Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte Réseau LAN & Wi-Fi

VISIAN
Publiée le
Cisco
LAN

1 an
40k-45k €
290-360 €
Île-de-France, France
Contexte de la mission Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre d'un Architecte Réseau expérimenté(e), spécialisé(e) dans les environnements campus (LAN, Wi-Fi, NAC), afin de renforcer l'équipe infrastructure. La mission interviendra sur des projets à forts enjeux techniques : maintien en conditions opérationnelles, projets de transformation réseau, qualification de nouveaux équipements, et déploiement de solutions modernes d'automatisation et de gestion centralisée. L'environnement comprend des solutions multi-constructeurs (Cisco, Aruba, Arista, Fortinet) et des technologies avancées telles que Cisco SDA, Catalyst Center ou Aruba Central. Détails de la mission Type de poste Assistance extérieure Durée 1 an renouvelable Localisation Télétravail partiel Date de démarrage souhaitée Janvier 2026 Missions principales Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et NAC. Participation à la conception, au déploiement et à la migration des architectures réseau campus. Intervention sur des projets de transformation (renouvellement, modernisation, segmentation, automatisation). Qualification des nouveaux équipements et solutions (tests, homologation, documentation). Apport d'un support expert en cas d'incident réseau complexe. Rédaction de la documentation technique (architectures, procédures, bonnes pratiques). Participation à l'automatisation des tâches récurrentes (scripting, templates, outils). Contribution au déploiement et à l'optimisation de plateformes de gestion centralisée. Compétences techniques attendues Réseaux Campus LAN : switching L2/L3, spanning-tree, HSRP/VRRP, VLAN, trunking, QoS. Routage : OSPF, BGP. Wi-Fi : design radio, tuning, troubleshooting, sécurité, roaming. NAC : ClearPass, Cisco ISE – gestion d'accès, posture, BYOD, invités. Technologies & Constructeurs Constructeurs : Cisco (Catalyst, WLC), Aruba (switching & Wi-Fi), Arista, Fortinet. Gestion centralisée & SDN Cisco Software-Defined Access (SDA) Cisco Catalyst Center (ex-DNAC) Aruba Central
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Expertise Infrastructure Workplace - N4- 1

KEONI CONSULTING
Publiée le
Architecture
Powershell
Workplace

18 mois
20k-60k €
100-400 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CONTEXTE Objectif global : Réaliser Expertise Socle Poste de Travail Au sein du service Projet Poste de travail, dans le cadre des projets de transformation du périmètre poste de travail (120 000 Postes de travail en France et à l'étranger) le collaborateur devra prendre en charge : MISSIONS - Appréhender l'environnement global et les spécificités de chaque établissement - Accompagner les équipes locales dans le cadre de l'expertise en lien avec le poste de travail - Réaliser les procédures nécessaires au bon déroulement des déploiements poste de travail - Assurer l'analyse des incidents N3 déclarés dans le cadre du déploiement et partager avec les experts - Mise en œuvre des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés (solutions techniques, consignes, accompagnement collaborateur) - Industrialiser les solutions d'analyse ou correctifs nécessaire en PowerShell Compétences techniques : Ingénierie Systèmes Microsoft - Confirmé - Impératif Architecture Poste de Travail - Junior - Impératif Scripting Powershell - Junior - Important Connaissances linguistiques : Anglais Professionnel (Impératif) Définition du profil : Intervient sur des projets IT en tant qu'expert Workplace sur les produits et technologies recherchées, notamment dans le cadre de définition d'architectures. - Intervient en production pour des actions à forte valeur ajoutée technique dans le cadre d'incidents, problèmes et changements. - L'expertise améliore le fonctionnement du SI, dans le respect du niveau de qualité et de coût attendu et en assurant une bonne maîtrise des risques. - Intervient sur des études d'opportunité en lien avec son domaine d'expertise technologique (analyse détaillée) et apporte sa connaissance des produits dans l'élaboration des projets associés. Le candidat devra faire preuve d'autonomie, et relationnel adéquat pour échanger en direct avec les établissements bancaires et l'ensemble des collaborateurs participant au projet.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert.e SAP Ariba à Marseille

Atlanse
Publiée le
API
Ariba
Conduite du changement

6 mois
54k-65k €
400-500 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant qu’expert.e technico-fonctionnel SAP Ariba, vous accompagnez le déploiement, la stabilisation et l’optimisation du dispositif achats. Vous intervenez sur les modules Sourcing, Contracts, Buying & Invoicing (Procure-to-Pay) et Supplier Lifecycle & Performance ainsi que sur leurs intégrations avec l’ERP SAP ECC et les référentiels tiers (fournisseurs, catalogues, taxes, gestion des accès). Votre rôle Analyse et conception fonctionnelle · Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers achats indirects (demande, sourcing, contractualisation, commande, réception, facturation) · Cartographier les processus cibles Procure-to-Pay (P2P) et définir les paramétrages Ariba adaptés (règles d’approbation, rôles, catalogues, workflows, taxes, conformité) · Participer au design des intégrations avec l’ERP et les systèmes tiers, en partenariat avec les équipes IT et Architecture · Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les intégrations Ariba Network, cXML, IDoc/API, master data fournisseurs et codes comptables Configuration, tests et mise en production · Configurer, tester et valider les évolutions dans les environnements Ariba (Test/Prod), en coordination avec l’intégrateur et l’équipe IT · Supporter la recette fonctionnelle : préparation des cas de test, réalisation de l’UAT, suivi et correction des anomalies, contrôle des KPIs de qualité et de performance · Assurer la mise en production et l’accompagnement au démarrage d’un change request (hypercare), puis le support au pilotage de la maintenance évolutive et corrective (TMA) Documentation, pilotage et conduite du changement · Produire et tenir à jour les livrables : dossiers de configuration, dossiers d’exploitation, guides utilisateurs, matrices d’habilitation · Participer aux rituels de management de l’application : comités, suivi de l’intégrateur et sécurisation des dépendances avec Finance, Juridique, Compliance et Sécurité SI · Contribuer à la conduite du changement à l’échelle internationale (communication, formations, support utilisateurs, FAQ)
CDI

Offre d'emploi
Technicien proximité (H/F) Lorient (56)

Experis France
Publiée le

24k-25k €
Lorient, Bretagne
Technicien proximité (H/F) Lorient (56) - Lorient Dans le cadre du renforcement de nos activités informatiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour un poste à pourvoir sur Lorient (56) , en CDI . Poste soumis à habilitation Secret France. 🎯 Les enjeux du poste Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail . Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité , à accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents , et à garantir la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également, selon les besoins, au kiosque IT , véritable point d'accueil du support, où vous représenterez le service informatique en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Ce poste s'adresse à un profil motivé, curieux et rigoureux, souhaitant évoluer dans un environnement technique exigeant et sécurisé. 🛠️ Vos missions principales Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents (sur site, au kiosque, par téléphone ou via l'outil de ticketing) Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles sur les postes de travail, périphériques, imprimantes, visioconférences, etc. Installer, configurer et assurer la maintenance du matériel informatique Réaliser les interventions de premier niveau et effectuer les tests de bon fonctionnement Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Participer activement à la satisfaction des utilisateurs en garantissant un service de proximité de qualité Ce poste est soumis à astreinte
Offre premium
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
SAP Basis Delivery Partner in Customer Engagement - SAP PC3 ECS.

asap-it
Publiée le
SAP Basis

12 mois
France
Poste en télétravail avec des deplacements ponctuels en Europe. Ce poste consiste principalement à interagir avec les clients finaux pour SAP PC3 ECS. Le candidat doit justifier de 5 à 15 ans d’expérience en administration SAP Basis , avec un fort accent sur le respect des délais clients , la gestion des prestataires , la gestion des escalades , ainsi que la coordination de différentes équipes afin d’atteindre un objectif commun. Indispensable (Must Have) Solide connaissance de la gestion des services IT (IT Service Management) , de SAP Basis et des applications SAP Expérience pratique des activités SAP Basis , des montées de version SAP et des mises à jour d’infrastructure pour des clients cloud Expérience professionnelle avec SAP HEC , SAP S/4HANA ou toute autre solution cloud Expérience pratique des opérations d’infrastructure , des réseaux , des interfaces et des Load Balancers liés à la gestion des paysages SAP (TLO) Excellentes compétences en dépannage technique , avec la capacité de concevoir des solutions et mécanismes de bout en bout Expérience pratique des migrations (on-premise vers cloud / inter-cloud / inter-datacenters) Forte orientation client / capacités de networking et de développement de relations / orienté résultats / autonome / capacité de prise de décision Excellentes compétences en communication écrite et orale Bonne compréhension des processus de gestion des escalades avec les clients, tout en travaillant de manière proactive avec les équipes internes pour parvenir à une résolution Expérience de travail avec des équipes ou des interlocuteurs multiculturels et transverses Maîtrise de l’anglais , à l’écrit comme à l’oral Atouts (Good to Have) Connaissances en architecture cloud et en infrastructures techniques IT Connaissance et/ou certification sur l’un des clouds suivants : Azure, AWS ou GCP (fondamentaux) Expérience sur des projets de migration et de montée de version , en particulier S/4HANA Cloud Connaissances des fondamentaux de la gestion de projet , ITIL et Lean appréciées Si tu veux une version plus RH , plus technique , ou adaptée à une annonce de recrutement en France , dis-le-moi.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Réseaux/Télécoms

APIXIT
Publiée le
Telecom

6 mois
480-550 €
Plaisir, Île-de-France
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Ingénieur Réseaux/Télécoms Intégré au sein de la DSI de notre client, l’ingénieur support réseaux et télécoms intervient sur un environnement international, avec de nombreux sites, agences, et une forte exigence de disponibilité des services (Wi‑Fi, data, interconnexions agences, accès Internet, VPN, téléphonie, etc.). Il/elle agit en interface entre les équipes infrastructures, la production, la sécurité, les filiales et les prestataires opérateurs. Vos missions : · Prendre en charge le support N2/N3 sur les incidents et demandes liés aux réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi), à la sécurité (firewalls, VPN) et aux équilibrages de charge (F5). · Assurer la supervision quotidienne via Centreon, analyser les alertes, engager les actions correctives et proposer des améliorations. · Contribuer au diagnostic des problèmes complexes, en lien avec les équipes internes, les filiales et les opérateurs/fournisseurs. · Participer aux projets d’évolution des infrastructures · Rédiger et maintenir la doc technique et les procédures afin de garantir le niveau de service · A terme participer à l’astreinte de l’équipe · Connaissances Réseaux : Maîtrise des concepts et protocoles : TCP/IP, VLAN, routage (OSPF, BGP), QoS, DHCP, DNS, NAT, HSRP/VRRP, STP · Bonne compréhension des architectures LAN/WAN, interconnexions de sites, liens opérateurs, solutions d’accès distants · Connaissances Services Cloud : o AWS : VPC, subnets, route tables, Internet/NAT gateways, Security Groups, NACL, VPN / Direct Connect, load balancers (ALB/NLB) o Azure : Virtual Network, subnets, route tables, NSG, VPN Gateway / ExpressRoute, Azure Load Balancer / Application Gateway. Wi‑Fi (Extreme Networks) o Gestion des contrôleurs et points d’accès o Création et gestion des SSID o Sécurité (WPA2/WPA3, 802.1X, portails captifs) o Optimisation de la couverture et de la qualité de service (densité, roaming, interférences) o Capacité à réaliser ou interpréter des surveys Wi‑Fi et à diagnostiquer les incidents de couverture ou de performance
CDI

Offre d'emploi
Développeur(euse) Expert(e) Technique (H/F)

DAVRICOURT
Publiée le

35k-50k €
Brest, Bretagne
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur(euse) Expert(e) Technique (H/F) pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Concevoir, développer et faire évoluer des modules techniques bas niveau liés au poste de travail. - Participer à la création de nouveaux composants et à l'enrichissement de l'offre existante. - Assurer la maintenance et l'évolution de briques historiques, parfois anciennes, avec une approche qualité et performance. - Collaborer étroitement avec les autres développeurs et les équipes transverses du socle technique. - Contribuer à la définition de la roadmap poste de travail (Windows, navigateurs, outils et composants associés). - Prendre part aux choix d'architecture et décisions techniques (performance, optimisation, robustesse, modularité). - Être force de proposition sur les bonnes pratiques de développement et d'industrialisation.
Freelance

Mission freelance
Développeur C#/.NET/ MVVM

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
.NET Framework
C#
MVVM (Model View ViewModel)

1 an
480-520 €
Paris, France
• Connaissance significative dans le domaine ferroviaire notamment sur les plans de transport. • Connaissance du modèle Ariane SNCF un plus La mission a pour objectif d’autre part de participer à la mise en place du cycle de vie, de corriger les anomalies remontées par les clients et de participer à la mise en place des fonctionnalités dédiés, comme exports de schémas dans un format d’échange avec un client léger et mise en place d’un webservice de distribution de la schématique. (release, participation aux préparatifs des sessions de formation utilisateur, support utilisateur, etc.). Description détaillée des tâches qui constituent la mission Les tâches de la mission sont décrites ci-dessous et peuvent être rebouclées ou ordonner différemment selon le besoin projet : Tâche 1 : Récupérer les remontées des utilisateurs et suivre leurs traitements Tâche 2 : Corriger les anomalies Tâche 3 : Mettre jour les tests Tâche 4 : Réaliser les tests de non-régression de l’application Tâche 5 : Développement et intégration entre l’interface et les vues Tâche 6 : Tests et validation de la solution Tâche 7 : déploiement en production avec release note Tâche 8 : participation aux préparatifs des sessions de formation Tâche 9 : Participer au cadrage des fonctionnalités dédiés d’export des schémas Profil(s) le(s) plus à même de remplir la prestation (compétences requises et souhaitées) : Méthodologie : AGILE, SCRUM • Technologies : C#, WPF(MVVM), NET Framework 4.6.2 /6, SQL • Certification Microsoft serait un plus • Connaissance significative dans le domaine ferroviaire notamment sur les plans de transport. • Connaissance du modèle Ariane SNCF un plus 6.2 Environnement technique : • Visual Studio 2019, ReSharper, PyCharm, PowerBI • Azure DevOps 2022 • SQL Server 2019, Oracle Db Developer, DataGrip
Freelance

Mission freelance
Business Analyst / Testeur (H/F)

Insitoo Freelances
Publiée le
JIRA
SQL
Xray

2 ans
350-425 €
Hauts-de-France, France
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst / Testeur (H/F) à Hauts-de-France, France. Les missions attendues par le Business Analyst / Testeur (H/F) : * 40%: BUILD - Accompagner des équipes métiers dans leurs besoins d'évolutions - Cadrer les besoins métiers - Réaliser les études d'impacts - Suivre les actions des autres équipes IT dans le cadre des projets transverses - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Suivre les développements et la qualification au sein de l'équipe - Mise en place de la recette transverse - Assurer la qualité des livrables - Suivre les demandes de mise en production * 40% de Tests - Tester les livraions des versions et hot fixes de l'outil d'encaisssement TP.NET, du référentiel des ventes et d'autres évolutions du périmètre. * 20%: RUN - Analyse et exécution d'incidents et de problèmes de production (corrections applicatives, gestion des reprises de données) - retro-analyses ponctuelles Savoir-être Indispensables : * Agile, curieux, engagé, bon communiquant, débrouillard, rigoureux et force de proposition Passionné de commerce et sens du service aux utilisateurs * Bonne communication et capacité d'adapter son discours selon l'interlocuteur. Fonctionnelles Connaissances indispensables : * Capacité d'animer et piloter des sujets de BUILD. * Construction et animation d'un plan d'actions Connaissances appréciées : * Expérience significative dans un contexte agile. * Bon niveau d'anglais * Une bonne connaissance du périmètre retail et encaissement est un plus. Techniques Compétences indispensables : * Bonne connaissance du SQL,Jira Xray Compétences appréciées : * MongoDB, Java * Environnements: GCP
CDI

Offre d'emploi
(H/F) Ingénieur développement C++

ADSearch
Publiée le

40k-50k €
Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes
En bref : Développement C++ - CDI - Editeur de logiciels - Vienne - 35-45K€ Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d’Ingénieur développement C/C++ (h/f) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels à taille humaine. Cette société évolue dans un environnement technique complexe et est reconnue pour l’expertise technique très poussée de ses logiciels. Rattaché(e) au CTO et au sein de l'équipe R&D vous participerez au développement technique de ces logiciels. Les développements s’effectuent principalement en C++ (70%). Mais vous serez amené(e) à travailler sur d’autres technos telles que Java (pour la partie Android), Javascript (pour les librairies) et Swift (pour la partie IOS). Vous évoluerez donc dans un univers très varié techniquement et serez amené(e) à travailler avec les 5 OS : Windows, Linux, MacOS, Android, IOS. Opportunité très intéressante pour les développeurs souhaitant évoluer dans la technique et devenir expert dans leur domaine. Poste basé à Vienne mais facilement accessible si vous résidez à Lyon (plusieurs trains par heure, trajet de 20 minutes).
CDI

Offre d'emploi
Technicien Telecom et courant faible (H/F)

ADSearch
Publiée le

27k-33k €
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine
Technicien Télécoms & Courants Faibles itinérant H/F – CDI – La Rochelle – jusqu’à 36K€ Adsearch recherche pour son client un Technicien Télécoms & Courants Faibles itinérant (H/F) basé à La Rochelle, dans le cadre d’un recrutement en CDI. Vous intervenez auprès de clients professionnels sur des environnements techniques variés, mêlant téléphonie, réseaux et solutions de sûreté, avec un fort ancrage terrain. VOS MISSIONS Au sein de l’équipe technique, vous intervenez sur les activités suivantes : Assurer le support technique et le traitement des incidents, à distance (hotline) et sur site, Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements sur des installations télécoms et courants faibles, Réaliser les interventions de maintenance et de dépannages sur un secteur La Rochelle - Bordeaux. Créer, suivre et documenter les tickets d’incidents en temps réel, Informer les clients de l’avancement des interventions et assurer un bon niveau de service, Transmettre les informations utiles aux équipes internes (technique, commerciale), Mettre à jour les fiches techniques et documentations clients, Appliquer les procédures de santé, sécurité et environnement. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Vous évoluez sur des solutions et infrastructures telles que : - Téléphonie IP / VoIP (IPBX, postes, trunks SIP), - Réseaux informatiques (câblage, adressage IP, équipements actifs), - Courants faibles et systèmes associés : appel malade, interphonie, contrôle d’accès, vidéosurveillance, alarme, - Infrastructures filaires, radio et IP, - Outils applicatifs et bureautiques. Selon votre niveau et votre expérience, vous interviendrez sur tout ou partie de ces systèmes, avec un accompagnement et une montée en compétences possibles.
CDI

Offre d'emploi
Développeur(euse) Expert(e) Technique (H/F)

DAVRICOURT
Publiée le

35k-50k €
Rennes, Bretagne
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur(euse) Expert(e) Technique (H/F) pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Concevoir, développer et faire évoluer des modules techniques bas niveau liés au poste de travail. - Participer à la création de nouveaux composants et à l'enrichissement de l'offre existante. - Assurer la maintenance et l'évolution de briques historiques, parfois anciennes, avec une approche qualité et performance. - Collaborer étroitement avec les autres développeurs et les équipes transverses du socle technique. - Contribuer à la définition de la roadmap poste de travail (Windows, navigateurs, outils et composants associés). - Prendre part aux choix d'architecture et décisions techniques (performance, optimisation, robustesse, modularité). - Être force de proposition sur les bonnes pratiques de développement et d'industrialisation.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet relation client : secteur bancaire (H/F)

BK CONSULTING
Publiée le
Cycle en V
Méthode Agile

36 mois
50k-55k €
400-450 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre de projets de transformation des processus métiers et des systèmes d’information, le/la Chef(fe) de Projet Métier IT intervient en tant que représentant(e) de la maîtrise d’ouvrage. Il/elle est responsable du pilotage global des projets, depuis l’expression des besoins jusqu’au déploiement et à l’accompagnement des utilisateurs, en garantissant la qualité, les coûts, les délais et la sécurité Missions principalesPilotage et gouvernance de projet Définir, planifier et piloter les projets métiers IT dans le respect des objectifs de qualité, coûts, délais et performance. Mettre en place la gouvernance projet et assurer la coordination entre les parties prenantes (métiers, maîtrise d’œuvre, prestataires). Suivre l’avancement global du projet et arbitrer les décisions en fonction des risques et des enjeux. Assurer la responsabilité des événements et aléas survenant durant le projet. Expression des besoins et cadrage Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et le cahier des charges. Participer au choix des solutions (progiciels, développements spécifiques, solutions existantes) en collaboration avec la maîtrise d’œuvre. Définir la cible utilisateurs et les usages attendus. Organisation et animation des équipes Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage. Mettre en place les moyens humains, techniques et financiers nécessaires à la réalisation du projet. Arbitrer les différends entre les équipes internes et les intervenants externes. Assurer la circulation et la diffusion de l’information auprès des métiers. Suivi de la réalisation et qualité Superviser la conception des prototypes et la réalisation des tests fonctionnels. Coordonner et garantir la qualité des validations fonctionnelles. Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage (performance, coûts, délais, risques). Veiller à la conformité des livrables par rapport au cahier des charges. Déploiement et accompagnement du changement Définir la stratégie de formation et les moyens pédagogiques adaptés aux utilisateurs. Organiser et piloter la formation et l’accompagnement des utilisateurs. Définir le dispositif de support utilisateur. Gérer la recette fonctionnelle et prononcer l’acceptation des livrables. Gestion des évolutions Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution. Proposer au commanditaire des ajustements d’objectifs (qualité, coûts, délais) en fonction des contraintes ou changements d’environnement.
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Modern Workplace H/F (Intune / Autopilot / MDE)

OCSI
Publiée le
Azure Active Directory
Intune

40k-55k €
Île-de-France, France
Contexte : Notre client, de grand compte, recherche un Administrateur Modern Workplace pour rejoindre ses équipes. Ce rôle s’inscrit dans un contexte de transformation digitale et de modernisation de l’environnement poste de travail, avec un fort accent sur le Cloud et les outils collaboratifs Microsoft. Missions principales : Administration et gestion des environnements Microsoft 365, Intune, Autopilot et MDE (Microsoft Defender for Endpoint) . Déploiement et maintenance des postes de travail en environnement moderne, incluant la gestion des profils, des politiques de sécurité et des mises à jour. Support et coordination pour les incidents et changements liés au poste de travail. Participation à la transformation et automatisation des processus IT liés au Modern Workplace. Collaboration avec les équipes locales et internationales pour assurer la qualité et la continuité des services.
Freelance

Mission freelance
POT8890 - Un administrateur Intune sur Orléans

Almatek
Publiée le
iOS

6 mois
230-310 €
Orléans, Centre-Val de Loire
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un administrateur Intune sur Orléans. Descriptif de la mission : Administration de la plateforme Intune (poste de travail et mobiles). Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Gestion des configurations et optimisation des environnements Windows 10/11 et IOS. Suivi de l’exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration courante et gestion des livraisons. Réalisation des changements et des mises en production du service. Contribution à l’évolution du périmètre poste de travail. Optimisation des performances de la plateforme (poste de travail et mobiles). Liste des tâches et des livrables : Création et configuration de profils Intune pour Windows 11. Mise en œuvre et gestion d’AutoPilot dans Intune pour automatiser le déploiement des équipements. Packaging et déployement des applications via Intune. Gestion des mises à jour logicielles à l’aide d’Intune pour garantir sécurité et stabilité. Support quotidien sur les environnements Windows 10/11 et iOS. Evolution du socle Windows (poste de travail et mobile). Administration des environnements VDI. Automatisation des taches d’administrations (Powershell, Vbscript , API Graph). Suivi des télédistributions. Administration avancée d’Intune et Office 365. Packaging applicatif poste de travail (Technologie MSI). Mise à jour du référentiel d'administration (documentation, cartographie, gestion de configuration, etc.). Application et contribution aux normes et standards du service. Participation aux projets d'évolutions du SI. Rédaction d’un relevé d’activité journalier détaillé. Organisation de la mission : Disponibilité requise lors des évènements exceptionnelles (attaque virale, incident de production majeur, etc.). Disponibilité requise pour les opérations exceptionnelles planifiées (week-end, soir, plan de continuité d’activité, etc.). Assurer une permanence en semaine dans la plage ouvrée Collaboration avec les équipes de la DSI Localisation : Orléans + 2 jrs de TT (présence obligatoire sur site les trois premier mois)
CDI

Offre d'emploi
Responsable technique IT H/F

HAYS France
Publiée le

30k-35k €
Tulle, Nouvelle-Aquitaine
Vos missions sur ce poste : Piloter le SI : définir la roadmap, assurer la cohérence technique, anticiper les évolutions et garantir la sécurité (RGPD, cybersécurité). Gérer le budget et les projets : suivre le budget SI, coordonner les prestataires, conduire les projets transverses (dématérialisation, facturation électronique). Administrer systèmes et réseaux : gérer Active Directory, DNS, DHCP, sauvegardes, comptes utilisateurs, ainsi que la maintenance du réseau LAN/WAN/Wi-Fi et des équipements (switches, firewalls, VPN). Assurer le support et la maintenance : installer et maintenir postes et logiciels, gérer les déploiements (Intune), assurer le support utilisateurs (Niveaux 1 à 3). Renforcer la sécurité : déployer les politiques de cybersécurité, gérer antivirus, correctifs et sauvegardes, analyser les incidents. Documenter et former : rédiger la documentation technique, améliorer les procédures et accompagner les utilisateurs dans leur évolution numérique.

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
400 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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