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Dans le cadre du renforcement de l'équipe DSI / Exploitation de notre client , nous recherchons un(e) Technicien(ne) Système Helpdesk pour une mission de 3 mois et demi à Rouen, avec possibilité de télétravail partiel après la période initiale. Vos missions principales : - Assurer la Hotline Niveau 1 et 2 avec prise en main à distance. - Saisir et suivre les incidents dans l’outil GLPI (migration prévue vers JIRA). - Administrer le réseau et le système. - Installer et maintenir le matériel/logiciel, assurer la masterisation via Intune . - Réaliser l’installation et le montage complet de postes de travail (renouvellement de parc en cours).

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée). Responsabilités et activités principales 1. Installation et mise en service · Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux. · Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques. · Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations. 2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2) · Réaliser des interventions correctives et préventives. · Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux. · Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire. · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. 3. Maintenance et suivi · Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site. · Contrôler le respect des procédures et standards. · Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting. 4. Relation client · Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel. · Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations. · Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable. Compétences requises Techniques · Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur). · Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS). · Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques). · Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing. Référence de l'offre : yl3yal86c7

Contexte du poste Au sein de l’équipe Systèmes z/OS, vous serez en charge de l’administration, de la migration et de l’optimisation des environnements Mainframe IBM. Vous interviendrez sur le système d’exploitation z/OS, ses composants et outils associés, ainsi que sur l’infrastructure matérielle et logicielle qui l’accompagne. Vous apporterez également votre expertise technique en support aux équipes de production et d’études, tout en participant activement aux projets d’évolution et de modernisation. Missions principales Administration et migration du système d’exploitation z/OS et des logiciels associés. Installation et maintenance de logiciels sous z/OS. Gestion et installation du hardware zSeries (CPC, baies de disques, librairies de sauvegardes). Gestion des correctifs et produits z/OS via SMPE . Supervision et métrologie de l’environnement. Gestion et administration du stockage. Administration et gestion des bases IMS (DLI) et DB2 z/OS . Gestion des performances via WLM . Administration et gestion de la sécurité avec RACF . Support technique niveau 2 à la production et aux analystes d’exploitation. Support technique aux équipes Études. Participation aux projets techniques (migration, évolutions, intégration de nouvelles solutions). Rédaction de reporting technique et documentation. Compétences techniques requises Maîtrise du système d’exploitation z/OS . Compétences en installation, migration et administration des logiciels middleware. Gestion/administration : IMS (DB/DC), DB2 z/OS, bases DLI RACF Stockage et sauvegarde USS z/OS Compétences en langages et outils : JCL, REXX, SQL, COBOL, Assembleur . Connaissances en réseau et en planification ( TWS ). Notions en métrologie et gestion des performances. Connaissance de NETVIEW appréciée.

Poste : Technicien poste de travail Type de contrat : CDD (durée : 12 mois) Localisation : Le Mans (72) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Immédiate L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un Technicien poste de travail en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients au Mans auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes : Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale), - Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs, - Installer et configurer le matériel : poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau, - Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur, - Gérer le stock matériel, - Contrôler et auditer la configuration des postes de travail, - Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité, - Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels, - Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance, - Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi) de niveau 2, - Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques, - Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels, - Participer aux groupes de travail techniques de la DSI

En tant que Technicien support informatique, vos missions seront : Support utilisateurs (N1/N2 - région EMEA) : Gestion des appels et tickets via ITSM (FreshService) ; traitement, attribution, priorisation et escalade selon les procédures internes. Maintenance des postes de travail et logiciels à distance (Baramundi, TeamViewer) et interventions ponctuelles sur site pour les succursales françaises, Gestion des utilisateurs et accès : Administration d'Active Directory, gestion des comptes et droits, administration Microsoft 365 (boîtes mails, Teams, SharePoint), gestion du réseau et sécurité via Cisco Meraki et support téléphonie d'entreprise RingCentral, Systèmes et surveillance : Supervision des capteurs PRTG, dépannage et monitoring du réseau Cisco Meraki, maintenance et résolution des incidents téléphoniques et des imprimantes (PaperCut), Gouvernance et gestion de parc : Suivi et maintenance du parc informatique. La rémunération et les avantages à ce poste sont : Salaire annuel brut estimé entre 39000 € et 46000 € ; Contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives de stabilité ; Opportunité de travailler au sein d'une entreprise bien implantée à Roissy CDG ; Environnement structuré avec des projets technologiques stimulants ; Télétravail. Ce poste de Technicien support informatique est une excellente opportunité pour les candidats souhaitant évoluer N'attendez plus pour postuler.

Responsabilités principales Administrer et sécuriser les environnements Active Directory . Développer et maintenir des scripts d’automatisation (principalement en PowerShell ). Participer à la conception, au déploiement et à l’optimisation des infrastructures Cloud (GCP et Azure) . Assurer la gestion des environnements Windows Server . Contribuer à la mise en place de standards de sécurité et au suivi de la conformité. Participer à des projets transverses avec les équipes réseaux, sécurité et développement. Rédiger et maintenir la documentation technique.

Vous intégrerez le Centre de Service dédié à un grand compte, dont la mission est double : • Assurer la sécurisation de la Qualité de Service (QoS) en Heures Non Ouvrées (HNO) • Traiter les demandes et incidents en Heures Ouvrées (HO) Au cœur du dispositif, vous serez un maillon clé, autonome et impliqué, capable de travailler en transversalité avec les experts N3 présents sur chaque domaine technique. Missions principales : Support et exploitation : - Assurer le support technique N2 Open en HNO pour nos N1 Télépilotes (astreintes 1 semaine sur 3) - En HO : reprise de batchs, traitement des demandes et incidents - Qualifier et catégoriser les incidents (BDD, JAVA, Réseau, Système) - Déterminer la bonne escalade vers les experts N3 en cas de non-résolution Amélioration continue : - Participer aux actions d'amélioration et de fiabilisation des systèmes - Suivre les indicateurs de performance et proposer des optimisations Environnement technique : Systèmes : Unix, Linux, Windows Bases de données : Oracle, SQL Middleware : Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere Outils de supervision : Centreon, Nagios Outils d'introspection : Introscope, Dynatrace Ordonnanceurs : TWS, $Universe, Opcon Virtualisation : VMware vSphere, KVM, Hyper-V Scripting : Shell Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : p9gkk93x91

Dans le cadre du développement de ses activités internationales, une entreprise spécialisée dans les systèmes de surveillance pour satellites de télécommunications recherche un Ingénieur Projet . Le poste consiste à intervenir sur des projets de stations au sol, incluant l’intégration, la configuration, les tests, la documentation technique, l’installation sur site et le support client. Missions principales Analyse des besoins et proposition de solutions techniques Conception et intégration de systèmes Participation aux campagnes de tests Installation et câblage sur site Rédaction de documentation technique (en anglais) Suivi de projet et reporting Animation de réunions avec les clients Réalisation de tâches liées à la qualité et à la gestion documentaire Formation des utilisateurs sur site

Objectif global Concevoir l’ architecture des solutions de la plateforme collaborateur , en garantissant sécurité, résilience et performance des services IT. Livrables attendus Dossier d’architecture technique détaillé Schéma d’architecture technique Support de présentation pour comités de direction ou d’architecture Compétences techniques clés (impératives) M365 (AD/AAD, Exchange Online, Intune) – Expert Sécurité / Réseau : SSO, VPN, Proxy, Certificats – Expert TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams – Confirmé Postes de travail : Windows 10 & 11, Citrix, AVD – Confirmé Anglais professionnel – Impératif Description détaillée du poste Rattaché au département transverse de la Direction Plateforme Collaborateurs, en charge des solutions : poste de travail, M365, TOIP/VOIP, AD, visioconférence, support desk. Intervient sur tout type de projets techniques internes BPCE-IT et projets métiers avec éditeurs de solutions du Groupe. Force de proposition pour : Faire respecter les exigences de sécurité Mettre en œuvre les meilleures solutions techniques Contribution aux dossiers d’architecture : rédaction, présentation, défense devant comités d’architecture ou CODIR. Capacité d’ adaptation et d’organisation pour gérer les flux de demandes et respecter les échéances.

Contexte Les agences de VIVERIS Montpellier et Aix-en-Provence sont en croissance continue depuis 2019. Elles adressent les 4 métiers ADN du groupe VIVERIS : Systèmes d'Information, Systèmes et Réseaux, Informatique Technique, Système Embarqué. En 2025, cela représente plus de 50 consultants, qui interviennent dans de nombreux secteurs. En 2026, venez participer au développement de ces agences ! Responsabilités : - Basé à Montpellier (Port Marianne), vous êtes en charge de la prospection de nouveaux clients, sur la zone de Montpellier et d'Aix-Marseille-Toulon. - Votre objectif est d'identifier des contacts clés (prospects) et de prendre rendez-vous avec eux pour leur présenter l'offre VIVERIS. - Nous vous accompagnons à chaque étape : formation à l'offre VIVERIS, formation aux techniques de prospection, mise à disposition de listes de prospects qualifiés, - Accompagnement d'un Ingénieur Commercial expérimenté ou d'un Ingénieur Avant-Vente sur chacun des rendez-vous obtenus.

Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité pour l'un de nos clients disposant de 2 à 3 ans d’expérience maximum et d’un anglais courant , afin d’assurer le support utilisateurs sur site et à distance. Missions principales Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (incidents matériels, logiciels, réseau de base). Gérer l’installation, la configuration et le déploiement des postes de travail (Windows, périphériques, smartphones). Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques quotidiennes (bureautique, messagerie, accès réseaux). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou le support central. Participer au suivi des tickets dans l’outil ITSM (création, mise à jour, clôture). Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Communiquer en anglais avec les utilisateurs et/ou équipes internationales.

Technicien d'Exploitation (H/F) - Niort - Chauray Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Niort, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services Niortais spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Les livrables sont: -Cadrage projets -Daily meeting/Compte-Rendu -Comité pilotage devant le Comité de Direction de la DSI Compétences techniques: -gestion de projet - Expert - Impératif -Infrastructures - Confirmé - Impératif -méthode agile - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Français Courant (Impératif) anglais Lu, écrit (Secondaire) Description détaillée : Environnement de travail Au sein de la Direction des Infrastructures de la Directions des Systèmes d’Information Groupe, dans un pôle de direction de projets, vous collaborez avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité, Bases de Données, Automatisation, Métrologie, Datacenter et Architectures pour améliorer les infrastructures informatiques de Docaposte. Missions: - Gestion de projets informatiques complexes impliquant plusieurs équipes, représentant plusieurs centaines d’hommes*jours et avec des budgets de plusieurs millions d’euros. - Pilotage via des indicateurs - Constitution et animation quotidienne des équipes projets - Levée des blocages multiples - Reporting lors de différents comités (Suivi, Operationnels, pilotage, ...) jusqu'au Comité de Direction de la DSI

PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : L'Ingénierie, L'Informatique Les Fonctions Support & Administratives. La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un(e) CHARGE DE SUPPORT IT H/F. Les atouts ? Une très belle opportunité d'emploi dans un contexte international Une entreprise agréable, en expansion et pérenne Des possibilités de faire carrière Un environnement technique à la pointe et évolutif Vos fonctions ? Directement rattaché au DSI et au sein d'une équipe dédiée, vous menez à bien les missions suivantes : Assurer la maintenance préventive et curative de l'exploitation système Prise en charge des demandes d'assistance à distance de niveau 2 Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie (par exemple : parc informatique, serveurs, logiciels) Veiller au bon fonctionnement du système d'information Soutenir techniquement les équipes de proximité Insuffler et prendre part aux projets d'évolution de l'infrastructure Alimenter la base de connaissances techniques Mettre en place des indicateurs de performance Contrôle et assistance aux activités des prestataires Participer à l'amélioration de la sécurité du système d'information Environnement technique : Windows Servers (ESXi), VMware, AD, PowerShell, VPN, pare-feu, équipement Cisco

En bref : Technicien téléphonie itinérant H/F – CDI – Mougins – 30K Océane recherche pour son client un Technicien téléphonie itinérant (H/F) à Mougins. VOS MISSIONS : - Traiter les incidents techniques des équipements clients via la hotline et sur site, - Diagnostiquer et résoudre les pannes, - Créer, traiter et rédiger les tickets incidents en temps réel, - Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement, - Transmettre les informations nécessaires aux services internes (technique, commercial), - Participer à la mise à jour des fiches techniques clients, - Respecter les procédures de santé, sécurité et environnement. Environnement technique : systèmes de téléphonie, appels malades, système radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d'accès, alarme, réseaux informatique, outils applicatifs/bureautiques...

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Sécurité qui sera le garant de la sécurité du système d’information de l’entreprise en cohérence avec les exigences réglementaires, les normes et la stratégie de l’entreprise. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Proposer et participer à la validation de la roadmap sécurité et en assure son suivi. Définir, piloter et s’assurer de la bonne application de la politique de sécurité de l’entreprise en cohérence avec les exigences réglementaires, les risques et les enjeux de l’entreprise. Définir les moyens techniques et organisationnels nécessaires permettant notamment : la détection et la prévention de tout risque inhérent à la sécurité numérique ; la gestion de la résilience et de la continuité d’activité ; la détection et la gestion des incidents sécurité ; la gestion des crises ; la formation et le transfert des connaissances Assurer l’expertise et la gestion opérationnelle en matière de sécurité numérique Assurer la production des reporting sécurité et animer les comités sécurités Garantir la prise en compte des principes de cybersécurité dès la phase de conception jusqu’à la mise en production des infrastructures systèmes et tout applicatif développé par la DSI, ainsi que l’exploitation et plus largement pour toute expression de besoin. Participer au contrôle de conformité et vis-à-vis de la réglementation et des normes en vigueurs Assurer une veille de vulnérabilités et d’innovation technologiques et propose les solutions adaptées aux besoins de l’entreprise Etre responsable du suivi et du contrôle des engagements OPEX et CAPEX pour son activité Assurer la coordination des projets dans son domaine technique Assurer l’interface et la sécurisation des accès des prestataires, partenaires et fournisseurs au réseau de Monaco Télécom. En fonction de la taille de l’équipe sécurité peut être amené à jouer un rôle de manager, notamment sur les points suivants : Assurer la fixation des objectifs, organise et conduit l’activité de son équipe. Animer son équipe en l’informant régulièrement des évolutions, décisions et résultats de l’entreprise, en remontant les informations des équipes vers la direction, Participer aux recrutements, proposer les augmentations, mener les EAD et s’assurer du bon niveau de formation de son équipe.