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Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes / Réseaux / Sauvegarde H/F
Ela Technology
Publiée le
Active Directory
Centreon
GLPI
6 mois
Paris, France
💥 Contexte de la mission Dans le cadre d’une migration, vous intervenez sur un projet stratégique consistant à : Assurer la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 Traiter les demandes de service liées à cette migration Travailler avec l’équipe système pour garantir le bon déroulement et le suivi de la migration La mission ne se limite pas à l’installation de Windows 11. Vous prenez également en charge : L’installation et la configuration des applications de production audiovisuelle : DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator Leur intégration dans l’environnement Windows 11 La validation de leur compatibilité et de leur bon fonctionnement dans la nouvelle infrastructure ⚙️ Environnement & responsabilités Administration Active Directory et gestion des droits utilisateurs Exploitation des environnements : DALET (production, diffusion, médias) VMware (vSphere, VSAN) Gestion des infrastructures : Stockage SAN, Stornext, MDC Sauvegarde Veeam Supervision : Centreon, Prometheus, Grafana Contribution à la cartographie de supervision Réseaux data & SAN Maintenance des stations macOS Maintien et évolution des environnements DALET, Stornext, ROSS Intervention sur les systèmes ROSS et chaîne audiovisuelle Masterisation via MECM Participation aux maintenances préventives et correctives Support niveau 2 et 3 Rédaction de documentation technique Utilisation d’outils de ticketing ( GLPI ou équivalent ) Application des processus ITIL
Offre d'emploi
Expert HubSpot technico-fonctionnel - Module Service Client
REESK DIGITAL SOLUTION
Publiée le
Gestion de projet
HubSpot
Service client
6 mois
60k-75k €
650-750 €
Paris, France
CONTEXTE CLIENT: Pour un grand acteur de l'immobilier, nous recherchons un expert Hubspot pour une mission de consulting et d'accompagnement, avec un besoin critique sur le module Service Client : ticketing, espace client et post-vente. OBJECTIF MISSION: Accompagner le client dans le déploiement et la configuration de HubSpot Service Hub : paramétrage du ticketing, configuration de l'espace client et mise en place des processus post-vente. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS: Paramétrage et gestion du ticketing HubSpot Configuration et gestion de l'espace / portail client HubSpot Mise en place et configuration des processus post-vente HubSpot Consulting & accompagnement projet CRM à dimension technico-fonctionnelle (personnalisation et intégrations HubSpot)
Mission freelance
DIRECTEUR DE PROGRAMME DE TRANSFORMATION
Groupe Aptenia
Publiée le
DevOps
Gestion des risques
Gouvernance
6 mois
600-800 €
Paris, France
Responsabilités principales Pilotage stratégique & structuration Traduire la vision stratégique en chantiers opérationnels exécutables Construire une feuille de route priorisée (quick wins, jalons, livrables) Gérer les dépendances et prérequis Gouvernance & décision Mettre sous contrôle la gouvernance du programme Préparer les arbitrages (CoTech / CoStrat) Assurer un reporting clair, fiable et orienté décision Pilotage de la performance Garantir : Qualité de service Respect des délais Maîtrise des risques Suivre les KPI / trajectoires de valeur Piloter les budgets et la consommation des ressources Coordination & orchestration Synchroniser les multiples streams / chantiers Coordonner les équipes opérationnelles et métiers Encadrer une cellule PMO (si nécessaire) Challenge & expertise Challenger : Les trajectoires Les livrables Les choix techniques et organisationnels Apporter une expertise forte sur les environnements SI complexes Conduite du changement Identifier les impacts organisationnels Accompagner : L’évolution des rôles La montée en compétences Gérer les résistances et sécuriser l’adoption Le programme couvre notamment : Optimisation de la chaîne de support (ITSM) Maîtrise du patrimoine applicatif Transformation vers une infrastructure hybride (cloud / on-premise) Industrialisation des tests & releases Renforcement du pilotage transverse SI Structuration des métiers Tech
Offre d'emploi
Expert Linux Kernel – HPC & Infrastructure Automation (H/F) – Paris
Lùkla
Publiée le
Linux
1 an
Île-de-France, France
Nous recherchons un Expert Linux (kernel) orienté performance pour prendre en charge la conception et le déploiement d’infrastructures critiques. Vous interviendrez sur des environnements HPC et des systèmes de stockage haute performance, en automatisant la mise en œuvre et la gestion complète des infrastructures « from scratch ». Missions principales : Conception, mise à jour et migration des services cœur d’infrastructure (DNS, DHCP, LDAP, TFTP, PXE…). Développement et industrialisation des plateformes serveur et services de stockage haute performance. Modernisation de l’infrastructure HPC interne pour répondre aux besoins croissants de performance et de capacité. Automatisation complète via Infrastructure as Code (Ansible, Puppet) et scripts (Bash, Python). Collaboration transverse avec les équipes internes et coordination avec les fournisseurs externes. Support aux équipes de recherche, trading et métiers sur l’infrastructure technique.
Mission freelance
PMO INFRASTRUCTURE / COORDINATION TRANSVERSE
Sapiens Group
Publiée le
JIRA
Production
Run
1 an
400-450 €
Paris, France
Dans le cadre d’activités de coordination transverse au sein d’un environnement Infrastructure et Production, nous recherchons un Project Management Officer capable d’accompagner les équipes projets et métiers dans le suivi opérationnel, la gouvernance et la coordination inter-équipes. Le consultant interviendra sur des projets transverses nécessitant une forte capacité d’organisation, de communication et de pilotage. Missions principalesCoordination transverse Faciliter la coordination entre les différentes équipes projets, techniques et métiers Assurer la convergence des actions inter-directions et inter-pôles Organiser et animer les réunions de suivi et de coordination Assurer le suivi des actions et des décisions Participer aux initiatives transverses et événements internes Pilotage de projet Élaborer et maintenir les plannings projets Suivre les jalons, dépendances et livrables Accompagner les chefs de projet dans le pilotage opérationnel Assurer le suivi des risques, alertes et plans d’actions Produire les reportings et tableaux de bord Gouvernance et communication Préparer et animer les comités projets Faciliter la communication entre les équipes et le management Centraliser les informations projets Garantir une communication opérationnelle fiable et régulière Méthodologie et amélioration continue Veiller au respect des méthodologies projets Participer à l’amélioration des pratiques PMO Structurer et maintenir les référentiels documentaires Assurer le suivi des indicateurs de performance Livrables attendus Comptes-rendus de réunions et comités Planning projet Tableaux de bord et KPI Suivi des risques et plans d’actions Reporting d’avancement Documentation projet
Mission freelance
Consultant Senior Software Asset Management (SAM)
TEOLIA CONSULTING
Publiée le
Gestion des actifs logiciels (SAM)
6 mois
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un programme stratégique de gouvernance et d’optimisation des actifs logiciels au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Software Asset Management (SAM). Missions Au sein de l’équipe IT Governance / SAM, vous interviendrez sur des sujets mêlant opérations SAM, conformité logicielle, optimisation financière et amélioration continue des outils et processus. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Gérer les activités opérationnelles SAM et le traitement des demandes software Garantir la conformité des usages logiciels et le respect des contrats éditeurs Participer à l’optimisation des coûts de licences et aux renouvellements contractuels Analyser les usages et identifier les opportunités de rationalisation Produire les KPIs, reportings et dashboards SAM Contribuer à l’amélioration continue des processus, workflows et outils SAM Participer aux projets d’automatisation et de fiabilisation des données Collaborer avec les équipes IT, Achats, Legal, Cyber et Finance
Offre d'emploi
Expert DevSecOps - Appsec- N4
KEONI CONSULTING
Publiée le
DevSecOps
Static Application Security Testing (SAST)
Vulnerability management
18 mois
20k-40k €
210-650 €
Paris, France
CONTEXTE Objectif global : Accompagner Sécurité des applications (AppSec), promotion du DevSecOps et sécurité des API Contrainte forte du projet Exigence opérationnelle MISSIONS Dans le cadre des activités de l'équipe responsable de la sécurité des applications , nous souhaitons renforcer notre expertise en sécurité des applications (AppSec), en DevSecOps et en sécurité des API. Nous recherchons un expert technique pour nous aider à identifier et évaluer les risques Cyber, ainsi qu'à mettre en place des solutions de sécurité adaptées à nos besoins et aux contextes de l'entreprise. L'expert devra être capable de fournir un ensemble de services dans les domaines de la sécurité des applications (AppSec) et du DevSecOps - Réalisation d'un audit complet de sécurité des applications développées en interne et des solutions tierces utilisées et Identification des vulnérabilités connues (ex. : OWASP Top Ten) et l'évaluation des risques associés. - Analyser et les interpréter des résultats issus des outils SAST, SCA, DAST… - Fournir des rapports détaillés présentant les vulnérabilités identifiées, leur gravité, et des recommandations claires pour la remédiation. - Présenter des résultats à des équipes techniques de développement, ainsi des synthèse claires aux responsables de la sécurité. - Analyser les processus de développement et les pratiques DevOps en place pour identifier les lacunes en matière de sécurité et proposer et mettre en place des plan de remédiation. L'expert devra être capable de fournir un ensemble de services dans les domaines de la sécurité des API : - Participer à l'élaboration et la mise en place de la stratégie de sécurisation des API (Sensibilisation, protection, contrôle, détection et monitoring). - Réaliser des analyses approfondies des API existantes, en vérifiant les mécanismes d’authentification et d'autorisation, ainsi que la protection contre des attaques telles que l'injection SQL, la falsification de requêtes intersites (CSRF), et d'autres vulnérabilités. - Accompagnement les équipes de développement dans la résolution des vulnérabilités identifiées, avec un focus sur le renforcement de la sécurité par conception. - Rédiger les guides de sécurité des APIs, incluant des politiques d'accès, des protocoles de sécurité, et des processus de gestion des incidents. - Reporting régulier sur l'état de la sécurité des APIs et mise à jour de la documentation en fonction des évolutions.
Mission freelance
CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE – DATA CENTER
KERNET
Publiée le
Data Center
Gestion de projet
Infrastructure
36 mois
400-550 €
Paris, France
Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des socles d’hébergement d’un grand groupe bancaire, la mission consiste à renforcer le pilotage projet autour du déploiement d’une nouvelle offre OpenStack destinée aux entités internes. Le consultant interviendra en relais des équipes serveurs afin de coordonner les contributions des domaines réseaux datacenters, sécurité, hébergement et automatisation, dans un environnement technique exigeant, transverse et fortement industrialisé. Mission principale ✔ Piloter l’avancement global du périmètre confié en consolidant les plans d’actions, les jalons, les points de blocage et les dépendances entre équipes. ✔ Assurer la coordination opérationnelle entre les équipes techniques, les parties prenantes projets, les partenaires et les représentants métiers. ✔ Préparer, animer et formaliser les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers de suivi et points partenaires. ✔ Maintenir un cadre projet structuré : planning, risques, décisions, comptes rendus, documentation et suivi des engagements. ✔ Exploiter les données opérationnelles pour produire des indicateurs fiables, des tableaux de bord lisibles et des analyses orientées décision. ✔ Contribuer au suivi de la performance opérationnelle, de la qualité de service et des actions d’amélioration continue. ✔ Structurer les éléments budgétaires : consommés, prévisionnels, engagements, reste à faire et supports de revue financière. ✔ Garantir une communication claire, factuelle et adaptée aux niveaux de gouvernance projet et management.
Mission freelance
Consultant SAP SD/MM – VIM & E-invoicing (H/F)
DUONEXT
Publiée le
E-Invoicing
SAP MM
SAP SD
12 mois
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Dans le cadre d’un programme lié à la réforme de la facturation électronique (Loi de Finance), un grand groupe renforce son dispositif SAP sur les domaines Supply Chain et Finance. La mission s’inscrit dans un environnement SAP ECC6, avec des enjeux de déploiement projet et de maintien en conditions opérationnelles (MCO). Objectif de la mission Intervenir sur le déploiement des flux de facturation électronique (entrants et sortants) et assurer le support évolutif et correctif des processus SAP SD/MM en lien avec FI. Missions principales Participation au déploiement du projet de facturation électronique Gestion des flux entrants et sortants (e-invoicing) Réalisation des activités de maintenance corrective et évolutive (MCO) Analyse et traitement des incidents et demandes d’évolution Intervention sur les processus : MM : commande, réception, contrôle facture, auto-facturation SD : gestion des commandes et de la facturation Suivi des interfaces et des flux via IDocs (Invoice entrants et sortants) Collaboration avec les équipes FI pour les intégrations financières
Offre d'emploi
Développeur logiciel bas niveau POO C++ Java - Industrie H/F
VIVERIS
Publiée le
30k-40k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission: Pour un de nos clients spécialisé dans le secteur du test de composants électroniques, nous recherchons un ingénieur logiciel en informatique industrielle. Vous serez amené à travailler en équipe en méthode Agile et aurez en charge le développement de nouvelles fonctionnalités d'une suite logicielle complète fonctionnant sous Windows. Selon votre profil, vous pourrez développer en Java ou en C++ sur des couches logicielles très différentes proches de l'électronique (vous pourrez être amené à travailler directement avec les concepteurs et l'équipe firmware). Responsabilités: - Développer des logiciels bas niveau en programmation orientée objet avec des contraintes d'optimisation et de robustesse; - Aider le support client à résoudre les problèmes techniques; - Utiliser le matériel de laboratoire (oscilloscope, multimètres...).
Offre d'emploi
PMO - Sénior - Marseille
VISIAN
Publiée le
Budget Management
Gestion de projet
Gestion Stratégique de Portefeuille (SPM)
3 ans
48k-50k €
450-500 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte Au sein d'une direction IT d'un grand groupe international du secteur transport & logistique, vous prenez en charge le pilotage et l'industrialisation de la fonction PMO sur un portefeuille de projets IT stratégiques. Vous reportez directement au responsable de la direction IT concernée et intervenez en appui des chefs de projet et directeurs de projet. Missions Superviser le portefeuille IT global et assurer l'alignement avec les priorités stratégiques Garantir la bonne tenue des tableaux de bord projets (avancement, risques, KPIs) Consolider et analyser les reportings pour produire des synthèses actionnables Définir et déployer les bonnes pratiques PMO, templates et processus standardisés Accompagner l'adoption de méthodologies homogènes sur l'ensemble du périmètre Coacher et mentorer les équipes projet sur la planification, l'exécution et le suivi Assurer l'application de pratiques robustes de gestion des risques Contribuer au suivi budgétaire et à l'optimisation de l'allocation des ressources Gérer le budget IT global sur les exercices en cours et à venir Préparer les reportings et présentations management, assurer la transparence sur la santé du portefeuille
Mission freelance
Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP (4-5 ans d'exp Databricks)
WorldWide People
Publiée le
Databricks
6 mois
320-340 €
France
Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP (4-5 ans d'exp Databricks) Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL Data ingénieur Databricks & Power BI Full remote ASAP Profil avant tout Data ingénieur Databricks avec des connaissances Power BI idéalement Python - SQL
Mission freelance
expert hubspot H/F
EXteam
Publiée le
HubSpot
3 ans
Paris, France
Nous recherchons un consultant expert HubSpot capable d’intervenir de bout en bout sur l’écosystème technique de la plateforme, avec une forte capacité à accompagner les équipes sur les sujets d’intégration, d’architecture, de développement et de performance. Missions principalesIntégration des outils et flux de données Mettre en place et maintenir les intégrations entre HubSpot et les différents outils du SI (CRM, ERP, outils marketing, plateformes data, solutions métiers, API tierces, etc.) Concevoir et sécuriser les flux de données entrants et sortants Participer à la gestion des synchronisations, mappings et transformations de données Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des échanges entre applications Accompagner les équipes métiers dans l’automatisation des processus Conception de l’architecture applicative Définir l’architecture technique autour de HubSpot en cohérence avec les besoins métiers et les standards SI Participer aux choix techniques et à la structuration des environnements Assurer la scalabilité, la sécurité et la maintenabilité des solutions mises en place Documenter les architectures, flux techniques et bonnes pratiques Être force de proposition sur les évolutions et optimisations de la plateforme Développement et automatisations sur mesure Développer des fonctionnalités spécifiques et des connecteurs personnalisés Mettre en place des workflows avancés et automatisations métiers Développer et maintenir des scripts, API et intégrations custom Participer aux phases de tests, recettes et mises en production Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements réalisés Monitoring, supervision et optimisation continue Mettre en place des outils de monitoring et de supervision de la plateforme Suivre les performances techniques et la disponibilité des services Identifier les anomalies, incidents ou points de blocage et proposer des plans d’amélioration Optimiser les performances des workflows, intégrations et traitements de données Assurer un reporting régulier sur la stabilité et la qualité de service de la plateforme Profil recherché Solide expertise sur HubSpot et son écosystème technique Expérience significative sur des projets d’intégration et d’architecture applicative Bonne maîtrise des API REST, webhooks et outils d’intégration Compétences en développement et automatisation Connaissance des problématiques CRM, marketing automation et data flow Capacité à intervenir en environnement transverse et à collaborer avec des équipes techniques et métiers Bon niveau de communication et esprit de conseil apprécié
Offre premium
Offre d'emploi
Offre CDI ! Responsable Support Applicatif H/F
ADONYS
Publiée le
SAP
Support technique
40k-55k €
Paris, France
Dans le cadre d'une pré-embauche de 4 mois pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support Applicatif H/F Contexte: Notre client est en phase de reconstruction de la DSI ; création d’un pôle « support applicatif » intégré au service desk globalisé. Objectif : centraliser, documenter et « shift-left » un maximum d’activités applicatives vers un support N1 global (fournisseur externe + pilotage interne), réduire le recours à des experts TMA coûteux (ex. SAP FICO) et décharger les métiers / chefs de projet. Périmètre multi-entités incluant une vingtaine d’applications identifiées dont SAP S/4HANA (FICO), Salesforce, PrimePromo, Premiance, Even, NextChange, légihouet, solutions de signature, etc. Outils existants : Clarilog actuellement ; migration envisagée vers EasyVista ; backlog/gestion projet via PMO. Ticketing / reporting à structurer. Missions principales: Onboarding applicatif Recueillir et consolider la connaissance fonctionnelle et opérationnelle pour chaque applicatif stratégique (notamment SAP FICO et Salesforce). Constituer le corpus documentaire nécessaire (spécifications fonctionnelles, manuels utilisateurs, modes opératoires, procédures d’exploitation, playbooks N1, cas pratiques). Définir et appliquer la checklist d’onboarding (santé des flux, batchs, transactions critiques, droits, contacts éditeur). Pilotage et industrialisation du support N1 applicatif Piloter la prestation N1 applicatif fournie par un partenaire externe (gestion des ressources, SLA, KPIs). Mettre en place / faire vivre la base de connaissances et les modes opératoires pour le shift-left vers le N1. Superviser la conduite applicative : monitoring des processus, batchs et flux ; déclenchement d’alertes / tickets d’exploitation. Transition et transfert de compétences Organiser et réaliser le transfert d’activités depuis les TMA / experts (ex. Augusta Rives pour SAP) vers le support N1 partenaire. Réaliser formations, ateliers pratiques et sessions de transfert (knowledge transfer) pour les équipes N1. Identifier ce qui doit rester N2/N3 et formaliser les règles d’escalade. Animation et relation métier Aller chercher l’information auprès des chefs de projet, MOA et métiers (collecte active). Convaincre les métiers de déléguer le support applicatif et d’alimenter la documentation nécessaire. Animer les acteurs (internes et externes) et assurer une communication claire autour des changements. Amélioration continue Analyser tickets récurrents pour identifier procédures à industrialiser. Proposer et piloter plans d’amélioration et indicateurs (TTR, taux de résolution au N1, volume transféré au N1, satisfaction utilisateur). Livrables attendus Catalogue des applicatifs prioritaires et périmètre de prise en charge. Corpus documentaire par applicatif : fiches applicatives, modes opératoires N1, runbooks, listes de cas pratiques. Processus et règles d’escalade formalisés. Tableau de bord SLA / KPIs et reporting périodique. Plan d’onboarding et preuves de transfert (sessions, PV de transfert, tests de montée en compétence). Priorités à court terme (1ers mois) Audit rapide de l’existant (applications, tickets, processus, acteurs). Onboarder SAP FICO en priorité (S/4HANA) : documenter, définir transferts, piloter montée en compétence du partenaire N1. Mettre en place la base de connaissance initiale et process de qualification/dispatch des tickets. Réduire urgemment le volume de tickets N1 traités par équipes N3/TMA pour optimiser coûts.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps Build & Run H/F
CONSORT GROUP
Publiée le
Kubernetes
93100, Montreuil, Île-de-France
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DevOps Build & Run H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l’automatisation, la fiabilité des plateformes et les environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur DevOps Build & Run , vous êtes responsable de la fabrication , du déploiement et de l’ exploitation au quotidien de notre écosystème d’infrastructures et de plateformes, avec une responsabilité de bout en bout . Côté build : Concevoir et industrialiser les infrastructures (Infrastructure as Code) Automatiser les déploiements via Ansible Mettre en place et maintenir les clusters Kubernetes Standardiser les environnements Linux RedHat Participer à la définition des architectures techniques Collaborer avec les équipes projets dès les phases de conception Garantir la sécurité, la robustesse et la conformité des environnements Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents de production Optimiser les performances et la disponibilité des systèmes Mettre en œuvre les procédures d’exploitation et de sauvegarde Gérer les mises à jour, patchs de sécurité et montées de version Participer aux astreintes et à l’amélioration continue du run C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez construire des solutions fiables , automatiser, et améliorer en continu sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technicité va de pair avec la collaboration . Une expérience en environnement bancaire ou réglementé est un vrai plus. C’est votre expertise : Linux RedHat Ansible (automatisation & scripting) Kubernetes Environnements DevOps / Agile Concepts CI/CD Sensibilité aux enjeux de sécurité et de conformité Idéalement : Cloud et outils de monitoring C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Rigueur et sens des responsabilités Goût du travail en équipe et du partage de connaissances Autonomie et proactivité Capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs variés C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : 93- Montreuil Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.
Mission freelance
Incident Manager / Knowledge Manager
Sapiens Group
Publiée le
ITIL
Microsoft Windows
Réseaux
6 mois
400-450 €
Lille, Hauts-de-France
Responsabilités principales Gestion des incidents Analyser les incidents récurrents impactant le parc informatique Identifier les causes racines et proposer des plans d’actions correctifs et préventifs Suivre les actions d’amélioration et mesurer leur efficacité Contribuer à la réduction du volume et de la criticité des incidents Gestion des connaissances (Knowledge Management) Consolider et structurer la connaissance IT (incidents, solutions, bonnes pratiques) Identifier et formaliser les savoirs techniques et opérationnels Mettre en place et alimenter un système de gestion électronique des documents (GED) Assurer la mise à jour et la qualité de la base de connaissances Favoriser le partage et la diffusion des connaissances auprès des équipes support et OPS Amélioration continue Participer aux initiatives d’optimisation des processus ITSM Contribuer à la standardisation des méthodes et des solutions Proposer des actions d’automatisation ou de fiabilisation des environnements Périmètre technique Le poste est orienté OPS et couvre un environnement généraliste : Systèmes Windows Postes de travail (workstations / end users) Réseaux (LAN/WAN, connectivité, etc.) Infrastructure IT (serveurs, systèmes, services associés)
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