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Offre d'emploi Expert Téléphonie Microsoft Teams Phone – Support N3

Île-de-France

AVA2I

Publiée le 10/05/2026

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Dans le cadre de la modernisation et de l’évolution de ses solutions de téléphonie, l’entreprise recherche un Expert Téléphonie / Microsoft Teams Phone pour accompagner les migrations, assurer le support de niveau 3 et garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures voix.

Missions principales

  • Assurer le support N3 et la résolution des incidents complexes liés à la téléphonie.

  • Administrer et maintenir les environnements Microsoft Teams Phone via Teams Admin Center.

  • Gérer les services voix : Direct Routing, SBC, SIP, VoIP, plans de numérotation, routage des appels, Call Queues et Auto Attendant.

  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques de qualité voix, réseau, connectivité et routage.

  • Participer aux projets de migration, déploiement et évolution des infrastructures de téléphonie.

  • Analyser les incidents récurrents, identifier les causes racines et mettre en place les actions correctives.

  • Rédiger et maintenir la documentation technique.

  • Apporter son expertise et accompagner les équipes de support N1/N2.

Profil recherché

Profil recherché

Profil confirmé à senior, disposant d’une solide expérience en téléphonie d’entreprise et d’une forte expertise sur Microsoft Teams Phone.

Une excellente maîtrise des environnements SBC, SIP, VoIP et Direct Routing est attendue, ainsi qu’une forte capacité de troubleshooting N3 sur des environnements de production complexes.

Le profil recherché doit être très technique, autonome et orienté RUN / résolution d’incidents, tout en étant capable d’intervenir sur les projets de migration et d’évolution des solutions voix.

Environnement de travail

Colombes, Île-de-France
20 - 99 salariés
ESN
Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.

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