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Présence sur site à Niort 3 jours par semaine. Dans le cadre de l'intégration et de l'évolution de Salesforce au sein du Système d'Information, nous recherchons un(e) Développeur(se) Salesforce pour rejoindre une équipe agile pluridisciplinaire. Vous interviendrez sur la conception, le développement, l'intégration et l'évolution des solutions Salesforce, en veillant à leur cohérence avec l'architecture existante du SI. Vos principales missions seront : Analyser les besoins fonctionnels et techniques en collaboration avec le Product Owner et les différentes parties prenantes. Concevoir les solutions Salesforce en prenant en compte la modélisation des données, les automatisations, les workflows et les APIs. Assurer l'intégration de Salesforce avec les différentes briques du Système d'Information. Réaliser les développements spécifiques en Apex et Lightning Web Components (LWC). Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce. Garantir la qualité, la performance et la sécurité des développements et des intégrations. Participer aux revues de code et à la réalisation des tests unitaires. Contribuer à la stratégie de tests : tests unitaires, tests d'intégration et TAU. Participer aux déploiements et assurer la documentation technique et fonctionnelle. Participer aux différents rituels Agile : daily, sprint planning, sprint reviews, rétrospectives et PI Planning. Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog. Collaborer avec les différents membres de l'équipe : Product Owner, Scrum Master, développeurs et architectes. Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques. Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce. Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme. Participer à la gestion du RUN, notamment à l'analyse et à la résolution des incidents de production.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Business Analyst CRM Salesforce à Bordeaux : Missions principales : • Participer à l'analyse des besoins métiers et à la définition des solutions CRM avec les équipes internes • Formaliser les processus métier, règles de gestion et EPIC sous Confluence • Produire les solutions fonctionnelles, maquettes, estimations de complexité et propositions de lotissement • Préparer les arbitrages et accompagner les prises de décision • Réaliser des démonstrations, maquettes et POC, notamment autour des cas d'usage IA appliqués à la relation client • Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) • Assurer la traçabilité des travaux dans JIRA et Confluence • Réaliser ponctuellement des configurations Salesforce dans le cadre de POC ou besoins spécifiques • Définir la stratégie de recette fonctionnelle • Rédiger les cas de tests et préparer les jeux de données • Exécuter les campagnes de tests et assurer le reporting d'avancement • Participer aux tests liés aux campagnes d'appels sortants intégrées au CRM • Produire la documentation fonctionnelle et les Release Notes • Contribuer à la conduite du changement et aux supports de formation • Préparer et participer aux comités produit • Participer aux rituels agiles Scrum (Daily, Planning, Review, Rétrospective, Grooming) • Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master

Présence sur site à Niort 3 jours par semaine. Dans le cadre de l'évolution et de la mise en production d'une nouvelle solution CRM Salesforce, nous recherchons un profil hybride Développeur Salesforce / Product Owner, capable d'intervenir à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels du produit. Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des solutions Salesforce, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production, en passant par la conception, le développement, les tests et la maintenance. Vos principales missions seront : Analyser et chiffrer les besoins clients ainsi que les moyens fonctionnels et techniques nécessaires pour y répondre. Identifier les contraintes techniques et vérifier la faisabilité des projets. Recueillir, formaliser et faire valider les besoins et spécifications. Participer à la conception de solutions fonctionnelles et applicatives. Vérifier l'existence et la compatibilité des composants Salesforce avec l'existant. Rédiger les spécifications techniques en lien avec les besoins métiers. Participer à la modélisation des processus commerciaux. Rédiger les scénarios de tests et réaliser les tests unitaires. Développer et paramétrer les solutions Salesforce. Réaliser des revues de code. Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications. Participer aux déploiements sur les différents environnements. Garantir le bon fonctionnement des applications mises en production. Rédiger et maintenir la documentation technique. Assurer le support de niveau 2. Participer et animer des réunions techniques. Produire des indicateurs et reportings liés à l'activité. Contribuer aux projets internes. Encadrer et piloter les prestataires intervenant sur les activités de maintenance ou de projet.

Vous interviendrez au sein des équipes commerciales d'un grand compte du secteur de l'énergie verte, dans un contexte de transformation digitale et d'optimisation des processus CRM. Missions : - Recueillir et analyser les besoins des équipes commerciales. - Définir, prioriser et gérer le Product Backlog. - Rédiger les user stories et critères d'acceptation. - Piloter les évolutions fonctionnelles du CRM Salesforce Sales Cloud. - Assurer la coordination entre les équipes métier, IT et les parties prenantes. - Accompagner l'intégration et les usages de l'IA générative dans les processus CRM. - Participer aux phases de recette, déploiement et amélioration continue. - Suivre les indicateurs et garantir l'adéquation de la solution avec les besoins métiers.

Dans le cadre d'un programme international de transformation numérique, nous recherchons un ingénieur QA Salesforce senior. Le consultant rejoindra une équipe QA dédiée à l'écosystème Salesforce (Sales Cloud & Service Cloud) afin de garantir la qualité constante des livrables. Une attention particulière est portée à l'automatisation des tests (Playwright) dans une optique d'amélioration de la qualité du produit. Vous concevrez, développerez et exécuterez des scénarios de test tout en collaborant étroitement avec les développeurs et les Product Owners. Objectif principal du poste / mission : Notre mission consiste à défendre la qualité de nos produits et services et à améliorer continuellement nos processus et outils afin d'apporter de la valeur à nos clients. Nous avons investi très tôt dans des capacités d'automatisation ; nous visons une efficacité accrue et délibérée en adoptant une approche de bout en bout au sein de nos équipes. Nous souhaitons que notre communauté de test et d'assurance qualité (QA) se concentre sur quatre piliers : • Promouvoir une culture de la qualité axée sur le « shift left » (intégration précoce), en veillant à ce que la stratégie de test soit pleinement intégrée au cycle de livraison du produit, en anticipant les cas limites et les critères d'acceptation, et en favorisant l'approche dite des « 3 Amigos ». • Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de test et de QA robustes de bout en bout, afin de prendre en compte la transversalité et l'interdépendance de notre écosystème, de maximiser la fiabilité de nos produits tout en permettant une gestion des mises en production à haute fréquence. • Adopter une culture fondée sur les données en favorisant une transparence totale concernant les indicateurs clés de performance (KPI) des tests, notamment la couverture fonctionnelle ainsi que les métriques d'automatisation et d'exécution. • Établir une solide communauté de pratique QA pour garantir que les meilleures pratiques et méthodes de travail soient partagées avec nos partenaires internes et externes, contribuant ainsi à renforcer la culture de la qualité au sein d'Edenred. Notre environnement technique de test repose sur Jira X-Ray pour la documentation et l'exécution des scénarios de test. Pour l'automatisation, nous utilisons Playwright (TypeScript) afin de générer des scénarios de test (API et Web). Nous facilitons la création de tests grâce au MCP de Playwright, en tirant parti de la puissance de GitHub Copilot. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Gestion des activités qualité : élaborer la stratégie de test de l'équipe et définir les meilleures pratiques qualité en collaboration avec votre équipe Scrum. Concevoir, développer et maintenir des scripts de tests automatisés pour les applications Salesforce à l'aide de Playwright, en adoptant une approche fondée sur les risques. Collaborer avec le Product Owner pour challenger les User Stories et les critères d'acceptation associés, tout en favorisant une approche « shift-left » et en identifiant les cas limites (edge ​​cases). Être à l'aise dans un environnement de livraison à haute fréquence et faire preuve de solides compétences en matière de priorisation et de prise de décision fondée sur les risques. Être capable d'analyser en autonomie des problèmes fonctionnels et techniques (API, logs, microservices) et de prendre en main la qualité au sein de votre périmètre. Exploiter Jira Xray et la suite Atlassian pour la planification et l'exécution des tests. Utiliser Playwright et le langage TypeScript pour la rédaction des scripts de test. Communication transversale : communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les parties prenantes, au-delà des frontières géographiques et linguistiques.

Dans un contexte riche et complexe (volume de références, types d'offres et modalités de facturation), international (anglais et français parlés obligatoires), la mission consiste à accompagner les démos, le choix de l'outil Quote to cash, et sa mise en place dans l'entreprise. Notamment les activités suivantes : (le recueil des besoins est déjà fait) S'approprier les besoins métiers des équipes commerciales, financières et opérations Accompagner l'aide au choix (challenger les éditeurs sur leurs réponses, organiser des démos, participer à l'analyse des réponses et au choix) Puis acompagner la mise en place de la solution retenue : Concevoir des solutions fonctionnelles et techniques Paramétrer et déployer la solution (produits, règles de tarification, workflows, facturation) Former les utilisateurs finaux. Assurer la recette fonctionnelle et accompagner les phases de test Fournir une assistance pour résoudre les problèmes après le déploiement et effectuer des ajustements si nécessaire. Identifier des opportunités pour améliorer les processus de vente grâce aux fonctionnalités.

Salesforce Lead Developer Our Client is looking to recruit a Salesforce Developer with at least 7 to 10 years Team Lead Team Lead Experience Overall IT experience required for this position is at least 10 years. Lead Salesforce development team in developing solutions through collaboration and discussion, within our teams and with clients Review and provide guidance on design and infrastructure blueprints, proactively identify and communicate potential issues or risks Developing solutions to client problems through application of methods and tools Strong experience with version-controlled environments/interfaces Must be good learner to drive from the and front ready to pick technical work if required You will be responsible for providing expertise in the software development life cycle, from concept, architecture, design, implementation, & testing. Good understanding requirements & writing technical architecture documents Ensuring the code reviews & development best practices/processes to be followed. Responsible for planning the end-to-end technical scope of the project & customer engagement areas including planning sprint & deliveries. Estimates efforts, identify risks & provide technical support whenever needed. Demonstrates the ability to multitask & re-prioritize responsibilities based on dynamic requirements. Key Skills Strong understanding of Salesforce architecture & cloud development principles. In-depth knowledge of Salesforce Governor limits and best practice. Must have extensive hands on experience in Apex, Triggers, Webservice Callouts. Must have hands on experience in Classic development. Well versed with Lightning development fundamentals Candidate must have strong technical knowledge about the Salesforce security implementations and best practices. Candidate should have hands on experience in JavaScript and JQuery Extensive development experience in developing intuitive UI using Visualforce, JQuery and JavaScript. Extensive development experience in Salesforce integrations. Experience in working with the customer directly which includes initial requirement gathering, day-to-day technical discussions, technical demos, and project delivery. Experience with working on Agile Software development methodology. Should have excellent verbal as well as non-verbal communication skills. Should possess excellent oral, written, problem-solving and analytical skills. Should have Salesforce Certifications (App Builder, Salesforce Administrator, Platform Developer, Sales Cloud Consultants etc) Good experience in Data migration tools The position will be based in the City of London. This a hybrid role with 3 days in the office. The salary for this position will be in the range £60K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans ce contexte, l'équipe CRM de la Direction des Systèmes d'Information recherche un Business Analyst CRM capable d'intervenir en qualité de BA/QA sur différents projets liés à l'expérience client et au développement commercial. Ce Business Analyst sera amené à travailler sur l'ensemble des projets impactant le CRM et l'expérience client. À ce titre, il sera intégré à une squad agile dédiée à la relation client, composée d'un Product Owner, d'un Tech Lead ainsi que d'administrateurs et développeurs Salesforce. Il assurera également le pilotage de plusieurs projets ou Proof of Concept autour de l'intelligence artificielle appliquée à la relation client, dans le cadre d'un programme transverse d'adoption de l'IA. Ces travaux pourront être menés avec sa squad ou en collaboration avec d'autres équipes selon les sujets. Mission basée dans la région bordelaise avec un démarrage dès que possible. >> Objectifs et livrables Les principales missions du Business Analyst seront les suivantes : > Cadrage : - Participer à l'analyse des besoins et à la définition des solutions avec les membres de la squad CRM ainsi qu'avec les différentes équipes internes concernées (téléphonie, architecture, systèmes connexes, etc.). - S'assurer de la disponibilité des éléments nécessaires au cadrage, notamment la formalisation des processus métier, des règles de gestion et la déclinaison du besoin en EPIC sous Confluence. - Produire, en collaboration avec les parties prenantes, une proposition de solution incluant si nécessaire des maquettes, une estimation de complexité et une proposition de lotissement. - Préparer les éventuels arbitrages nécessaires à la prise de décision. > Proof of Concept / Démonstration / Veille : - Sur les sujets exploratoires ou moins structurés, notamment liés à l'intelligence artificielle, proposer et réaliser des démonstrations, maquettes ou POC répondant aux besoins métier. - S'appuyer sur les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres solutions du marché ainsi que sur les compétences des équipes concernées. - Conception fonctionnelle - Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés. - Utiliser les outils JIRA et Confluence pour assurer la traçabilité des travaux. > Configuration Salesforce : - Réaliser ponctuellement certaines configurations Salesforce dans le cadre de maquettes, POC ou besoins spécifiques. > Recette : - Définir la stratégie de recette. - Rédiger les cas de test. - Préparer les jeux de données avec les équipes IT. - Exécuter les campagnes de tests et produire les reportings d'avancement. - Participer aux tests pouvant nécessiter une compréhension des campagnes d'appels sortants. > Gouvernance et documentation : - Fournir les éléments nécessaires aux prises de décision lors des Go/No Go de mise en production. - Construire et maintenir la documentation fonctionnelle de la solution sous Confluence. - Rédiger les Release Notes relatives aux évolutions mises en œuvre. - Contribuer à la conduite du changement en fournissant les supports nécessaires aux équipes de support et de formation. > Pilotage : - Préparer et participer aux comités produits sur ses périmètres, en assurant le suivi de l'avancement, des décisions et des arbitrages. > Agilité : - Participer aux différents rituels agiles (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospective, Grooming). - Assurer ponctuellement un rôle de Scrum Master au sein de sa squad. >> Profil : • De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante, • Une bonne connaissance fonctionnelle des outils de CRM (idéalement Salesforce) et des processus de relation client et de vente. • Une connaissance technique de Salesforce (administrateur a minima) et des use cases IA dans Salesforce.

Dans le cadre d'un projet stratégique du secteur de l'énergie, nous recherchons un UX/UI Designer spécialisé Salesforce pour intervenir sur un portail et un CRM basés sur Salesforce Experience Cloud et Service Cloud. Le projet concerne la gestion des Obligations d'Achat d'énergies renouvelables. Vous intégrerez une équipe projet d'environ 10 personnes et travaillerez en interaction directe avec les équipes métier, les Product Owners et les développeurs Salesforce. Vos responsabilités comprendront : L'animation ou la contribution aux ateliers de recueil et d'analyse des besoins UX. La définition des personas et des parcours utilisateurs. La conception de wireframes et de prototypes cliquables sous Figma. La réalisation de maquettes haute-fidélité. La conception et la formalisation d'un design system ou d'une charte graphique adaptée à Salesforce. L'application du Lightning Design System dans les travaux de conception. La prise en compte des exigences d'accessibilité numérique selon les référentiels RGAA ou WCAG. La préparation des supports d'échange et de transmission à destination des développeurs Salesforce. La préparation, la conduite et la restitution des tests utilisateurs. La collaboration avec l'ensemble des parties prenantes dans un environnement agile Scrum ou SAFe. Les livrables attendus sont : Un dossier de synthèse des besoins UX comprenant les résultats des ateliers, les personas et les parcours utilisateurs. Des wireframes, prototypes cliquables Figma et maquettes haute-fidélité. Un design system ou une charte graphique Salesforce. Des supports d'échange avec les développeurs. Un rapport de tests utilisateurs.

Contexte de la mission Dans le cadre du remplacement d'une consultante actuellement en poste, notre client, un éco-organisme, recherche un Product Owner Salesforce expérimenté pour intégrer une équipe produit déjà structurée au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client. Principaux enjeux • Évolution et optimisation de Salesforce Service Cloud • Intégration du CRM avec l'écosystème SI (ERP, Data Lake, API, applications métiers) • Automatisation des processus métier • Gouvernance et qualité des données CRM • Sécurité et conformité de la plateforme • Adoption des évolutions et conduite du changement • Contribution aux sujets Salesforce Marketing Cloud Missions • Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud • Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers • Animer les ateliers fonctionnels et concevoir les parcours utilisateurs • Rédiger les User Stories et coordonner les développements • Organiser et piloter les phases de recette • Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution CRM • Veiller à la qualité et à la gouvernance des données • Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des évolutions

Pour l'un de nos clients Niortais, nous recherchons un développeur Salesforce : Concevoir, intégrer et faire évoluer les solutions Salesforce en cohérence avec l'architecture du SI existant Garantir la qualité, la performance et la sécurité des intégrations Salesforce Contribuer à l'accélération de la delivery dans un cadre agile à l'échelle Participer à l'amélioration continue des pratiques techniques et méthodologiques Activités attendues Dans ce cadre, les principales activités du prestataire seront les suivantes : 1. Conception et intégration Recueillir et analyser les besoins fonctionnels et techniques en lien avec le Product Owner et les parties prenantes Participer à la conception des solutions Salesforce (modélisation des données, automatisations, workflows, APIs, etc.) Assurer l'intégration de Salesforce avec les autres briques du SI 2. Développement et paramétrage Réaliser les développements spécifiques (Apex, Lightning Web Components, etc.) Configurer les fonctionnalités standards de Salesforce Assurer la qualité du code et le respect des bonnes pratiques (revues de code, tests unitaires, etc.) 3. Participation aux rituels agiles Participer activement aux cérémonies (daily, sprint planning, reviews, rétrospectives, PI planning) Contribuer à l'estimation des charges et à la priorisation du backlog Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe (Scrum Master, PO, développeurs, architectes) 4. Qualité et déploiement Participer à la stratégie de tests (unitaires, intégration, TAU) Assurer la documentation technique et fonctionnelle 5. Amélioration continue Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Contribuer à la standardisation des pratiques Salesforce au sein du SI Apporter un rôle de conseil sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme 6. Gestion du RUN Participer à l'analyse et la correction des incidents de production.

Kajenthi@RED Global - Recherche un Solution Architect Salesforce FSL - Paris - 1 ou 2 jours sur site par semaine - Freelance - 6 mois renouvelable RED Global recherche un(e) Solution Architect Salesforce Field Service (FSL) Vous collaborez avec les équipes métiers, les architectes d'entreprise, les chefs de projet et les équipes de développement afin de définir les meilleures solutions techniques et fonctionnelles. Start ASAP Paris - 1 à 2 jours sur site par semaine Missions Concevoir l'architecture fonctionnelle et technique des solutions Salesforce Field Service. Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes opérationnelles. Traduire les exigences métiers en solutions Salesforce évolutives et pérennes. Définir les bonnes pratiques d'architecture et garantir leur application. Participer aux ateliers de conception avec les parties prenantes. Superviser les développements réalisés par les équipes techniques. Concevoir les intégrations entre Salesforce et les systèmes tiers (ERP, SAP, CRM, middleware, outils de planification, etc.). Accompagner les phases de tests, de déploiement et de mise en production. Garantir la qualité, la performance et la scalabilité de la solution. Assurer une veille technologique sur les évolutions Salesforce. Compétences techniques Salesforce Minimum 7 ans d'expérience sur Salesforce. Solide maîtrise de : Salesforce Field Service (FSL) Service Cloud Sales Cloud Lightning Experience Flows Apex (bonne compréhension) Lightning Web Components (LWC) Salesforce Platform Architecture & Intégration Architecture Salesforce REST / SOAP APIs Platform Events Middleware (MuleSoft, Boomi, Dell Boomi, etc.) OAuth, SSO Intégration avec ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc.) Connaissances Field Service Gestion des ordres d'intervention Planification et optimisation des tournées Gestion des techniciens terrain Work Orders Service Appointments Scheduling Policies Service Territories Resource Management Mobile Field Service Offline Mobile Si vous etes intéressé(e) par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV et disponibilités à Kajenthi :

Notre client, grand opérateur télécom français, mène un programme stratégique de transformation du SI dédié à ses interventions terrain sur le réseau fibre. Le périmètre outille directement les techniciens : un back-office de gestion des rendez-vous et d'orchestration des interventions, et une application mobile utilisée sur le terrain pour consulter les plannings et exécuter les interventions. L'environnement fonctionne aujourd'hui en mode hybride entre Salesforce Field Service et une application historique. Un programme de migration est en cours pour basculer progressivement les parcours restants vers FSL et sortir définitivement de l'ancien socle, avec trois jalons majeurs : migration du back-office, migration des parcours SAV, puis migration du périmètre raccordement d'ici la fin de l'année. L'enjeu est de mettre fin à la coexistence des deux solutions et aux coûts de double dépendance technologique et de licences. Le contexte impose de fortes contraintes : usage terrain intensif, fonctionnement en faible couverture réseau ou hors connexion, volumétrie photo importante, géolocalisation, nombreuses interfaces avec les systèmes techniques internes, exigences d'API, de sécurité et de conformité, reprise et conservation des historiques d'intervention. Le dispositif compte une vingtaine de personnes réparties entre activités projet et TMA, dont une équipe d'environ 10 personnes dédiée à la migration, en organisation distribuée multi-sites. Le consultant remplace un développeur Salesforce expérimenté et intervient directement sur les développements de finalisation de la migration. Sur des sujets similaires, un cabinet de conseil spécialisé est intervenu chez un acteur du secteur pour la réarchitecture d'une plateforme métier vers une cible microservices (DDD, micro front-ends, APIs partenaires, GED et signature électronique) et chez une banque pour la modernisation d'un écosystème hybride monolithe + microservices à forte volumétrie, avec industrialisation CI/CD et réduction du time-to-market. MissionsConcevoir et développer les fonctionnalités sur Salesforce Field Service. Migrer les parcours encore portés par l'ancien SI (back-office, SAV, raccordement). Développer et configurer les composants Salesforce nécessaires au projet. Intervenir sur les Flows, automatisations et objets Salesforce. Travailler sur le modèle de données Field Service : Service Resources, Service Appointments, Work Orders, créneaux et disponibilités, utilisateurs et profils techniciens. Contribuer aux évolutions de l'application mobile Field Service, en intégrant les contraintes offline / faible connectivité. Développer les mécanismes de synchronisation avec les systèmes externes. Intervenir sur les échanges API et l'architecture événementielle (Platform Events / Event Platform). Traiter les sujets de mapping, reprise et historisation des données. Maintenir les historiques d'intervention lors des changements de statut ou de typologie des techniciens. Garantir la qualité, la maintenabilité et la performance des développements. Participer aux revues de code et à l'amélioration des bonnes pratiques. Contribuer à la structuration de l'environnement CI/CD. Collaborer avec les équipes projet, architecture, TMA et intégration. TechnologiesIndispensables (must-have) Salesforce : excellente maîtrise, expérience significative en développement Salesforce Field Service / FSL : expérience concrète et significative Configuration Salesforce et Flows Objets standards Field Service (Work Orders, Service Appointments, Service Resources) Apex Lightning / LWC APIs REST et intégrations Salesforce avec des SI externes Architectures asynchrones / événementielles Problématiques de synchronisation de données CI/CD, Git / gestion de versions, environnement industrialisé Expérience des problématiques techniciens terrain et interventions Capacité à intervenir à la fois sur la conception technique et le développement Souhaitées (nice-to-have) Salesforce Field Service Mobile et fonctionnement offline Event Platform / Platform Events Reprise et migration de données, gestion d'historiques d'intervention Géolocalisation Manipulation et transfert de photos depuis une application terrain ServiceNow Middleware Java ou .NET Einstein / fonctionnalités IA Salesforce, Agentforce Certifications Salesforce : Platform Developer, App Builder, Field Service, Architecture Démarrage & duréeDémarrage : ASAP, idéalement sous 2 à 3 semaines maximum. Durée : mission longue durée, visibilité supérieure à 12 mois. Charge : temps plein. Localisation & télétravailLocalisation : Île-de-France Rythme : présence importante sur site. Full site (ou quasi) pendant la phase d'intégration, puis cible d'environ 3 jours de présence par semaine.

Dans le cadre des projets et de la feuille de route CRM d'un grand groupe du secteur de la protection sociale, nous recherchons un Développeur Salesforce confirmé pour intervenir au sein d'une équipe organisée en mode Agile. Vous participerez à la conception technique, au développement et au paramétrage des solutions Salesforce couvrant notamment les périmètres Sales, Service et Community. Vos principales missions seront les suivantes : • Accompagner les équipes métiers et les Business Analysts dans la traduction des besoins fonctionnels en solutions techniques ; • Participer à la définition des solutions en privilégiant les fonctionnalités standards de Salesforce ; • Contribuer au grooming de la backlog, au poker planning et au chiffrage des travaux ; • Réaliser les développements et paramétrages Salesforce : APEX, composants Lightning, Visualforce, triggers, workflows, interfaces et API ; • Développer et maintenir les tests automatisés ; • Rédiger et mettre à jour la documentation technique ; • Gérer le versionnement des composants et contribuer aux déploiements via les processus CI/CD ; • Participer à la gestion des différents environnements, du développement jusqu'à la production ; • Accompagner les équipes métiers et les Business Analysts pendant les phases de recette ; • Analyser les anomalies et incidents de production, puis réaliser les correctifs nécessaires ; • Proposer des améliorations sur les processus et les solutions existantes.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead IT CRM sur Courbevoie. Description du rôle attendu Pilotage : coordonne les streams IT et garantit une vision 360 des impacts IT. Il assure le contrôle des dépendances entre les Streams IT et pilote les ressources IT du projet ("responsables de domaines IT") : Rapporte dans l'organisation du projet au chef de projet Est responsable de toutes les activités IT Mobilise et gère les équipes IT S'assure que les livrables IT sont produits et à jour (spécifications techniques, configuration, architecture, développement, reprise de données, tests unitaires, tests d'intégration, cut over, documentation d'exploitation, etc.) Contribue au comité de gouvernance (comité de pilotage, comité projet, Design Authority). Participe à leur préparation en apportant les éléments ITs. Gère le comité technique Rend compte au chef de projet de l'avancement et des difficultés des tâches IT, suit les actions en cours, est force de proposition de solution et plan de mitigation Suit la correction des anomalies du projet au format et dans l'application choisis par le projet Définit le plan de bascule IT (mise en production) Est le point de contact de l'intégrateur pour les travaux d'implémentation : configuration, développement (interface, spécifique) S'assure que le planning proposé est cohérent S'assure que les délivrables sous la responsabilité de l'intégrateur sont correctement délivrés Travaille en étroite collaboration avec l'intégrateur, remonte les alertes Technique : Supporte l'équipe sur les sujets techniques, apporte son expérience et sa prise de recul Est force de challenge et de proposition Budget : Gère l'ensemble des coûts IT du projet d'implémentation. Suit de manière détaillée les commandes / réceptions / factures, alimente les fichiers de suivi. Valide les factures Suit la consommation des licences au fil de l'eau du projet. Informe les stakeholders IT Partage avec le chef de projet les éléments financiers IT pour consolidation globale La mission d'inscrit dans le cadre d'un projet d'implémentation CRM avec la suite Salesforce. Le projet concernera notamment le module SalesCloud, potentiellement RCA, ainsi que l'intégration avec les applications et connecteurs diverses (Docusign, O365, ERPs, etc). Il s'appuiera sur une ORG SalesForce commune avec une partie ServiceCloud d'ores et déjà en production.

Le projetPour un acteur majeur du retail media et de la publicité, nous recherchons un Senior Product Owner pour piloter le périmètre Opérations, au cœur de l'exécution des campagnes publicitaires. L'enjeu : faire évoluer un outil métier qui permet de passer de la réservation d'une campagne à son exécution terrain, puis au réalisé et à la facturation. Tu seras au croisement des équipes commerciales, opérations/terrain, IT et finance, avec un enjeu fort de fiabilité des données entre Salesforce, l'outil Opérations et NetSuite. 🎯 Ton rôleTu prends en charge le backlog du module Opérations et t'assures que le produit répond réellement aux besoins des équipes qui exécutent les campagnes sur le terrain. Concrètement, tu vas : Structurer et prioriser le backlog produit ; Formaliser les processus métier, de la réservation au réalisé ; Faire évoluer les règles de disponibilité, réservation et inventaire ; Traduire les besoins des équipes opérationnelles et terrain en user stories et spécifications fonctionnelles ; Modéliser les workflows et challenger les règles de gestion ; Garantir la cohérence des données entre Salesforce → Opérations → NetSuite ; Piloter la recette fonctionnelle et sécuriser les impacts sur la facturation ; Animer des ateliers avec les équipes métier et opérationnelles ; Accompagner la migration d'un outil legacy vers la solution cible ; Travailler au quotidien avec les équipes de développement et les parties prenantes métier. 🔎 Ce qu'on cherche vraimentPlus qu'un intitulé, nous cherchons quelqu'un qui a déjà travaillé sur un outil métier opérationnel, idéalement dans un environnement où une action ou un événement terrain doit être planifié, exécuté puis valorisé financièrement. Tu as déjà rencontré des problématiques du type : Réservation → disponibilité → planification → exécution terrain → réalisé → facturation Et tu sais gérer des sujets comme : inventaire et capacité disponible ; statuts et cycles de réservation ; priorités et conflits ; libération de ressources ; workflows métier ; rapprochement entre données commerciales, opérationnelles et financières.