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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité, situé sur Angers (49), pour effectuer le support de proximité sur nos 3 sites clients. Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F) , pour un poste à pourvoir à Angers (49) , en CDI . Une expérience dans le domaine industriel est souhaitée. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité . Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes . Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. 💼 Vos missions principales Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Technicien Support Informatique de Proximité (F/H) - Montreuil (93) - Montreuil Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Technicien Support Informatique Proximité (F/H) pour intervenir sur Montreuil ( Multisite) vous interviendrez en tant que technicien de proximité pour assurer le déploiement et la mise en service de postes informatiques ainsi que le Support N1/N2. Votre rôle sera essentiel pour garantir la continuité et la qualité du service informatique auprès des utilisateurs. Vous serez responsable de : Préparer et configurer les équipements informatiques (masterisation) Déployer les matériels sur site : Installation physique des postes Vérification du bon fonctionnement Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main Respecter les plannings de déploiement et les procédures internes Assurer une communication fluide avec les utilisateurs et votre responsable en cas de difficulté technique ou organisationnelle

Ingénierie technique et production IT - Supporting des Solutions Microsoft Configuration Manager - Intunes - Packaging Mission principale Assurer l’intégration, le support, l’administration et l’expertise technique des solutions Microsoft configuration manager, en particulier dans les domaines de la diffusion, du packaging et du Scripting en PowerShell ** Activités et responsabilités** Maintien en conditions opérationnelles de la solution Configuration manager et des packages : Support App Deploy Tool kit Support Create Arbo (Dev COVEA) Mise à jour des produits logiciels Packager les solutions logiciels du marché Packager les solution logicielles internes Contribution aux projets : Suivi de projets Workstation Suivi des installations Production/vérification de KPI Communication et coordination : Échanges réguliers avec le Product Manager, Product Owner et équipiers de la Squad Workstation Veille technologique : Recherche de nouvelles solutions Proposition d’évolution des outils COVEA de packaging (App Deploy toolkit et Create Arbo) Communauté AppdeploytoolKit Compétences requises Techniques : Maîtrise de Microsoft Configuration Manager, Intunes, Maitrise de l’environnement de travail Microsoft Maitrise du PowerShell Maitrise de l’AppdeploytoolKit Utilisation des outils Jira et Service NOW Fonctionnelles : Capacité à rédiger de la documentation technique Suivi de déploiements et reporting Connaissance de la méthode Agile Localisation : Site de Chartres (possibilité de déplacements ponctuels) Télétravail : 5j/s jours sur site clients pour le temps de la période d'intégration (2 à 5 mois), Hybride (3j/s sur site client à Chartres) après période d'intégration Interlocuteurs : équipiers locaux des activités packaging et diffusion ainsi que les membre multi site de la Squad Workstation Formation supérieure en informatique Expérience significative dans le domaine des solutions Microsoft d’administration des postes de travail et du packaging Capacité à gérer des sujets techniques en autonomie

Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1. Les missions principales seront de : Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs) Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateurs Gérer les arrivées/départs, équipement, déploiement et configuration des postes de travail, accès. Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire Maintenir la documentation et les procédures à jour Le contexte technique : Windows 10/11, AD, Office365, Citrix, Linux, ServiceNow, VPN, IPv4, IPv6, Cisco

Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie. Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM Cloud Contrainte forte du projet Le/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Cette compétence est un prérequis indispensable. Compétences techniques requises Adobe Experience Manager (AEM) – niveau confirmé – impératif Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) – niveau confirmé – impératif ServiceNow – niveau confirmé – important Solide expérience en support applicatif et gestion des incidents Compétences linguistiques Français courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client du secteur de l’hôtellerie recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM . Le poste s’inscrit dans un environnement international et collaboratif, au service d’équipes régionales et d’hôteliers. Périmètre du rôle Le/la Team Lead est en charge du pilotage du support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) . Il/elle encadre une équipe de deux personnes et intervient directement dans la gestion des tickets afin d’accompagner les utilisateurs et contributeurs. Responsabilités principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et les habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et les demandes Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Être force de proposition dans l’amélioration des processus de support et de la qualité de service Profil recherché Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et une orientation service marquée. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation. Un excellent niveau de français et d’anglais est requis.

Descriptif du poste Au sein du support applicative dédié à la ferme de calcul et la génération des rapports de PNL & Risk pour les produits dérivés (EQD), la mission consiste à contribuer en plus d'un travail de support de production applicatif, au suivi et à l'amélioration de l'utilisation des applications via un travail sur des données de monitoring et applicatives dans un environnement Big Data. Ratio run/projet: 50%/50% Responsabilités Assurance du bon fonctionnement des applications Monitoring de la grille de calcul Contribution à la mise en place du DEVOPS

Descriptif du poste Au sein de cet environnement, une institution financière gère une vingtaine d'applications réparties sur plusieurs infrastructures. Notre équipe est chargée d'assurer support technique et fonctionnel de ces applications, accompagner les utilisateurs et les entités métiers dans la gestion de ces incidents, tout en tenant compte des contraintes des entités infrastructure. Équipe de 30 personnes composée de profils support techniques et fonctionnels. L'entité a également la responsabilité d'accompagner les entités métiers dans leurs projets, d'appliquer les directives groupe, tout en supportant au quotidien la production. L'environnement est international, et promet de nombreux challenges, aussi bien humains que technologiques. Objectifs de la mission Support technique pour les environnements de développement, de recette et de production Déploiement des nouveaux packages / Release applicatives Coordination et contribution aux opérations de migration et répétitions associées Maintien de la documentation technique relative aux déploiements, aux serveurs, et aux flux de données Exploitation et suivi de production Contribution aux opérations d'upgrade d'infrastructure technique (OS, BDD, MDW & DEVOPS tools, ...)

Présentation de l'entreprise Notre client est un acteur majeur dans les domaines de la mobilité, de la santé, des biens de consommation, des infrastructures et de l'énergie. Avec 89 implantations opérationnelles, son réseau de distribution est le plus large du continent africain. La branche Mobility, recrute un Consultant Support Dynamics 365 F&O (spécialisé Finance) pour renforcer les équipes. Pourquoi les rejoindre ? - Un rôle clé dans des projets internationaux d'implémentation et migration. - Une culture d'entreprise multiculturelle : avec des racines en Afrique, en France et au Japon, notre client valorise la diversité de ses équipes, composée de collaborateurs issus de 66 pays différents. - Une mobilité interne et formation continue : le groupe favorise la mobilité de ses employés et investit dans leur formation pour développer les talents de demain. - Un package de rémunération attractif : fixe + variable + intéressement/participation. Missions du poste - Gestion des accès, des rôles, des workflows - Gestion des flux de ventes, achats et stocks - Analyse des tickets, les catégoriser et proposer des solutions - Gestion du support niveau 1, 2 et 3 - Étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles - Échanges constants avec les métiers pour formuler leurs besoins - Participer au maintien et au déploiement de D365 dans les filiales à l'étranger (Dubaï, Belgique, Afrique du Sud, Maurice)

Technicien(ne) de Proximité MAC Windows - Kiosque (H/F) - Pantin Vous savez que chaque geste compte ? Dans un environnement prestigieux où l'exigence est la règle, vous êtes le premier visage de l'assistance informatique. Votre sens du service et votre capacité à créer une expérience fluide font toute la différence pour les utilisateurs au quotidien. Votre mission Au sein du kiosque informatique, vous assurez un support de proximité premium auprès de collaborateurs aux attentes élevées. Vous prenez en charge : L'accueil et l'accompagnement des utilisateurs en face-à-face Le support Mac & Windows (obligatoire) Le dépannage matériel et logiciel (postes, imprimantes, périphériques) Le diagnostic, la résolution d'incidents et les escalades si nécessaire Le suivi des tickets dans l'outil interne L'installation, la configuration et le maintien du parc Le respect des standards et des codes du secteur luxe Port de costume obligatoire pour incarner le niveau d'image attendu.

En tant que Technicien de Proximité, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et assurerez un support technique de qualité au quotidien. Vous interviendrez aussi bien sur le terrain qu’au sein des espaces Kiosk IT, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements et services informatiques. Le poste inclut une présence le samedi, selon le planning défini. Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, salles de cours, Kiosk IT, réseaux, imprimantes, logiciels). Diagnostiquer et résoudre les incidents en respectant les procédures établies et à l’aide des outils de gestion de tickets. Installer, configurer et maintenir les logiciels, matériels informatiques et équipements de téléphonie mobile. Mettre à jour et assurer le suivi de l’inventaire du parc informatique. Accompagner et former les utilisateurs dans l’usage des outils et bonnes pratiques IT. Servir d’intermédiaire avec les différents groupes de compétences du client (Helpdesk, Knowledge Management, etc.). Intervenir ponctuellement en renfort Service Desk selon les besoins. Compétences attendues : Maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail, périphériques et réseaux. Bonne connaissance des outils ITSM et des procédures de support. Excellentes compétences en diagnostic et résolution d’incidents. Bonne capacité de communication et sens du service.

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server est un prérequis pour ce poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Technicien de proximité - Cognac (F/H) - Cognac Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Cognac qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être. Vos missions : Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade. Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT. Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding. Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication. Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead. Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements. Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Technicien itinérant de proximité F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Technicien de proximité / itinérant - Nantes & Paris Lieu principal : Nantes (déplacements hebdomadaires sur Paris) Type de contrat : CDI Disponibilité : Dès que possible 🔍 Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes techniques chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de proximité / itinérant F/H capable d'intervenir sur site pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien IT. 🎯 Vos missions principales Masterisation et préparation des postes de travail (PC portables et fixes) Installation, configuration et livraison des équipements informatiques Support de proximité auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution d'incidents, accompagnement Gestion des demandes et des incidents via les outils ITSM Déplacements hebdomadaires sur Paris pour interventions ponctuelles ou projets spécifiques Suivi et reporting des interventions réalisées

Technicien de proximité - H/F - Oyonnax Dans le cadre d'un remplacement chez notre client, nous recherchons un Technicien Support IT de proximité H/F basé sur le site d'Oyonnax. Vos missions En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien

Contexte de la mission : Le consultant interviendra en support local pour assurer la prise en charge efficace des demandes et incidents utilisateurs. Ses principales missions seront les suivantes : Traiter les dossiers en cours (backlog) avec réactivité et rigueur Apporter un support de proximité aux utilisateurs sur son périmètre (poste de travail, impression, comptes, etc.) Réaliser des interventions sur les équipements réseau et serveurs Configurer et remplacer les équipements défectueux Répondre aux demandes liées à l’installation de matériel, au brassage réseau ou à la configuration d’appareils mobiles Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques lorsque nécessaire Contribuer à l’amélioration continue des services délivrés

Technicien de proximité - H/F - Chambéry Dans le cadre d'un remplacement chez notre client, nous recherchons un Technicien Support IT de proximité H/F basé sur le site de Chambéry. Des déplacements sont à prévoir sur les différents sites du client. Vos missions En tant que technicien support IT, vous serez l'interlocuteur de proximité des utilisateurs et aurez pour principales missions : Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs (incidents et services) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité) Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail et équipements IT Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien