Mission freelance Business Analyst – Ms Dynamics (Secteur Bancaire)

Description de la mission

Au sein de la Squad Microsoft CRM, vous prenez en charge la maintenance évolutive et corrective des outils CRM et participez à la conception et au delivery de nouvelles fonctionnalités.

Missions principales

• Piloter le delivery des projets Dynamics CRM : respect des coûts, délais, périmètre et qualité.

• Analyser les problématiques métiers et proposer des solutions adaptées.

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, participation aux rituels agiles.

• Modéliser les processus métiers (cartographie, flux).

• Rédiger les spécifications fonctionnelles sous forme de User Stories, maintenir le backlog et les Sprints.

• Collaborer avec l’équipe technique sur le design et la mise en œuvre des solutions.

• Configurer les applications : habilitations, tables de paramétrages, imports/exports, suivi de production.

• Définir plans et scénarios de tests, effectuer les tests et valider les livrables.

• Accompagner les métiers tout au long du projet.

Compétences requises

• 5 ans d’expérience sur Microsoft Dynamics 365 (Module Sales).

• Expérience sur un projet de Move To Cloud CRM Dynamics.

• Expérience de delivery d’application sur Power Platform.

• Maîtrise des concepts et frameworks d’agilité / delivery en cycle court.

• Capacités à documenter, présenter et préparer des supports de communication.

• Qualités : rigueur, esprit analytique, organisation, structuration, curiosité, force de proposition, bon relationnel.

• Bon communiquant, qualité de reporting, capacité à collaborer avec des équipes hétérogènes (Dev & BA).

Interactions

• Avec les métiers : Daily meetings, réunions de suivi, ateliers de maturation, Sprint Review.

• Au sein de l’IT : Coordination avec la Squad Microsoft CRM, l’exploitant informatique et support Microsoft.

Livrables

• Cahier de recette

• User Stories

• Documents de sécurité

• Confluence

• Compte-rendu individuel d’activité

• Compte-rendu de réunion

• Procès-verbal de recette

• Maintien documentaire des référentiels CRM