Offre d'emploi Technicien itinérant H/F

Assurer l'installation, la maintenance et le support technique des équipements informatiques et réseaux chez les clients, dans le respect des délais et standards qualité. Intervenir sur des problématiques de niveau 1 (diagnostic simple, assistance utilisateur) et niveau 2 (pannes plus complexes, configuration avancée).
Responsabilités et activités principales
1. Installation et mise en service
· Déployer et configurer postes de travail, périphériques et équipements réseaux.
· Installer et paramétrer les logiciels standards et spécifiques.
· Vérifier le bon fonctionnement et la conformité des installations.
2. Support technique itinérant (Niveaux 1 et 2)
· Réaliser des interventions correctives et préventives.
· Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes et réseaux.
· Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire.
· Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
3. Maintenance et suivi
· Effectuer la maintenance matérielle et logicielle sur site.
· Contrôler le respect des procédures et standards.
· Renseigner les interventions dans les outils de ticketing et reporting.
4. Relation client
· Garantir la satisfaction client en assurant un service réactif et professionnel.
· Expliquer clairement les interventions réalisées et les recommandations.
· Remonter les besoins ou problèmes récurrents au responsable.
Compétences requises
Techniques
· Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur).
· Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS).
· Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles (PC, imprimantes, périphériques).
· Utilisation d'outils de prise en main à distance et de ticketing.

Référence de l'offre : yl3yal86c7