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Dans le cadre d’un dispositif de support opérationnel couvrant plusieurs sites, nous recherchons un consultant expérimenté capable d’assurer des services de proximité à forte dominante infrastructure. Le rôle implique une coordination étroite avec les équipes techniques internes et les prestataires tiers. Missions : Assurer le support “hands & eyes” sur site pour les équipements concernés. Gérer les activités IMAC et le suivi des actifs dans les outils de gestion. Réaliser les opérations de câblage cuivre/fibre et assister les équipes réseau si nécessaire. Piloter les interventions des prestataires tiers et superviser leurs actions. Suivre les incidents de niveau 2/3 et contribuer au diagnostic et à la résolution. Participer aux processus ITIL v3 : changements, incidents, problèmes. Mettre à jour les référentiels et la CMDB. Contribuer aux tâches d’intégration de site et organiser les tests DRP lors d’installations.

Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice Gouvernance et Performance de la DSI France Il/elle travaille en permanence en interaction avec : • Les équipes de la DSI France ; • Les équipes de l’intégrateur de la plateforme ServiceNow Missions : Le consultant a pour mission d’assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l’analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM). Opérationnel : • Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de service Data à travers le module SPM • Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du centre de service Application • Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service) • Rédaction des user stories à destination de l’équipe d’intégration ServiceNow • Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets • Accompagnement au changement Gouvernance : • Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI • Préparation et participation au comité de pilotage mensuel • Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai) Livrables : • Reporting d’activité Savoir-faire : • Bonne expérience en gestion de projet • Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM • Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un plus. • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées • Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du module SPM • Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM • Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service) • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe d'implémentation Savoir-être : • Autonomie, Initiative • Ouverture, Adaptabilité • Coopération, Travail en équipe, Pédagogie • Analyse, Curiosité • Orienté performance et client final

Nous recherchons pour notre client, un grand groupe du secteur industriel, un(e) Directeur / Directrice de Programme IT pour un poste en CDI. Vous prendrez en charge la direction d’un portefeuille de programmes stratégiques au sein d’un système d’information complexe et en transformation. Votre mission principale sera de piloter des programmes majeurs, coordonner les équipes de chefs de projet et structurer les pratiques projet au sein de la DSI. Vous serez un véritable business partner des métiers et contribuerez à structurer les programmes IT, les pratiques projet et la gouvernance associée. Ce poste vous offre l’opportunité de travailler sur des programmes transverses et critiques, et de participer à la transformation et à l’évolution des pratiques IT de l’entreprise.

En tant que garant de la vision stratégique du portefeuille projets, vous jouez un rôle clé dans la coordination, le suivi et l'optimisation des projets IT. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des parties prenantes (chefs de projet, managers, direction, métiers…) et contribuez activement à la performance globale du portefeuille. Vos responsabilités principales sont les suivantes : Pilotage du portefeuille projets : structuration, priorisation, suivi budgétaire, analyse des interdépendances, production de KPI et tableaux de bord. Animation de la gouvernance : organisation des instances, suivi des décisions, scénarisation en cas de conflits ou surcharge, communication structurée. Appui opérationnel et méthodologique : diffusion des bonnes pratiques, accompagnement des chefs de projet, participation aux REX, veille sur les outils et méthodes. Vous pouvez également être amené à piloter certains projets en tant que chef de projet.

En tant que Directeur de projet/programme SAP vos missions consisteront à : Comprendre les enjeux, accompagner votre client dans la construction de ses schémas directeurs IT / métiers dans un contexte de transformation digitale ; Diriger des programmes ou projets d’envergure sur SAP en assurant le respect du triptyque qualité, coût et délai ; Préparer, animer des comités de pilotage / contractuels au niveau direction client ; Négocier des évolutions de périmètre ou services combinant rentabilité et adéquation du dispositif proposé ; Piloter et donner une trajectoire claire aux managers et consultants intervenant sur le programme / projet sur des engagements multisites et multi-solutions ; Définir un cadre de travail favorisant l’efficacité, la qualité et le partage de connaissance (coaching, socle méthodologique, relais vers les réseaux d’experts, amélioration continue) ; Assurer le suivi financier et le respect des engagements contractuels, Pérenniser et développer la relation client pour identifier de nouvelles opportunités de croissance ; Participer à des avant-ventes en collaboration avec nos équipes commerciales ; Prendre en charge la construction de nos offres et définir la méthodologie adaptée ; Contribuer au développement de l’activité SAP (Suivi de la Roadmap, relation éditeur, veille technologique, animation, capitalisation, formation).

Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant Technico Fonctionnel ServiceNow IRM – Paris – Full remote – Freelance – 3 mois + RED Global est à la recherche d'un consultant technico fonctionnel ServiceNow pour soutenir la mise en œuvre d'un cadre structuré de gestion des risques à l'aide de ServiceNow IRM. Responsabilités : · Diriger la mise en œuvre des modules de gestion intégrée des risques (IRM) de ServiceNow · S'engager avec les équipes pour remettre en question les processus actuels et identifier les améliorations · Traduire les besoins de l'entreprise en spécifications fonctionnelles · Assurer l'alignement de la conformité, en particulier en ce qui concerne les normes SOC (System and Organization Controls) · Organiser des ateliers et collaborer avec des équipes interfonctionnelles · Fournir des résultats de haute qualité en respectant les délais et les objectifs du projet Compétences requises : · Expérience confirmée en tant que consultant fonctionnel ServiceNow · Expérience pratique des modules IRM (Integrated Risk Management) · Solide expérience dans les cadres de conformité et de risque · Une bonne connaissance des exigences SOC est un plus. · Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec les parties prenantes de l'entreprise. Détails du projet : Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable Lieu : Paris – Full Remote Langues : Français Si vous souhaitez recevoir de plus amples informations sur la mission ou si vous pouvez recommander un collègue ou un ami, n’hésitez pas à me contacter via mail avec votre CV à jour:

incident manager qui a une bonne expérience sur un outil de ticketing ( peu n'importe l'ITSM ), pour gérer des incidents, les équipes et les priorités . Documenter les incidents et mettre à jour les tickets dans l’outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, JIRA Service Management…). La gestion complète du cycle de vie des incidents (détection → résolution). La coordination des équipes techniques pour rétablir le service au plus vite. L’animation des cellules de crise lors des incidents majeurs (P1 / P2). La priorisation, escalade et communication interne/externe sur l’avancement. La garantie du respect des SLA (Service Level Agreements). La préparation des rapports d’incident : Root Cause Analysis (RCA), post-mortem. Le suivi de la problématique récurrente , en lien avec le Problem Manager. La participation à l’ amélioration continue des processus ITIL. Le maintien d’une documentation claire (procédures, comptes-rendus). La communication proactive avec le management et les clients en cas de crise.

Nous recherchons un Chef de Projet Technique pour rejoindre notre équipe dédiée à la production applicative au sein de notre département. Si vous êtes passionné par les défis techniques et possédez une solide expérience en ingénierie de production ou en infrastructure, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions : - Piloter des projets techniques en garantissant le respect des délais, des coûts et de la qualité. - Assurer la coordination entre les équipes techniques et les parties prenantes. - Analyser et résoudre les problématiques techniques rencontrées durant les projets. - Participer à l’évolution et à l’optimisation de notre infrastructure et de nos applications. - Encadrer et former les membres de l’équipe sur les nouvelles technologies et pratiques. Prérequis : bagage technique, capacité d'adaptation, appétence pour les nouvelles technologies, facilité de travail en équipe et fluidité de communication

L’Architecte SI intervient en amont et tout au long des projets pour aider les équipes à penser les architectures cibles, assurer l’alignement avec le SI existant et garantir la cohérence globale des solutions déployées. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes projet et s’inscrit dans un cadre de gouvernance nécessitant une validation, notamment sur les sujets structurants. Le périmètre principal porte sur l’architecture SI applicative. Des compétences complémentaires en architecture infrastructure, réseau, data ou IA sont appréciées, mais la data et l’IA restent prioritairement pilotées par l’équipe interne. Le profil recherché dispose d’une solide expérience en architecture des systèmes d’information, d’une capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés et à apporter une vision claire, pragmatique et structurante aux projets.

Vos missions principales : Management de la Tribu Prévoyance : Gérer le personnel rattaché (interne et externe) et son évolution, Adapter et optimiser l'organisation, Assurer la gestion administrative, Assurer les entretiens individuels de ses N-1, Assurer les points de suivi de mission des prestataires externes de la tribu gérée, Fixer les objectifs des collaborateurs des Feature Teams gérées, Challenger les collaborateurs des Feature Teams de la tribu pour l'atteinte des objectifs, Identifier les besoins de staffing et les remonter à la hiérarchie, Intégrer les nouveaux arrivants au sein de la tribu gérée et dans l'entreprise, Rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du suivi des projets et du suivi du personnel, Gérer le développement des compétences des collaborateurs, Favoriser l'alignement des équipes en communiquant et en les fédérant autour d'une vision commune, Responsable du delivery des produits de la Tribu : Le Team Leader de tribu est responsable du respect des engagements de la roadmap sur le delivery des produits de la tribu, Il rend compte à sa hiérarchie du suivi, via des indicateurs et KPI, de l'atteinte des objectifs, des risques et alertes sur les produits des Feature Teams de la tribu, tout en proposant des solutions, Identifier et fluidifier les adhérences entre projets en 1er lieu dans le pôle géré mais également en lien avec le Manager de l'Usine Logicielle et les autres Team Leaders de tribu, Suivi projets : Evaluer la Charge par rapport à la Capacité à faire au niveau du pôle géré : Remonter les alertes à la hiérarchie en proposant des solutions : repriorisation, staffing... Suivre la réalisation des roadmaps en accompagnement du Product Manager (PM) : Contribuer à la réalisation et au suivi des roadmaps Déterminer les priorités en lien avec la hiérarchie, les PM et les clients, Superviser la conception et la réalisation des projets, Les compétences : Savoirs : Environnement Agile, Environnement métier, Langage de programmation informatique, Urbanisation d'un Système d'information, Veille technologique, Savoir-faire : Amélioration des processus, Animation de réunion, Développement du personnel, Encadrement d'une équipe, Gestion de la relation client, Gestion de projet, Gestion des changements, Gestion des risques, Le profil recherché Niveau de diplôme requis : Diplômé d'un Bac +5 ou niveau équivalent Expériences/connaissances requises : Expérience récente dans le domaine de la prévoyance obligatoire Individuelle et Collective / DSN Connaissance en développement et background technique, Connaissance du secteur de l'assurance de personnes, Expérience en Management d'équipe, Connaissance des méthodes de gestion de projet : Scrum / Cycle en V.

Service Manager Gradignan Coordination du RUN Gestion de crise Pilotage de la qualité de service Gestion des incidents Pilotage des indicateurs (SLA/SLD) Pilotage des plans d’actions Pilotage des plans d’amélioration Pilotage des plans de progrès Animation d’un comité qualité, de pilotage, de production Contexte de la mission Le Service Manager interviendra en soutien des SM déjà présent sur le périmètre IAAS et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup) Objectifs et livrables Responsabilités générales Garant de l’état de santé du service et de la qualité de service associée (comité qualité, indicateurs, etc.) Garant du respect des engagements de service (SLA/SLD) et de la satisfaction client Garant du respect des processus de production et de la bonne coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Activités principales Responsable de la qualité de service quotidienne (CDS) associée à un RUN ou à un périmètre fonctionnel dans le cadre d’un RUN Responsable de la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents (répété plusieurs fois) Compétences attendues : • Connaissance au sens large des technos chez IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack). • Connaissance de gestion de l’outil Metis (Service Now) • Être à l’aise à l’oral durant les échanges (Anglais et Français) • Connaissance des process ITIL • Reporting, alerting et KPI RUN Compétences demandées SERVICENOW Avancé Virtualisation (VMware) Avancé IAAS (Windows, Linux, Stockage, Backup, VMware, Openstack) Avancé Environnement OS Avancé Process ITIL Avancé Service Manager Expert Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

🛠️ Vos missions principales : ▶️ Direction et suivi global du programme de transformation dans le domaine du retail ▶️ Coordination avec les équipes IT internes et prestataires externes ▶️ Supervision de l’intégration technique Mainframe → SAP ▶️ Reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes ▶️ Support aux décisions stratégiques liées à l’architecture et au déploiement du projet ▶️ Gestion des risques et identification des points critiques ▶️ Garantir la qualité et la cohérence des livrables

Kajenthi@RED Global – Recherche un Directeur de programme IT – Paris – Hybrid – 6 mois + Red est à la recherche d’un Directeur de programme IT sur Paris, Hybrid Start Date: Janvier 2026 Contrat Freelance 6 mois renouvelable Localisation: Paris – Hybride Description de la prestation : - Expérience dans le pilotage de grands programmes informatiques à dimension internationale - Coordination de la gestion du cahier des charges, organisation et participation aux soutenances, négociation commerciales, juridiques et préconisation des choix - Expérience pratique avec des intégrations de systèmes comme SAP, Oracle, ou d’autres ERP - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, SCRUM, Prince2, etc.), et des outils de gestion de projet (MS Project, JIRA, etc.) - Niveau bilingue d’anglais Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Bonjour 🙂, Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Directeur mission. Missions principales Pilotage & Management Encadrer et animer une équipe de deux Data Analysts. Apporter de la hauteur de vue et guider la conduite des analyses stratégiques. Challenger les méthodes, les KPI et la pertinence des recommandations produites. Structuration & Priorisation Organiser, articuler et prioriser les sujets data en fonction de la création de valeur. Veiller à l’alignement des projets data avec les enjeux métier et les objectifs stratégiques. Support aux Directions Métiers Accompagner les équipes Marketing dans l’interprétation des analyses et dans la prise de décision opérationnelle. Faciliter l’appropriation des insights, recommandations et plans d’actions. Aider les équipes à monter en autonomie sur les outils de datavisualisation (ex : Power BI). Coordination transverse Assurer la cohérence globale des travaux avec les responsables des pôles Data et Études. Garantir une communication fluide et un pilotage homogène entre les différentes parties prenantes internes.

Contexte de la mission Dans le cadre de sa nouvelle organisation (en place depuis juin 2025), la DSI ESF a constitué une cellule Urbanisation ayant pour mission de façonner le système d’information afin de : Simplifier les architectures et rationaliser les applications, Renforcer la robustesse et la sécurité du SI Réduire durablement la charge de run (actuellement évaluée à près de 45 % des moyens). Un plan global d’Urbanisation a été défini et structuré autour de six axes stratégiques déclinés en une trentaine de projets et activités : Centraliser et sécuriser les données clés, Moderniser et fiabiliser les échanges SI, Simplifier et robustifier la plateforme digitale ESF, Consolider la plateforme Data ESF, Alléger et rationaliser le portefeuille applicatif, Sécuriser et pérenniser le socle technique du SI. Objectif de la mission La DSI ESF souhaite s’entourer d’un Architecte SI expérimenté, capable : D’accompagner la déclinaison opérationnelle du plan d’urbanisation, D’apporter une expertise technique transverse sur plusieurs projets stratégiques, D’officier en tant que "Product Manager" - le métier étant incarné par la DSI ESF exposant ses propres besoins Et de garantir la cohérence, la performance et la pérennité des choix d’architecture. Périmètre et missions principales Travaux immédiats Finaliser un POC de sélection de l’API Manager et de l’orchestrateur d’API, incluant la mise en œuvre de cas d’usage fonctionnels réels issus des projets en cours. Construire la backlog 2026 des projets d’urbanisation, en lien avec la roadmap DSI ESF / DSI Groupe et les projets métiers structurants (ex. : Projet Épargne Retraite Supplémentaire, Projet Commissionnement, Digitalisation des rentiers). Évaluer et prioriser les besoins d’accompagnement technique des projets par la cellule urbanisation sur l’ensemble du périmètre applicatif. Travaux de fond Veille technologique et innovation : production trimestrielle d’une synthèse ciblée, incluant des recommandations concrètes sur les évolutions technologiques pertinentes (patterns, frameworks, middleware, solutions open source, cloud, sécurité, data, API management…). Gestion de l’obsolescence et du patrimoine technique : planification et pilotage des actions de mise à niveau ou de remplacement de composants techniques obsolètes, en coordination avec les responsables applicatifs. Décommissionnement et rationalisation : accompagnement au démantèlement des applications remplacées, avec pilotage des dépendances et du calendrier. Évolution des patterns et des paradigmes d’échange : conduite du changement vers des modèles plus découplés, asynchrones et événementiels (par exemple, migration des échanges synchrones vacationnels vers des modèles asynchrones courts ou message-driven). Contribution à la gouvernance d’architecture : participation active à la définition des standards, principes et bonnes pratiques d’architecture applicative et technique au sein de la DSI La mission se déroule sur le site parisien. Une expertise large sur les différentes thématiques d'architecture technique est demandée, en particulier sur les solutions Open Source.

Mission de Responsable des applications / AMOA SIRH + quelques applications juridiques (app de gestion d’entités juridiques, actionnaires… pas nombreuses et pas complexes) : Au sein de la DSI, pour remplacer le titulaire du poste pendant son absence (6 mois environ) ; dans un contexte mixte Run et Projets, Parmi les solutions qui composent le SIRH : paye, GTA, formation, notes de frais, contrats, onboarding... Le SIRH est sensible et fortement interfacé avec les autres briques du SI. Vous serez : - En charge de la coordination entre les métiers et les éditeurs / intégrateurs des solutions / équipes DSI - Pour clarifier les demandes et les besoins - Qu’il s’agisse du support / run ou des projets - Faire exprimer les besoins métiers et les convertir en spécifications pour la DSI ou les partenaires - Pour le run : o Être responsable vis-à-vis des métiers et des autres équipes, o Assurer la bonne gestion du back log Run (1 chargé de support 100% SIRH) o Travailler avec les autres équipes sur les incidents / problèmes liés aux interfaces (d’une manière générale, le poste nécessite une bonne connaissance de l’architecture SI et des formats d’échanges) o Assurer la recette - Pour les projets (avoir déjà travaillé en parallèle sur plusieurs projets qui sont de tailles et de niveaux d’avancement différents ; mais toujours après le choix de la solution pour accompagner la mise en œuvre) : o Piloter / être garant du planning et des livrables, (alimenter et) assurer la bonne gestion du back log projet (pour chaque projet) o Anticiper les besoins de coordination notamment avec les autres équipes SI o Spécifier, o Assurer la recette o Et l’accompagnement à la mise en place