Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

DSI Group recherche un Chef de Projet IT H/F pour son client basé au Luxembourg. Vos missions : En tant que Chef de Projet IT généraliste, vous serez amené à : Gérer l’ensemble du cycle de vie des projets, de la planification à la clôture ; Assurer la coordination opérationnelle des équipes internes et externes ; Identifier et gérer les risques projet, assurer le suivi budgétaire et la tenue des délais ; Préparer et animer les comités de pilotage ; Contribuer à la gestion du changement, en assurant une communication fluide entre les parties prenantes ; Garantir la qualité des livrables et leur adéquation avec les besoins métiers et techniques. Vous pourriez intervenir sur des projets tels que : Refactoring Metering Data Flows : Coordination du refactoring des flux de données entre compteurs, systèmes de relève et plateformes internes/externes. Online Appointment for Metering Services : Intégration d’un module de prise de rendez-vous dans le CRM pour les clients MT/BT/BP. HH Scanner Replacement : Remplacement de scanners terrain obsolètes. Lovion Upgrade : Mise à niveau de la solution métier Lovion. BCM Governance & Tooling : Refonte de la modélisation des processus métiers et techniques dans le cadre de la gestion de la continuité d’activité. Hosting Platform Replacement : Remplacement des plateformes d’hébergement pour renforcer performance, sécurité et résilience.

Nous recherchons un chef de projet capable de prendre en charge en autonomie le pilotage du second et prochain lot relatif au nouveau programme de fidélité client. L'objectif de ce lot 2 est d'optimiser le programme relationnel en mettant en place un certain nombre d'optimisations économiques ciblées qui permettront de réaliser des économies significatives sur la distribution de la générosité, ainsi qu'une communication claire et précise des conditions d'application des offres. Ses activités principales consisteront à: - la mise en place des indicateurs fondamentaux de pilotage (périmètre, charges, capacité à faire, budget, planning, risques) en utilisant le cadre méthodologique du groupe mis à sa disposition - coordonner et challenger des équipes contributrices multiples internes ainsi que plusieurs éditeurs (Olcas, Extenda) - porter et tenir les engagements pris coût / délais / qualité sur les réalisations à fin T1 2026 et atteindre les enjeux métier attendus - créer et mettre en oeuvre la comitologie, la gouvernance et le reporting sur le projet Les objectifs et livrables associés sont les suivants: - initialiser les indicateurs fondamentaux de pilotage du projet au travers un dossier de pilotage complet - assurer un suivi optimal de la planification opérationnelle, budgétaire et planning dans l'outil de PPM (Sciforma) - piloter les risques et mettre en place les actions de couverture et contingence nécessaires - s'assurer du dispositif humain adapté pour tenir les engagements pris et répondre aux besoins - coordonner et superviser les parties prenantes et les acteurs du projet - être en capacité d'alerter en cas de blocage et de reporter proactivement - être en capacité de contribuer et challenger des livrables opérationnels tels que les spécifications générales et détaillées (avec transcodification et mapping / interfaçage de flux), stratégies et cahiers de recette, stratégie et chronogramme de déploiement - assurer l'application et la validation des quality gates associées à la gouvernance - reporter aux différents acteurs et contributeurs via des flashs reports hebdos sur l'avancée du projet dans sa globalité Durée: 6 à 9 mois NB: des astreintes seront potentiellement à prévoir au moment de la mise en production

Mission / Freelance / France / Paris / Chef de Projet / Saelsforce / Migration / Anglais (International) Informations mission Localisation : Ile de France (92) – 3 jours sur site/semaine Déplacements ponctuels en Europe (pris en charge par le client) Démarrage : entre mi-novembre et début décembre Durée : 12 mois+ Langue de travail : Français & Anglais TJM : selon profil et expérience Contexte Notre client, un acteur international, recherche un Chef de Projet confirmé pour piloter deux projets stratégiques de migration CRM à destination d'entités en Europe. La mission s’inscrit donc dans un contexte de transformation internationale. Missions principales Piloter l’ensemble des activités liées aux projets de migration CRM Coordonner les parties prenantes Suivre le planning, les livrables et la gestion des risques Assurer la communication projet Participer à la stratégie de migration et à la validation des choix fonctionnels Garantir la bonne intégration avec l’écosystème Salesforce Profil recherché Au moins 3 à 4 ans d’expérience en gestion de projet IT / CRM. Bonne compréhension de l’environnement Salesforce (objets standards, flux de données, structure). Excellentes compétences en coordination, reporting et communication. Anglais courant obligatoire (projets internationaux). Idéalement expérience en projet de migration d'un CRM vers Salesforce. Qualités : rigueur, autonomie, sens du relationnel et capacité à travailler avec des équipes multiculturelles. Si cette opportunité vous intéresse, je vous laisse y postuler ou me contacter directement (Christopher Delannoy).

🎯 Titre du Poste Consultant(e) Business Analyst / AMOA IT Senior – Processus Énergie & CEE 📍 Localisation et Contexte de la Mission Lieu : Paris. Durée : Longue mission (avec potentiel de renouvellement sur plusieurs années). Contexte : Intégration à l'équipe de Maîtrise d'Ouvrage (MOA) en charge de la maintenance évolutive et corrective du Système d'Information (SI) dédié à la gestion des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) . Le consultant est la passerelle entre les équipes métier (réglementation, opérations) et les équipes IT de développement. 🛠️ Compétences et Livrables Attendus Le rôle principal est de traduire les besoins métier en exigences informatiques pour l'application CEE. Analyse Fonctionnelle : Recueil, challenge et formalisation des besoins exprimés par les équipes métier. Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) et du Cahier des Charges. Modélisation des processus métier (BPMN) et cartographie des flux du SI. Rédaction des User Stories et gestion du Backlog (Méthodologie Agile/Scrum). Qualité et Tests (Recette) : Conception et rédaction des Cahiers de Recettes Fonctionnelles (UAT) . Exécution et coordination des campagnes de tests d'intégration et fonctionnels. Suivi des anomalies et gestion du cycle de vie des bugs (JIRA/HP ALM). Pilotage de Projet : Assurer la coordination transverse entre les équipes métier, l'IT et les intégrateurs. Participation aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Démo). Préparation de la Conduite du Changement et formation des utilisateurs finaux.

En tant que Gestionnaire d’Application votre mission sera de gérer l'administration du module Salesforce Service Cloud. Livrables (niveau expert requis): 1. Setup des différentes bases CRM à jour et documentées 2. Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce 3. Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Missions • Contribuer au maintien du fonctionnement de la plateforme en étant garant de la performance et de l’intégrité des données • Qualifier les tickets de support, assurer le traitement et le suivi des tickets sur son périmètre • Procéder à l’escalade des tickets : Escalade Intégrateur / Editeur • Réaliser les paramétrages Salesforce (administration quotidienne, configuration des objets, flows, Règles d’automatisation, Rapports, etc.) • Réaliser le déploiement en Préproduction / Production des releases Salesforce • Piloter les releases Salesforce : analyser les notes de version, identifier les impacts sur les processus métier, anticiper les changements et coordonner les tests et les mise en production • Assurer le suivi des jobs de sauvegarde de la solution CRM et restaurer les données CRM si besoin • Faire le suivi journalier des rejets fonctionnels sur les flux en place et assurer d'éventuels reprises de données • Gérer les paramètres de sécurité et effectuer régulièrement des audits de la plateforme • Effectuer le suivi de l’usage des gouverneurs limites de la plateforme et communiquer régulièrement la tendance de leur évolution au responsable de pôle. • Tenir à jour la documentation du système et les politiques / procédures Salesforce et dossier d’exploitation • Contribuer au maintien et au transfert des connaissances techniques et fonctionnelles nécessaires à la pérennité de la Solution • Eventuellement, assister le Responsable d’Application dans la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles • Eventuellement, assurer le backup du Responsable d’Application quand cela est nécessaire • Possibilité d’astreintes Expérience : • Expérience professionnelle confirmée sur Salesforce obligatoire • Certifications Administrateur (requis) et Développeur sur Salesforce (Plus) • Maîtrise SOQL, Apex Code • Idéalement, expérience sur des outils de CI/CD (GitLab) • Aptitudes à développer (recommandé) • La connaissance d’Unix, Linux, SQL sera appréciée Qualités requises : Travail en équipe, fiabilité, Forte capacité d’écoute, Autonomie, Capacité d’analyse et de synthèse, Démarche d’amélioration continue

Description de la mission Au sein de la Squad Microsoft CRM , vous prenez en charge la maintenance évolutive et corrective des outils CRM et participez à la conception et au delivery de nouvelles fonctionnalités. Missions principales Piloter le delivery des projets Dynamics CRM : respect des coûts, délais, périmètre et qualité. Analyser les problématiques métiers et proposer des solutions adaptées. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, participation aux rituels agiles. Modéliser les processus métiers (cartographie, flux). Rédiger les spécifications fonctionnelles sous forme de User Stories , maintenir le backlog et les Sprints. Collaborer avec l’équipe technique sur le design et la mise en œuvre des solutions. Configurer les applications : habilitations, tables de paramétrages, imports/exports, suivi de production. Définir plans et scénarios de tests, effectuer les tests et valider les livrables. Accompagner les métiers tout au long du projet. Compétences requises 5 ans d’expérience sur Microsoft Dynamics 365 (Module Sales). Expérience sur un projet de Move To Cloud CRM Dynamics . Expérience de delivery d’application sur Power Platform . Maîtrise des concepts et frameworks d’ agilité / delivery en cycle court . Capacités à documenter, présenter et préparer des supports de communication. Qualités : rigueur, esprit analytique, organisation, structuration, curiosité, force de proposition, bon relationnel. Bon communiquant, qualité de reporting, capacité à collaborer avec des équipes hétérogènes (Dev & BA). Interactions Avec les métiers : Daily meetings, réunions de suivi, ateliers de maturation, Sprint Review. Au sein de l’IT : Coordination avec la Squad Microsoft CRM, l’exploitant informatique et support Microsoft. Livrables Cahier de recette User Stories Documents de sécurité Confluence Compte-rendu individuel d’activité Compte-rendu de réunion Procès-verbal de recette Maintien documentaire des référentiels CRM

Vos missions : Dans un contexte de projets omni-canaux et CRM, vous intégrez une équipe projet, dans laquelle vous aurez pour mission : • Comprendre l’environnement client (métier, informatique et projet) • Participer à la définition et à la mise en place d’une organisation agile adaptée aux projets • Participation au recueil du besoin technique et fonctionnel • Travailler en collaboration avec des équipes métier et projet dans les différentes étapes du projet • Être force de proposition dans la conception de la solution technique des flux Mulesoft • Développement des nouveaux flux/API, maintient et évolution des flux/API existants • Déploiement des flux dans les environnements CloudHub • Participation active au maintien et à l’amélioration de la plateforme Mulesoft • Participation active à la mise en place du CI/CD • Application des bonnes pratiques Mulesoft • Participation à l’analyse et à la résolution des incidents de production • Rédaction des documentations techniques et d’exploitation

Client : Luxe Site : Paris, 3 jours par semaine sur site. Prix achat max : 670 HT € Date de démarrage : ASAP Date de fin : 31/05/2026 Profil : System Architect - Spécialiste des Données Clients et de la Mise en Conformité Réglementaire dans un environnement Data Platform (GCP) Mission : En tant que System Architect, vous serez principalement responsable de la conception et de la supervision des évolutions architecturales de notre plateforme de données sur GCP, en vous concentrant sur les aspects liés aux informations clients. Cela inclue l'anonymisation des données pour la conformité RGPD, la séparation des données issues de profils client suite à PIPL, la régénération des identifiants techniques des clients et l'inventaire des données client dans l'ensemble de la plateforme. Ces tâches s'inscrivent dans le cadre d'un programme complet visant à assurer la conformité et l'optimisation de notre gestion des données clients. Nombre d’années d’expérience : au moins 8-10 ans d'expérience en tant que System Architect Data ou Data Architect , avec une spécialisation dans la gestion des données clients et la conformité réglementaire dans un contexte de plateforme de données. Habitude des environnements complexes : Expérience professionnelle avérée dans des environnements complexes incluant une data platform, un MDM client, Salesforce Core Platform et Salesforce Marketing Cloud. Attendu : Évolutions architecturales de la plateforme de données : Concevoir, spécifier et superviser les évolutions architecturales de notre plateforme de données client sur GCP (Google Cloud Platform), en mettant l'accent sur les aspects liés à la conformité et la protection des données. Gestion du cycle de vie des données client : Définir et mettre en oeuvre les procédures de gestion du cycle de vie des données clients, de la collecte à l'archivage, en passant par l'anonymisation et la résilience de la plateforme à la régénération des identifiants techniques suite à anonymisation. Conformité réglementaire (RGPD, PIPL, voire PIPA) : Assurer la conformité de notre plateforme aux réglementations RGPD, PIPL voire PIPA, en mettant en oeuvre les mécanismes d'anonymisation, de séparation des données et de gestion du consentement nécessaires, s'inscrivant dans un processus global à tout le SI. Inventaire et cartographie des données client : Réaliser un inventaire complet des données clients présentes dans l'ensemble de la plateforme et cartographier leur flux et leur utilisation, incluant un MDM client, Salesforce Core Platform, Salesforce Marketing Cloud. Collaboration et communication : Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projet, sécurité, conformité et technique pour comprendre les besoins et traduire les exigences réglementaires en solutions techniques concrètes, en prenant aussi en n'oubliant pas les exigences non fonctionnelles. Communiquer efficacement les enjeux liés à la gestion des données clients et à la conformité réglementaire. Intégration et automatisation : Superviser l'intégration ainsi que le traitement des données client provenant de différentes sources et automatiser les processus de gestion des données pour garantir leur qualité, leur disponibilité et leur conformité.

Tu es prêt(e) à prendre le lead technique dans une Squad agile? 💡On cherche un(e) Leader Technique Full Stack Java pour booster des services digitaux : Espace Client, CRM, communication multicanale… tout pour améliorer l’autonomie et l’expérience utilisateur. Notre ADN : 🔹 Expertise 🔹 Innovation 🔹 Collaboration 🔹 Engagement 🔹 Éthique 🎯 Ce que tu fais au quotidien: Encadrement technique de la Squad : montée en compétence, bonnes pratiques, qualité du code. Support à la réalisation technique : sécurité, performance, provisioning, flux, simplification des solutions. Onboarding & formation des nouveaux développeurs ou montées en compétence ciblées. Engagement agile : estimation des US, sprint planning, participation aux cérémonies agiles, refinements. Documentation technique : architecture, exploitation, installation, artefacts (DoR, DoD…). Veille technologique et méthodologique. Développement actif de fonctionnalités : respect des normes, sécurité, prise en compte des enjeux data. 🔍 Stack technique: Langages : Java 11/17/21 Frameworks : Spring Boot, Spring Batch, REST, orchestration BPMN Architecture : Microservices, architecture hexagonale, TDD, DDD, Event-Driven Tests : Junit, Mockito, Selenium, Gherkin, Cucumber Messaging : Kafka Conteneurisation & CI/CD : Docker, Kubernetes, Helm, Jenkins Outils dev : GitLab, Maven, IntelliJ, SonarQube BDD : MongoDB (NoSQL) Cloud & Stockage : Cloud public ou privé, stockage objet type Amazon S3 Monitoring : Outils de supervision type Kibana Fontend : Web Components, Angular, HTML/CSS Protocoles : MTLS, OAuth2, JWT Agilité : Méthodologie Agile (Scrum) Outils projet : Jira, Confluence

Missions principales : 1. Pilotage opérationnel & coordination transversale • Pilotage quotidien de l’activité de contribution web sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Coordination étroite avec l’équipe Product Owner pour le suivi des évolutions fonctionnelles, la remontée des anomalies et leur résolution dans les environnements de production et préproduction. • Collaboration avec l’équipe PIM pour garantir la cohérence, la qualité et la complétude des données produit sur l’ensemble des marchés. • Encadrement fonctionnel de l’équipe de webmasters (organisation, priorisation, support technique) : Management d’équipe de 6 à 8 personnes 2. Support technique & accompagnement des marchés • Assistance experte aux contributeurs locaux sur SFCC (questions fonctionnelles, bonnes pratiques…). • Participation à la mise en œuvre opérationnelle de promotions, redirections, et à l’import de fichiers SEO ou catalogues. • Gestion des tickets techniques et fonctionnels : analyse, priorisation, résolution ou coordination avec les équipes concernées. 3. Gestion de projets techniques & monitoring des flux • Supervision et support des flux Lengow (exports vers marketplaces) : suivi des anomalies, coordination avec les équipes techniques. • Contribution aux déploiements de nouvelles fonctionnalités (rollouts, évolutions UX, adaptations locales). • Configuration avancée du Business Manager SFCC : catalogues, meta tag rules, Page Designer, redirections automatiques, etc. 4. SEO & Optimisation • Intégration des recommandations SEO : analyse, adaptation, mise en œuvre technique sur les pages du site. • Mise en place de process pour fluidifier les processus de contribution et améliorer l'efficacité des équipes. Compétences clés • Maîtrise experte de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) – Business Manager et contribution front. • Solides compétences en HTML, JavaScript, CSS – notamment pour faciliter le débogage et la qualification des tickets. • Connaissance approfondie des bonnes pratiques SEO appliquées au e-commerce international.

Vous êtes passionné(e) par la donnée et souhaitez mettre vos compétences au service de projets stratégiques dans le secteur de l’assurance ? Nous recherchons un(e) Data Analyst pour intervenir sur des sujets clés liés à la tarification , la gestion des risques et l’ amélioration des parcours clients au sein d’un grand groupe d’assurance français. Vos missions : Collecter, fiabiliser et analyser les données issues de différentes sources (contrats, sinistres, parcours clients, CRM). Concevoir et maintenir des tableaux de bord et des rapports décisionnels pour les directions métier (actuariat, finance, marketing, relation client). Produire des analyses ad hoc pour appuyer les décisions stratégiques : suivi de la sinistralité, performance commerciale, évolution des portefeuilles. Participer à la mise en qualité des données et à l’industrialisation des flux d’alimentation des entrepôts de données. Collaborer avec les équipes IT, actuariat et BI pour définir les besoins et améliorer les modèles existants. Contribuer à la culture data-driven de l’entreprise en diffusant les bonnes pratiques et en accompagnant les utilisateurs métier.

Contexte : Dans le cadre de plusieurs projets Data sont en cours : conformité de la collecte et des usages des données, identification des nouveaux cas d’usage d’activation des données utilisateurs, constitution du socle de données utilisateurs, développement de la connaissance des utilisateurs, gouvernance des données… Dans ce cadre, la Direction Data recherche un chef de projet pour la gestion opérationnelle des cas d’usages d’activation publicitaires et d’acquisition issus de la CDP : Mediarithmics. La Customer Data Platform Mediarithmics a été déployée en 2020. Elle est implémentée sur la plupart des offres. Les données issues de la CDP servent actuellement de cas d’usages à destination des équipes métiers Acquisition, CRM . MISSIONS : Les tâches confiées couvrent la mise en place de la collecte, le suivi du déploiement, l’exploitation et la maintenance de notre CDP mais aussi la gestion de projets data transverses (suivi de la mise en place de solutions face à la fin des cookies tiers, amélioration de l’usage de la donnée en fonction des cas d’usage CRM (Email & Push) en place, création de nouveaux cas d’usages transverses…). 1. Répondre aux différents besoins des équipes métiers CRM (Email & Push) - Challenger les besoins et identifier les projets/chantiers à mettre en place : a) création de nouveaux segments au sein de l’outil b) mise en place de nouveaux flux d’envoi de donnée c) mise en place de nouvelles collectes de données d)… - En tant que point d’entrée pour ces équipes, animer les points hebdo sur leurs besoins et l’évolution des projets en cours - Proposer et défendre la mise en place de nouveaux cas d’usages liées aux nouvelles features de l’outil CDP Mediarithmics, aux nouvelles collectes de données, … - Concevoir et animer des workshops de cas d’usage avec les équipes des offres & des équipes métiers pour développer l’usage de la CDP (cas d’usage par métier & transverse) 2. Participer au run et à l’amélioration continue la CDP Mediarithmics (collecte, flux, dash, …) pour répondre aux besoins métiers CRM (Email & Push) - Création de segments dans la CDP et suivi de l’envoi de données dans les applicatifs - Pilotage de la donnée Mediarithmics en créant des dashboards de Data Quality, d’insights et de mesure, - Définir les plans de marquage de la CDP sur chacune des offres/ environnements (implémentation ou corrections), accompagner les équipes dans l’implémentation et veiller à ce que la collecte correspondant aux souhaits (rédiger et réaliser les recettes, …) - Concevoir et cadrer la mise en place de nouveaux projets / implémentation de nouvelles features ou de nouvelles données / mise en place de correctifs pour donner suite à des incidents : pré-requis, risques, parties prenantes, facteurs clés de succès… - Rédiger les documentations nécessaires au partage de la connaissance (CDP, cas d’usage, bonnes pratiques, … ) à destination des équipes., - Assurer la relation, la coordination et les évolutions des outils avec l’éditeur Mediarithmics 3. Gérer et suivre la mise en place des projets / cas d’usage pour les équipes CRM (Email & Push) - Organiser et animer les ateliers de conception et de cadrage avec les équipes des offres, les équipes techniques et les experts métiers - Organiser et animer les comités de pilotage des projets confiés - Coordonner et communiquer les actions entre les parties prenantes : Data, Technique, Offres numériques, Croissance des offres, Stratégie éditoriale, Equipe RGPD, … - Coordonner et communiquer avec les différents métiers en cohérence avec l’objectif projet et la roadmap - Partager les alertes projet aux différentes parties prenantes, - Identifier et partager les impacts entre les roadmaps des différents métiers, - Garantir l'avancée des projets et la qualité des livrables, - Assurer la création et l’évolution de la documentation projet / cas d’usage - Suivre, mesurer & communiquer sur les performances des projets, de l’outil CDP ou des cas d’usages - Prendre en charge, dans une démarche d’amélioration continue, les actions nécessaires pour améliorer les performances tout au long du cycle de vie des projets 4. La rédaction de livrables attendus - Rédiger les supports des instances Projet (ODJ, CR) et les supports de vulgarisation projet, - Participer à la définition, au suivi et aux évolutions de la roadmap projet, - Rédiger les spécifications fonctionnelles et documentation d’intégration des cas d’usages et/ou des outils au sein de Confluence, - Tenir la documentation liée au référentiel de segments - Compléter la documentation liée aux cas d’usage réalisées et à leur performance 5 - Nous attendons aussi du candidat d’être force de proposition sur : - Des méthodologies projets (best practices) permettant de tracer et d’améliorer a) Les alertes projet b) Les arbitrages pris (opérationnels et stratégiques), c) Les actions à venir et les parties prenantes impliquées, d) Les risques et leur mitigation

Présentation de l’environnement : Le département Commercial Digital & Tech a pour objectif de proposer des produits et des services digitaux différenciants de premier plan, tant aux clients qu’aux propriétaires de nos hôtels, afin d’accélérer la transformation du modèle d’exécution, de favoriser les méthodes de travail agiles, et de renforcer le programme d’innovation en misant sur les capacités technologiques internes et externes. Au sein des équipes E-commerce, la Tribe Platform a pour objectif principal d’aider les équipes E-commerce, Loyalty et Brands à construire rapidement des produits fiables et utilisant des technos “state-of-the-art”. Vous intégrerez ainsi l’équipe DAM / Media Portal au sein de cette Tribe et vous collaborerez avec le PO en place dans l’équipe. Contexte de la mission : Nous recherchons 1 Product Owner Senior pour piloter l’évolution stratégique des produits DAM et Media Portal , en les orientant vers une gestion avancée et intelligente des données. Au-delà de la gestion centralisée des assets digitaux, la mission consiste à structurer, classifier et exposer efficacement la donnée via des API performantes, à mettre en place une organisation sémantique robuste, et à tirer parti de l’intelligence artificielle pour enrichir les métadonnées clés. Ce rôle est au cœur de la Data Governance et contribue directement à l’efficacité des équipes métiers, au rayonnement international des assets de marque et à l’accélération des workflows omnicanaux. Ce poste est une opportunité de piloter un produit stratégique, en lien avec l’équipe Business Content Strategy, dans un environnement riche et stimulant, avec un fort impact sur les résultats globaux de l’entreprise. Le Product Owner devra driver le delivery et la discovery continus sur son périmètre en se basant sur les objectifs de l’équipe, la vision de la Tribe et les besoins et retours des consommateurs des Features délivrées en travaillant main dans la main avec les Tech Lead du périmètre. L’équipe est composée de 1 Program Manager AEM, 2 PO DAM/MP, 1 Tech Lead, 2 Dev + 1 Solution Architect. Responsabilités principales : Vision & Stratégie Produit ● Définir et porter la vision produit DAM / Media Portal orientée qualité de la donnée et disponibilité des assets, intégrée aux objectifs stratégiques du Groupe. ● Co-Construire une feuille de route qui aligne le développement produit sur l’exploration, la structuration et l’exploitation des données digitales - en lien avec l’équipe Content Strategy & Solutions ● Positionner le DAM comme hub central de la donnée média interconnecté à l’écosystème digital via API. Structuration et Gouvernance de la Data ● Mettre en place et maintenir la classification et la taxonomie des données (nomenclatures, hiérarchies, thésaurus)- pour garantir une organisation claire et exploitable à grande échelle. ● Concevoir et piloter la structuration sémantique des assets afin de faciliter la recherche, la réutilisation et l’automatisation des flux. ● Formaliser les règles de gouvernance de la donnée en lien avec les parties prenantes. Exposition & Intégration via API ● Définir la stratégie d’exposition des données et des métadonnées via API pour alimenter les différents systèmes du Groupe (sites, applications, CRM, plateformes partenaires...), en lien avec Accor Tech et les équipes PIM / Hotel Content ● Collaborer avec les Tech Lead et architectes pour garantir la sécurité, la performance et la scalabilité des API. ● Établir les spécifications fonctionnelles pour de nouvelles intégrations (connecteurs tiers, interopérabilité). Innovation & Enrichissement via IA ● Identifier et implémenter des solutions d’enrichissement automatique de métadonnées grâce à l'intelligence artificielle (analyse d’images, reconnaissance de texte, suggestions sémantiques...). ● Superviser les POC (Proof of Concept) et projets pilotes pour évaluer l’apport de l’IA dans le processus de gestion des assets. ● Mettre en place des indicateurs pour mesurer la qualité et la pertinence des données enrichies. Pilotage & Méthodologies Agiles ● Animer les cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Review, Retrospective, Backlog Refinement). ● Collecter, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes internes et externes dans le backlog produit. ● Piloter le discovery produit et superviser la livraison continue des fonctionnalités en s’assurant de la conformité aux critères d’acceptation, en lien avec l’équipe Tech. ● Établir et suivre les KPI orientés data avec l’équipe Content Strat. (qualité des métadonnées, taux de réutilisation, performance API...) afin notamment de suivre leurs objectifs métier

Une rationalisation du paysage CRM a été engagée. Parmi cette refonte du paysage applicatif métier, un chantier dédié aux canaux d’interlocution a été identifié sous deux grands axes : la gestion des flux ENTRANTS et la gestion des flux SORTANTS. Il a été acté de faire converger les outils de téléphonie en place et d'engager une transformation vers une gestion des flux omnicanale. Au sein de l’équipe canaux d’interlocution, nous recherchons un business analyst pour accompagner les métiers dans la conception et la mise en oeuvre du projet de convergence téléphonie et de mise en place de la distribution multicanale pour l’ensemble des métiers

Rattachement : Reporte directement au Head of Architecture En tant que Senior Consultant, vous jouez un rôle clé à l'intersection du conseil en transformation, de l'architecture d'entreprise et de l'avant-vente. Votre mission principale est de structurer des réponses innovantes aux problématiques de transformation numérique des clients, en vous assurant de leur faisabilité technique et de leur alignement avec la stratégie du cabinet. Vous agissez en véritable architecte conseil, capable d'imaginer et de formaliser la future organisation SI de nos clients, notamment dans le cadre de grands projets de transformation (CRM, ERP, autres solutions métier). Responsabilités Principales : Architecte Avant-Vente (Rôle prédominant) : Analyser les besoins complexes des prospects et clients pour concevoir et proposer des solutions d'architecture SI (systèmes d'information) adéquates, en lien avec les enjeux business (transformation digitale, optimisation des processus, etc.). Soutenir activement les équipes commerciales en présentant et en argumentant la pertinence technique et fonctionnelle des offres. Contribuer à la rédaction des propositions techniques et commerciales (réponses à appels d’offres, etc.), en assurant la cohérence d'ensemble. Gérer l’aspect budgétaire de l’architecture lors des phases d'avant-vente, notamment pour des solutions dont l'acquisition est en dessous de 1000. Conseil en Architecture et Transformation : Travailler en binôme avec les Product Managers et les équipes Produit pour réaliser la conception de nouveaux produits et définir leur intégration optimale dans le Système d'Information (SI) des clients. Analyser les processus métier et les flux d'information des clients pour définir des architectures d'entreprise cibles. Accompagner les Product Managers pour élaborer la réponse fonctionnelle et s'assurer de la cohérence architecturale. Mener et/ou participer activement à des projets de transformation majeurs (3 projets de transformation en cours). Rédaction de Livrables Clés : Réaliser ponctuellement des Dossiers d'Architecture Technique (DAT) ou des Dossiers d'Architecture Générale (DAG) pour formaliser la conception et les choix architecturaux. Interface Métier et Delivery : Être en frontale avec les équipes métier pour comprendre, imaginer et vulgariser les solutions d'architecture complexes de manière accessible. Avoir des connaissances solides et une implication dans les phases de delivery des projets architecturaux. Participer à la gouvernance de l'architecture en étant le bras droit du Head of Architecture.

Contexte Au sein de la DSI France, tu rejoins le domaine Commerce Digital , en charge de la cohérence fonctionnelle entre les systèmes locaux (ERP Infor M3) et les plateformes digitales du groupe (E-commerce, CRM, notamment Spark). L’objectif : garantir des échanges de données fiables et performants entre les environnements legacy et les solutions digitales du groupe, dans un contexte de forte transformation. Rôle et responsabilités Ton rôle clé : assurer la conception fonctionnelle et le pilotage des intégrations entre Infor M3 et les plateformes digitales. BUILD Analyser les besoins exprimés par les Product Owners et Proxy PO . Concevoir les interfaces de synchronisation de données entre M3 et les solutions digitales (E-commerce, CRM Spark). Rédiger les spécifications fonctionnelles d’intégration (mappings, contrats d’API, schémas, règles de transformation). Participer à la co-conception technique avec la Digital Factory et les architectes Spark. Suivre et valider les livrables de l’équipe d’intégration France. Contribuer à la préparation et exécution des tests d’intégration et UAT . Valider les recettes et accompagner les mises en production . RUN Assurer le transfert de connaissances vers la TMA. Spécifier et valider les correctifs ou évolutions RUN. Participer au support applicatif niveau 3 sur les flux d’intégration. Positionnement organisationnel Hiérarchique : Responsable du domaine IT Commerce Digital. Fonctionnel : collaboration étroite avec les Product Owners , Feature Teams , Architectes Spark , et équipes d’intégration France . Compétences requises Indispensables (non négociables) Expertise confirmée sur Infor M3 (modules ventes, clients, articles, commandes, stocks…). Expérience significative en conception de flux d’intégration entre M3 et des systèmes externes (E-commerce, CRM, data hub…). Maîtrise du SQL et bonne compréhension de la modélisation de données M3. Connaissance des patterns d’intégration (API REST/SOAP, events, file-based, batchs). Familiarité avec des plateformes d’intégration (iPaaS, ESB : Boomi, MuleSoft, Talend, Azure Integration Services, etc.). Atouts complémentaires Connaissance des environnements CRM ou E-commerce (Spark, Salesforce, Magento, Mirakl…) . Expérience des méthodologies Agile : Scrum, SAFe . Outils : Jira, Confluence, Postman, SQL Developer, GitLab, Jenkins… . Anglais professionnel (collaboration avec équipes internationales). Soft skills Rigueur, sens du détail, autonomie. Solide capacité d’analyse et de synthèse. Excellent relationnel, communication claire et structurée. Esprit d’équipe et fiabilité dans les engagements. Profil recherché 3 à 5 ans minimum d’expérience sur Infor M3 . 6 à 10 ans d’expérience globale en Business Analysis / intégration applicative / projets digitaux . Capable de construire, challenger et documenter des flux complexes dans un environnement multi-SI.