Mission freelance Support Niveau 1 (F/H)
Valbonne (06)
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Le poste Support Niveau 1 (F/H)
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Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1.
Les missions principales seront de :
Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs)
Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateurs
Gérer les arrivées/départs, équipement, déploiement et configuration des postes de travail, accès.
Assurer le suivi et la mise à jour de l'inventaire
Maintenir la documentation et les procédures à jour
Le contexte technique :
Windows 10/11, AD, Office365, Citrix, Linux, ServiceNow, VPN, IPv4, IPv6, Cisco
Profil recherché
Pour réussir sur cette mission il faut :
Avoir de l’expérience en support aux utilisateurs.
Aimer prendre en charge des problèmes jusqu’à leur résolution.
Être à l’écoute et assurer une bonne communication afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.
Être autonome et force de proposition. mettre à jour les procédures et créer celles qui manqueraient.
Savoir s'investir, être conscient que les utilisateurs et le client comptent sur vous !
Environnement de travail
La mission est à pourvoir dès que possible, en présentiel full time à Sophia-Antipolis.
Shifts horaires : 8h30-16h30 / 10h30-18h30
Il n’y a pas d'astreinte.
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