Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le support utilisateur est chargé d'assurer une assistance technique aux salariés au sein d'une entreprise. Il supervise aussi leur usage des différents équipements informatiques et téléphoniques tout en tenant compte de l'état des matériaux. Son travail consiste aussi à procéder à la maintenance et l'installation de dispositifs informatiques au sein d'une société ou d'une entreprise. Il conseille et apporte son aide aux utilisateurs en les formant à l'utilisation des outils logiciels à leur disposition. Un support utilisateur intervient en premier en cas de dysfonctionnements ou d'incidents sur les dispositifs utilisés en éradiquant directement le dysfonctionnement ou en redirigeant l'utilisateur vers une meilleure aide. Par ailleurs, il propose des solutions IT aux utilisateurs dans une mauvaise situation avec leur équipement électronique.
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Freelance

Mission freelance
Developpeur .NET et support N1

PROPULSE IT
Publiée le
.NET

24 mois
275-550 €
Paris, France
Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.
Offre premium
Freelance

Mission freelance
Analyse de risque technique H/F❗ ANGLAIS OBLIGATOIRE❗

LeHibou
Publiée le
Azure
Cybersécurité
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)

2 ans
400-700 €
Île-de-France, France
Dans un environnement de grande entreprise fortement orienté poste de travail, Endpoint et écosystème Microsoft (M365, Azure) , la mission consiste à accompagner les projets IT et métiers sous l’angle sécurité et gestion des risques . L’analyste intervient dès les phases amont des projets (ex : déploiement de Copilot, nouveaux outils collaboratifs, solutions Endpoint ou Cloud) afin d’identifier les risques techniques, proposer des mesures de maîtrise adaptées et piloter leur mise en œuvre jusqu’à la mise en production. Objectifs de la mission Réaliser des analyses de risques techniques structurées sur des projets IT Accompagner les équipes projet dans la prise en compte des exigences sécurité Contribuer à la réduction des risques via des recommandations pragmatiques et réalistes Participer à la sécurisation du déploiement d’outils et de solutions (poste de travail, cloud, mobilité) Activités principales Analyse et gestion des risques Réaliser des analyses de risques techniques (identification, évaluation, priorisation) Identifier les menaces, vulnérabilités et scénarios de risque liés aux architectures proposées Définir et formaliser des mesures de sécurité et plans de remédiation Suivre le traitement des risques et le pilotage des actions correctives Cadrage et compréhension des projets Participer aux phases de cadrage sécurité des projets Identifier et analyser les use cases en lien avec les Product Owners et équipes métiers Challenger les choix techniques sous l’angle sécurité (sans imposer de solutions techniques) Collaboration avec les équipes techniques Échanger avec des experts techniques, architectes, ingénieurs système et réseau Lire et analyser des schémas d’architecture , de flux et de réseaux Comprendre les briques techniques mises en œuvre (firewalls, IAM, endpoints, services cloud, etc.) Formuler des exigences sécurité compréhensibles et actionnables pour les équipes techniques Participation à la mise en œuvre des solutions Contribuer, sous l’angle sécurité, à la mise en place d’outils et de solutions IT Accompagner les projets jusqu’à la mise en production Apporter un regard sécurité sur les demandes d’ouverture de flux, sans intervention opérationnelle directe sur les équipements Périmètre technologique Poste de travail / Endpoint : PC, mobiles, gestion des terminaux Infrastructures de gestion : on-premise et cloud Environnement Microsoft : Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Copilot, etc.) Azure (notions générales, services, intégrations) ❗Connaissances générales des réseaux et de la sécurité :❗ Firewalls, flux réseau, segmentation IAM, authentification, contrôle d’accès Concepts de sécurité cloud ⚠️ La mission ne comprend pas d’activités d’exploitation ou de configuration technique (pas d’intervention sur switch, routeur, firewall, ni de développement). Profil recherchéCompétences clés Solide expérience en analyse et gestion des risques sécurité IT Capacité à parler technique et à comprendre les architectures, sans être expert de chaque technologie Très bonne compréhension des environnements poste de travail et Microsoft Capacité à travailler en interface entre sécurité, IT et métiers Profil sécurité avec un background sécurité réseau À l’aise dans les échanges avec des experts techniques Capable de challenger, expliquer, recommander et accompagner Approche pragmatique, orientée risque et remédiation
CDI

Offre d'emploi
Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI - Isneauville (76)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

34k-40k €
76230, Bois-Guillaume, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : mars 2026 Fourchette de salaire : Entre 34K€ et 40K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur systèmes confirmé H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle du système informatique du client Participer aux projets qui impactent le périmètre suivant les sollicitations Assurer avec le reste de l’équipe les ouvertures et fermetures du service, les astreintes en soirée et week-end ainsi que les tests de bascule de nuit Lors des ouvertures du service, réaliser un état des lieux de chaque équipement et service Administrer l’AD, GPO, DNS, DHCP, DFS, imprimantes et les services O365 : configurer et traiter les incidents Administrer les éléments de virtualisation Suivre le monitoring, les interventions en réponse aux alertes Suivre les sauvegardes et interventions pour la correction des défauts constatés Suivre le backlog : traiter les demandes et incidents à prioriser en tenant compte des SLA S’assurer de la MAJ des serveurs ainsi que des applications dans le périmètre Rédiger, MAJ et suivre les documents techniques et procédures Le terrain de jeu ? Cloud : AWS (Amazon) Réseau : Aruba (HP) Monitoring : Datadog / Zabbix Virtualisation : WMWare Firewall : Palo Alto Application : Talencia / Keeper / IPAM Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 34 000 - 40 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
CDI
Freelance

Offre d'emploi
chef de projet integration

OBJECTWARE
Publiée le
API
Budget Management
Gestion des risques

12 mois
36k-54k €
260-410 €
Pays de la Loire, France
Contexte Dans le cadre d’un projet de transformation du système d’information, notre client recherche un ou une Chef de Projet Intégration capable de piloter l’introduction d’un nouveau système tout en accompagnant les parties prenantes métiers et IT. Missions principales À ce titre, vous serez en charge de : Piloter l’intégration d’un nouveau SI dans l’environnement existant Conduire des interviews avec les parties prenantes métier et IT Animer des ateliers techniques et fonctionnels Réaliser des études d’intégration et des analyses d’impacts Analyser l’existant et définir une cible opérationnelle Identifier les risques, arbitrer les choix et formuler des recommandations Construire un micro-planning, estimer les charges et contribuer au budget Travailler étroitement avec la DSI, la MOA et les équipes métiers Assurer un support utilisateur pendant la phase de transition Profil recherché Expérience confirmée en pilotage de projets SI ou transformation IT Capacité à interagir avec des interlocuteurs multiples (DSI, métiers, AMOA) Solide compréhension des enjeux SI (architecture, intégration, interopérabilité) Aptitude à structurer, analyser et formaliser Excellent sens du relationnel, écoute et diplomatie Rigueur dans le suivi des livrables, du budget et du planning Formation et expérience Bac +5 en ingénierie, informatique, management de projet ou équivalent Expérience sectorielle appréciée mais non obligatoire Soft skills recherchés Autonomie et proactivité Esprit de synthèse et capacité de formalisation Force de proposition
Freelance

Mission freelance
Administrateur Google Workspace / Chef de projet IT (H/F)

emagine Consulting SARL
Publiée le
Google Workspace

36 mois
La Défense, Île-de-France
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et de migration vers le cloud, un grand groupe du secteur énergie / services recherche un Administrateur Google Workspace avec une forte composante gestion de projet IT. Missions principales : Administrer la plateforme Google Workspace et l’écosystème collaboratif Assurer le support utilisateurs (niveau 2/3) Gérer l’administration des Chromebook Piloter des projets de migration vers Google (Drive, outils collaboratifs) Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations Suivre l’avancement des projets et assurer le reporting Participer à la veille technologique IT
CDD

Offre d'emploi
Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI - Isneauville (76)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Zabbix

1 mois
27k-30k €
76230, Bois-Guillaume, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : mars 2026 Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle de l’infrastructure Administrer les systèmes, Office 365 et le cloud AWS Assurer le Support N2 infrastructure et réseau : diagnostic, analyse et synthèse Gérer les contrôles matinaux Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications Garantir la sécurité dans le respect des normes Respecter les délais de prise en charge Assurer le suivi des sauvegardes des données Assurer l’installation et l’exploitation des applications métiers Rédiger la documentation technique Le terrain de jeu ? Systèmes d’exploitation : Windows, Linux (environnement Cloud et OnPrime) Réseaux (Switch, AP Wifi, VLAN) : Cisco, Aruba Outils d’administration et supervision (Gestion des logs, ZABBIX, …) Systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN) Virtualisation : VMWARE, HYPER-V Sauvegarde : VEEAM, Outils de ticketing : GLPI, Service now, IWS Antivirus : BITDEFENDER, TREND, M365, Administration système : AD, WSUS, serveur impression Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 27 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
CDI

Offre d'emploi
Administrateur Réseaux et Systèmes (H/F)

SEA TPI
Publiée le

38k-40k €
Port-Saint-Louis-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : ndmymsol0g
Freelance

Mission freelance
Business Analyst Applicatif (F/H)

Quick Source
Publiée le
Analyse

1 an
450-550 €
Versailles, Île-de-France
Dans le cadre d’un dispositif IT pour un organisme public, nous recherchons un Business Analyst Applicatif (F/H) pour intervenir sur des projets à forts enjeux métiers et applicatifs. Missions principales Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Animer des ateliers avec les parties prenantes (métiers, IT, éditeurs) Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Contribuer à la conception des solutions applicatives Accompagner les équipes projets sur les phases de recette (stratégie, cas de tests, support utilisateurs) Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques tout au long du projet.
Freelance

Mission freelance
Mission SAP RE-FX -Visibilité long terme

DUONEXT
Publiée le
MOE
SAP

3 mois
Paris, France
Dans le cadre de la maintenance et de l’optimisation du système SAP RE-FX, le consultant SAP RE-FX interviendra sur des activités de support fonctionnel , de maintenance corrective (résolution d’incidents) et de maintenance évolutive (améliorations fonctionnelles, nouvelles demandes métiers) ainsi que de projet . Il travaillera en lien étroit avec les équipes métiers (finance, contrôle de gestion) et les équipes techniques. Projet Cadrage et analyse des besoins du projet RE-FX Paramétrage de la solution RE-FX Rédaction de spécifications fonctionnelles Tests et recette Maintenance corrective Analyse, qualification et résolution des incidents SAP RE-FX (niveaux N2/N3) Diagnostic des dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivi des anomalies jusqu’à leur résolution (tests, validation, mise en production) Support aux utilisateurs finaux Maintenance évolutive Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction de spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Paramétrage SAP Re-FX (customizing) Participation aux phases de tests (unitaires, intégration, UAT) Accompagnement des utilisateurs lors des mises en production N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT
CDD

Offre d'emploi
Technicien de déploiement 

Espritek
Publiée le
Microsoft Office
Microsoft Windows

4 mois
22k-24k €
Strasbourg, Grand Est
Dans le cadre d'un projet de migration nous recherchons pour un de nos clients grand compte 3 techniciens du 16/02 au 31 mai, pour réaliser un déploiement. Le technicien de déploiement interviendra pour préparer, installer, configurer et accompagner les utilisateurs lors du changement d’environnement. Missions principales Préparer les opérations de déploiement dans le cadre du projet de migration Installer, configurer et migrer les postes de travail, périphériques et/ou logiciels Assurer la migration des données utilisateurs selon les procédures définies Tester le bon fonctionnement des équipements et applications après migration Assister et accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement et à la migration Remonter les anomalies et points bloquants au chef de projet Mettre à jour les outils de suivi et la documentation (checklists, comptes-rendus, tickets) Respecter les procédures, délais, normes de sécurité et exigences qualité du projet Compétences techniques requises Environnements Windows (Windows 10/11) Suite Microsoft 365 Outils de déploiement et de migration Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Gestion des incidents et support utilisateurs Outils de ticketing
CDI

Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)

Experis France
Publiée le

23k-26k €
Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
CDI

Offre d'emploi
Expert Infrastructure SAN H/F

Les Filles et les Garçons de la Tech
Publiée le
Cisco
Perl (langage)
Pure storage

40k-50k €
Balma, Occitanie
Pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un Expert Infrastructure SAN H/F afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de stockage SAN. Vos missions principales sont : Assurer le RUN : traitement des demandes et incidents. Apporter expertise et support aux utilisateurs des infrastructures. Participer aux projets d’évolution : migrations, upgrades matériels et montées de code. Développer des outils/méthodes d’optimisation. Moderniser les scripts (Perl → Python) et industrialiser les process. Contribuer au développement d’outils de métrologie/conformité (OpenMetric, PowerBI, PostgreSQL). Participer à l’automatisation du delivery (Ansible, AA2P). Des astreintes sont à prévoir toutes les 5/6 semaines. Poste à pourvoir en CDI sur Toulouse. 2 jours de TT/ semaine.
Freelance

Mission freelance
TECHNICIEN SUPPORT N1/N2 - PART TIME - 2J/SEMAINE

Groupe Aptenia
Publiée le
Support informatique
Support technique

6 mois
250-350 €
Paris, France
🎯 Missions principales : - Prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes) - Diagnostic et résolution des incidents N1 / N2 - Support de proximité et à distance - Suivi et clôture des tickets - Escalade vers les équipes expertes si nécessaire - Installation, configuration et préparation des postes de travail - Déploiement des environnements utilisateurs (PC, périphériques, imprimantes) - Maintenance préventive et curative - Gestion des mises à jour applicatives et systèmes - Assistance sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Chef de projet

CAT-AMANIA
Publiée le
Gestion de projet
Pilotage

6 mois
45k-54k €
400-440 €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre d’une demande client, nous recherchons un Chef de Projet confirmé (3 ans d’expérience minimum) capable de piloter des projets IT de bout en bout, en garantissant qualité, coûts, délais et satisfaction des parties prenantes. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie du projet : Instruire le projet Réaliser les études d’opportunité et de faisabilité. Participer à la définition fonctionnelle et technique du projet avec les équipes internes et le client. Conduire et piloter le projet Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe projet. Garantir le respect du cahier des charges, des délais et du budget. Gérer et accompagner les changements. Planifier et suivre l’avancement, identifier les écarts et piloter les risques. Arbitrer les différends entre les parties prenantes si nécessaire. Assurer une communication claire et régulière sur l’état d’avancement du projet. Gérer la relation avec les parties prenantes (internes et externes). Superviser la production et la qualité des livrables : spécifications, développements, intégration, etc. Tests, déploiement et conduite du changement Préparer et piloter les phases de tests (qualification, intégration). Coordonner et synthétiser les validations. Déployer la solution (application, technologie, équipements…). Participer à la conduite du changement et à la formation des utilisateurs. Organiser le support utilisateur post-déploiement. Livrables attendus (Engagement de moyens) Étude d’opportunité. Plan projet et plan de conduite du changement/communication. Livrables projet : spécifications, stratégie de tests, développements, cahier de recette… Livrables de comitologie : ordres du jour, comptes-rendus, PV de recette. Plans d’actions et leurs livrables associés. Reporting complet du projet. Bilan projet et retour d’expérience (REX).
Freelance

Mission freelance
Administrateur Linux H/F - Freelance - Vernon (27)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

1 mois
76000, Rouen, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur système et réseau H/F (Freelance) Localisation : Vernon Mode de travail : Présentiel avec des déplacements ponctuels à Tours Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 350 et 400€/j (Freelance) Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur Linux H/F en Freelance ou Portage. Dans de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité de : Paramétrer les machines à la demande dans le cadre de déploiement de serveur applicatif avec kubernetes, Paramétrer de la montée en puissance avec les serveurs, Prendre en charge de la composante infrastructure de l’ERP, Réaliser des scripts d’exploitation et de sauvegarde, Mettre en place des outils de supervision, Participer à différents projets concernant les serveurs Windows, la supervision et les scénarii de back-up, Prendre en charge un certain nombre de projets comme par exemple le suivi chantier de la connectivité réseau d’un nouveau bâtiment, Administrer des bases de données Oracle, Mettre à jour de serveurs Linux MCO, mise à disposition (HNO, risques), Réaliser la cartographie des machines (serveurs et réseaux), Rédiger de la documentation (serveurs et réseaux). Le terrain de jeu ? • Linux (debian, autres distributions) • Unix • Conteneurisation • kubernetes Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/ titre de niveau bac+3 Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) sur un poste similaire Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, proactif, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 350 et 400€/j (Freelance) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Freelance

Mission freelance
Proxy Product Owner Data – RUN Focus

EMGS GROUP
Publiée le
Microsoft Power BI
Snowflake
SQL

6 mois
500-550 €
Paris, France
Dans le cadre d’un programme Security Analytics, nous recherchons un Proxy Product Owner Data expérimenté pour sécuriser et stabiliser la phase RUN. Objectifs de la mission Structurer la transition BUILD → RUN Garantir la performance, la fiabilité et la disponibilité des solutions data Piloter le backlog RUN et les incidents Mettre en place des processus opérationnels pérennes Missions Organiser et accompagner la transition des activités BUILD vers RUN Gérer et arbitrer le backlog incidents ServiceNow selon les risques et impacts business Analyser et coordonner les tickets incidents avec les équipes de développement Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs Rédiger des SOP (Standard Operating Procedures) pour incidents récurrents Mettre en place le monitoring et l’alerting (qualité, fraîcheur, disponibilité des données) Garantir la performance opérationnelle des solutions Contribuer à la formation et au support utilisateurs (Power BI / self-BI)

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Quel est le rôle d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un technicien assurant la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Il peut s'agir d'une quelconque difficulté que rencontrent ces derniers. Il doit trouver les failles et proposer des solutions adéquates pour résoudre les problèmes rencontrés. En d'autres termes, le Support utilisateurs vient au secours des utilisateurs pour les dépanner.

Quels sont les tarifs d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le TJM d'un Support utilisateurs dépend selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, mais en moyenne, il est de 270 euros. Le salaire moyen d'un support utilisateurs sera de 30 K€ par an en moyenne.

Quelle est la définition d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le poste de Support utilisateurs fait partie des portes d'entrée pour les techniciens informatique novices. Le Support utilisateurs assure une assistance technique auprès des utilisateurs comme son nom l'indique. En premier lieu, il recherche la source du problème, de la panne, des erreurs, du bug… Pour ce faire, il peut se connecter directement sur le poste de travail de l'utilisateur pour régler le problème. Ensuite, il va établir rapidement un diagnostic des anomalies. L'assistant aux utilisateurs peut être amené aussi à intervenir à distance pour résoudre la panne en question, que ce soit par téléphone, par mail ou un autre support de communication. Quelle que soit la panne, le Support utilisateurs doit trouver rapidement les moyens pour résoudre tout type de problème : réseau, Internet, ordinateur qui ne démarre pas, problème de connexion, etc. Ce sont des exemples de pannes qui surviennent souvent.

Quel type de mission peut gérer un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Les missions d'un Support utilisateurs sont nombreuses. Ci-après quelques-unes parmi les principales à connaître : • Recevoir les demandes des utilisateurs (problème, panne, etc.) • Enregistrer les anomalies remontées (dysfonctionnements, incidents…) • Traiter les demandes reçues suite aux incidents • Assurer le suivi du traitement des problèmes (relances, analyse, consolidation…)

Quelles sont les compétences principales d'un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Prendre un poste de Support utilisateurs n'est pas chose facile. Nombreuses sont les fonctions que doit assurer cet expert. Voici les principales compétences à avoir pour tout profil qui souhaite devenir Support utilisateurs. • Maîtriser les bases de données MS SQL Server • Avoir de bonnes connaissances techniques (systèmes d'exploitation comme Linux, Mac, Windows… ou encore les protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, http, proxy…) • Avoir de bonnes compétences en administration de solutions logicielles type GED ou ERP

Quel est le profil idéal pour un Support utilisateurs (bureautique, hot liner, helpdesk, poste de travail...)

Le Support utilisateurs est un poste clé au sein de la firme. Il assure le bon fonctionnement du matériel utilisateur. Pour occuper ce poste, voici quelques qualités que doivent avoir un assistant utilisateur. • Bon communicant • Pédagogue • Autonomie • Polyvalence • Sens de l'écoute • Réactivité
401 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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