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Offre d'emploi Technicien Support / Service Desk N1/N2 (H/F)

Lyon (69)

AVA2I

macOS

Microsoft Windows

Le poste Technicien Support / Service Desk N1/N2 (H/F)

Freelance

CDI

Dès que possible

1 an

16k-25k €⁄an, 210 €⁄j

< 2 ans d’expérience

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 06/02/2026

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Contexte

Dans le cadre d’un besoin urgent, Anicura France renforce son équipe support déjà en place (3 techniciens + 1 référent).

Vous rejoindrez le Service Desk pour assurer la gestion des tickets et le traitement des incidents N1/N2, sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft.

Mission

Intégration au Service Desk afin de :

Prendre en charge et résoudre des tickets utilisateurs
Assurer le support N1/N2 sur incidents bureautiques et Windows
Intervenir ponctuellement sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire)

Activités principales

Gestion et résolution de tickets via un outil de ticketing classique
Support N1/N2 sur incidents Windows (divers et variés)
Intervention ponctuelle sur Windows Server
Support majoritairement Windows + un peu de Mac (idéalement)
Pas de gestion d’appels entrants : activité centrée sur le ticketing
Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (environ 1 déplacement/mois)

Environnement technique

Postes : Windows (majoritaire), macOS (souhaité)
Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel)
Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing

Profil recherché

Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel
Très bon relationnel, sens du service
Rigueur dans le suivi des tickets
Autonomie et capacité à s’intégrer à une équipe existante

Découvrir AVA2I

Colombes, Île-de-France

20 - 99 salariés

ESN

Créée en 2016, AVA2i est une entreprise tech qui va droit au but : Accompagner les organisations sur leurs enjeux IT avec efficacité, polyvalence et expertise réelle. Depuis nos débuts, nous avons développé une vision claire : 👉 être des experts généralistes capables d’intervenir là où l’IT a besoin de cohérence, de fiabilité et d’impact. Nous évoluons sur un large périmètre : Systèmes, Production, Cloud, DevOps, Data, Sécurité, Observabilité, Support, Exploitation .. Tout ce qui fait tourner, évoluer et sécuriser les environnements critiques de nos clients issus de tout les secteurs d'activité. Notre différence ? Nous ne faisons pas juste du conseil : Nous comprenons l’ensemble de l’écosystème, nous connectons les sujets entre eux et nous apportons des solutions concrètes, adaptées et pérennes. Polyvalents, mais pointus. Généralistes, mais exigeants ! 🚀 Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’AVA2i, c’est : ✅ des missions variées et stimulantes ✅ un environnement bienveillant et dynamique ✅ un accompagnement réel dans votre évolution ✅ une aventure humaine où l’on construit ensemble, depuis 2016, une équipe solide et passionnée.

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