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Dans ce cadre, vous aurez en charge de : Mettre en place une démarche Lean durable sur les 3 sites de la Loire. Analyser et diagnostiquer les processus internes pour identifier les dysfonctionnements, les gaspillages, les pertes de temps, d'énergie ou de matière. Concevoir, planifier et piloter des plans d'action pour l'amélioration des processus, en utilisant des méthodes telles que Lean, Six Sigma, Kaizen, 5S, TPM, PDCA. Réaliser des audits et mesurer la performance grâce à des indicateurs clés (KPI) pour évaluer l'impact des actions mises en place. Déployer les solutions d'amélioration continue sur le terrain, en collaboration avec les équipes opérationnelles. Piloter la conduite du changement et accompagner les équipes dans l'adoption des nouvelles pratiques. Former et sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques de l'amélioration continue pour garantir la pérennité des gains. Suivre et ajuster les résultats obtenus, assurer la gestion des budgets des projets et rendre compte à la direction.

À la suite de la migration vers les ERP Netsuite et Fusion Oracle, notre organisation fait face à des enjeux majeurs liés à la fiabilité des données, à l’architecture IT, et à la gestion des flux de factures fournisseurs. La situation nécessite une intervention rapide pour piloter la résolution des problématiques techniques et opérationnelles, en coordination avec les équipes IT, la comptabilité fournisseur, le P2P, les Achats, l’ADV et les opérationnels. Le Responsable de projet reportera au Directeur Administratif et Financier du client France Votre mission : En tant que Responsable de Projet, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage opérationnel et stratégique des flux P2P et des systèmes ERP. Vous serez garant(e) de la coordination entre les différentes parties prenantes, du suivi de la performance, et de l’amélioration continue des processus. Vous serez en charge de : Assurer la communication, la coordination et la mise en place de plan de progrès avec toutes les parties prenantes. Réaliser un reporting hebdomadaire auprès du DAF, du Directeur de programme Phoenix, du CIO et de la Directrice Support Entreprise incluant l’état d’avancement, les risques les actions en cours et les indicateurs clés (KPIs) pour permettre une prise de décision éclairée. Proposer et challenger les solutions technico-fonctionnelles et organisationnelles dans Fusion et Netsuite en collaboration avec des architectes techniques . Construire une cartographie technico-fonctionnelle des flux d’interface entre NetSuite et Fusion qui modélise les interactions entre les deux ERP : création d’une commande, mise à jour d’une commande, mise à jour des référents utilisateurs associés aux commandes, etc. Piloter la résolution des problématiques IT liées à la migration et à l’architecture des systèmes Netsuite et Fusion (analyse des causes racines, coordination des actions correctives, suivi de leur mise en œuvre). Gérer la synchronisation et l’intégrité des flux d’information entre Netsuite et Fusion : (développement des APIs manquantes, suivi des flux). Participer au suivi de la performance de la prestation de comptabilité fournisseur externalisée à Accenture à L’Ile Maurice au travers des comités/steerco crise P2P avec le GSP comptable du client Participer au suivi de la performance de l’équipe P2P et à l’optimisation du process de résolution des factures fournisseurs bloquées (environ 2000 à date) : réduire le backlog, suivre les factures impayées, et assurer la communication avec la comptabilité fournisseur et le GSP comptable. Proposer des pistes d’optimisation des différents processus relatifs au P2P (gestion de la data fournisseur, mise en paiement des factures fournisseurs, traitement des codes blocages etc..) et s’assurer de leur mise en application Accompagner le changement auprès des équipes impactées et proposer des solutions pour améliorer l’expérience utilisateur, aujourd’hui perçue comme douloureuse (revue des support utilisateurs notamment, transfert de connaissance) Identifier les points de blocage récurrents avec forts impacts, définir les actions correctrices et suivre leur mise en place Résultats attendus : Réduction du backlog de factures bloquées d’au moins 80% en 3 à 6 mois (KPI à définir précisément). Stabilité et fiabilité des flux de données entre Netsuite et Fusion, avec un taux d’erreur < 1% sur les flux critiques. Mise en place d’un reporting clair, régulier et partagé, incluant des indicateurs de performance et de risque. Mise en œuvre de solutions techniques et organisationnelles permettant d’améliorer la performance et la résilience des processus P2P. Documentation complète des processus et supports de formation Profil recherché : Expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets IT, idéalement dans le domaine ERP (Fusion, Netsuite ou autres systèmes financiers). Maîtrise des processus Procure-to-Pay (P2P) et gestion des flux financiers. Compétences en migration de données, intégration de systèmes, développement d’APIs. Capacité à analyser des architectures IT complexes, identifier les points de faiblesse et proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils de reporting et de gestion de projet (Excel, tableaux de bord, outils collaboratifs). Rigueur, organisation, gestion des priorités, esprit d’analyse et de synthèse. Excellent relationnel, capacité à fédérer et mobiliser des équipes pluridisciplinaires. Autonomie, proactivité, capacité d’adaptation et gestion du stress en environnement critique. Expérience en gestion de crise ou de migration ERP complexe appréciée

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un responsable helpdesk. l'objectif est de superviser au quotidien la gestion du support IT, assurer la qualité des interventions, piloter les prestataires de proximité et garantir le respect des SLA ainsi qu’une expérience utilisateur optimale. MISSIONS PRINCIPALES : Supervision Opérationnelle du Support Suivi en temps réel des files de tickets N1/N2 : priorisation, répartition, suivi des résolutions. Contrôle de la qualité des tickets (catégorisation, commentaires, délais). Animation du run quotidien : points d’équipe, actions correctives, gestion du backlog. Pilotage du Prestataire de Proximité Coordination des interventions sur site : urgences, remplacements, opérations planifiées. Suivi des délais, de la qualité des interventions et des comptes-rendus. Analyse des KPI, animation des comités hebdomadaires/mensuels. Administration & Amélioration ITSM Gestion des SLA, escalades, relances et clôtures. Optimisation des workflows et propositions d’automatisation. Contribution à la base de connaissances.

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant réseau et sécurité: Missions principales : Accompagner les équipes dans l’analyse, la sécurisation et l’évolution des infrastructures réseaux industrielles, tout en contribuant à la transformation Agile et en garantissant la qualité des livrables techniques. Ø Analyser et sécuriser les équipements réseaux industriels. Ø Contribuer à la transformation Agile des équipes (participation aux cérémonies, adoption des pratiques). Ø Fournir des livrables techniques fiables et conformes aux standards. Ø Assurer un suivi régulier des activités (reporting hebdomadaire). Ø S’adapter au contexte des services existants et accompagner les équipes dans la mise en œuvre des solutions.

CONTEXTE : Participation aux ISP privatives, à la gestion du RUN (incidents, CPN2, Risk Assessments, ...) Expertises spécifiques : Renforcer l'équipe SSI/TRM avec un consultant connaissant les process du Groupe et les outils que nous utilisons. Séniorité : Entre 6 et 9 ans MISSIONS "• Conception de l’architecture générale des solutions d'infrastructure sécurité : • Orientation sur les choix logiciels et d'architecture • Définition de plan d’intégration et de transition avec l’ancien système • Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d’exploitation • Revues d’architecture pour urbaniser, simplifier, harmoniser • Rédaction de guides et standards de sécurité • Assure la veille technologique "

Je recherche pour l'un de mes clients localisé à Valence (26) un.e Ingénieur Logiciel Sécurité (H/F) L'Ingénieur logiciel sécurité est responsable de la conception, du développement, des tests et de la maintenance des solutions logicielles conformément aux spécifications, en veillant à la livraison du produit dans les délais tout en produisant un code de qualité maintenable, évolutif, réutilisable, bien documenté, respectant les normes et le cycle complet de développement logiciel (SDLC). Élaborer des spécifications techniques détaillées et coder en conséquence. Partager son expertise technique avec l'équipe via le mentorat et les revues de code. Établir et garantir l'application des meilleures pratiques techniques et des standards de codage afin de maintenir un haut niveau de qualité logicielle. Communiquer les estimations et aider la direction à planifier les ressources et les tâches. Rapporter l'avancement des projets et des tâches en temps voulu. Réaliser des analyses de faisabilité pour les projets futurs potentiels. Veiller à ce qu'un niveau approprié de documentation soit maintenu pour faciliter le développement, la livraison et la traçabilité du projet. Participer à l'explication et à la présentation de la conception du système, des exigences fonctionnelles et de la documentation à différents publics (ex. : support, PM, sécurité, Ops/DevOps…). Développer des solutions conformément aux spécifications fournies, en garantissant l'extensibilité, la robustesse et la scalabilité des systèmes. Tester et déboguer les fonctionnalités implémentées et corriger les bugs et problèmes signalés. Former les utilisateurs et le personnel de support technique sur le système mis en place. Résoudre des problèmes techniques complexes dans un environnement collaboratif, en apportant des conseils aux autres si nécessaire. Assister les autres équipes, notamment les équipes de sécurité lors des certifications, les équipes régionales lors des audits, et les équipes Ops/DevOps. Assumer l'entière responsabilité de ses propres tâches, de l'attribution à la finalisation. Se tenir informé des dernières technologies liées au secteur. Planifier les tâches des membres de l'équipe, suivre leur avancement, vérifier leur réalisation et garantir la livraison dans les délais et niveaux de qualité définis. Rapporter et formuler des recommandations à la direction concernant les problèmes de productivité des membres de l'équipe et la gestion du développement logiciel. Contribuer à l'amélioration continue des processus. Profil recherché Diplôme de niveau Master dans le domaine des technologies de l'information, ou équivalent. Minimum 8 ans d'expérience en développement logiciel / leadership technique. Bonne maîtrise de Java et des API REST. Bonne connaissance des HSM et de la PKI . Bonne notions en cryptographie . Expérience en développement logiciel en équipe utilisant des méthodes agiles ou autres. Expérience dans le maintien de la qualité du code, des standards de développement et des processus. Capacité avérée à concevoir, documenter et développer des applications complexes, sécurisées et à grande échelle. Langues : Français / Anglais et de préférence Chinois.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique(H/F) . Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein d’une équipe support structurée et experte. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité et la performance des applications logistiques critiques. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les incidents applicatifs N2 escaladés par le support N1, en respectant les procédures internes. 🔸 Réaliser l’analyse fonctionnelle et technique des incidents afin d’en identifier la cause, les prioriser et y apporter une solution adaptée. 🔸 Assurer le suivi complet des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS), de l’investigation jusqu’à la résolution. 🔸 Contribuer à la résolution des incidents de production sur les applications logistiques (dont WMS si expérience). 🔸 Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications, et remonter les besoins de formation lorsque nécessaire. 🔸 Collaborer avec les équipes support des autres pays du groupe, ainsi qu’avec les équipes N3. 🔸 Participer à l’analyse des appels reçus au Service Desk afin d’identifier les actions correctrices possibles (formation, paramétrage, documentation…). 🔸 Maintenir et enrichir les bases de connaissance en lien avec les équipes N1, N2 et N3. 🔸 Se former en continu sur les nouvelles fonctionnalités et applications de la chaîne support. 🔸 Participer aux astreintes (environ 1 fois par mois), après une période d’intégration d’environ 6 mois.

Pour le compte d’un prestataire de services de paiement, nous recherchons un(e) consultant(e) senior spécialisé(e) en cantonnement des fonds et rapprochements comptables dans un contexte de flux de paiement complexes. Vous intervenez en renfort des équipes Finance / Opérations pour sécuriser, fiabiliser et optimiser les process liés aux fonds clients, dans un environnement fortement régulé. Vos missions Analyser les process actuels de cantonnement des fonds et de rapprochement compta / fonds reçus Revoir les schémas comptables associés aux flux de paiement (encaissements, reversements, cantonnements, etc.) Mettre en place ou optimiser les process et contrôles de rapprochement entre comptabilité, outils de paiement et comptes bancaires Identifier les écarts, proposer des plans d’actions et suivre leur mise en œuvre Documenter les procédures, modes opératoires et contrôles (SOP, guidelines) Contribuer à la préparation des audits (internes, externes, ACPR) Profil recherché Vous justifiez de 7–10 ans d’expérience minimum en environnement : -Prestataire de services de paiement, établissement de paiement / monnaie électronique, fintech paiements - ou Banque / services financiers avec forte exposition aux flux de paiement & rapprochements complexes Excellente maîtrise des process de cantonnement des fonds (fonds clients vs fonds propres) Excellente maîtrise de rapprochements comptables liés aux flux financiers Bonne compréhension des enjeux réglementaires dans les paiements (ACPR, DSP, protection des fonds des utilisateurs) À l’aise dans des environnements en transformation / structuration, capable de passer de l’analyse au “hands-on” opérationnel Détails Freelance / portage Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable TJM : max 800 € Localisation : Paris

PROPULSE IT recherche un Architecte Réseau et sécurité Datacenter. Le client souhaite renforcer son équipe par un architecte réseau et sécurité Datacenter, afin de l'assister dans la conception, mise en oeuvre et industrialisation réseau au sein des datacenters. - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique sur les technologies réseau & sécurité Les compétences techniques attendues sont les suivantes : - Expertise réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, - Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 - Expériences en études et déploiement de réseaux Telecom Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes : - Conception des architectures et expertise - Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances - Reporting de l'activité projet au management

Dans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d’une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction , et plus spécifiquement au sein d’une Squad en charge d’un périmètre applicatif stratégique . Le consultant sera le référent principal sur la gestion des environnements hors production , en collaboration étroite avec le Product Owner, la Squad, et les Centres de Services chargés des opérations techniques. 🛠️ Missions Pilotage quotidien des environnements hors production : points journaliers, suivi MCO, animation des rituels. Animation et consolidation des KPI produits par les Centres de Services. Gestion et animation des cellules de crise concernant les incidents affectant la disponibilité des environnements. Revues d’incidents, analyses des opérations menées, suivi des plans d’amélioration continue. Pilotage des chantiers d’industrialisation : Supervision / hypervision Automatisation des tests et contrôles Amélioration de la visibilité opérationnelle Accompagnement de l’intégration des évolutions SI dans l’offre environnement (nouvelles briques, prérequis, montée en compétence des CDS). Validation des opérations à mener (MCO, refresh, déploiements…) et des opérations réalisées. Suivi et consolidation des charges supplémentaires à engager : devis, support HNO, évolutions outils/process. Contribution active à la vie de la Squad et aux comités avec les CDS : budget, backlog, reporting. 💡 Livrables attendus Comptes rendus de réunions et cellules de crise. KPI validés et mis à jour. Backlogs : amélioration continue & industrialisation. Planning des travaux liés aux environnements. PV d’intégration des évolutions SI. Données consolidées nécessaires aux arbitrages du client.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur reconnu du secteur de banque ou assurance, recrute : un Responsable d'équipe DevOps / Intégration. Rattaché(e) à la DSI, vous jouez un rôle central dans la coordination entre les équipes de développement et d'exploitation, tout en poursuivant la modernisation des pratiques de déploiement, d'automatisation et d'observabilité. Vos principales missions sont les suivantes : Manager et encadrer une équipe d'environ 10 ingénieurs DevOps / intégration Animer la vie d'équipe (rituels, suivi d'activité, retours d'expérience, KPI) Faciliter la collaboration entre les équipes Dev et Ops, en environnement Agile Piloter la stratégie d'automatisation et d'industrialisation des déploiements (CI/CD) Superviser et optimiser les pipelines CI/CD Définir et déployer la stratégie de monitoring et d'observabilité Garantir la performance, la résilience et la fiabilité des applications Assurer une veille technologique active et accompagner des projets innovants

Bonjour !😊 📢Offre de mission ⚠️Bien lire l'annonce avant de répondre. ⚠️ Poste : Responsable Flux Fonctionnels / Coordinateur Migration CRS (H/F) Contexte & projet Anglais professionnel – Impératif Modalités de la mission Localisation : Issy-les-Moulineaux Démarrage souhaité : 05/01/2026 Présence sur site : 2 jours par semaine Critères de sélection (obligatoires) Seuls les profils répondant strictement aux critères suivants seront étudiés : Expertise démontrée sur un CRS (références projets concrètes). Expérience significative en migration / déploiement (mapping, plan de bascule, coordination). Profil confirmé avec 5 à 7 ans minimum d’expérience en environnement IT / Digital. Expérience significative sur : Projets de migration ou de transformation de systèmes. Contextes groupes / grands comptes (idéalement hôtellerie, travel ou distribution). Compétences techniques : CRS (Central Reservation System) – Expert (impératif) Très bonne connaissance fonctionnelle d’un CRS, idéalement dans l’hôtellerie ou le travel. Oracle – Confirmé (important) Bonne compréhension des modèles de données. Maîtrise des impacts de migration sur un écosystème Oracle. Outils de Task Management : JIRA, ServiceNow ou équivalent. Rôle : Intégré(e) au programme et en interaction étroite avec le Tech Lead, les équipes de déploiement et les parties prenantes métiers & IT, vous intervenez sur les missions suivantes : 1. Pilotage des flux fonctionnels de migration Garantir la cohérence des flux fonctionnels entre les systèmes existants et la solution cible. Veiller à la bonne prise en compte des besoins métiers dans le cadre de la migration. Identifier les impacts fonctionnels et assurer leur bonne traduction dans les travaux de migration. 2. Coordination du mapping de migration Initier, cadrer et piloter les activités de mapping (données, flux, objets fonctionnels). Travailler en binôme avec le Tech Lead pour garantir la qualité, l’exhaustivité et la cohérence des mappings. Contribuer à la résolution des points de complexité fonctionnelle. 3. Animation des ateliers & gouvernance projet Planifier, animer et suivre les ateliers de mapping avec les équipes IT, métiers, intégrateurs et déploiement. Organiser et animer les instances de gouvernance (revues d’avancement, arbitrages, prises de décision). Assurer une communication claire et structurée auprès de l’ensemble des parties prenantes. 4. Définition et suivi des actions de migration Définir les actions de migration à déclencher via les outils de Task Management, en lien étroit avec le stream déploiement. Assurer le suivi de l’exécution des actions et le reporting associé. Garantir la fiabilité des données et la conformité des flux migrés. 5. Plan de bascule & industrialisation Contribuer à la rédaction du plan de basculement. Vérifier que les mappings couvrent l’ensemble des étapes du plan de bascule.

Dans le cadre de cette mission, vous serez chargé de piloter et de suivre l’implémentation des mesures de sécurisation de l'Active Directory (AD), avec un focus particulier sur la mise en œuvre du Tiering. Coordination du Projet : Définir, planifier et superviser les différentes étapes du projet de sécurisation de l’AD. Collaborer avec les différentes parties prenantes (équipes techniques, direction, sécurité) pour s’assurer que les objectifs de sécurité sont atteints. Animer des réunions régulières pour suivre l’évolution du projet et traiter les obstacles rencontrés. Suivi de l'État d'Avancement : Mettre en place et maintenir des indicateurs de performance pour suivre l’état d’avancement des initiatives de sécurisation de l’AD. Produire des rapports d’avancement et de résultats pour la direction et les parties prenantes. Expertise Technique : Apporter une expertise technique sur les meilleures pratiques de sécurisation de l’Active Directory et du Tiering. Analyser l’infrastructure actuelle et identifier les vulnérabilités potentielles au sein de l’AD. Formuler des recommandations pour renforcer la sécurité de l'AD, incluant la configuration, les contrôles d'accès et la gestion des identités. Force de Proposition : Proposer des solutions innovantes et des améliorations continues pour optimiser la sécurité de l’AD. Rester informé des évolutions technologiques et des tendances en matière de sécurité liées à l’Active Directory. Profil Recherché : Compétences Techniques : Solide connaissance des concepts de sécurité Active Directory et du modèle de Tiering. Expérience pratique des outils et technologies de sécurité (ex : contrôle d'accès, audit, etc.). Capacité à analyser et à éradiquer les vulnérabilités de sécurité. Compétences en Gestion de Projet : Compétences en planification, gestion des risques et suivi d’avancement. Capacité à travailler de manière autonome et à prioriser les tâches dans un environnement dynamique. Qualités Personnelles : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Capacité à travailler en équipe et à mobiliser les parties prenantes autour des objectifs de sécurité. Compétences techniques : Sécurité AD - Expert - Impératif Tiering AD - Confirmé - Impératif Gestion de projet - Expert - Impératif Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif)

TÂCHES PRINCIPALES : • Support et expertise fonctionnelle et technique autour des applications Analyse et définit les périmètres fonctionnels • Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.) • Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges • Communique avec son équipe Performance énergétique, travaille avec la Devteam agile autour de notre TMA GENESIS et avec les autres équipes de notre Direction Digitale et IT sur les projets transverses. • Traiter les rejets sur les différents flux • Appui au pilotage des projet (Planification, coordination, reporting, suivi des risques et blocages) Participation, voire Animation de réunions avec les parties prenantes et/ou avec les utilisateurs • Transcription du besoin en spécifications fonctionnelles • Rédaction de cahiers de recette et suivi du déroulement de la recette • Suivi des opérations de reprise de données et outils associés Contexte Au sein du domaine fonctionnel Energie, au pôle Opération Maintenance Efficacité Energetique de la GBU LEI, il s’agit d’une mission d’analyse technico-fonctionnel et de maintenance en conditions opérationnelles d’applications de gestion de la Performance Energétique. Le consultant doit travailler au sein de l’équipe Energie pour assurer la maintenance des applications au quotidien et accompagner les métiers pour améliorer les outils et processus (Evolutions / corrections / projets spécifiques). La prestation nécessite principalement : • La montée en compétence sur plusieurs applications Energie complexes. Le but étant la maitrise fonctionnelle et technique rapide de ces applications. • La coordination des différents ateliers techniques et fonctionnels en collaboration avec le PO, le métier, les équipes transverses, les éditeurs et la TMA pendant les phases d’étude, architecture, spécification, recette et déploiement des évolutions ou projets. • La rédaction des documents (spécifications, cahiers de recette, modes opératoires et comptes rendus) Modalité de la prestation

Nous recherchons un Responsable Informatique (IT Manager) capable de piloter nos opérations IT au quotidien, d’optimiser nos contrats et services, et de garantir un haut niveau de sécurité et de conformité dans un environnement en pleine évolution. Le rôle combine gestion opérationnelle , gouvernance IT et coordination des équipes applicatives . 🎯 Livrables attendus Inventaire & suivi des contrats IT Supervision opérationnelle du SI Sécurité & conformité (ISO27001, CISSP…) 🛠️ Vos missions Supervision des opérations IT : Gérer les contrats IT (cloud, SOC, support, services managés), piloter les prestataires et optimiser coûts & qualité. Manager les équipes de développement en charge de la maintenance des applications internes. Coordonner la gestion des incidents avec les équipes internes et les fournisseurs externes. Identifier les risques, anticiper les besoins et accompagner les décisions stratégiques IT court/moyen/long terme. Recueillir les besoins métiers, prioriser, et garantir la bonne exécution des actions IT.h

Dans le cadre de l’évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un Leader Changements pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d’un domaine SI récemment restructuré . Au sein de la Tribu La 24 , le consultant interviendra au sein du domaine Évolutions SI , qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L’équipe est aujourd’hui engagée dans une dynamique d’appropriation et d’amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l’efficacité de ses pratiques. Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes. 🛠️ Missions principales Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements Garantir l’application et l’évolution du processus de gestion des changements. Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB). Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements. Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements. Support, communication et acculturation Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production. Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements. Participer à l’acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation). Contribuer à l’amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements. Contribution à la transformation SI Participer au projet de renouvellement de l’outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données). Étudier les demandes d’autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance). Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations). 📦 Livrables attendus Documentation à jour sur les processus de gestion des changements. Supports pour les instances de validation. KPI et rapports d’activité liés au Change Management. Propositions d’amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre. 🤝 Environnement de collaboration Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids). Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison. Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.