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Pour renforcer la sécurité de ss applications critiques, notre client va déployer le module "Event Monitoring" de Salesforce. Dans ce contexte il recherche un Expert sécurité H/F sur Salesforce pour l'accompagner dans cette mise en place. Mission Dans ce contexte, vos missions seront de: 1/Déploiement et configuration de Salesforce Event Monitoring * Accompagner les experts Salesforce dans l’activation et la configuration du module Salesforce Event Monitoring. * Identifier les types d’événements pertinents (login, accès aux données, API, exports, changements de configuration, etc.). * Paramétrer l’exploitation des événements. * Vérifier la conformité avec les contraintes de sécurité et de conformité. 2/ Analyse des risques et cas d’usage sécurité * Identifier les scénarios de menace spécifiques à Salesforce : compromission de comptes ; abus de privilèges ; accès anormaux aux données ; exfiltration (exports, API, intégrations). * Définir les cas d’usage de détection alignés avec les risques métiers. * Prioriser les événements à surveiller selon leur criticité. 3/ Mise en place des alertes et de la détection * Concevoir et implémenter des alertes de sécurité pertinentes à partir des événements Salesforce. * Définir les seuils, conditions et règles de corrélation. * Limiter les faux positifs et améliorer la qualité de la détection. * Préparer l’intégration des événements/alertes dans le SIEM du SOC/GSOC. 4/ Intégration SOC/GSOC et exploitation opérationnelle * Accompagner l’intégration des logs ou alertes Salesforce dans le SIEM. * Travailler avec le SOC/GSOC pour adapter les règles de détection et définir les niveaux de sévérité. * Contribuer aux playbooks de réponse à incident Salesforce. 5/ Coordination et accompagnement projet * Collaborer étroitement avec la cheffe de projet cyber, les responsables métier, les experts Salesforce et le SOC/CERT. * Animer des ateliers techniques et sécurité. * Contribuer à la montée en compétence des équipes internes sur la sécurité Salesforce.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie d’intervenir sur des projets CRM stratégiques autour de Salesforce ? Dans le cadre d’un projet au sein de la DSI d’un grand groupe du secteur assurance / protection sociale, nous recherchons un.e Business Analyst Salesforce Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de faire évoluer les solutions Salesforce Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT - Animer des ateliers de spécifications fonctionnelles et contribuer à la conception des solutions - Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre leur implémentation - Participer au paramétrage et à la configuration de Salesforce - Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner les métiers lors des phases de tests et de TNR - Contribuer au RUN applicatif (diagnostic et correction d’incidents) - Collaborer avec les développeurs Salesforce et les autres Business Analysts dans un environnement Agile / Scrum - Participer au suivi du backlog et aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Review, planning…) - Contribuer à la préparation des supports de comités métiers

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SalesForce fonctionnel. Pour accompagner l’équipe de 3-4 personnes sur la formalisation des specs tech et fonctionnelles. Faire des tests. Faire la conception des data model. Mise en place de flux. Sales Force commerce dans le cadre du déploiement d’un site e-com. Mais les devs eux sont fait par SalesForce. Présence sur site à Crolles 3 jours semaines. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SalesForce fonctionnel. Pour accompagner l’équipe de 3-4 personnes sur la formalisation des specs tech et fonctionnelles. Faire des tests. Faire la conception des data model. Mise en place de flux. Sales Force commerce dans le cadre du déploiement d’un site e-com. Mais les devs eux sont fait par SalesForce. Présence sur site à Crolles 3 jours semaines.

Notre division Services conduit un programme mondial de transformation visant à moderniser son modèle opérationnel, harmoniser ses processus et renforcer ses capacités digitales dans les domaines commerciaux et opérationnels. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Business Analyst orienté(e) Capability afin de contribuer à l’évolution de notre plateforme Field Service basée sur Salesforce ainsi qu’à son intégration au sein de l’écosystème SI global. Ce poste se situe à l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques. Il a pour objectif de garantir que les évolutions digitales apportent des gains mesurables en efficacité, en standardisation et en adoption à l’échelle internationale. Collaborer avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes locales pour recueillir et formaliser les besoins liés à la gestion des ordres de travail, des contrats de service, de la planification, de l’installed base, des flux logistiques, de la facturation et des processus financiers. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires, user stories et cartographies de processus, tout en assurant l’alignement avec les standards de gouvernance et la gestion du backlog (Jira). Intervenir en tant qu’expert fonctionnel sur les processus intégrés de bout en bout entre Salesforce Field Service et l’ERP (SAP), en validant les modèles de données, règles métier et interfaces systèmes dans les domaines de l’exécution de services, des contrats, des matériels et de la finance. Réaliser des analyses d’impact, collaborer avec les architectes et équipes SAP, et garantir la cohérence transverse des solutions. Contribuer à la gouvernance des capacités et à la priorisation du backlog en fonction de la valeur métier, des dépendances, des contraintes réglementaires et de la maturité pour le déploiement. Participer aux ateliers de refinement, à la préparation des sprints et aux PI planning. Favoriser la collaboration transverse entre les équipes métiers, les Product Owners, les architectes, les développeurs, les équipes de déploiement et les représentants pays. Soutenir les instances de gouvernance et veiller à l’adéquation des solutions avec les réalités opérationnelles. Analyser et optimiser les processus de service de bout en bout, identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’harmonisation des pratiques entre régions. Apporter un support fonctionnel lors des déploiements, participer à la création de supports de formation et recueillir les retours post go-live dans une logique d’amélioration continue.

Contexte du Projet : Dans le cadre de la mise en place d'un programme CRM intégrant une approche omnicanale et une vision 360° de l'expérience client, nous recherchons un QA ayant une expertise technique et fonctionnelle sur Salesforce. Ce programme est basé sur les solutions Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud) et se déroule en mode Agile au sein de la DSI. Objectifs de la Mission : • Assurer la qualité des développements et des configurations réalisés sur les plateformes Salesforce. • Garantir la conformité des livrables aux exigences fonctionnelles et techniques. • Participer activement aux cérémonies Agile (sprint planning, daily stand-up, sprint review, rétrospective). • Collaborer avec les équipes de développement, les PO et les autres parties prenantes pour définir et exécuter les plans de test. Responsabilités : 1. Conception et Exécution des Tests : o Rédiger et maintenir les plans de test, les cas de test et les scripts de test(Jira/Xray) o Exécuter les tests fonctionnels, techniques et de régression. o Automatiser les tests lorsque cela est possible et pertinent. o Valider les objets Salesforce standard et personnalisés ainsi que les processus d’intégration 2. Gestion des Anomalies : o Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. o Collaborer avec les développeurs pour reproduire et résoudre les anomalies. 3. Validation des Livrables : o Valider les livrables en termes de qualité et de conformité aux spécifications. o Effectuer des tests E2E des differents produits lié au services SF. o Participer aux revues de code et aux démonstrations de sprint. 4. Amélioration Continue : o Proposer des améliorations des processus de test et des outils utilisés. o Participer à la veille technologique et à la montée en compétence sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce. 2 jours de présence par semaine

Objet : Appel d'offres pour la prestation de services Salesforce pour le projet MKP Octopia Le périmètre en charge concerne la plateforme Salesforce MKP Octopia, dont les responsabilités principales incluent, mais ne se limitent pas à : l'onboarding des vendeurs MKP, le support aux vendeurs, la gestion de la base de données CRM, et autres activités associées à l'optimisation des processus commerciaux et communautaires. La mission s’inscrit dans un contexte d’une équipe dédiée composée de quatre spécialistes ayant un profil Salesforce . Cette équipe produit, spécialisée dans la plateforme, intervient pour garantir la cohérence, la performance et l’évolutivité de la solution. Les responsabilités principales de la ressource recrutée englobent : Compréhension des besoins techniques et réflexion autour de l’ architecture de la solution ; Animation de workshops techniques pour le cadrage et la conception, ainsi que la rédaction des spécifications techniques et la réalisation de chiffrages ; Force de proposition pour le choix des solutions et développements adaptés aux besoins techniques détectés ; Participation active à la conception et au développement Apex sur la plateforme Salesforce ; Garantie de la qualité tant en phase de conception que de réalisation, en assurant un livrable conforme aux standards ; Être le point de contact technique privilégié au sein de l’équipe ; Accompagnement à la montée en compétence des membres de l’équipe ; Mise en place et partage de bonnes pratiques , en assurant une veille régulière sur les nouveautés de la solution . Nous recherchons donc un partenaire capable d’intégrer cette mission avec rigueur, expertise et esprit collaboratif, afin d’assurer la réussite de ce projet stratégique pour MKP Octopia.

Contexte : Au sein de la verticale RACCORDEMENTS de la DSI, cette mission a pour domaine la maitrise d'œuvre du système I360, qui se base sur Salesforce Field Service. C'est un système de « Field Service Management » pour les partenaires mandatés par le client pour installer et dépanner ces box fibre. Il gère la planification, l’optimisation et le dispatch des interventions FTTH. Le système communique avec le reste du SI par des appels de web services, gérés par un système interne de médiation. Nous sommes actuellement en train de migrer l'application mobile initialement utiliser par les techniciens pour le SAV et le Raccordement de nos clients à la fibre par l'application mobile de fied services. Dans ce contexte le client cherche à renforcer son équipe par un expert field services. Missions : Développement (Apex, LWC) Intégration Administration Salesforce Développement Paramétrage/configuration Salesforce Field Service Conseil à la MOA

Dans le cadre du renforcement de ses équipes internes, notre client recherche plusieurs Experts Salesforce afin d’intervenir sur des projets d’évolution et d’optimisation de la plateforme, sur différents sites en France. Cette mission est sur un format d'embauche ou de pré-embauche . Missions principales Participer à la conception et à l’évolution des solutions Salesforce en lien avec les équipes métiers et techniques Paramétrer et implémenter les modules Salesforce (Sales, Service, CPQ ou équivalents) Assurer un rôle de référent technique et fonctionnel sur la plateforme Contribuer aux choix d’architecture et aux bonnes pratiques de développement/configuration Accompagner les équipes internes dans l’appropriation des solutions

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Salesforce (H/F) à Lyon, France. Contexte : Dans le cadre de l'exécution des feuilles de route et des projets du périmètre SI Client (Salesforce Core, Sales, Community, Service, ...) et en lien avec l’organisation d'autres SI, nous recherchons un Développeur Salesforce pour réaliser les travaux de : - Conception technique Salesforce - Développement & paramétrage Salesforce Les missions attendues par le Développeur Salesforce (H/F) : La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel : 1. Conception technique Salesforce : Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique Contribuer à la phase de grooming en fournissant notamment des évaluations de chiffrages Rédaction de documentations techniques Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production Proposer des améliorations sur les processus et implémentations Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API Coder les tests automatiques nécessaires à l'application Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA Versionner les composants avec Git Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires Environnement technique : Développement : APEX, composants Lightning, Visual Force, Triggers, interfaces, workflows, API Salesforce : Core, Sales Cloud, Community Cloud, Service Cloud

Dans le cadre du renforcement de la DevFactory CRM de notre client, nous recherchons Un Développeur iOS pour contribuer au développement et à l’évolution d’une application mobile iOS connectée à l’écosystème Salesforce (SFCC) . Objectifs du poste Développer et maintenir une application iOS orientée CRM, robuste et performante. Participer à l’évolution technique (notamment la trajectoire UIKit → SwiftUI ). Collaborer avec les équipes produit/CRM et contribuer à la qualité (stabilité, performance, maintenabilité). Responsabilités Concevoir et développer des fonctionnalités iOS en Swift 5 . Maintenir et améliorer une base existante en pattern MVC . Implémenter des écrans et parcours avec UIKit (et contribuer à la migration progressive vers SwiftUI ). Gérer la persistance locale via CoreData . Intégrer et maintenir des SDK / dépendances (notamment Salesforce SDK ) via Swift Package Manager . Participer aux revues de code, à l’amélioration continue et à la résolution d’incidents. Compétences techniques requises (Must-have) iOS / Swift 5 (expérience significative) Architecture / pattern MVC UIKit CoreData Swift Package Manager Capacité à travailler sur une app avec dépendances et intégrations CRM Librairies / écosystème (atout fort si déjà pratiqué) Salesforce SDK Reswift PromiseKit Kingfisher Firebase Alamofire MaisonKit (innersource) : compréhension / contribution appréciée

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale autour de Salesforce SalesCloud , nous recherchons un Product Designer / Business Analyst Salesforce confirmé capable d’accompagner les équipes métiers et techniques dans la définition et l’évolution d’une plateforme orientée engagement client. Vous interviendrez dans un environnement international agile, en forte interaction avec les équipes business, produit et développement. Vos missions: Comprendre les besoins des utilisateurs et formaliser les besoins métiers avec une approche centrée utilisateur Construire la roadmap produit avec les équipes métier et identifier les évolutions fonctionnelles Rédiger les User Stories et critères d’acceptation et participer au backlog produit Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les Tech Leads pour concevoir des solutions durables Animer des ateliers métiers et workshops fonctionnels Participer à la conception fonctionnelle : processus, parcours utilisateurs, wireframes Préparer et piloter les tests fonctionnels et UAT Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l’adoption utilisateur Maintenir la documentation produit et les spécifications fonctionnelles

Concevoir le modèle de données Salesforce (objets, champs, relations) pour l'ensemble des flux de travail du projet. Définir et appliquer les conventions de nommage et les normes de modélisation. Examiner et valider toutes les demandes de nouveaux objets ou champs personnalisés. Gérer l'évolution du modèle pour l'ensemble des flux de travail, en garantissant la rétrocompatibilité. Concevoir la stratégie de migration et de chargement des données pour les jeux de données existants. Garantir la pleine compatibilité du modèle de données avec Agentforce. Documenter et maintenir le dictionnaire de données du projet. Accompagner les équipes concernant la gestion des hiérarchies, les objets à volume élevé et les structures de comptes complexes.

📍 PM Salesforce – Sales Cloud Localisation : Paris – 3 jours/semaine sur site Démarrage : ASAP Durée : ~12 mois 🎯 Contexte Fusion CRM Transformation commerciale structurante Delivery Agile (sprints de 2 semaines) 🔎 Missions Pilotage du périmètre Sales Cloud Animation d’ateliers avec équipes commerciales Challenge des process Lead → Opportunity Rédaction user stories Support au paramétrage Accompagnement au changement ✅ Profil recherché Expérience significative Sales Cloud Maîtrise cycle Lead → Account → Opportunity Expérience transformation CRM Excellente posture face aux équipes business Forte autonomie Certifications Salesforce appréciées

Au sein d'une équipe produit spécialisée, vos missions seront de : Comprendre les besoins techniques et réflexion autour de l'architecture solution. Animer des workshops techniques de cadrage et conception, rédaction des spécifications techniques, chiffrages. Être force de proposition, réaliser le choix des différentes solutions et développements répondant aux besoins techniques. Participer à la conception et au développement Apex sur Salesforce. Être garant de la qualité de la conception et de la réalisation. Être le point de contact privilégié techniques de l'équipe. Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe. Mettre en place et partager des bonnes pratiques, veille sur les nouveautés de la solution.

Nous recherchons un Consultant Support CRM Salesforce N2 afin d’assurer la continuité et la qualité de service des applications CRM Marketing. Vous intervenez au sein du périmètre SI Commercial / Client dans un environnement structuré et exigeant, reposant principalement sur Salesforce (Sales, Service, Community, Marketing Cloud). Rôle attendu : Prendre en charge les incidents CRM Marketing de niveau 2 et en assurer le diagnostic complet Résoudre les incidents lorsque cela relève du périmètre N2 ou escalader vers les équipes N3 appropriées Rédiger les tickets correctifs (JIRA) à destination des équipes de développement lorsque nécessaire Assurer le suivi rigoureux des incidents dans l’outil de ticketing (Easyvista), dans le respect des délais et des SLA Documenter les procédures de résolution et enrichir la base de connaissances Produire un reporting régulier et fiable sur l’activité (incidents, correctifs, indicateurs de service) Participer aux instances liées à la gestion des incidents et des changements (MCO, CAB – contribution opérationnelle) La mission est majoritairement orientée run. Il ne s’agit pas d’un rôle projet ou d’implémentation, mais bien d’un rôle de support applicatif confirmé, nécessitant une excellente compréhension fonctionnelle des environnements CRM et une forte rigueur opérationnelle. Le contexte implique des interactions régulières avec les équipes DSI, les équipes techniques et les métiers. Une communication claire, structurée et professionnelle est attendue.

eCommerce / Customer Portal Product Owner Vous intégrerez l'équipe Digital Solution for Commerce en tant que Product Owner du portail. En lien avec nos filiales, distributeurs et départements internes, vous serez responsable de piloter le backlog produit, depuis la capture des besoins métier jusqu'à leur livraison. Objectifs et livrables Quelles seront vos missions ? Vous serez, au quotidien, la voix du métier au sein du projet, en collaborant étroitement avec les équipes business telles que les filiales, les distributeurs, ainsi que les départements des ventes, du marketing, de la chaîne logistique, du service client, de la qualité et de la conformité. Recueillir, cadrer, qualifier et définir la portée des besoins métier (exigences utilisateur URS) selon la méthodologie bioMérieux, en animant et facilitant des ateliers, en rédigeant les comptes-rendus de réunions et en assurant le suivi des actions. Gérer et maintenir la documentation des besoins dans le processus de développement en utilisant des outils collaboratifs (tels que JIRA, Helix/TestTrackSuite, etc.) pour gérer le backlog. Animer les sessions de grooming avec l'équipe de développement pour qualifier les tickets, définir les priorités, et arbitrer les sprints et les fonctionnalités en respectant le budget alloué. Conduire les tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour garantir que les développements, tels que décrits dans les user stories et epics, répondent aux attentes. Analyser les KPI utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration. Examiner les anomalies et retours clients post-mise en production, en apportant un support adapté. Accompagner et soutenir les équipes de déploiement pour leur permettre de comprendre la valeur et les bénéfices de chaque sprint.