi des projets sur la plateforme Z0gravity Analyse fonctionnelle et technique Analyse fonctionnelle des besoins Analyse des prérequis techniques Étude et intégration des interfaces avec : ASTRE RH DESKBIRD MACTU Mobile Validation des solutions techniques retenues Mise en œuvre technique Mise à jour des middlewares Gestion des montées de version Mise à jour et création d’interfaces Déploiement de composants IT Documentation et reporting Rédaction des supports de comités de projet Rédaction des comptes rendus d’ateliers et réunions Rédaction des documentations techniques et fonctionnelles Rédaction des comptes rendus liés aux mises à jour techniques Compétences requises Compétences fonctionnelles Maîtrise des méthodologies projet (ITIL, PMI ou équivalent) Connaissance du fonctionnement de la fonction publique Connaissance des marchés publics Connaissance du domaine RH Expérience sur un logiciel de gestion des temps Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques Bases solides en SQL / PL-SQL Environnement Linux : Accès serveur Analyse de logs Gestion crontab Scripts shell Déploiement de composants IT Compétences comportementales Excellente capacité d’écoute et de communication Capacité à challenger la maîtrise d’ouvrage Esprit de synthèse Rigueur et autonomie Conditions de la mission Démarrage : 1er avril 2026 Durée : 12 mois renouvelables Localisation : Marseille Télétravail : 0 % (présentiel obligatoire)

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de gestion des entrepôts via le module WM et/ou EWM (Extended Warehouse Management). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage de la solution SAP WM/EWM et customizing : • Configurer le module SAP WM/EWM en fonction des spécifications validées. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de SAP WM/EWM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle WM/EWM • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration Référence de l'offre : nlg3285ek5

Piloter et assurer la réalisation des activités fonctionnelles SAP S/4HANA dans le cadre de déploiements internationaux Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, puis les traduire en solutions SAP S/4HANA Paramétrer les modules SAP S/4HANA conformément au core model global et aux exigences locales Animer et soutenir les ateliers de conception, les sessions de validation des solutions et les revues avec les parties prenantes Collaborer avec les équipes techniques sur les sujets d’intégration, de migration de données, de tests et de cutover Accompagner les phases de tests fonctionnels (SIT/UAT) et la résolution des anomalies Apporter expertise, bonnes pratiques et recommandations en conformité avec les standards SAP S/4HANA Contribuer à la conception du template global et aux activités de déploiement Assurer le support au démarrage (go-live) et à la phase de stabilisation post–go-live, selon les besoins

Description de la mission : Au sein d’une équipe Manufacturing Supply Chain, participation à la conception et au déploiement de solutions IT de planification pour plusieurs sites industriels à l’international. Le périmètre couvre la planification à long terme, l’ordonnancement détaillé, les processus d’approvisionnement et la collaboration fournisseurs. Contexte : Intervention sur des solutions de planification industrielle dans un environnement SAP, en lien étroit avec les équipes métier et les responsables de processus. Responsabilités principales : Déploiement Configuration et mise en œuvre des solutions de planification sur différents sites et entités Rédaction des spécifications fonctionnelles et adaptation des applications Préparation et exécution des tests fonctionnels Validation des développements avant mise en production Organisation des formations, démonstrations et rédaction de la documentation utilisateurs Gestion et validation des demandes d’évolution des sites en assurant la cohérence globale Run & Support Support niveau 4 aux utilisateurs finaux Gestion des phases d’hypercare après déploiement Mise à jour de la documentation et participation aux formations Contribution aux évolutions du système et aux nouvelles fonctionnalités Coordination & gestion de projet Identification, analyse et gestion des risques Suivi de l’avancement des projets et des processus Communication régulière avec les responsables métiers Suivi du planning, des coûts et de la matrice de risques Coordination de projets IT complexes avec de multiples interlocuteurs Expertise métier Planification industrielle (ordonnancement détaillé, données de base) Processus d’approvisionnement (MRP, données de base) Environnement technique SAP ECC (PP/MM) SAP APO PP/DS Langues Anglais et français courants