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Dans le cadre d’un programme de transformation IT, notre client déploie la plateforme ServiceNow sur les périmètres IT Service Management (ITSM) et Supplier Life Cycle Operations . Afin de garantir le succès de ces déploiements, l’équipe Plateforme ServiceNow recherche un Business Analyst ITSM expérimenté , capable d’accompagner les équipes et les parties prenantes dans la définition, la mise en œuvre et l’optimisation des processus ITSM sur ServiceNow. Missions principales En tant que Business Analyst ITSM ServiceNow , vous interviendrez sur les activités suivantes : Analyse & cadrage Analyser les processus ITSM existants et identifier les pistes d’amélioration. Recueillir, formaliser et challenger les besoins des différentes parties prenantes. Organiser et animer des ateliers de travail avec les métiers et la DSI. Spécifications & conception Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques . Définir les cas d’utilisation et les scénarios de tests associés. Garantir la cohérence et l’alignement des solutions avec les standards ServiceNow et ITIL. Configuration & suivi de mise en œuvre Accompagner l’équipe de développement dans la configuration et la personnalisation de ServiceNow. Réaliser des tests fonctionnels et valider les livrables. Contribuer au déploiement et à la documentation des solutions ITSM. Livrables attendus Documentation des processus ITSM. Spécifications fonctionnelles et techniques validées. Rapports de configuration et de personnalisation. Compétences requises Expertise avancée en analyse de processus ITSM (incidents, demandes, changements…). Expérience confirmée sur ServiceNow (au moins un projet d’implémentation réussi). Connaissance des bonnes pratiques ITIL . Excellentes capacités de communication, de vulgarisation et d’animation d’ateliers. Aptitude à travailler en équipe et à gérer des interlocuteurs multiples. Compétences souhaitées Connaissance du module Supplier Life Cycle Operations de ServiceNow. Expérience sur les processus liés au référencement Fournisseur . Capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transformation rapide.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes dédiées à la conformité réglementaire , notre client recherche un Business Analyst spécialisé en reporting réglementaire . L’objectif est d’assurer la mise en œuvre, le suivi et l’évolution des flux réglementaires liés aux directives ESMA, EMIR, MiFID et NORIA (EMIR Principalement) . La maîtrise de Summit constitue un atout mais n’est pas obligatoire. Missions principales Analyser les exigences réglementaires (ESMA, EMIR, MiFID, NORIA) et leurs impacts sur les systèmes d’information. Recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions des reportings réglementaires. Cartographier et suivre les flux réglementaires : collecte, transformation, enrichissement, et transmission aux régulateurs. Collaborer avec les équipes IT pour assurer la bonne implémentation technique des besoins. Réaliser et coordonner les tests fonctionnels, UAT et recettes métiers . Participer à la mise en conformité continue lors de l’évolution des réglementations. Fournir un support fonctionnel aux métiers (Middle Office, Back Office, Conformité, Risques). Assurer la veille réglementaire et anticiper les impacts sur les processus existants. Compétences requises Fonctionnelles Très bonne connaissance des flux réglementaires bancaires et marchés financiers. Maîtrise des exigences ESMA, EMIR, MiFID et NORIA . Connaissance des processus front-to-back et du cycle de vie des transactions. Bonne compréhension des produits financiers

Missions principales » Analyse & recueil des besoins Recueillir les besoins métiers auprès des équipes métier. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles centrées sur la donnée. Formaliser les cas d’usage de consommation et d’exposition des données. Modélisation & structuration des données Participer à la modélisation logique et physique des données du Shopping Data Hub sur BigQuery. Construire des dictionnaires de données, des mappings et des modèles documentés et évolutifs. Travailler en lien étroit avec les data engineers GCP et les data architects. Contribution GCP & data engineering Collaborer avec les équipes techniques sur les pipelines de données (Dataflow, Cloud Composer, Pub/Sub...). Veiller à la performance, la scalabilité et l’optimisation des modèles sur GCP. Aider à la définition des bonnes pratiques GCP (naming, stockage, partitionnement, sécurisation...). Gouvernance & documentation Contribuer à la mise en place de la gouvernance des données (qualité, traçabilité, respect du RGPD). Rédiger et maintenir à jour la documentation métier et technique du modèle de données. Participer à l’amélioration continue du hub (monitoring, automatisation, audits...).

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous accompagnons nos clients du secteur Banque, Finance, Assurance dans leurs projets de transformation digitale et d'optimisation des processus. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior avec une expertise éprouvée dans le secteur bancaire pour intervenir directement chez notre client. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : -Recueillir et analyser les besoins métiers : Organiser des ateliers pour comprendre et formaliser les besoins des parties prenantes. -Rédiger des spécifications fonctionnelles : Documenter les exigences (User Stories, cas d'utilisation) pour guider le développement. -Modéliser les processus métiers : Créer des diagrammes (BPMN, UML) pour analyser et optimiser les processus actuels. -Assurer le suivi des tests et validation : Préparer les scénarios de tests et s’assurer que la solution répond aux attentes. -Coordonner avec les équipes projet : Faciliter la communication entre métiers et techniques pour garantir une livraison alignée aux objectifs.

Périmètre / Contexte de la mission Intégration au sein de la Squad « Refonte SI Virements » chargée du projet de refonte complète du système d’information Virements du client, autour de l’intégration d’un progiciel déjà sélectionné. Le Business Analyst interviendra sous la responsabilité du Squad Leader et du Chef de Projet, sur l’ensemble des activités de maîtrise d’ouvrage (MOA). Séniorité recherchée Niveau Expérimenté : 4 à 7 ans d’expérience. Missions principales Analyser l’existant et identifier les axes d’amélioration. Recueillir et challenger les besoins métier. Accompagner les utilisateurs dans l’expression et la formalisation de leurs besoins. Participer à la conception fonctionnelle du SI Virements. Préparer et animer les comités de suivi (maintenance, pilotage, coordination, éditeur). Rédiger la documentation projet : Cahier des charges, Dossier de conception fonctionnelle, Stratégie et cahiers de recette, Procédures, Analyses de risques. Préparer et exécuter les phases de recette. Participer aux activités de préparation et suivi de mise en production. Contribuer à la planification et au suivi des activités projet.

Le projet s'inscrit dans le cadre de la refonte de l'application de gestion des déclarations et des contrôles. Ce projet Gestion Handicap est en mode Agile Scrum, et devra respecter les contraintes réglementaires, organisationnelles et budgétaires. Vous serez en charge en tant que Business Analyst de participer à l'ensemble des cérémonies et de gérer les US ainsi que l'ensemble des phases liées au projet. Vos missions consisteront à contribuer: Participer à l'ensemble des cérémonies Scrum du projet, Conception des parcours utilisateurs: employeurs, gestionnaires, fonds, Rédaction des User Stories et l'animation des ateliers, Rédaction du cahier de recette et la réalisation des recettes, Travailler en collaboration avec les équipes des applications transverses mobilisées dans le cadre du projet, Suivre la production et le RUN après les mises en production, Les livrables attendus: Parcours utilisateurs employeurs, gestionnaires: maquette, Parcours utilisateurs de la simulation employeurs : maquette, Compte- rendus d'ateliers, Tableau de suivi: actions, liste des Jira, US traités,

Business Analyste pour remplacement temporaire (congé maternité) au sein de la Tribu « CRM & Communication client ». La mission s’inscrit dans la squad E2C « Equipement & Connaissance client » , dont l’objectif est de fournir des outils performants et des données fiables sur l’équipement et la connaissance client, contribuant à la satisfaction des clients via les conseillers. Profil / Séniorité ☑ Expérimenté (3 à 7 ans d’expérience) Description de la mission Vous intervenez sur toutes les phases de vie des composants applicatifs gérés par la squad (API, microservices, éventuellement composants Mainframe). Applications principales : Dossier Client PAR et PRO Données Commerciales PAR et PRO MPRO (Mise à jour données commerciales Pro) Choix pour contact Projet CTC Selfcare Projet Batica Missions principales : Identifier l’architecture avec l’aide des architectes et développeurs. Rédiger la documentation et les User Stories pour la création de nouvelles API ou composants Mainframe : Définir les endpoints et les données en entrée/sortie. Définir les règles de gestion associées. Effectuer les tests via Swagger, Postman ou Bruno. Réaliser des requêtes en base de données ou via outils applicatifs pour valider les tests. Assister les équipes consommatrices pour l’implémentation des appels aux microservices. La connaissance du système d’information bancaire à travers des missions antérieures constitue un plus. Compétences requises / Profil recherché Maîtrise des activités de business analyse : recueil des besoins, analyse de l’existant, design fonctionnel, rédaction de spécifications, définition et exécution du plan de tests, déploiement, conduite du changement. Rigueur et organisation pour concevoir et dérouler des plans de test itératifs garantissant un produit de qualité et pérenne. Capacité à fournir des inputs aux développeurs pour l’automatisation des tests et la réduction des défauts et du lead time. Excellentes compétences en communication orale et écrite, capable de synthétiser et présenter des informations à des interlocuteurs métiers et direction. Compétences analytiques et résolution de problèmes. Bonnes compétences relationnelles, travail en équipe et collaboration avec d’autres squads. Autonomie et capacité à gérer son planning et respecter les jalons applicatifs. Proactivité et force de proposition pour améliorer le dispositif existant. Atouts supplémentaires : maîtrise de SQL, connaissance du système d’information bancaire via missions antérieures.

Nous recherchons un Business Analyst/Expert fonctionnel CRM DYNAMICS pour gérer et optimiser les déploiements de CRM DYNAMICS à l'échelle internationale. Le candidat idéal possédera au moins 7 ans d'expérience dans ce domaine, avec une expertise dans les outils DYNAMICS CRM, PBI ou Adaptive Work, ainsi qu'une capacité à former et soutenir les utilisateurs métiers. Responsabilités Principales Responsable du déploiement et de l'animation des ateliers fonctionnels pour la mise en œuvre de CRM DYNAMICS. Responsable fonctionnel DYNAMICS. Gestion et animation d'ateliers fonctionnels. Suivi des développements avec l'équipe technique et phase de recette. Formation des utilisateurs métiers. Exigences Clés Expérience de 5 à 7 ans sur CRM DYNAMICS. Participation à des déploiements internationaux à grande échelle. Expérience en gestion d'ateliers fonctionnels. Maîtrise des outils DYNAMICS CRM, PBI, ou Adaptive Work. Anglais courant. Atouts Expérience antérieure dans l'industrie ou le bâtiment. Connaissance du fonctionnement des services clients et techniques. Détails Supplémentaires Implication prévue jusqu'en 2026 pour les évolutions d'équipe CRM. Permis B obligatoire, chaussures de sécurité requises. Télétravail est possible, Fréquence : mi-temps Lieu : Région Lyonnaise

La prestation a pour objet les contributions AMOA aux activités de projets stratégiques liés au pilotage financier et à la gestion des risques . 🎯 Missions - Contribuer aux projets de mise en œuvre et d’évolution des solutions ALM / Liquidité. - Participer aux phases de conception, paramétrage, recette et mise en production. - Assurer le rôle d’AMOA dans le pilotage et la coordination des activités. - Manipuler et analyser des flux de données massifs dans le cadre de tests ou de support de production. - Produire des livrables clairs et fiables pour les différentes parties prenantes. Paris (2 jours / semaine en présentiel, 3 jours en télétravail).

Cherry Pick est à la recherche d'un Business Analyst Front/Back Office pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire. Contexte : Au sein du département SNI, la tribu SDI (Socles Digitaux) assure à la fois la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre des domaines suivants : • Les socles digitaux (gestion des processus, signature électronique, dématérialisation et archivage électronique des documents), • La modélisation des processus liés à la digitalisation des offres bancaires. Dans la squad BPM, les missions portent notamment sur : • La gestion de deux écosystèmes applicatifs fondés sur les principes du BPM (Business Process Management), incluant le pilotage à chaud et à froid, • L’assistance aux business analyst en poste, • L’accompagnement des métiers, • Le support aux utilisateurs.

Pour notre client grands comptes dans le secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst confirmé(e) spécialisé(e) dans la gestion, valorisation et consolidation des titres détenus par la banque (fonds propres, filiales, portefeuilles). Vous évoluerez au sein de la DSI, en lien étroit avec la direction financière, l’ALM, les risques et la conformité. 🎯 Vos missions • Analyser les besoins liés à la gestion et valorisation des titres détenus par la banque • Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les évolutions avec les équipes IT • Assurer la conformité aux normes IFRS 9 et le reporting réglementaire • Collaborer avec Finance, ALM, Risques et Conformité ✅ Profil recherché • Minimum 5 ans d’expérience en gestion titres, valorisation ou consolidation • Maîtrise des normes comptables IFRS 9 • Expérience avec des outils métiers (Olympic, Avaloq, SimCorp…) • Autonome, rigoureux(se) et bon communicant Si vous êtes intéressé, et que votre profil correspond à cette mission, je vous invite à m'envoyer votre CV actualisé, je serais ravie d'échanger avec vous sur cette belle opportunité.

La mission s’inscrit dans le cadre de la construction d’un GeoDataHub , une plateforme visant à collecter, centraliser et diffuser des données géographiques externes (open data ou données payantes). L’objectif est de rendre ces données accessibles aux différentes équipes métiers (climat, BtoB, digital, data, etc.) afin de : Modéliser les risques climatiques Optimiser les leviers de tarification et de souscription Développer des dispositifs de prévention et d’alerte Appuyer la gestion de crise en cas d’événements climatiques majeurs Objectifs du GeoDataHub Le projet vise à construire et enrichir plusieurs référentiels géographiques : Connaissance du territoire Climat / météo Caractérisation des bâtiments d’une adresse donnée (MVP prévu pour T4 2025) Caractérisation de l’aléa climatique (scores géoclimatiques – planifié pour 2026) Missions principales S’approprier les parcours métiers et décrire les parcours utilisateurs en lien avec les équipes métier et design. Assurer le lien entre les acteurs métier et techniques (développeurs, testeurs, data engineers). Analyser les anomalies et identifier les causes (outils, parcours, données). Évaluer l’impact métier des solutions livrées (durée de traitement, performance, usage). Concevoir des solutions fonctionnelles cohérentes et alignées sur les besoins exprimés. Rédiger les expressions de besoin et challenger les demandes métiers. Rédiger et découper les User Stories (HU), définir les critères d’acceptation et les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD IHM / SFD API). Contribuer à la priorisation du backlog et signaler les alertes ou points de blocage. Livrables attendus Expression de besoin (sous forme d’User Stories) Spécifications fonctionnelles (API, ingestion de données, solutions) Études d’impacts Spécifications de tests & PV de validation Compte-rendus d’activités hebdomadaires Documentation technique en Markdown Compétences techniques et fonctionnelles Rédaction de spécifications d’API et de flux d’ingestion de données Analyse d’anomalies et recettes fonctionnelles Maîtrise des outils : GDR, GAP, VSI Automatisation de tests API Support aux développeurs Bonne compréhension des processus de tarification/souscription (produits IARD ou habitation) Intérêt pour la donnée géographique et climatique Environnement et collaboration Mission réalisée en interaction avec : Les équipes métiers (tarification, souscription, prévention), Les équipes techniques (développement, data, API), Des experts climat et data (modélisation, visualisation).

CONTEXTE : Expereince : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : Collaboratif,Cloud,Conduite du changement, APIs Transformation digitale Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, vous interviendrez en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Votre rôle consistera à piloter l’adoption des capacités d’intelligence artificielle de Salesforce, à définir la stratégie d’implémentation et à garantir la réussite des déploiements dans un environnement multi-entités et international. MISSIONS Responsabilités principales Pilotage stratégique et accompagnement - Co-construire, avec le Salesforce Engagement Lead, la stratégie d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.). - Conseiller les entités dans l’évaluation, la validation et le choix des solutions IA adaptées à leurs besoins commerciaux, opérationnels et réglementaires. - Définir et promouvoir la feuille de route d’adoption de l’IA, adaptée aux spécificités métiers (ventes, distribution, opérations). Conception et mise en œuvre - Piloter les projets IA de bout en bout : recueil des besoins, conception de la solution, configuration, intégrations, migration de données, tests, formation, mise en production et optimisation post-déploiement. - Assurer la qualité et la conformité de l’architecture d’entreprise : modèle de données, gouvernance, sécurité, confidentialité, conformité RGPD et exigences locales. - Collaborer avec les équipes IT et les partenaires pour concevoir des accélérateurs réutilisables (data models, flows, composants Lightning, dashboards) et mettre en place un cadre DevOps robuste (Salesforce DX, CI/CD, stratégie sandbox, gestion des changements). Gouvernance, mesure de la valeur et accompagnement au changement - Gérer les parties prenantes, les budgets et la relation avec les partenaires technologiques. - Suivre les bénéfices, KPIs et ROI des déploiements IA, tout en assurant la résolution proactive des risques et incidents. - Concevoir et animer des programmes de formation et de conduite du changement : bonnes pratiques, playbooks, ateliers d’acculturation à l’IA. - Garantir une implémentation responsable et éthique de l’IA, centrée sur le client et conforme aux réglementations. Expertise souhaitée Expertise technique requise - Salesforce - Maîtrise approfondie des Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, avec une expérience prouvée sur les capacités IA de Salesforce (Einstein, Agentforce). - Expertise technique : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, Process Builder, SOQL/SOSL, règles de validation, modèles de sécurité, objets personnalisés. - Connaissance avancée de l’architecture multi-entités, des modèles de partage et de hiérarchies de rôles, et de Salesforce Shield. Intégration, données et analytique - Solide expérience sur les intégrations via REST/SOAP APIs, Mulesoft ou autres iPaaS. - Maîtrise des problématiques de migration de données, qualité, déduplication, gouvernance et traçabilité (data lineage). - Capacité à opérationnaliser des fonctionnalités IA et à concevoir des tableaux de bord et rapports pilotés par la donnée. DevOps et outils associés - Pratique avancée de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés et release management. - Connaissance des environnements ERP et data warehouse appréciée. Profil recherché - 5 à 7 ans d’expérience sur des projets Salesforce d’envergure internationale, incluant des déploiements multi-entités. - Expérience dans les secteurs de l’assurance ou des services financiers, idéalement avec des projets pilotes autour de l’IA. - Expérience en pilotage de programmes de transformation, en collaboration avec un Engagement Lead ou dans un cadre de gouvernance complexe. - Capacité à traduire une stratégie business en solutions IA Salesforce concrètes, générant des impacts mesurables (adoption, productivité, revenus, réduction de coûts). - Esprit collaboratif et structuré, forte autonomie, rigueur dans la communication et culture du feedback. - Curiosité intellectuelle et appétence pour les nouvelles technologies : volonté de rester à la pointe des innovations Salesforce et IA. Anglais courant

L'analyste commercial fait partie de l'équipe informatique. Il est chargé de recueillir et d'analyser les besoins commerciaux, de les traduire en spécifications fonctionnelles, de gérer l'exécution des projets, de concevoir et de modéliser des solutions, de garantir la qualité par des tests et de faciliter une communication et une formation efficaces avec les parties prenantes. Nous recherchons actuellement un analyste commercial ERP Finance niveau 3 pour travailler avec l'équipe financière sur notre ERP (Microsoft D365) et l'écosystème financier.

Business Analyst double compétence BA / UX (RGAA) confirmé client banque basé à Paris, un Business Analyst double compétence BA / UX (RGAA) confirmé. Compétences requises : · Profil : double compétence BA / UX avec, idéalement, connaissance de l’automatisation des tests. · Maîtrise de la gestion d’un projet en AGILE / SCRUM · Capacité à dialoguer avec les interlocuteurs techniques et métiers · Maîtrise des outils de gestion SI et de collaboration : confluence, godzilla, Klaxoon, suite bureautique · Esprit d’analyse & de collaboration · Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles Démarrage janvier 2026 Localisation Paris (gare d'Austerlitz) / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Ce projet sera réalisé sur 2 années (2026/2027), en mode Agile / Scrum, et devra respecter les contraintes réglementaires, budgétaires et organisationnelles de la CDC DPS. Dans ce cadre, il est souhaité renforcer la team en charge du projet par une prestation de Business Analyst (BA) avec expertise UX (parcours utilisateurs). Ce projet s’intègre dans le SI de la DPS et l’application cible sera interfacée avec de nombreuses applications transverses de la CDC DPS. Au vu de l’organisation du projet, il est attendu un/une candidat(e) pour intervenir en tant que BA dans la dev team, participer à l’ensemble des cérémonies et gérer les US et l’ensemble des phases liées au projet. Compte tenu des contraintes spécifiques du FIPHFP sur la gestion du handicap, la nouvelle application devra respecter les plus hauts critères d’accessibilité – à minima le RGAA ; la maitrise/expertise en UX dans un contexte RGAA est donc indispensable. Une connaissance / expertise de l’automatisation des tests (RANOREX) sera un plus particulièrement apprécié. Tâches : Il est attendu de l’intervenant les travaux suivants : · Participation à l’ensemble des cérémonies SCRUM du projet ; · Conception des parcours utilisateurs (employeurs, gestionnaires, Fonds…) · Rédaction des User Stories et animation des ateliers · Rédaction des cahiers de recette et réalisation des recettes · Travail en collaboration avec les équipes des applications transverses mobilisées dans le cadre du projet · Suivi de production et RUN après les premières MEP

Fiche de poste : Business Analyst (BA) RH Objectif global : Accompagner les équipes dans la gestion des activités RH, en apportant conseil et expertise. Contrainte forte du projet : Domaine métier RH. Domaine fonctionnel obligatoire : gestion administrative, paie / post-paie (CSCP), DSN. Livrable attendu : Expertise technique et fonctionnelle sur HR Access. Compétences techniques : HR 4You (paie droit privé CSCP), Queries – Confirmé – Impératif Excel (dont les macros) – Confirmé – Souhaitable SQL Oracle – Junior – Souhaitable Shell en environnement Unix – Junior – Souhaitable Connaissances linguistiques : Non spécifiées Responsabilités principales : Collaboration avec la DRH Apporter une expertise technique et fonctionnelle sur HR Access pour challenger les demandes métier et éditeur. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées. Concevoir les stratégies de recette et les cahiers de recette fonctionnelle et technique. Dérouler les recettes DSI et participer aux recettes métier. Contribuer à l’édition et mise à jour des documentations détaillées et des modes opératoires utilisateurs. Connaissance et suivi des interfaces Comprendre le mode de fonctionnement des interfaces mises en place pour contribuer au débogage ou à leur évolution. Paramétrage et suivi des livraisons Paramétrer les queries. Contribuer au suivi des livraisons et mises en production de l’éditeur. Contribuer au suivi des traitements en exploitation et analyser anomalies ou rejets. Support utilisateurs Participer à l’assistance auprès des utilisateurs (gestion des tickets) via l’outil EasyVista. Reporting Assurer le reporting auprès du responsable du SIRH.