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l’activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l’ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés sous gouvernance du client Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en oeuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs

Contexte La mission s’inscrit au sein du domaine Clienteling & After Sales, avec un périmètre international. Le consultant interviendra sur les sujets CRM, marketing automation et parcours clients, en s’appuyant principalement sur les solutions Salesforce. Mission principale Piloter et coordonner les initiatives IT liées au Clienteling, en assurant l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques, notamment autour de Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud. Responsabilités principales Coordination des évolutions projets : Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications Suivi des développements Organisation des tests et mises en production Pilotage de projets transverses : Salesforce Data 360° Intégration du canal WhatsApp Coordination avec équipes IS&T, Data, intégration et architectes Run / Maintenance : Maintien en conditions opérationnelles du CRM et des outils marketing Suivi des incidents et des évolutions Gestion des parties prenantes : Interface entre métiers (Clienteling, Marketing, VOC) et IT Coordination des prestataires et fournisseurs Gouvernance et documentation : Maintien de la documentation fonctionnelle et technique Communication et accompagnement des équipes métiers Environnement technique Salesforce Sales Cloud Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Salesforce Data 360° CRM & Marketing Automation Outils omnicanaux (WhatsApp, parcours clients) Compétences requises Expérience confirmée sur Salesforce Sales Cloud Bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud (atout) Expérience en gestion de projet CRM Coordination d’équipes technico-fonctionnelles Bonne maîtrise des environnements IT et data Méthodologie Agile (Scrum / Kanban) Culture projet solide

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services techniques et des infrastructures , en pleine transformation de son SI. L’équipe (10 personnes) pilote un périmètre large : systèmes, stockage, réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN, cloud Azure , ainsi que l’intégration régulière de nouvelles entités dans le SI dans un contexte de croissance externe. Tu auras pour missions de : Piloter des projets d’infrastructure en lien avec les systèmes, le stockage, les réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN et les environnements Cloud Azure. Coordonner les différents acteurs internes et externes dans un contexte multisite et multi‑entités. Accompagner les projets d’intégration liés à la croissance externe et à l’évolution du SI Corporate. Suivre les projets liés aux environnements de production et aux déploiements sur chantiers. Contribuer aux projets majeurs de migration de données et d’ évolution des datacenters. Assurer un reporting clair, structuré et régulier auprès des parties prenantes. Garantir la qualité des échanges, la synchronisation des équipes et le maintien d’un climat de confiance avec les prestataires. 🧰 Stack technique : Réseaux : HPE Aruba, Fortinet SD‑WAN, environnements sensibles conformes ANSSI Systèmes : Windows, Linux (faible proportion) Cloud : Azure Virtualisation : Nutanix Acropolis, HPE Simplivity, VMware, Hyper‑V, Proxmox Stockage : Synology Datacenters : infrastructures internes + réflexion externalisation Environnements : SI Corporate, SI Production, infrastructures chantiers clients

Contexte de la mission : La mission se déroule au sein d’un acteur majeur du e-commerce français , leader dans le développement de solutions numériques innovantes dédiées aux mobilités durables . L’entreprise, qui gère des plateformes à très forte audience, est engagée dans une démarche de transformation digitale visant à simplifier l’accès aux transports et à optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape de son parcours. Besoin : Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie de relation client, l’entreprise lance un projet d’envergure pour moderniser son écosystème CRM. Le besoin porte sur un accompagnement expert en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour : Finaliser le processus de sélection d’une nouvelle solution et de son intégrateur. Garantir la réussite de la phase de lancement et d'intégration de l'outil. Assurer l'alignement entre les processus métiers internes et les capacités techniques de la future solution. Attendus et Missions : Le consultant sera responsable des axes suivants : Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres : Analyse comparative des offres (scoring), organisation des soutenances, et préparation des dossiers d’aide à la décision pour les instances de gouvernance. Animation d’ateliers de transformation : Diagnostic de l’existant, co-construction des processus cibles et traduction des besoins opérationnels en exigences fonctionnelles exploitables par l'intégrateur. Pilotage opérationnel de l’intégration : Coordination du projet en binôme avec l’intégrateur (planning, jalons, risques), suivi de la qualité des livrables et reporting régulier auprès des sponsors. Accompagnement au changement : Définition des indicateurs de performance (KPIs), mise en place du plan de communication et transfert de compétences méthodologiques aux équipes internes pour assurer leur autonomie. Profil recherché : Expérience : Consultant confirmé (4 à 6 ans d’expérience). Expertise : Maîtrise avérée des outils CRM du marché (type Salesforce, Zoho, HubSpot, etc.) et des méthodologies de projet (Agile, Cycle en V). Soft Skills : Excellente capacité de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (Direction, IT, Métiers) et forte culture du résultat

Chef de projet SAP ECC & S/4HANA Order to Cash pour un client du secteur Luxe. Début de mission : ASAP Localisation : Paris Niveau d’anglais obligatoire : Courant (B2 minimum) Contexte : Dans le cadre des travaux d’harmonisation des Core Models OTC, l’organisation et la gouvernance du SAP Delivery Center évoluent pour la phase d’implémentation. Le périmètre de l’équipe SAP DC s’élargit : en plus du delivery SAP, elle aura désormais la charge de la coordination transverse des équipes IT impactées (EDI, Data/Reporting, APO, e‑commerce, CRM, …) Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de projet SAP OTC disposant d’une expertise solide du module SD, et capable de piloter un programme international, multi‑systèmes et multi‑équipes. Vous contribuerez à la transformation globale du Core Model SAP ECC & S/4HANA dans des environnements B2B et B2C, sur un système déployé dans plus de 30 pays et utilisé par plus de 3200 utilisateurs. En tant que Chef de projet SAP Order to Cash, vous interviendrez en particulier sur les chantiers suivants : Pilotage du projet • Assurer la conduite et le suivi de l’ensemble des phases du projet : cadrage, conception générale et détaillée (blueprint), build, tests, cutover, déploiements successifs et hypercare. • Piloter le planning macro/micro, les jalons et le chemin critique. • Gérer les risques et arbitrages, préparer et animer les COPROJ / COPIL Coordination transverse IT • Coordonner l’ensemble des équipes IT SAP & non‑SAP impliquées : EDI, Data/Reporting, ESB/API, APO, CRM, e‑commerce, WMS/TMS… • Assurer l’alignement des dépendances, interfaces, impacts fonctionnels et techniques entre les différents systèmes. • Orchestrer les tests end‑to‑end et la synchronisation des plans de charge inter‑équipes Encadrement du delivery SAP • Encadrer les consultants SAP (onshore/offshore) et garantir la qualité des travaux : spécifications, paramétrage, RICEFW, tests, documentation. • Suivre les charges, prioriser les demandes et garantir le respect des engagements Core Model OTC & Transformation • Participer aux travaux d’harmonisation et de refonte du Core Model OTC (Order entry to Billing, Distribution, Logistics & Replenishment). • Identifier les opportunités d’optimisation des processus, proposer des solutions SAP ECC/S/4 alignées sur la roadmap métier. • Assurer la cohérence fonctionnelle et la convergence des pratiques sur les différents pays. Gestion documentaire • Être garant du patrimoine documentaire : processus, spécifications, cas de tests, modes opératoires

Au sein d'une Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe de distribution, vous rejoignez le Centre de Services dédié à la Gestion des Identités et des Accès (IAM) . Ce pôle stratégique assure la sécurité et la gouvernance des accès pour l'ensemble des entités et collaborateurs du Groupe. Le Centre de Services opère un écosystème complet structuré autour de quatre piliers : IGA : SailPoint IIQ (Gouvernance et cycle de vie) SSO & Fédération : ForgeRock / Keycloak Sécurité : PKI et Bastion Le challenge actuel : Le groupe a lancé une refonte intégrale de sa plateforme SailPoint IIQ (nouveau modèle de données, workflows optimisés) tout en menant de nombreux projets de raccordement d'applications métiers. Dans ce cadre, nous recherchons un profil capable de piloter la vision produit et d'orchestrer l'intégration fonctionnelle des applications clientes. Missions principales Sous la responsabilité du Responsable d’Activité, vous portez une double casquette de Product Owner et de Coordinateur de projets . Pilotage de la Vision Produit & Agile Gestion du Backlog : Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers et réglementaires (User Stories, critères d'acceptation). Roadmap & Conformité : Garantir la cohérence des évolutions avec la stratégie globale et les enjeux de cybersécurité ( NIS2, ISO 27001, RGPD ). Animation Agile : Orchestrer les cérémonies (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospectives) et assurer l'interface avec le Tech Lead et les équipes de tests. Reporting : Assurer le suivi de l'avancement et la communication auprès du management. Coordination des Raccordements Clients Cadrage Fonctionnel : Piloter l'intégration des applications sources et cibles dans l'outil IGA. Accompagnement Métier : Animer les ateliers de définition des besoins, gérer les dépendances et valider les spécifications fonctionnelles. Recette & MEP : Participer activement aux phases de recette fonctionnelle et sécuriser les mises en production. Documentation : Contribuer à la mise à jour du référentiel (fiches processus IAM, CI).

Dans le cadre d’une mission pour un acteur du retail, nous sommes à la recherche d’un Chef de Projet ServiceNow (CMDB) H/F Dans un environnement basé sur ServiceNow, le/la Chef de Projet est responsable de la définition, de la mise en œuvre, de la gouvernance et de l’amélioration continue de la CMDB. Il/elle intervient dans un contexte transverse (Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Production, Projets) et contribue à la fiabilisation des données supportant les processus IT (Incident, Change, Problem, Request, Asset, etc.). Il/elle définit et fait valider par le comité de gestion des configurations la stratégie CMDB, le modèle de données et les standards associés. Il/elle pilote l’implémentation opérationnelle de la CMDB dans ServiceNow, y compris Discovery et les règles d’identification/réconciliation. Il/elle contrôle la qualité des données, anime la gouvernance CMDB et accompagne les équipes à la montée en maturité. Il/elle contribue aux projets et garantit la cohérence entre la CMDB, les processus ITSM et l’architecture technique. Gouvernance et stratégie CMDB : Définir et maintenir la stratégie CMDB, la vision et la roadmap de maturité. Mettre en place la gouvernance CMDB : RACI, règles de gestion, standards de modélisation. Définir et maintenir le modèle de données : classes, attributs, relations, criticité. Animer les comités de gestion des configurations avec l’ensemble des propriétaires de données. Définir les KPI de qualité des données et assurer leur suivi. Pilotage opérationnel de la CMDB : Piloter l’implémentation et l’évolution de la CMDB dans ServiceNow. Mettre en œuvre et optimiser ServiceNow Discovery : périmètre, credentials, qualité, erreurs. Définir et maintenir les règles d’identification et de réconciliation (IRE). Superviser provisioning, décommissionnement et synchronisation avec les systèmes tiers. Concevoir, maintenir et piloter les intégrations et interfaces CMDB (API, flux entrants et sortants). Contrôle qualité et amélioration continue : Mettre en place des contrôles automatisés de qualité de données. Analyser les écarts, piloter les plans de remédiation. Réaliser des audits réguliers : cohérence CI / incidents / changements, conformité aux standards. Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue. Accompagner la montée en maturité vers une CMDB orientée services. Animation transverse et accompagnement : Animer la démarche CMDB auprès des équipes Infrastructure, Applicatif, Sécurité, Projets. Former et accompagner les gestionnaires de CI. Sensibiliser aux enjeux de qualité de données. Être le point d’escalade sur les problématiques CMDB. Contribuer à l’alignement CMDB / ESM / ITOM . Contribution aux projets et au RUN : Intégrer la CMDB dans les projets dès le cadrage. Garantir la prise en compte des impacts CI dans les changements. Contribuer à la préparation du passage en RUN. Assurer la cohérence avec l’architecture cible.

Description de la mission Au sein d’une équipe dédiée à l’optimisation de la livraison client, vous intervenez comme expert métier pour concevoir et améliorer les processus liés à l’exécution des commandes. Missions principales1. Cadrage et formalisation Rédiger les documents de cadrage Définir les processus cibles dans le cadre de nouveaux projets ou d’évolutions Structurer les besoins métiers et les traduire en solutions opérationnelles 2. Optimisation Supply Chain Analyser les flux logistiques de bout en bout Identifier les points de friction Proposer des solutions pour améliorer la fluidité des parcours produits 3. Pilotage par la data Exploiter les données de performance (ex : BigQuery) Mesurer l’impact des optimisations Mettre en place des indicateurs pertinents 4. Amélioration continue Animer des ateliers avec les Business Units et équipes opérationnelles Diffuser les bonnes pratiques Garantir la cohérence des processus à l’échelle globale Objectif global Construire, harmoniser et optimiser les processus métiers autour de l’omnicanalité et des systèmes de gestion des commandes (OMS), en lien avec les enjeux Supply Chain. Contexte Environnement international avec des enjeux forts d’optimisation de l’expérience client et de performance logistique. Le poste s’inscrit dans une dynamique de transformation des processus liés à l’exécution des commandes (Fulfillment). Contraintes du projet Expertise métier forte en omnicanalité / Supply Chain / OMS Anglais professionnel obligatoire Compétences techniques Supply Chain – Confirmé – Impératif Formalisation de processus métiers – Confirmé – Impératif OMS (Order Management System) – Confirmé – Important Requêtes Data GCP (BigQuery) – Confirmé – Souhaitable Connaissances linguistiques Français courant – Impératif Anglais professionnel – Impératif Modalités Localisation : Poste basé dans la région lilloise Rythme : 3 jours sur site / semaine Télétravail : possible sur les autres jours

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un renforcement des équipes IT, nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour piloter des projets liés aux environnements utilisateurs, à la modernisation des postes de travail et aux enjeux de cybersécurité. Vous interviendrez au sein d’une DSI dynamique, en lien étroit avec les équipes métiers et techniques. Vos missions :📌 Pilotage fonctionnel Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les notes de cadrage et cahiers des charges Élaborer les spécifications fonctionnelles Planifier les différentes phases projet (planning, ressources, jalons) Garantir la qualité des livrables (documentation, recettes, PV, etc.) ⚙️ Gestion de projet Organiser et animer les comités projet Coordonner les différents intervenants (MOA, IT, métiers) Assurer le suivi global du projet (avancement, risques, qualité) Produire un reporting régulier 📊 Suivi performance & delivery Garantir le respect des délais, coûts et qualité Piloter les phases de recette et valider la conformité Mettre en place et suivre les KPI projet Proposer des ajustements si nécessaire (périmètre, planning, budget)

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Chef de projet Technique Expérimenté Réseau et Infra sur Bordeaux. Pour notre client Bordelais, nous recherchons un profil (3-5 ans d'expérience) pour accompagner le programme dont les principaux objectifs sont: *Passage en fibre optique FTTH des agences. *Mise en place de liens de secours (4G, FTTO, Satellite…). *Déploiement des services réseau en agence (Wi-Fi, réseau local) sur tout le territoire français. Vos missions : - Assurer la transition Build to Run : mise en place des processus et transfert des activités vers le Run et les responsables produit/incident. - Piloter les VSR . - Identifier et remonter les dysfonctionnements, avec une forte capacité de proposition et d’amélioration continue. - Être garant des engagements et de la bonne réussite du projet. - Définir et suivre le plan projet. - Effectuer le suivi budgétaire. - Reporter l’avancement et anticiper les dépassements et les risques. Cela nécessitera : - Coordination des différents acteurs, interlocuteurs (France) - Suivi/contrôle de la qualité des livrables produits et des interventions et demande d’ajustement lorsque cela est nécessaire - Suivi et supervision du déploiement : suivi de la planification des différentes interventions, jusqu’au déploiement des sites - Préparation des lotissements : suivi et ajustement des collectes et actions diverses auprès des Opérateurs d’Infrastructures pour les sites non éligibles - Communication: interface entre les équipes techniques et les différentes entités (Ingénieurs de Proximité, équipe projet, RUN, VDR..) Aptitudes - Autonomie, Réactivité, Curiosité, Esprit d’équipe - Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, en respectant les timings - Capacité d’adaptation : travail en environnement contraint avec des exigences en termes de sécurité, accès et disponibilité - Leadership et gestion d’équipe : coordination de plusieurs acteurs internes et externes - Esprit d’analyse : capacité à anticiper les risques, être force de proposition pour proposer des solutions adaptées - Bonne compétence en communication : capacité à vulgariser les sujets, à dialoguer avec des interlocuteurs variés et à partager les informations. Compétences : - Connaissances des infras télécoms et réseaux - Bonne maitrise des pratiques ITIL. - Capacité à chiffer et planifier - Expérience dans la gestion de projet et le suivi de déploiement - Langue française : contexte France/DROM avec communication orale et écrite pour tracer les actions et rédiger les comptes-rendus Au niveau technique : - Des compétences réseaux - Lan workplace (bornes wifi, switch, routeurs, interco, télécom, SD-WAN)

Dans le cadre d’un programme de transformation IT à forte visibilité, nous recherchons un Chef de Projet Technique (MOE) pour piloter des projets à dominante technologique en environnement exigeant. 🎯 Vos missions : Piloter et coordonner des projets techniques multi-équipes et multi-entités Superviser l’ensemble du cycle projet : cadrage, conception, développement, tests et mise en production Organiser et animer les comités (COPIL, COPROJ, comités techniques) Assurer le suivi des plannings, des risques et des arbitrages Collaborer avec les équipes métiers, techniques et partenaires externes Garantir la conformité des solutions avec les standards et exigences sécurité Produire les livrables projets : documentation, reporting, KPI, REX

Mission Le Chef de Projet AMOA IT Supply pilote des projets informatiques liés à la Supply Chain et fait le lien entre les équipes métiers (logistique, transport, approvisionnement…) et les équipes techniques afin de garantir que les solutions développées répondent aux besoins opérationnels. Fiche de mission - Chef de proj… Contexte de la mission Lieu : Saint-Vulbas (01) Durée : 9 mois Mission : Chefferie de projet pour une migration d’un système de gestion commerciale impliquant une agence commerciale et une plateforme logistique. Responsabilités Recueillir et analyser les besoins des métiers Supply Chain Rédiger les livrables fonctionnels (cahiers des charges, spécifications, plans de tests) Piloter les projets : planning, suivi des charges, coordination des équipes internes et prestataires Organiser et superviser les phases de tests et de recette utilisateur Accompagner le déploiement des solutions et former les utilisateurs Assurer le support fonctionnel et le suivi des évolutions applicatives. Fiche de mission - Chef de proj… Profil recherché Bac +4/5 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet IT / AMOA Connaissances des environnements Supply Chain appréciées (WMS, WCS, TMS, OMS) Capacité à coordonner les équipes métiers, la DSI et les prestataires externes.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet MOE Senior basé(e) à Nantes pour accompagner l’évolution de projets numériques au sein d’une organisation publique. Vous piloterez des projets web et mobile en collaboration avec différents métiers et prestataires, depuis l’expression des besoins jusqu’à la livraison et la coordination des acteurs. Missions principales : Applications mobiles : animation de la feuille de route produit, pilotage de la relation éditeur et métiers, accompagnement à la rédaction des besoins. Plateformes web : pilotage de l’évolution de sites existants, coordination des projets et suivi des prestataires techniques. Refonte et migration de sites : pilotage de projets de migration et refonte, coordination des métiers et prestataires, migration de contenus vers de nouvelles plateformes.

Nous recherchons pour le compte de notre client un chef de projet expérimenté pour piloter un portefeuille de projets Observabilité dans le cadre de la modernisation des pratiques d'exploitation d'une direction IT. Missions Piloter le portefeuille de projets Observabilité : planification, gestion des risques, dépendances et arbitrages Assurer la livraison en maximisant la valeur pour les équipes opérationnelles, sécurité et métiers Renforcer la maturité des pratiques : dashboards métiers, hypervision, automatisation, remédiation intelligente Développer les usages avancés : corrélation d'événements, AIOps, météo des services Animer les instances de gouvernance (COPIL, comités projets, rituels opérationnels) Accompagner les équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l'adoption des bonnes pratiques Produire et maintenir la documentation, les KPI, MTTR, alerting et synthèses exécutives Contribuer aux programmes de transformation et à la formalisation des standards d'observabilité

Nous recherchons pour le compte de notre client un chef de projet IT confirmé pour accompagner une direction IT dans la sécurisation et la mise en production de nouvelles solutions applicatives et techniques. Missions Garantir la sécurisation et la conformité des déploiements applicatifs et techniques Assurer l'exploitabilité, la stabilité et la qualité des solutions mises en production Structurer et piloter les activités de gestion du changement Accompagner les projets dans leur déclinaison technique et opérationnelle en environnement de production Animer des chantiers techniques et coordonner les équipes contributrices Élaborer et suivre les plans d'actions liés aux déploiements et risques identifiés Contribuer à la formalisation des standards, procédures et bonnes pratiques de déploiement

Vous serez amené·e à piloter des projets de build (150 à 300 jours) du recueil des besoins au déploiement : Comprendre, recueillir et analyser les besoins clients Planifier l’ensemble des phases du projet Identifier et mobiliser les savoir-faire et expertises nécessaires au bon déroulement du projet Piloter le projet en organisant, coordonnant et animant l’équipe projet mise à sa disposition Tenir les engagements de delivery et être le/la garant·e des coûts, délais, et qualité. Identifier et mettre sous contrôle les risques inhérents au projet Produire les indicateurs de reporting et escalader les alertes éventuelles à son management Être responsable de la livraison du projet au niveau de qualité attendu par les clients dans les délais convenus, et dans le respect du budget Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des projets et s’assurer de leur satisfaction