Mission freelance Technicien de proximité

Contexte de la mission :
Le consultant interviendra en support local pour assurer la prise en charge efficace des demandes et incidents utilisateurs. Ses principales missions seront les suivantes :

• Traiter les dossiers en cours (backlog) avec réactivité et rigueur

• Apporter un support de proximité aux utilisateurs sur son périmètre (poste de travail, impression, comptes, etc.)

• Réaliser des interventions sur les équipements réseau et serveurs

• Configurer et remplacer les équipements défectueux

• Répondre aux demandes liées à l’installation de matériel, au brassage réseau ou à la configuration d’appareils mobiles

• Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques lorsque nécessaire

• Contribuer à l’amélioration continue des services délivrés