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Dans le cadre d’un projet de modernisation de nos infrastructures télécoms, nous recherchons un Technicien Téléphonie Alcatel pour renforcer nos équipes. Vos missions Assurer le support et le dépannage téléphonique auprès de nos magasins/utilisateurs Intervenir sur les systèmes de téléphonie Alcatel (administration, maintenance, incidents) Participer aux migrations vers de nouvelles infrastructures télécoms Contribuer au déploiement de solutions de téléphonie IP, notamment Trunk SIP Accompagner la transition vers une solution cloud de type 3CX (solution qui sera prochainement déployée) Être un interlocuteur technique de proximité pour garantir la continuité de service Profil recherché Maîtrise indispensable des environnements de téléphonie Alcatel Expérience confirmée en support et dépannage téléphonie Connaissances en Trunk SIP : un vrai plus Expérience ou connaissances sur 3CX (solution cloud) : fortement appréciées et différenciantes Autonomie, sens du service, bon relationnel avec les utilisateurs terrain Capacité à évoluer dans un environnement en transformation 👉 La maîtrise d’Alcatel est obligatoire. 👉 Les compétences sur les nouvelles infrastructures (SIP, 3CX, cloud) feront clairement la différence entre les profils

Nous recrutons pour l'un de nos clients Grands Comptes basé à Angers un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux pour une mission de longue durée. Vous interviendrez dans un environnement exigeant, certifié HDS et ISO 27001. 🛠️ Vos Missions 1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Assurer la production et les opérations courantes sur les infrastructures (Active Directory, Linux, Windows, AIX, O365). Gérer les équipements réseaux et sécurité (LAN, WAN, Wifi, VoIP, Firewall, Proxy). Traiter les incidents d’exploitation en escalade du support (diagnostic, résolution et communication). 2. Évolution et Ingénierie Identifier les besoins de changements matériels et logiciels. Conduire les phases d'étude et de mûrissement des solutions techniques. Concevoir l’architecture des plateformes et piloter les projets d’infrastructure. 3. Qualité et Sécurité Garantir le respect des processus qualité. Appliquer strictement les exigences liées aux certifications HDS et ISO 27001.

En bref : Sophia-Antipolis - CDI - Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) - jusqu'à 36K€ - à pourvoir immédiatement Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour un client technique et reconnu dans le domaine du courant faible, un Technicien télécom / systèmes appels malades (F/H) , basé à Sophia-Antipolis. Vos missions : Rattaché au Responsable Technique, vous intervenez en installation, mise en service et maintenance de systèmes d’appels malades et solutions de communication : - Installation des équipements d’appels malades et dispositifs de sécurité associés, - Câblage, raccordement et configuration des systèmes, - Mise en service sur site et formation des utilisateurs, - Maintenance corrective et préventive, diagnostic de pannes, - Rédaction des rapports d’interventions et reporting à votre responsable. Environnement technique : a ppels malades (type Ackermann, Ascom, MITEL), systèmes de communication (3CX, PABX, IPBX, VoIP), câblage basse tension, lecture de plans, outils de tests.

ontexte de la mission : Pour l’un de nos clients, nous recherchons un ingénieur réseau. Expert réseau, il définit et fait évoluer les architectures réseaux existantes (Datacenter, Réseaux Campus/MAN, Wifi) et les réseaux industriels (Vidéo Protection, GTB/GTC, IOT...) dans le cadre de la transformation et de la modernisation des réseaux métropolitains. Il intègre, met en production, sécurise et assure l’évolution et le maintien en condition opérationnelle d’infrastructures réseaux & télécoms en central. Il apporte son support et son expertise aux équipes d’exploitation, suit le déploiement de nouveaux sites et services et gère les incidents critiques des équipements centraux. Tâches à réaliser : Prestations de BUILD, · Déploiement de projets Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise dans les domaines des Datacenter, LAN/MAN/WAN/WIFI. Expérience dans la virtualisation des réseaux (SDN, SDDC, SDWAN) Expérience significative dans les domaines de la sécurité Configurer, mettre en service et administrer des équipements réseaux et télécoms a minima en environnement Cisco, Maîtriser les couches OSI et protocoles de communication Maîtriser les architectures WIFI (interne ou externe) Avoir des connaissances de base en téléphonie sur IP, communications unifiées et réseaux privés 4G/5G Formuler des propositions d’amélioration de la performance/disponibilité de nos architectures, d’optimisation des processus de gestion des incidents et des demandes Savoir effectuer du « reporting », suivi d’activité Savoir capitaliser sur les retours d’expérience Sens du Formalisme et du rendu compte Expérience nécessaire : Minimum 5 années sur la fonction

Nous recrutons pour l'un de nos clients Grands Comptes basé à Angers un(e) Ingénieur Systèmes et Réseaux pour une mission de longue durée. Vous interviendrez dans un environnement exigeant, certifié HDS et ISO 27001. 🛠️ Vos Missions 1. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Assurer la production et les opérations courantes sur les infrastructures (Active Directory, Linux, Windows, AIX, O365). Gérer les équipements réseaux et sécurité (LAN, WAN, Wifi, VoIP, Firewall, Proxy). Traiter les incidents d’exploitation en escalade du support (diagnostic, résolution et communication). 2. Évolution et Ingénierie Identifier les besoins de changements matériels et logiciels. Conduire les phases d'étude et de mûrissement des solutions techniques. Concevoir l’architecture des plateformes et piloter les projets d’infrastructure. 3. Qualité et Sécurité Garantir le respect des processus qualité. Appliquer strictement les exigences liées aux certifications HDS et ISO 27001.

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production en relation étroite avec son équipe et les prestataires externes. Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les composants des infrastructures systèmes et réseaux. En assurer le maintien en conditions opérationnelles. Assurer la sauvegarde et l'archivage des données produites et en assurer la qualité de restauration. Participer à la définition et à l'application de la politique de sécurité informatique. Déployer des services et solutions de l'entreprise pour mise à disposition aux ESN clientes ou au service déploiement S'impliquer dans la résolution des incidents de niveau 2 et 3 (diagnostic, résolution, reprise, communication). Participer aux astreintes assurées par l'équipe (1 semaine / 4). Gérer, en collaboration avec son responsable hiérarchique, les relations avec les partenaires et prestataires extérieurs. Assurer une veille technologique dans ses domaines de compétences afin de proposer des évolutions. Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques. Participer à l'élaboration des projets de la DSI en tant que conseil mais aussi support. Mise en place et suivi des tableaux de bord nécessaires à la surveillance de l'infrastructure SI. Stack technique : Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB, ...), Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …) Services de messagerie (Postfix, Zimbra…) VOIP (Xivo, 3CX)

Contexte de la mission : Pour l’un de nos clients, nous recherchons un ingénieur réseau. Expert réseau, il définit et fait évoluer les architectures réseaux existantes (Datacenter, Réseaux Campus/MAN, Wifi) et les réseaux industriels (Vidéo Protection, GTB/GTC, IOT...) dans le cadre de la transformation et de la modernisation des réseaux métropolitains. Il intègre, met en production, sécurise et assure l’évolution et le maintien en condition opérationnelle d’infrastructures réseaux & télécoms en central. Il apporte son support et son expertise aux équipes d’exploitation, suit le déploiement de nouveaux sites et services et gère les incidents critiques des équipements centraux. Tâches à réaliser : Prestations de BUILD, · Déploiement de projets. Compétences recherchées : Obligatoires : Expertise dans les domaines des Datacenter, LAN/MAN/WAN/WIFI. Expérience dans la virtualisation des réseaux (SDN, SDDC, SDWAN) Expérience significative dans les domaines de la sécurité Configurer, mettre en service et administrer des équipements réseaux et télécoms a minima en environnement Cisco, Maîtriser les couches OSI et protocoles de communication Maîtriser les architectures WIFI (interne ou externe) Avoir des connaissances de base en téléphonie sur IP, communications unifiées et réseaux privés 4G/5G Formuler des propositions d’amélioration de la performance/disponibilité de nos architectures, d’optimisation des processus de gestion des incidents et des demandes Savoir effectuer du « reporting », suivi d’activité Savoir capitaliser sur les retours d’expérience Sens du Formalisme et du rendu compte Expérience nécessaire : Minimum 2 années sur la fonction (profil ITS P28 ou P29 selon expérience) Langues : Français

En Bref : Angers – Mission 12 mois – TJM selon profil – Ingénieur Systèmes – Réseaux – ISO 27001 Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Younesse, notre consultant IT, recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur public/santé, un Ingénieur Systèmes et Réseaux (F/H) pour piloter le maintien et l'évolution de ses architectures critiques. Votre futur environnement de travail Grand compte reconnu pour ses infrastructures hybrides et hautement sécurisées. Contexte certifié ISO 27001 et HDS (Hébergement de Données de Santé). Localisation : Angers avec une flexibilité en télétravail. Le contexte du poste En tant qu' Ingénieur Systèmes et Réseaux (F/H) , vous rejoignez une équipe de production dynamique à Angers pour garantir le maintien en condition opérationnelle. Votre rôle combine exploitation quotidienne, gestion d'incidents complexes en escalade et pilotage de projets d'évolution technologique. Vos missions au quotidien Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes (Windows/Linux/AIX) et réseaux (LAN/WAN/VoIP). Gérer les incidents d’exploitation complexes et piloter les diagnostics de bout en bout. Participer activement à l'ingénierie et à l'architecture des nouvelles plateformes techniques. Garantir le respect des processus qualité et des exigences de sécurité HDS/ISO 27001. Le profil recherché Expert en environnements Systèmes (Active Directory, O365) et Réseaux (Firewalls, LoadBalancers). Maîtrise impérative des normes de sécurité ISO 27001 ou HDS. Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client. Autonomie et esprit d’équipe pour évoluer en environnement "Grand Compte". Ce qu'on vous propose Une mission longue durée de 12 mois au sein d'un environnement stimulant. Un équilibre vie pro/vie perso avec un jour de télétravail hebdomadaire. L'opportunité d'intervenir sur des technologies variées et critiques. Prêt à relever un défi d'infrastructure majeur ? Postulez et venez rencontrer Younesse !

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ndmymsol0g

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)

Nous recherchons notre prochain(e) Technicien(ne) VIP pour un client prestigieux dans l'aérospatial/défense sur Meudon. Ce qui vous attend : • Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs français et étrangers VIP ; • Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels et imprimantes) ; • Préparation des salles de conférence pour les évènements VIP et non VIP ; • Rédaction des processus et amélioration continue pour améliorer le service rendu auprès des utilisateurs. Référence de l'offre : kzjxvinbk1

Contexte Le client souhaite externaliser la mission de Direction des Systèmes d’Information. Cette mission permettra de l’accompagner dans l’alignement des technologies de l’information avec ses enjeux stratégiques, tout en assurant une gouvernance efficace et conforme aux exigences réglementaires. Les processus IT actuels nécessitent un alignement renforcé avec des priorités stratégiques et opérationnelles. Une optimisation des infrastructures et application IT est essentielle pour mieux répondre aux besoins métier et anticiper la croissance des activités. La gestion des risques liés à la cybersécurité, ainsi que la conformité réglementaire (notamment RGPD), doivent être renforcée pour protéger des donnés et la réputation de l’Etablissement Le DSI externalisé interviendra sur les axes suivants : Strategie IT o Mise en place d'un schéma directeur informatique o Elaboration et mise en oeuvre d'une roadmap stratégique alignée sur les priorités du client. o Identification des projets SI critiques et définition des priorités en fonction des besoins métier. Prévoir notamment : § Une réflexion sur la refonte du SI actuel (base sur Excel) § Une réflexion sur la mise en place d'une GED (workflow. circuits de validation,...) Pilotage des projets IT o Coordination des projets clés (ex. migrations vers le cloud, intégration d'applications, automatisation des processus, virtualisation de poste de travail) - coordination numérique. o Suivi des délais, budgets, et objectifs des projets, avec reporting structure pour le comité de direction. Pilotage du parc informatique o La poursuite des inventaires matériels et logiciels sur la base de l'audit initial o L'organisation des achats, le remplacement et le décommissionnement de ressources aussi bien matérielles que logicielles (gestion des stocks, mise au rebus, don aux association, recyclage, revente. etc.) Couvrir les besoins en matériel informatique et assurer son optimisation o La mise en place de projet de marches-cadre en lien avec la Direction et la Responsable qualité et contrôle de gestion du client Pilotage et suivi des contrats en cours - services externalises (renouvellements, mise en place de nouvelles consultations) o Hébergement et développement du site internet. . o Sauvegarde des données M365 (OneDrive d'entreprise + OneDrive collaborateurs) Pilotage de l'infogérance externalisée o Etat des lieux des champs couverts par l'infogérance, assurée par un prestataire externe o Evaluation des niveaux de service (SLA), tels que les temps de réponse, la disponibilité, etc. o Proposition d'amélioration et d'extension de périmètre en termes d'infogérance ou de contrat de maintenance (hébergement de serveur, VOIP/IPBX/postes téléphoniques, bornes WIFI, maintenance onduleur, logiciels métier, supervision et monitoring des sauvegardes Microsoft M365 Optimisation budgétaire o Réalisation d'un diagnostic des couts IT actuels. o Proposition de mesures concrètes pour réduire les dépenses inutiles et maximiser le retour sur investissement des initiatives numériques. o Tendre vers des achats groupes Support a la décision o Préparation de synthèses stratégiques (ex. analyse cout-bénéfice, études de faisabilité) pour éclairer les décisions du comité de direction. o Evaluation des opportunités d'innovation, comme l'intégration de solutions basées sur l'intelligence artificielle. Collaboration avec le RSSI o Mise en place d'une gouvernance commune avec le RSSI pour garantir une couverture complète des enjeux de sécurité. o Supervision des initiatives en cybersécurité, en veillant à leur cohérence avec les projets SI. Collaboration avec le DPO o Coordonner les remontées d'informations règlementaires au niveau du DPO. o Veillez à ce que le DPO reste impartial et autonome sur ses missions. Livrables attendus o Plan stratégique annuel : Document détaillant la vision à long terme pour les systèmes d'information. o Rapport trimestriel : Bilan des actions réalisées, projets en cours, et recommandations stratégiques pour le trimestre suivant. Rapports intermédiaires lors d'évènements ou de changements significatifs. o Tableau de bord : Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs aux projets, couts et objectifs IT. o inventaire à jour du matériel et des logiciels.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Expertise d'architecture en proposant les meilleures solutions garantissant la sécurité du SI, la résilience et la performance. Etre force de proposition pour faire respecter les exigences de sécurité et aider à la mise en œuvre de solutions. Projets techniques internes que des projets métiers des éditeurs de solution du Groupe. Rédaction des dossiers d'architecture, soutenir les dossiers dans les comités d'architecture ou dans les CODIR de la Direction. Capacité d'adaptation et d'organisation pour traiter les flux de demandes et respecter les dates attendues. L’environnement technique : M365 expert : AD/AAD, Exchange Online, Intune Sécurité / Réseau : SSO, VPN, proxy, certificats TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams Poste de travail : Windows 10/11, Citrix, AVD TOGAF apprécié Vous, notre perle rare : Vous avez 15 ans d’expérience en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 60000 - 65000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

En bref : Technicien réseaux et télécoms H/F – CDI – Nice – jusqu'à 34K Océane recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les solutions de communication, un Technicien réseaux et télécoms (H/F) à Nice . VOS MISSIONS : - Installer, configurer et déployer les solutions 3CX / Mitel (IPBX, logiciels clients, passerelles, etc.) chez les clients, - Assurer l'intégration des solutions avec les réseaux existants (LAN, WAN, VPN, VoIP, etc.), - Configurer les postes téléphoniques (hardware et softphones) et les paramètres réseau pour garantir une communication fluide, - Fournir un support technique aux clients pour toutes les questions relatives aux solutions (paramétrage, fonctionnement, dysfonctionnements, etc.), - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux solutions télécoms, - Réaliser les mises à jour logicielles et le dépannage des installations existantes, - Préparer les rapports de suivi d’intervention et les communiquer aux clients et à la direction.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Titre du poste (CONTRAT) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Full-Remote avec déplacements mensuels à prévoir à Plymouth (UK) Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 7 Mois Fourchette de salaire : Entre 500 et 550€/j Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur Téléphonieen freelance . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte. Dans le cadre de cette opportunité, nous vous proposons de : Réaliser l'audit et l’analyse des infrastructures de téléphonie existantes (Cisco CUCM, Webex, gateways SIP, etc.) Piloter la migration des services de téléphonie vers Microsoft Teams (Teams Phone, routage d’appels, portabilité des numéros) Configurer et intégrer les SBC (AudioCodes, Ribbon...) pour le direct routing vers Microsoft Teams Déployer et valider les équipements compatibles Teams (casques, téléphones IP, salles de réunion) Assurer le support niveau expert sur les incidents voix, collaboration et outils de communication unifiée Maintenir l’infrastructure UC en conditions opérationnelles, incluant la supervision et les mises à jour Participer à la rédaction de documentation technique et à la formation des équipes internes Accompagner le changement auprès des utilisateurs et piloter les phases de recette et de transition fonctionnelle 📍 Le terrain de jeu ? Infrastructures de communication unifiée : Cisco CUCM, Webex, Microsoft Teams, téléphonie IP, Direct Routing Matériels périphériques : téléphones IP, casques, équipements de salles Teams Rooms, passerelles audio/vidéo Réseau voix et temps réel : protocoles SIP, SBC (AudioCodes, Ribbon), qualité de service (QoS), flux RTP Environnement Microsoft : Azure AD, Active Directory, Intune, M365 E5, politiques de voix Teams Outils d’administration et supervision : ServiceNow, outils de monitoring qualité d’appel, analyse de logs SIP Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 années dans l'ingénierie réseau / Télécom. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500 - 550€/j (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Je recherche actuellement pour mon client un-e Technicien.ne Support IT (H/F) pour renforcer l'équipe de mon client localisé à Suresnes (92). Attention : aucun télétravail possible pour ce rôle. Aperçu du rôle Le/la Technicien.ne Support Informatique (L2) participera à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'optimisation de l'environnement de travail numérique sous la responsabilité de l'équipe EMEA End-User Support (EUS). Ce rôle consiste à fournir un support utilisateur de haute qualité, sur site et à distance, à gérer les incidents et les demandes, à maintenir les actifs informatiques et à garantir la continuité du service dans un environnement professionnel. Objectifs clés Maintenir et optimiser la performance de l'environnement de travail numérique Fournir un support informatique quotidien, sur site et à distance, aux utilisateurs finaux Assurer la résolution rapide des incidents et des demandes de service Préparer, déployer et renouveler les postes de travail des utilisateurs Maintenir un inventaire matériel précis et des données CMDB à jour Assurer le suivi des activités et fournir des rapports au Responsable EUS Environnement Environ 450 PC 400 utilisateurs sur site Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, MacOS Suite de productivité : Microsoft Office 365 Imprimantes réseau unifiées Visioconférence / Salles Microsoft Teams Gestion de la téléphonie fixe et mobile Gestion des appareils et de la mobilité : Microsoft Intune Téléphonie IP Responsabilités principales Support Utilisateur Fournir un support informatique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance Assister les utilisateurs francophones Fournir une assistance dédiée aux membres du Comité Exécutif Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Gérer les incidents efficacement et assurer leur résolution complète Traiter et suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing JIRA Gestion des postes et des actifs Préparer, déployer et configurer les nouveaux postes de travail Gérer les renouvellements de PC et le remplacement des équipements obsolètes Déployer les postes via SCCM/Autopilot Livrer et mettre en service les équipements auprès des utilisateurs Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques (CMDB) Gérer les équipements sous garantie et coordonner les réparations avec les fabricants (ex. Dell) Opérations & Administration IT Administration Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) Administration Office 365 Gérer les interventions planifiées et la planification du support Application basique des processus ITIL Suivre l'activité et fournir des rapports réguliers au Responsable EUS Achats & Logistique Gérer les demandes de petit matériel informatique Demander et comparer les devis fournisseurs Suivre les commandes, livraisons et réceptions Compétences techniques & expertise Résolution d'incidents et techniques de dépannage Capacité à prioriser les tâches en fonction de l'impact métier Connaissances de base en réseau TCP/IP Déploiement des postes et mobiles via SCCM/Intune Administration Active Directory & Office 365 Microsoft Intune (niveau basique à intermédiaire) Diagnostic matériel et coordination avec les fournisseurs Compréhension des principes ITIL Compétences comportementales Esprit d'équipe Excellentes compétences interpersonnelles et de communication Discrétion et confidentialité élevées Esprit orienté résolution de problèmes Attitude dynamique et proactive Rigueur et sens de l'organisation Langues Français : requis (support utilisateur) Anglais : requis (niveau professionnel)