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Fed IT est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'informatique, des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous accompagnons un Opérateur Télécom de Paris dans le recrutement de son futur Technicien Data Télécom. Le poste est à pourvoir en CDI à Paris. Le Technicien Data Télécom est rattaché au Service Technique Client de l'entreprise et sera chargé de l'analyse, du diganostic, du support et de la résolution d'incidents techniques clients, liés aux problèmes de transfert des données et de performance du réseau télécom. L'objectif est d'améliorer la qualité de service Voip Toip fournit aux clients. Les responsabilités principales : - Analyse et Diagnostic des incidents sur les équipements réseaux et opérateurs - Accompagner les clients dans la résolution des problèmes par téléphone ou mail - Rédiger la documentation technique associée. - Escalader auprès du service voix les incidents concernés.

Au sein de notre société spécialisée dans l’infogérance et les services managés, vous assurez l’administration et l’évolution des infrastructures systèmes et réseaux de nos clients. Véritable référent technique, vous intervenez aussi bien en proximité qu' à distance , sur des environnements variés, tout en garantissant la qualité de service. Vos principales missions : Administration systèmes et réseaux : installation, configuration, supervision et maintenance des environnements serveurs et réseaux des clients. Support : diagnostic et résolution d’incidents complexes, escalade si nécessaire, accompagnement des techniciens helpdesk. Gestion de projets clients : participation au déploiement et à la migration d’infrastructures (cloud, messagerie, téléphonie IP, cybersécurité). Sécurité & supervision : suivi proactif des alertes, sauvegardes, mises à jour, conformité sécurité. Conseil et relation client : être force de proposition sur l’optimisation des infrastructures, rédiger des recommandations, vulgariser les aspects techniques. Documentation et reporting : mise à jour des procédures clients, suivi des interventions.

Nous recherchons un Technicien télécom/téléphonie H/F en CDI, afin d’intégrer notre entreprise située sur Montpellier (Montpellier Nord). Missions : · Téléphonie IP, · 3CX · Réseau · Télécom de manière générale · Installation de routeurs operateurs, · Câblage cuivre · Brassage · Refaire des prises · Tirage de câbles Des déplacements sur la région sont à prévoir ainsi que des déplacements qui nécessiteront de dormir sur place (3-4 fois par mois). Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance – Carte Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport.

Vos missions sont les suivantes : Catégoriser et prioriser les demandes de support pour optimiser le traitement des incidents (ticketing) Apporter une assistance pratique et/ou technique à ses collaborateurs pour les incidents et les demandes de niveau 1 (aide à l'analyse et la résolution des tickets) Prendre en charge et résoudre les incidents et les demandes de niveau 2 (diagnostic, résolution, reprise, information aux clients) Suivre, mettre à jour et surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes) Gérer les relations avec les clients, les partenaires et prestataires extérieurs : les tenir informés de l'avancement des traitements des incidents Mettre en place et suivre les tableaux de bord nécessaires à la surveillance des incidents Garantir un haut niveau de qualité de service (délais d'intervention et de résolution des incidents, qualité des échanges et du conseil, transfert de connaissances) Etablir des devis et les transmettre au client pour la résolution d'incidents « basiques » Analyser les incidents recensés et construire des outils permettant d'améliorer le service Collaborer avec les autres membres du DSIO de la société afin de garantir l'efficacité des opérations Assurer une veille technologique dans ses domaines de compétences afin de proposer des évolutions Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service support Participer, en collaboration avec les autres membres de la DSIO de la société, à l'élaboration des projets de la DSI en tant que conseil mais aussi support Maîtriser et réaliser les tâches afférentes au poste de Technicien Support si besoin Stack technique : Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc…) Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs Bases de données (MySQLserver, PostgreSQL, MongoDB, ...), Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI) Virtualisation (Proxmox, ESX, HyperV, …) Services de messagerie (Postfix, Zimbra, …) VOIP (Xivo, 3CX)

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Technique Réseau – Support F/H pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d’exigence technique. Ce que vous ferez : Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous intégrerez l’équipe Support Technique Client , en charge de la résolution d’incidents complexes et du maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures réseau à grande échelle (LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV…). Vos missions principales : Prendre en charge les incidents détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients. Établir un diagnostic précis et assurer la résolution complète des incidents de niveau avancé. Garantir la communication proactive et régulière avec les clients tout au long du traitement. Coordonner les interventions sur site et piloter la résolution avec les équipes internes et partenaires. Identifier les axes d’amélioration et contribuer à la mise en place de processus correctifs. Participer à la documentation technique et à la capitalisation des savoirs pour renforcer la compétence collective. Contribuer à l’amélioration continue des processus support et à la montée en compétences des équipes internes. Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant expertise technique et qualité relationnelle .

Objectif global Concevoir l’ architecture des solutions de la plateforme collaborateur , en garantissant sécurité, résilience et performance des services IT. Livrables attendus Dossier d’architecture technique détaillé Schéma d’architecture technique Support de présentation pour comités de direction ou d’architecture Compétences techniques clés (impératives) M365 (AD/AAD, Exchange Online, Intune) – Expert Sécurité / Réseau : SSO, VPN, Proxy, Certificats – Expert TOIP / VOIP : Cisco, Alcatel, Teams – Confirmé Postes de travail : Windows 10 & 11, Citrix, AVD – Confirmé Anglais professionnel – Impératif Description détaillée du poste Rattaché au département transverse de la Direction Plateforme Collaborateurs, en charge des solutions : poste de travail, M365, TOIP/VOIP, AD, visioconférence, support desk. Intervient sur tout type de projets techniques internes BPCE-IT et projets métiers avec éditeurs de solutions du Groupe. Force de proposition pour : Faire respecter les exigences de sécurité Mettre en œuvre les meilleures solutions techniques Contribution aux dossiers d’architecture : rédaction, présentation, défense devant comités d’architecture ou CODIR. Capacité d’ adaptation et d’organisation pour gérer les flux de demandes et respecter les échéances.

OBJECTIF DE LA MISSION L’objectif de la prestation est d’assurer la conception, la cohérence et la gouvernance des architectures réseau et télécom dans un environnement hybride, combinant datacenters, sites distants, interconnexions cloud et réseaux opérateurs. L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom conformément à la stratégie IT et sécurité de l’entreprise ; Apporte son appui aux Architectes Techniques et System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance ; Contribue à la modernisation du système d’information en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures ; Accompagne la transition vers le modèle produit, en soutenant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. PÉRIMÈTRE ET ACTIVITÉS PRINCIPALES Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits ; Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance ; Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards internes ; Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc. ; Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, System Architects et Chefs de projet sur les volets réseau et sécurité ; Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards internes et les bonnes pratiques du marché ; Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau ; Être force de proposition sur les évolutions technologiques (segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc.) ; Assurer une veille technologique active sur les solutions et acteurs du marché (opérateurs, constructeurs, innovations). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture) ; Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique (standards, patterns, catalogues de services) ; Garantir la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures ; Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein des équipes. LIVRABLES ATTENDUS Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le périmètre Réseau & Télécom ; Présentations et instructions techniques en instances d’architecture ; Notes de cadrage et recommandations d’architecture ; Contributions au référentiel de standards et patterns techniques ; Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.

Architecte Réseau & Télécom (FRIDF-ARCHIRESAU-2) Objectif global : Concevoir des architectures réseau et télécom résilientes dans un environnement hybride (datacenters, sites distants, interconnexions cloud, réseaux opérateurs). Livrables attendus : Dossiers d’Architecture Technique (DAT) Notes de cadrage technique Instructions pour passage en Design Authority Recommandations d’architecture Contributions au référentiel de standards et patterns techniques Reporting régulier sur l’avancement, les risques et arbitrages techniques Contexte : La DSI du groupement client est engagée dans une transformation majeure, avec un modèle mixte projet/produit et un renforcement de la gouvernance technique. Le poste s’inscrit au sein du pôle Architecture Technique & Réseau, en collaboration étroite avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructures. L’Architecte Réseau & Télécom contribue à la cohérence technique du SI et à la modernisation des infrastructures réseau dans un cadre sécurisé et industrialisé. Missions principales : Conception : Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, disponibilité et performance. Garantir la cohérence avec les standards d’architecture. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure (interconnexions, datacenters, LAN/WAN, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, cloud networking). Intégrer supervision, résilience et maintenabilité dans les conceptions. Conseil et accompagnement : Appuyer les Architectes Techniques, System Architects et chefs de projets sur les volets connectivité et sécurité. Préconiser les choix technologiques en lien avec les standards internes et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Assurer une veille technologique continue sur les évolutions du marché. Gouvernance et capitalisation : Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues techniques). Contribuer au référentiel d’architecture (standards, catalogues, patterns). Promouvoir les bonnes pratiques et la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Compétences techniques : SD-WAN – Confirmé – Impératif SASE – Confirmé – Important Routage, switching, firewall, VPN, load balancing, VLAN, DMZ, LAN/WAN. Solutions constructeurs : Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, HPE (ou équivalents). Bonnes notions de cybersécurité appliquée aux architectures réseau. Production de livrables de qualité (DAT, schémas, documentation). Compétences comportementales : Leadership technique, rigueur, autonomie. Capacité d’analyse, de synthèse et de communication transverse. Sens de la co-construction et du travail en environnement agile. Les + pour la mission : TOGAF, Archimate SAFe, LeanIX Jira / Confluence Connaissances linguistiques : Anglais lu et écrit – impératif

Objectif : Amélioration du cycle SAV de Bouygues télécom Faire progresser les diagnostiques des supports techniques Former chaque membre à son poste de travail pour l’aider à progresser Réduire le nombre de retour de box Rédaction de plan de tests définition des stratégies de tests Rédaction de cahier des tests Techniques : Test Wifi, Débit, Voip, synchro, TLR / TLRS , Test Spirent Production du livrable final participation aux réunions de suivi de projet Gestion Graphique des Cahiers de Tests pour Box Internet et STB Développement d'un système automatisé en Python permettant la sauvegarde régulière des cahiers de tests associés aux Box Internet et aux Set-Top Box (STB). Création d'une interface utilisateur graphique conviviale facilitant la manipulation, la consultation et la gestion des cahiers de tests. Gestion du cahier des tests Gestion et Extraction des Données de la Box Internet Développement d'une application en Shell automatisant le processus d'extraction des données essentielles de la box internet. Intégration d'une fonctionnalité permettant de sauvegarder les données extraites dans un fichier Excel, offrant ainsi une méthode structurée et facile à utiliser pour stocker les informations. Mise en place d'une interface graphique conviviale permettant aux utilisateurs de manipuler facilement les données extraites Books Rest - API

LIEU: Elancourt 78 DATE DE DEMARRAGE: ASAP HABILLITATION: SECRET Permis B Anglais minimum B2 Temps plein HORRAIRES : 8.30 – 12.00 / 13.30 – 17.00 7h par jours Activités à réaliser: - Gestion des incidents : problème sur les salles de réunion / visio telles que Cisco, Jabra, Jabber, écran, téléphone IP - Gestion des demandes : installation incluant évaluation, suivi de l'expédition, coordination avec des tiers, suppression, déplacement du système VisioConf (écran, CODEC, haut-parleur, micro, serveur) -Support pour les conférences, la diffusion (Live) - Assistance locale sur site (infrastructure de gestion de centre de données, activités de câblage, téléphones d'urgence, téléphones de conférence) - Gestion de l'inventaire et des stocks de matériel Documentation, rédaction et respect des procédures - Configuration et gestion des appels vidéo standard (Multipoint, SecureMeeting, Google Meet, Live Event, ...) - Concepts de base (IP, WiFi, VLAN) - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, …) - Compétences en câblage et connectivité informatique (HDMI, VGA, USB, …) - Anglais oral + écrit

Cherchons un(e) Architecte réseau & télécom afin d’accompagner les équipes produits et projets dans la définition et l’implémentation de solutions cohérentes, sécurisées et alignées avec la stratégie du client. Il/Elle interviendra au sein du pôle Architecture Technique et Réseau, en lien étroit avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructures Il/elle appuiera les Architectes Techniques et les System Architects dans la conception et la mise en œuvre des architectures réseau et télécom afin de garantir la cohérence technique globale du SI. L’Architecte Réseau & Télécom contribuera directement à la réussite de la transformation IT en consolidant les fondations techniques nécessaires à la performance et à la résilience du système d’information. L’objectif de la prestation est d’assurer la conception, la cohérence et la gouvernance des architectures réseau et télécom dans un environnement hybride, combinant datacenters, sites distants, interconnexions cloud et réseaux opérateurs. L’Architecte Réseau & Télécom : • Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom du client, en conformité avec la stratégie IT et sécurité • Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, • Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, • Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées PERIMETRE ET ACTIVITÉS PRINCIPALES Conception • Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. • Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. • Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards client. • Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... • Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement • Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. • Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards client et les bonnes pratiques du marché. • Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. • Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… • Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation • Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). • Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). • Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. • Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture LIVRABLES ATTENDUS • Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. • Instructions présentées en Design Authority. • Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. • Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. • Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques. Compétences techniques • Expertise en architecture réseau dans des environnements complexes et multi-sites. • Maîtrise des technologies : routage, switching, firewall, VPN, load balancer, LAN/WAN, VLAN, DMZ, SD-WAN, cloud networking. • Connaissance approfondie des solutions des principaux constructeurs et opérateurs (Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, HPE, etc.). • Excellentes notions de cybersécurité appliquée aux architectures réseau. • Capacité à produire des livrables de qualité (DAT, schémas, documentation technique). Compétences comportementales • Leadership technique et posture de co-construction. • Rigueur, autonomie et sens de l’engagement. • Esprit d’analyse et capacité à challenger les besoins. • Excellentes qualités relationnelles et de communication, notamment dans un contexte transverse. • Capacité à travailler dans un environnement agile et en transformation. LES + POUR LA MISSION - TOGAF - Archimate - SaFE - LeanIX - Atlassian JIRA/Confluence -

CONTEXTE EXPERIENCE : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques :Applications Web, Data Visualisation, Restitution Protocoles de communication Nous recherchons un Développeur Java-VAADIN F/H pour rejoindre les équipes de l'un de nos clients. MISSIONS EXPERIENCE TOIP ASTERISK (ou similaire) OBLIGATOIRE Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de développer, tester et maintenir des applications en utilisant Java et le framework VAADIN. Vous travaillerez principalement sur des microservices et des solutions de téléphonie IP (TOIP) basées sur ASTERISK. Ce poste peu être en en full TT Expertise souhaitée CONNAISSANCES TOIP ET ASTERISK OBLIGATOIRE Qualifications Compétences en développement logiciel : Expérience dans le développement et la maintenance de logiciels. Compétences en programmation : Maîtrise des langages de programmation, notamment Java. Compétences en frameworks : Connaissance et expérience pratique du framework Spring. Compétences en microservices : Expérience de travail avec des architectures de microservices. D'autres qualifications appréciées incluent une expérience avec ASTERISK, TOIP, ainsi que des compétences en résolution de problèmes et une capacité à travailler en équipe. Compétences Technologies et Outils Asterisk Spring Vaadin IP Java Budget

Cherchons un(e) Architecte réseau & télécom afin d’accompagner les équipes produits et projets dans la définition et l’implémentation de solutions cohérentes, sécurisées et alignées avec la stratégie du client. Il/Elle interviendra au sein du pôle Architecture Technique et Réseau, en lien étroit avec les équipes Réseau, Sécurité et Infrastructures Il/elle appuiera les Architectes Techniques et les System Architects dans la conception et la mise en œuvre des architectures réseau et télécom afin de garantir la cohérence technique globale du SI. L’Architecte Réseau & Télécom contribuera directement à la réussite de la transformation IT en consolidant les fondations techniques nécessaires à la performance et à la résilience du système d’information. L’objectif de la prestation est d’assurer la conception, la cohérence et la gouvernance des architectures réseau et télécom dans un environnement hybride, combinant datacenters, sites distants, interconnexions cloud et réseaux opérateurs. L’Architecte Réseau & Télécom : • Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom du client, en conformité avec la stratégie IT et sécurité • Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, • Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, • Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées PERIMETRE ET ACTIVITÉS PRINCIPALES Conception • Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. • Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. • Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards client. • Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... • Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement • Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. • Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards client et les bonnes pratiques du marché. • Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. • Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… • Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation • Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). • Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). • Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. • Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture LIVRABLES ATTENDUS • Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. • Instructions présentées en Design Authority. • Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. • Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. • Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques. Compétences techniques • Expertise en architecture réseau dans des environnements complexes et multi-sites. • Maîtrise des technologies : routage, switching, firewall, VPN, load balancer, LAN/WAN, VLAN, DMZ, SD-WAN, cloud networking. • Connaissance approfondie des solutions des principaux constructeurs et opérateurs (Cisco, Fortinet, Palo Alto, F5, HPE, etc.). • Excellentes notions de cybersécurité appliquée aux architectures réseau. • Capacité à produire des livrables de qualité (DAT, schémas, documentation technique). Compétences comportementales • Leadership technique et posture de co-construction. • Rigueur, autonomie et sens de l’engagement. • Esprit d’analyse et capacité à challenger les besoins. • Excellentes qualités relationnelles et de communication, notamment dans un contexte transverse. • Capacité à travailler dans un environnement agile et en transformation. LES + POUR LA MISSION - TOGAF - Archimate - SaFE - LeanIX - Atlassian JIRA/Confluence -