Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Technicien support fonctionnel N1 Pour notre client, nous recherchons un technicien support fonctionnel de niveau 1 afin de participer aux tâches du guichet listées ci-après. Equipe en 2x2 (07h00 - 15h30 ou 10h30-19h00). Possibilité d'astreinte. Objectifs et livrables Missions principales : - Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mails, portail dédié) - Analyse, diagnistic et priorisation des demandes - Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2 / N3) - Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs - Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : - Système windows / Linux, outils bureautiques, logiciel métier - Outil de ticketing (JIRA) Savoir être : - Bonne communication orale & écrite - Sens du service client - Rigueur, autonomie et réactivité - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Linux Élémentaire Support N1 Avancé Support utilisateur Avancé Windows Élémentaire Gestion DES incidents Avancé JIRA Élémentaire Langues Niveau de langue Français Bilingue

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien informatique N1 chez sa maison mère : le Groupe Adequat Poste : Vous rejoignez le Groupe Adequat, acteur majeur du recrutement en France. Avec plus de 1900 collaborateurs et 400 agences en France et à l’étranger notre groupe, familial et lyonnais, connait une belle croissance depuis 37 ans. Les valeurs qui nous caractérisent : l’humain, l’entraide et la simplicité. Par ailleurs très investie dans le sport et l’écosystème lyonnais, Adequat est partenaire du club de basket LDLC Asvel et prête son nom à la Tony Parker Adequat Academy, structure basée sur un concept innovant alliant sport, études et emploi. En tant que Technicien Informatique N1 vous rejoindrez l’équipe infrastructure (10p) de la DSI d’Adequat (80p). Intégré(e) à une équipe existante de 6 techniciens (+ 2 administrateurs Systèmes Réseaux) vos missions comprendront : Hotline : prise d’appels utilisateurs (ticketing), prise en main à distance et résolution d’incidents Conseil et accompagnement aux utilisateurs Gestion de stocks, préparation de PC, imprimantes, téléphones… Gestion des bornes Wifi, routeurs 4G… Installation, dépannage… Appliquer la politique de sécurité informatique Il s’agit principalement de support à distance. Vous interviendrez également sur le projet déménagement en 2025-2026, qui comprendra le transfert de lignes téléphoniques, serveurs, hardware… dans les nouveaux locaux. A ce titre votre lieu de travail basculera de la Rue Vendôme au Cours Gambetta fin 2026.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support proximité H/F en CDI dans la région de Metz. Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client. Vos missions principales : - La préparation des postes de travail & mastérisation - Le dépannage des utilisateurs - La gestion du stock et commandes de matériels - La session de coaching - La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau - La gestion des tickets escaladés par le niveau 1 - La création des comptes - La création des boîtes mails - La mise à jour de serveurs - Switching, câblage, brassage... Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ys3dmx8arq

Dans le cadre du renforcement de notre support utilisateurs, nous recherchons un Technicien Support Applicatif SAP S/4HANA afin d’assurer le support de niveau 1 et la documentation des processus métiers sur plusieurs domaines fonctionnels. Vos missions principales : Support aux Métiers Financiers et Comptables : Apporter une assistance aux utilisateurs sur les applications liées à la comptabilité, au contrôle de gestion et à la gestion budgétaire (Workflow, Fournisseur, Projet, eOTP, Banque, etc.). Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1 sur les outils financiers. Support aux Ressources Humaines : Gérer les demandes liées aux cycles de vie des collaborateurs : intégration, transferts, sorties. Suivre les activités des salariés : saisie des temps, gestion des heures supplémentaires, planification des astreintes, suivi des absences. Exploiter et maintenir les outils de reporting RH. Support aux Métiers Support : Assurer le support des applications liées aux achats (de la demande à la facturation). Apporter un appui aux utilisateurs sur les processus de vente (du contrat à la facturation). Support Technique et Transverse : Fournir une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs via l’outil de ticketing ServiceNow. Suivre, qualifier, et escalader les incidents si nécessaire. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer une résolution efficace et durable des incidents.

🔧 Missions principales 🎒 Onboarding & Offboarding IT - Préparer les postes de travail (Mac/PC) pour les nouveaux arrivants : configuration, installation des outils, affectation de licences - Gérer les accès aux outils collaboratifs (Google Workspace, Zoom, Atlassian, etc.) - Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur arrivée (présentiel ou à distance) - Assurer la récupération, le nettoyage et la réattribution du matériel en cas de départ - Documenter chaque étape dans l’outil ITSM (GLPI ou équivalent) 🖥️ Support de proximité (IT Bar) & distant - Assurer le support de niveau 1 et 2 aux collaborateurs (problèmes matériels, logiciels, réseau, outils collaboratifs) - Intervenir lors des réunions ou événements internes (problèmes de projection, visioconférence, sonorisation) - Participer à la rotation sur le "IT Bar" et aux permanences de support 🛠️ Gestion du parc & maintenance - Gérer l’inventaire matériel (MacBooks, écrans, accessoires...) et logiciels (licences, abonnements) - Participer à la gestion du MDM (Intune / JAMF) - Suivre les réparations et remplacements de matériel - Proposer des améliorations dans l’outillage ou les processus internes 📝 Documentation & amélioration continue - Rédiger et maintenir les procédures internes - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances utilisateurs (Confluence) - Suivre les demandes et incidents dans Jira - Identifier les axes d’amélioration du support et contribuer à leur mise en œuvre

Technicien support niveau 1 150 e par jour Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traitement de 1er et 2 eme niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. 150 e

Tu rejoins l’équipe digitale en charge des applications utilisées au quotidien par nos convives et opérationnels ( Toqla, soHappy, menu impression, charlotte…) En tant que support N2, tu es un acteur clé de la fiabilité de ces services. Tu assures le relais entre le support N1, et le N3 pour garantir une expérience utilisateur fluide et réactive. ⚙️ Responsabilités principales 📥 Analyse et prise en charge des tickets : réception, qualification, priorisation et traitement des incidents applicatifs complexes, en lien avec le support N1, l’équipe déploiement des outils digitaux et le N3. 🔍 Investigation technique avancée : Vérification du comportement métier via les interfaces. 1ère analyse via la console Lecture des logs applicatifs via Datadog , 🧪 Reproduction des anomalies sur des environnements de test, création de tickets de bug clairs, bien documentés (contexte,étapes,..). 📤 Escalade intelligente : collaboration étroite avec le N3 pour isoler les causes racine, suivre l’implémentation de correctifs, retester les solutions proposées. 📊 Suivi dans Azure DevOps : mise à jour des statuts, enrichissement des tâches, bouclage des résolutions. 📚 Documentation & capitalisation : Rédaction de procédures de contournement et de résolution, Participation à l’enrichissement de la base de connaissances interne. ✅ Contribution aux mises en production : exécution de scénarios de test simples (non-régression, tests correctifs) en lien avec le N3/ suivi post-mep 🚀 Amélioration continue : proposition d’optimisations (automatisation de tâches, alerting, surveillance proactive…), remontée des irritants utilisateurs ou techniques.

Technicien Support Informatique (H/F) - Toulouse YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.). Vos principales responsabilités seront : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Communiquer avec les clients, conseiller et traduire leurs besoins en problématiques techniques. Analyser et résoudre les incidents ERP, du plus simple au plus complexe. Extraire et analyser des données SQL pour comprendre le comportement du logiciel. Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreur applicatifs et systèmes. Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP. Superviser et accompagner le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs…). Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux. Enrichir la base de connaissances et collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les incidents complexes.

Mettez à profit vos compétences de Technicien Support pour une très belle structure dans le secteur du financement. Pour cette mission, vous serez rattaché à une équipe à taille humaine, au sein de la partie support, sous la direction du Responsable Infrastructure et Support. But essentiel de la mission ? Assurer l’assistance aux utilisateurs et participer à la restructuration du SI. Forte possibilité d'évolution au sein de la structure. Quel sera votre quotidien ? En tant qu’acteur/actrice clé de l’équipe support, vous serez amené(e) à : - Effectuer des actes de support de niveau 1 et de niveau 2, de proximité - Réaliser la masterisation du parc - Assurer le dépannage

Type de contrat : CDI Localisation : Notre Dame-de-Bondeville (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k selon votre expérience L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Artemys recherche actuellement un.e Technicien Support utilisateurs . Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs et assurez les missions suivantes : - Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prise en compte des appels des utilisateurs. Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées. Pré-diagnostic et qualification. - Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : Traitement des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation. Transfert si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes. Alerte de la hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ». - Intervention de proximité Interventions de proximité sur le périmètre postes de travail et périphériques Déploiement de nouveau matériel Maintenance préventive des imprimantes Gestion de stock de matériel Gestion des smartphones Gestion des sauvegardes de serveurs et des postes de travail Gestion des système audio/vidéo des salles de réunion - Suivi des incidents : Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs. Émet des demandes d’actions préventives de fond. - Actions complémentaires : Gestion des accès informatiques (Active Directory et application métiers) Mise à jour de postes de travail Mise à jour de la documentation pour l’installation d’application et l’assistance utilisateurs Déploiement d’applicatifs Participation à des projets sur le périmètre support utilisateurs Brassage Réseau et accès VPN

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Toulouse. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : vvil06rq0t

Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) à Grasse . Job description : En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support HD et proximité de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique. Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Vos missions sont les suivantes : Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs (N1, N2), traitement & résolution. Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission d'informations au service.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, • gestion des tickets • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs • Identifier les besoins et Assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et contrôle de salle visio. • Déplacement en voiture à Prévoir Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Thonon. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : drh4dlkjee

Technicien support 170 e - Gestion du parc informatique (serveurs et postes) Support - Accompagnement sur la resolution d'incidents n 1/2 -Échanges avec le chef de projet sur la mise en place des technologies, notamment sur la partie infra. - Support utilisateur , service now AD , office 365 ; Gestion des incidents système et réseau informatique · Serveurs Microsoft avec environnement de virtualisation · Postes client Windows 10 & 11 · Infra réseau . Mission longue Asap · 170 e

Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs. Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier. A ce titre vous aurez pour missions de : - Gérer les appels à la hotline - Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support - Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques - Intervenir sur site selon les besoins - Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing - Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs - Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements. Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).