Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Sales Cloud

Intitulé : Expert·e Salesforce Type de contrat : Freelance Dans le cadre de diverses opportunités, nous recherchons un·e Expert·e Salesforce pour piloter l’optimisation, l’intégration et l’évolution d'environnements Salesforce. Vous serez le·a référent·e technique et fonctionnel sur la plateforme, en lien direct avec les équipes métiers et IT. Missions principales : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans Salesforce. Paramétrer, développer et maintenir les modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.). Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Participer aux projets d’intégration avec d’autres systèmes (ERP, outils marketing, etc.). Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles. Former les utilisateurs et assurer la documentation. Assurer une veille sur les évolutions de la plateforme et proposer des améliorations.

Fiche de Poste : Consultant Fonctionnel Salesforce Field Service Contexte du projet Dans le cadre du déploiement global de la solution Salesforce Service Cloud et Field Service , notre client international recherche un expert fonctionnel confirmé pour accompagner l'équipe projet sur la conception et l'optimisation du périmètre Field Service. L'objectif : garantir un design fonctionnel efficace, conforme aux standards Salesforce, tout en répondant aux besoins métiers des différentes entités du groupe. Missions principales * Piloter les phases de cadrage, conception fonctionnelle et UX sur le périmètre Field Service. * Analyser et challenger les besoins métiers afin d'assurer la cohérence avec les bonnes pratiques Salesforce. * Concevoir et configurer les fonctionnalités clés de Field Service Cloud. * Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour le build, les tests et les déploiements. * Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases de recette et de validation. * Être force de proposition et orienter les décisions fonctionnelles vers des solutions simples, efficaces et maîtrisées en coût. Profil recherché * Expérience : minimum 4 à 5 ans d'expérience confirmée sur Salesforce Field Service Cloud . * Compétences techniques : o Excellente maîtrise de Salesforce Service & Field Service Cloud (configuration, paramétrage, design fonctionnel). o Bonne compréhension des architectures Salesforce et des principes d'intégration. * Soft skills : o Excellente capacité d'analyse et de communication. o Aptitude à challenger les besoins métiers et à proposer des solutions pertinentes. o Esprit collaboratif et orientation résultats. * Langues : Français et Anglais professionnels indispensables. Informations complémentaires * Lieu : Paris (3 jours sur site / 2 jours télétravail) * Démarrage : ASAP * Durée : jusqu'au 30 juin 2026 * TJM : 700 € / jour Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

CONTEXTE Mission chez Solution Salesforce MISSIONS - Le patrimoine Salesforce de est géré au sein de la Factory Salesforce qui comprend 4 entités : Intervenant sur les perimètres Community, plan de travail utilisateur, Gestion de personne, vision 360, découverte client, gestion des demandes (service cloud), Gestion commerciale (sales cloud), Analytics, gestion des droits, ... * La Factory Salesforce Chartres, * La Factory Salesforce Paris, Cette entité porte également la structure transverse « Design Authority », Product Owner, Data Management - La Factory Salesforce Niort, Cette entité porte également l’équipe transverse en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) - La Factory Salesforce , Cette entité porte également la structure transverse « System Team » MISSIONS : Concepteur/développeur Salesforce - et SCRUM (double rôle) pour l'une de nos 3 équipes Agile Avoir minimum de 5 ans d'expérience sur Salesforce. Connaissance technique : - APEX - LWC - GIT/Copado Expérience aguerrit dans l'agilité à l'échelle et grand compte (domaine fonctionnel

CONTEXTE : Expereince : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst Spécialités technologiques : Collaboratif,Cloud,Conduite du changement, APIs Transformation digitale Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur, vous interviendrez en tant qu’Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Votre rôle consistera à piloter l’adoption des capacités d’intelligence artificielle de Salesforce, à définir la stratégie d’implémentation et à garantir la réussite des déploiements dans un environnement multi-entités et international. MISSIONS Responsabilités principales Pilotage stratégique et accompagnement - Co-construire, avec le Salesforce Engagement Lead, la stratégie d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.). - Conseiller les entités dans l’évaluation, la validation et le choix des solutions IA adaptées à leurs besoins commerciaux, opérationnels et réglementaires. - Définir et promouvoir la feuille de route d’adoption de l’IA, adaptée aux spécificités métiers (ventes, distribution, opérations). Conception et mise en œuvre - Piloter les projets IA de bout en bout : recueil des besoins, conception de la solution, configuration, intégrations, migration de données, tests, formation, mise en production et optimisation post-déploiement. - Assurer la qualité et la conformité de l’architecture d’entreprise : modèle de données, gouvernance, sécurité, confidentialité, conformité RGPD et exigences locales. - Collaborer avec les équipes IT et les partenaires pour concevoir des accélérateurs réutilisables (data models, flows, composants Lightning, dashboards) et mettre en place un cadre DevOps robuste (Salesforce DX, CI/CD, stratégie sandbox, gestion des changements). Gouvernance, mesure de la valeur et accompagnement au changement - Gérer les parties prenantes, les budgets et la relation avec les partenaires technologiques. - Suivre les bénéfices, KPIs et ROI des déploiements IA, tout en assurant la résolution proactive des risques et incidents. - Concevoir et animer des programmes de formation et de conduite du changement : bonnes pratiques, playbooks, ateliers d’acculturation à l’IA. - Garantir une implémentation responsable et éthique de l’IA, centrée sur le client et conforme aux réglementations. Expertise souhaitée Expertise technique requise - Salesforce - Maîtrise approfondie des Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, avec une expérience prouvée sur les capacités IA de Salesforce (Einstein, Agentforce). - Expertise technique : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, Process Builder, SOQL/SOSL, règles de validation, modèles de sécurité, objets personnalisés. - Connaissance avancée de l’architecture multi-entités, des modèles de partage et de hiérarchies de rôles, et de Salesforce Shield. Intégration, données et analytique - Solide expérience sur les intégrations via REST/SOAP APIs, Mulesoft ou autres iPaaS. - Maîtrise des problématiques de migration de données, qualité, déduplication, gouvernance et traçabilité (data lineage). - Capacité à opérationnaliser des fonctionnalités IA et à concevoir des tableaux de bord et rapports pilotés par la donnée. DevOps et outils associés - Pratique avancée de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés et release management. - Connaissance des environnements ERP et data warehouse appréciée. Profil recherché - 5 à 7 ans d’expérience sur des projets Salesforce d’envergure internationale, incluant des déploiements multi-entités. - Expérience dans les secteurs de l’assurance ou des services financiers, idéalement avec des projets pilotes autour de l’IA. - Expérience en pilotage de programmes de transformation, en collaboration avec un Engagement Lead ou dans un cadre de gouvernance complexe. - Capacité à traduire une stratégie business en solutions IA Salesforce concrètes, générant des impacts mesurables (adoption, productivité, revenus, réduction de coûts). - Esprit collaboratif et structuré, forte autonomie, rigueur dans la communication et culture du feedback. - Curiosité intellectuelle et appétence pour les nouvelles technologies : volonté de rester à la pointe des innovations Salesforce et IA. Anglais courant

Concepteur et Développeur Salesforce – Scrum Master (Double rôle) Contexte : Notre client en assurance gère son patrimoine Salesforce à travers 4 entités Factory : Chartres Paris – porte la structure transverse Design Authority , Product Owner, Data Management Niort – porte l’équipe transverse Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Le Mans – porte la structure transverse System Team La Factory Salesforce participe au programme ECLA , visant à déployer le CRM sur toutes les marques du Groupe. Le programme est mené selon le framework SAFe , avec des équipes Agiles et transverses (Design Authority, System Team) intervenant sur les ORG1 et ORG2 . Missions principales : Concevoir et développer des solutions Salesforce sur Sales Cloud, Service Cloud, Community, Analytics, etc. Participer aux cérémonies Scrum et assurer le rôle de développeur et de Scrum team member. Collaborer avec les équipes transverses (Design Authority, System Team). Contribuer à l’évolution et au Maintien en Condition Opérationnelle des ORG Salesforce. Réaliser les développements et configurations conformément aux user stories et exigences métier. Profil recherché : Compétences techniques : Maîtrise APEX Maîtrise LWC (Lightning Web Components) Maîtrise Git / Copado Connaissance des intégrations, Flows, Workflows, OmniStudio (souhaitable) Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience Salesforce Expérience dans le domaine assurance et grand compte Expérience en agilité à l’échelle (SAFe) et travail dans des équipes Agiles Compétences fonctionnelles : Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications techniques Capacité à proposer des solutions évolutives et performantes Bonnes aptitudes à la communication et au travail en équipe Certifications souhaitées : Salesforce Certified Platform Developer Salesforce Certified App Builder Salesforce Certified Administrator Salesforce Certified OmniStudio Developer (optionnel) Langues : Français courant Anglais opérationnel

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Consultant référentiel Client (H/F) Description de la mission : Dans le cadre de la rationalisation de ses données clients, le client souhaite concevoir et mettre en œuvre un référentiel client unique , en s’appuyant sur des solutions telles que Salesforce ou SAP MDG (Master Data Governance) . La mission s’inscrit dans un environnement aéronautique complexe , impliquant plusieurs entités et systèmes historiques. L’objectif est de consolider plusieurs bases de données existantes afin d’assurer la fiabilité, la cohérence et la gouvernance de la donnée client à l’échelle du groupe. Objectifs de la mission : Construire un référentiel client unifié à partir de sources multiples et hétérogènes. Cartographier et rationaliser les données clients existantes au sein de différentes business units. Identifier et définir les processus de gouvernance associés à la gestion de la donnée client. Collaborer avec les 6 service lines concernées et les sponsors associés pour recueillir les besoins et arbitrer les choix fonctionnels. Accompagner le décommissionnement du système actuel de feedback management, prévu au plus tard pour Q3 2026 . Préparer la migration vers la nouvelle solution cible (Salesforce ou SAP MDG selon le choix technologique).

Je recherche pour un de nos clients un Chef de projet technique Salesforce expérimenté pour piloter la mise en œuvre et l’évolution de sa plateforme Salesforce. Vous intégrerez une équipe agile et serez le relais technique entre les équipes métier, les consultants Salesforce et les développeurs. Missions principales : Piloter et coordonner les projets Salesforce, depuis la phase de recueil des besoins jusqu’au déploiement et à la maintenance. Assurer la liaison entre les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins métier. Définir et superviser l’architecture technique Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ou modules spécifiques selon le contexte). Gérer la planification, le suivi des tâches, le respect des délais et des budgets. Participer à la conception technique, valider les solutions proposées par les développeurs et s’assurer de la conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Assurer la qualité des livrables et la mise en place des tests unitaires et d’intégration. Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs si nécessaire. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence sur Salesforce et les nouvelles fonctionnalités. Contribuer à l’optimisation continue de la plateforme (performance, sécurité, évolutivité). Profil recherché : 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets Salesforce, idéalement avec une expérience en pilotage technique et fonctionnel. Expertise technique sur Salesforce : configuration, personnalisation, intégration avec d’autres systèmes, connaissance des modules Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum. Capacité à gérer plusieurs priorités et projets en parallèle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques pour interagir avec les équipes métier et techniques. Conditions : Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée initiale : 3 mois, renouvelable

Automaticien(ne) de Tests Automatisés (Salesforce) Objectif global : Mettre en place et développer des tests automatisés de non-régression pour une application Salesforce. Localisation : Île-de-France Contrainte forte : Non communiquée Livrables : - Scripts d’automatisation des TNR opérationnels - Reporting hebdomadaire sur l’avancement Missions principales : - Identifier les cas de tests éligibles à l’automatisation. - Proposer des solutions techniques permettant l’exécution autonome des campagnes de TNR. - Estimer et planifier les phases de conception et de réalisation des tests automatisés. - Développer et maintenir les scripts d’automatisation. - Rédiger la documentation technique nécessaire à la maintenance. - Assurer la restitution régulière de l’état d’avancement aux parties prenantes. - Produire un reporting hebdomadaire sur les activités d’automatisation. Compétences techniques : - UFT One – Expert (impératif) - VBScript – Confirmé (impératif) Compétences comportementales : - Autonomie - Esprit de synthèse - Organisation et rigueur - Capacité de communication - Implication et créativité Organisation et conception des tests : - Conseiller le Chef de Projet ou le Responsable d’Application lors de la définition des besoins de tests. - Valider la pertinence et le ROI de l’automatisation des tests de non-régression. - Identifier les scénarios automatisables et préconiser les outils adaptés. - Estimer les charges et planifier les développements. Déroulement et réalisation des tests : - Créer et maintenir les scripts d’automatisation. - Exécuter les tests et analyser les résultats. - Maintenir et faire évoluer le framework d’automatisation. Synthèse et reporting : - Rédiger les rapports d’analyse, de synthèse et les comptes rendus d’exécution. - Partager les résultats avec le Chef de Projet ou le Responsable d’Application.

Nous accompagnons un acteur mondial du luxe dans la recherche d’un Ingénieur Plateforme / DevOps pour renforcer son équipe technique au sein d’un environnement E-Commerce international à fort enjeu. 🎯 Votre rôle Vous serez le référent technique de la plateforme E-Commerce du groupe, couvrant à la fois : une architecture monolithique Salesforce B2C Commerce , et une architecture headless hébergée sur AWS . 💼 Vos missions principales Gestion du CDN (Akamai) : création, maintenance et documentation des configurations (caching, SiteShield, Image Manager). Vous êtes le SPOC pour toutes les actions liées au CDN. Maintenance & sécurité : garant de la cohérence des environnements, coordination des plans de mitigation, gestion des certificats SSL et lien avec les équipes DevSecOps . Fiabilité & monitoring : définition des KPIs, logs et alertes pour assurer la disponibilité et la performance de la plateforme. 📍 Localisation : Île de France – télétravail 3 jours/semaine ⏳ Démarrage : ASAP

La prestation se fera au sein de l'équipe One B2B - EC Commercial en charge du CRM de S&EM, basée sur la solution Salesforce (5 personnes), et de l'exposition de ces données via des APIs (3 personnes). Le CRM permet de fournir une vue 360° de l'activité du client : Marketing (Lead Generation and Qualification), Sales (Opportunities), Risk (KYC & Credit Analysis), Legal (Contract Negotiation), Back-Office (Operations). Le CRM a plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays. Les données Clients sont envoyées et synchronisées via API vers une douzaine d'applications, et stockées également dans un datalake (AWS).

Contexte du poste Dans le cadre du prochain départ à la retraite du titulaire actuel, nous recherchons notre futur Responsable de l’Architecture d’Entreprise . Rattaché directement au Directeur des Systèmes d’Information, il anime un collectif de sachants, architecte de données, équipes de développement, d’exploitation, de sécurité ainsi qu’avec les équipes Produit (Product Managers, Product Owners). Missions principales Le Responsable de l’Architecture d’Entreprise a pour mission de piloter l’architecture d’ensemble du SI afin d’en garantir la qualité de fonctionnement, les performances, l’évolutivité, la pérennité, la sécurité, la maîtrise des coûts. Il assure l’équilibre entre transformation de long terme et besoins opérationnels immédiats. Activités clés · Définir la cible architecturale du Système d’Information en lien avec les parties prenantes. · Élaborer et piloter la feuille de route de transformation (construction de nouvelles briques, décommissionnement des systèmes existants). · Cadrer les projets techniques et métiers d’un point de vue architectural · Animer la Design Authority hebdomadaire , garantissant des décisions collégiales et cohérentes. · Développer et maintenir un agenda d’innovation technologique , en veillant à la réduction de la dette technique et applicative. · Documenter et communiquer les choix d’architecture, en assurant pédagogie et influence à tous les niveaux de l’organisation. · Définir les patterns architecturaux de développement, évangéliser sur les bonnes pratiques, faire monter en compétence le collectif sur la culture architecturale

Contribuer à la conception et l’intégration des architectures Data & CRM (CDP, SFMC, SFSC, BigQuery). Tester et valider les intégrations API REST / Kafka, documenter les flux et assurer leur cohérence. Réaliser des POC et accompagner les équipes de développement (React, Vue, Copilot). Automatiser les traitements et validations via Python / SQL / BigQuery. Garantir la qualité et la cohérence des données CRM (interactions, consentements, consommateurs). Produire la documentation projet (ServiceNow, Confluence) et collaborer étroitement avec les équipes zones, intégrateurs et data teams globales.

Au sein de l'équipe IT Europe , nous recherchons un(e) Chef de Projet E-commerce expérimenté pour piloter des missions stratégiques sur les marchés France & UK/Ireland . Missions Principales : 🎯 Coordination des Ventes Flash côté IT pour les marchés FR & UK/IE 🏪 Pilotage des sites de vente au personnel : Run : Gestion des incidents et maintenance opérationnelle Build : Pilotage des évolutions et nouveaux développements Roll out : Déploiement de nouveaux sujets et fonctionnalités 🤝 Interface privilégiée avec le Business Local FR 👥 Collaboration transverse avec les équipes métiers (business, CRM, opérations, paiement, Customer care, finance)

Mission Freelance : Architecte Salesforce B2B Commerce (H/F) Localisation : Île-de-France (hybride possible) Démarrage : Fin octobre 2025 Durée : 6 à 12 mois Secteur : Industrie Contexte de la mission Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, notre client industriel déploie Salesforce B2B Commerce afin de moderniser ses canaux de vente et d’améliorer l’expérience client. L’ Architecte Salesforce B2B Commerce interviendra pour concevoir, piloter et garantir la cohérence de l’architecture globale autour des domaines B2B et Customer Order Management. Vos missions principales : Concevoir l’architecture cible autour de Salesforce B2B Commerce , en lien avec les autres briques du SI (ERP, CRM, PIM, OMS…). Participer à la définition des flux d’intégration entre les différents systèmes (commandes, pricing, catalogue produits, logistique, etc.). Garantir la scalabilité , la sécurité et la performance de la plateforme Salesforce. Accompagner les équipes projet sur les bonnes pratiques de développement et d’intégration . Assurer la cohérence fonctionnelle et technique avec les autres applications du groupe. Définir et maintenir la cartographie applicative et technique liée au domaine B2B/CO. Contribuer à la standardisation et à l’industrialisation des solutions Salesforce au sein du groupe. Profil recherché : Expérience confirmée en tant qu’ Architecte Salesforce (minimum 5 à 8 ans). Solide connaissance des solutions Salesforce B2B Commerce Cloud (Lightning) et des modules Sales / Service / Experience Cloud. Expérience significative dans un environnement industriel ou B2B complexe. Maîtrise des problématiques d’intégration avec les ERP (SAP, Oracle, etc.) et PIM. Bonnes pratiques d’API management, middleware et gestion des flux (Mulesoft, Boomi, etc.). Esprit analytique, sens de la communication et autonomie dans un environnement international. Stack et environnement technique (indicatif) Salesforce B2B Commerce / Experience Cloud Salesforce Sales & Service Cloud Middleware : Mulesoft / Boomi ERP : SAP S/4HANA API Management : Apigee / Azure Cloud : Salesforce, Azure

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Nous recherchons un Développeur Salesforce confirmé pour rejoindre une équipe Agile intervenant sur un grand programme de transformation digitale dans le secteur de l’assurance . Vous jouerez un double rôle : Concepteur/Développeur Salesforce , en charge du développement et de l’intégration de nouvelles fonctionnalités. Membre actif d’une équipe Scrum , participant à la planification, aux revues et à l’amélioration continue du produit. Vos missions : Concevoir, développer et tester des solutions sur Salesforce (APEX, LWC). Participer aux rituels agiles (daily meetings, sprint planning, rétrospectives, etc.). Collaborer avec les Product Owners et les autres équipes techniques. Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (Git, Copado). Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle.