Offre d'emploi Ingénieur Téléphonie & Microsoft Teams Phone – N3

Dans le cadre d’un projet de modernisation et de migration de ses solutions de téléphonie d’entreprise, un grand groupe recherche un Ingénieur Téléphonie / Microsoft Teams Phone confirmé à senior.

Le consultant interviendra sur des environnements de communication critiques, avec un rôle fortement technique couvrant la migration, l’administration, le support N3 et le maintien en conditions opérationnelles des solutions de téléphonie.

• Assurer le support N3 et la résolution des incidents complexes liés à la téléphonie.

• Administrer et maintenir les environnements Microsoft Teams Phone / Teams Admin Center.

• Participer aux projets de migration et d’évolution des infrastructures de téléphonie.

• Administrer les services voix : Direct Routing, SBC, SIP, VoIP, numérotation et routage des appels.

• Configurer et maintenir les fonctionnalités Call Queues et Auto Attendant.

• Diagnostiquer les problématiques de qualité voix, réseau, connectivité et routage.

• Réaliser le troubleshooting des incidents complexes et identifier les causes racines.

• Analyser les incidents récurrents et contribuer aux actions d’amélioration continue.

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions.

• Produire et maintenir la documentation technique.

• Accompagner les équipes de support N1/N2 et assurer l’escalade technique sur les sujets complexes.