Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e ERP (MS Dynamics, Oracle, Sage, SAP...)

CONTEXTE Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée en CRM et Marketing digital, nous recherchons notre futur consultant Microsoft Dynamics 365 F/H. Acteur reconnu de la transformation numérique des entreprises, Coexya propose une expertise en conseil et mise en oeuvre de solutions CRM nouvelle génération. Nos experts sont spécialisés sur les technologies Microsoft Dynamics, et maîtrisent les technologies innovantes du Web. Formation, partage de connaissances, ateliers techniques, suivi de carrière, processus agiles et bonne humeur sont des atouts pour faire évoluer nos collaborateurs. Nos engagements au forfait permettent à nos experts de trouver une stabilité dans nos équipes, une stabilité géographique et un challenge technique de haut niveau. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer à des projets stimulants au sein du pôle de compétences Dynamics 365 CRM. - Apporter votre expertise sur les applications métiers Dynamics telles que Sales et Customer Service, et de façon plus générale sur la Power Platform - Contribuer à la personnalisation (paramétrage et développement) des solutions Dynamics afin d'offrir des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.

Dans le cadre d'un projet de transformation internationale post-acquisition, un groupe européen fait appel à un expert ERP pour conduire l'audit des solutions en place et structurer la trajectoire cible. L'intervenant travaillera en étroite collaboration avec les équipes Finance et IT pour analyser l'existant, identifier les axes d'amélioration et co-construire la feuille de route ERP. Missions - Conduire l'audit complet des solutions ERP en production (Microsoft Dynamics 365 Business Central et Sage) : périmètre fonctionnel, technique, intégrations et dette applicative - Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques auprès des équipes métier (Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion) et IT dans un contexte multi-pays - Évaluer la fiabilité et la maintenabilité des systèmes en place, identifier les écarts avec les besoins actuels et futurs du groupe - Définir et structurer la roadmap ERP cible (court, moyen et long terme), prioriser les chantiers et proposer un plan de convergence ou de migration - Produire les livrables associés : rapport d'audit, cartographie fonctionnelle et technique, synthèse des besoins, roadmap priorisée et présentation exécutive

Contexte Rattaché(e) à la DSI, vous rejoignez l’équipe CRM, une équipe transverse réunissant des expertises fonctionnelles et techniques. L’équipe accompagne les directions Commerce, Relation Client et SAV dans leurs projets de transformation, d’optimisation des processus et d’amélioration continue des outils CRM du Groupe. Dans ce cadre, vous intervenez sur les principales solutions CRM, notamment Microsoft Dynamics Sales, afin de piloter les évolutions fonctionnelles, assurer le traitement des demandes de correction et garantir l’adéquation des solutions aux besoins des métiers. Vous contribuez également à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à l’adoption des outils par les équipes opérationnelles. Enfin, vous participez à la gestion et à la pérennisation de la connaissance fonctionnelle en assurant la production et la maintenance de la documentation associée aux applications et aux processus métiers. Missions principalesAnalyse des besoins métier Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Identifier les enjeux métier, les contraintes fonctionnelles et les opportunités d’amélioration. Challenger les demandes afin de proposer des solutions adaptées et pérennes. Analyse et modélisation des processus métier Cartographier les processus existants et cibles. Identifier les axes d’optimisation et les impacts organisationnels. Produire des modèles de processus et des représentations fonctionnelles facilitant la compréhension des besoins. Rédaction fonctionnelle Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles détaillées. Formaliser les cas d’usage et scénarios métier. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle. Analyse des données et des flux Analyser les données métiers et les flux applicatifs. Identifier les anomalies, incohérences ou opportunités d’amélioration. Contribuer à la définition des règles de gestion et des indicateurs de suivi. Accompagnement des projets et des utilisateurs Animer des ateliers de cadrage, de conception et de validation. Assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques. Accompagner la conduite du changement et l’adoption des solutions. Participer aux phases de recette et de validation des évolutions. Gestion de la connaissance Produire et maintenir la documentation applicative et fonctionnelle. Capitaliser sur les connaissances métier et applicatives. Garantir la fiabilité et l’accessibilité des référentiels documentaires. Livrables attendus Documents d’expression de besoins et d’exigences fonctionnelles Spécifications fonctionnelles détaillées Cas d’utilisation et scénarios métier Modèles et cartographies de processus métier Matrices de traçabilité des exigences Rapports d’analyse de données et de flux Cahiers de recette et résultats d’exécution des tests Documentation utilisateur et support de conduite du changement

Dans le cadre de l'évolution d'un ERP Finance stratégique basé sur Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, nous recherchons pour notre client un(e) Proxy Product Owner / Business Analyst pour renforcer une équipe produit en environnement Agile. Missions : Support au Product Owner Participer à la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog produit Préparer les éléments d'analyse et d'aide à la décision Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la roadmap produit Assurer un relai fonctionnel auprès des équipes en l'absence du Product Owner Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Finance Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles Modéliser les processus métiers et règles de gestion Réaliser des analyses d'impact fonctionnelles et applicatives Identifier les dépendances et contraintes liées aux évolutions Documentation & Qualité Maintenir la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre les processus métiers et le paramétrage ERP Participer aux phases de recette et de validation fonctionnelle Vérifier la conformité des livraisons aux besoins métiers Agile & Delivery Participer aux cérémonies Agile et aux activités de refinement Contribuer aux PI Planning et à la préparation des itérations Accompagner l'amélioration continue des pratiques produit Environnement : ERP : Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations Méthodologie : Agile / SAFe Gestion produit : Backlog, User Stories, Critères d'acceptation Domaines métiers : Comptabilité générale et auxiliaire Achats (P2P) Ventes (O2C) Fiscalité Trésorerie Immobilisations Facturation électronique

Missions Assurer le support fonctionnel et technique de Business Central. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer aux projets de déploiement, migration et évolution de l'ERP. Réaliser les paramétrages et accompagner les phases de recette. Optimiser les processus métiers au sein de la solution. Assurer la maintenance corrective et évolutive. Participer aux ateliers de conception avec les équipes métiers. Produire la documentation fonctionnelle et technique.

Dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Sales , vous accompagnerez les équipes métiers dans la formalisation et la transformation de leurs processus commerciaux afin de garantir l'adoption du CRM et l'harmonisation des pratiques. 🚀 Vos missions ✅ Analyser les processus de vente existants et identifier les écarts avec les processus cibles ✅ Animer des ateliers avec les équipes métiers ✅ Formaliser les processus de vente cibles alignés avec Dynamics 365 ✅ Rédiger des guides utilisateurs, modes opératoires et supports de formation ✅ Traduire les besoins métiers en processus opérationnels exploitables dans le CRM ✅ Accompagner la conduite du changement et l'adoption de la solution ✅ Assurer la cohérence entre les usages métiers et les fonctionnalités implémentées 🎯 Environnement • Microsoft Dynamics 365 Sales • Business Analysis • CRM • Process Mapping • Conduite du changement • Animation d'ateliers • Documentation fonctionnelle • Transformation digitale

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Obernai - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez faire évoluer des solutions CRM au plus près des besoins métiers et contribuer à des fonctionnalités concrètes utilisées au quotidien par les équipes ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur CRM Dynamics 365 pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur industriel. 💻💼 Objectif : accélérer les évolutions produit, fiabiliser les process commerciaux et enrichir les fonctionnalités utilisées au quotidien par les équipes métier. 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous intervenez directement sur l’évolution et la qualité de la plateforme CRM : - Développer et personnaliser les fonctionnalités CRM - Concevoir de nouvelles fonctionnalités autour des process commerciaux - Faire évoluer les composants existants et optimiser les performances - Corriger les incidents et assurer la maintenance corrective - Participer aux rituels Agile (Scrum) et aux échanges avec les Product Owners - Garantir un code propre, maintenable et documenté - Contribuer aux bonnes pratiques de développement et à l’amélioration continue ⚙️ Stack & environnement : - CRM basé sur Dynamics 365 - C# / .NET / JavaScript / TypeScript / React - Power Platform - Azure (Functions, DevOps) - Git / Agile Scrum - PCF Components Situation géographique : Obernai (67)📍 Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 4 ans minimum - 2 à 3 jours de télétravail/semaine ou rythme hybride avec une alternance d’une semaine en télétravail et d’une semaine sur site

CONTEXTE Au sein de notre centre de compétences lyonnais, vous intervenez sur plusieurs projets CRM Dynamics structurants menés au forfait, avec de forts enjeux de qualité, de budget et de respect des engagements. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers sur des environnements Dynamics principalement sur les volets vente, service client marketing. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Piloter des projets CRM de build au forfait, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison (durée des projets, en moyenne entre 6 et 12 mois) et piloter des TMA correctives et évolutives. Être garant du périmètre fonctionnel, des coûts, des délais et de la qualité. Challenger les charges, sécuriser les engagements et faciliter la collaboration entre MOA et équipes de développement. Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre méthodologique structuré.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Obernai - 🛠 Expérience de 3 ans minimum Vous aimez faire évoluer des solutions CRM au plus près des besoins métiers et contribuer à des fonctionnalités concrètes utilisées au quotidien par les équipes ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur CRM Dynamics 365 pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur industriel. 💻💼 Objectif : accélérer les évolutions produit, fiabiliser les process commerciaux et enrichir les fonctionnalités utilisées au quotidien par les équipes métier. 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions : Vous intervenez directement sur l’évolution et la qualité de la plateforme CRM : - Développer et personnaliser les fonctionnalités CRM - Concevoir de nouvelles fonctionnalités autour des process commerciaux - Faire évoluer les composants existants et optimiser les performances - Corriger les incidents et assurer la maintenance corrective - Participer aux rituels Agile (Scrum) et aux échanges avec les Product Owners - Garantir un code propre, maintenable et documenté - Contribuer aux bonnes pratiques de développement et à l’amélioration continue ⚙️ Stack & environnement : - CRM basé sur Dynamics 365 - C# / .NET / JavaScript / TypeScript / React - Power Platform - Azure (Functions, DevOps) - Git / Agile Scrum - PCF Components Situation géographique : Obernai (67)📍 Quelques infos importantes à retenir : - Expérience de 4 ans minimum - 2 à 3 jours de télétravail/semaine ou rythme hybride avec une alternance d’une semaine en télétravail et d’une semaine sur site

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Charenton-le-Pont H/F dans le cadre d'un CDI un Responsable de Pole CRM Microsoft Dynamics H/F. Analyse et accompagnement des besoins métier : Comprendre et analyser les besoins fonctionnels pour les traduire en solutions techniques adaptées. Assurer un rôle de référent CRM auprès des équipes métier et proposer des recommandations pertinentes. Favoriser l'adoption du CRM auprès des équipes locales et internationales. Formation et accompagnement des utilisateurs : Organiser et animer les sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs. Assurer la formation continue sur les fonctionnalités existantes et les évolutions du CRM. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des outils. Conception et développement : Concevoir, développer, configurer et personnaliser les solutions Dynamics 365 selon les besoins métier. Garantir le respect des standards de l'outil et limiter les développements spécifiques. Participer activement à la réalisation technique des projets, en collaboration avec un partenaire externe si nécessaire. Veille technologique et innovation : Suivre les évolutions de l'écosystème Dynamics 365 et Power Platform. Proposer des améliorations et nouvelles fonctionnalités, notamment sur l'automatisation, le marketing et l'intégration de l'IA.

Pour une mission de 18 mois (renouvelable) , notre client , un acteur de l'industrie lance un programme de transformation digitale multi-sites dans son environnement de fabrication discrète . Nous recherchons un Senior Business Process Leader (BPL) pour piloter la conception, l'harmonisation et le déploiement des processus end-to-end de fabrication et de supply chain, supportés par une plateforme MES ((Manufacturing Execution System) intégrée à SAP . Le BPL est le point unique de responsabilité pour la chaîne de valeur « Plan – Source – Make – Deliver » (avec un focus marqué sur le Make et une intégration étroite sur l'ensemble de la Supply Chain end-to-end), faisant le pont entre Opérations, Supply Chain, IT et RH / conduite du changement organisationnel. Il porte le target operating model , le process blueprint et la business readiness de chaque site du périmètre. Poste en CDI sur Luxembourg ou Freelance (Hotel 4 nuits par semaine pris en charge) 2. Objectifs de la mission Définir et valider un « Core Model » harmonisé pour les processus shop-floor, manufacturing et supply chain end-to-end sur l'ensemble des sites du périmètre. Piloter le rollout SAP + MES end-to-end Garantir l' intégration MES ↔ SAP by design : Sécuriser l' intégration Supply Chain sur l'ensemble de la chaîne de valeur Conduire le change management, la formation et la montée en compétences des équipes en étroite collaboration avec le management et les RH. 3. Responsabilités clés Conception des processus & solutions Porter le mapping des processus As-Is / To-Be (BPMN ou équivalent) pour la Production, la Planification, la Qualité, la Maintenance … Garantir la cohérence supply chain end-to-end Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles pour SAP et MES (instructions de travail, dossiers de lot / shop-floor records électroniques, ordonnancement, performance, traçabilité). Valider les modèles de données de référence Pilotage du rollout Co-piloter avec le PM le plan de déploiement par vagues sur les différents sites. Conduire les Conference Room Piloter la préparation à la migration de données du point de vue process owner Conduite du changement, dimension humaine & RH Construire l' évaluation d'impact du changement par rôle Définir les nouveaux profils de poste, RACI et matrices de compétences Concevoir la stratégie de formation Piloter les plans d'engagement des parties prenantes et de communication Gouvernance & reporting Présider le Business Process Council pour le stream Make. Rendre compte de l' avancement, des risques et des décisions au Comité de Pilotage. Maintenir l'alignement avec les streams adjacents : Plan, Source, Deliver, Finance, RH.

Nous recherchons un Pilote Fonctionnel CRM pour intervenir dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’un écosystème CRM au sein d’un environnement industriel. La mission s’articule autour de trois grands volets : le support applicatif , l’ administration fonctionnelle et le pilotage de projets d’évolution CRM . Le consultant interviendra comme point de coordination entre les équipes métiers, les équipes de développement, les équipes infrastructure et les partenaires techniques, afin de garantir la continuité de service, la qualité des évolutions et la réussite des projets en cours. L’environnement repose sur Microsoft Dynamics 365 CRM On-Premise , interfacé avec plusieurs plateformes d’intégration et d’échange de données. Plusieurs sujets structurants sont en cours, notamment autour d’interfaces applicatives nécessitant un fort niveau de coordination fonctionnelle et de suivi des tests. Les principales missions incluent : Administrer fonctionnellement le CRM : création de comptes utilisateurs, gestion des habilitations, suivi des licences et quotas utilisateurs Piloter les demandes d’accès et d’autorisations via les outils ITSM Maintenir la cohérence et la qualité des données d’administration Prendre en charge les incidents et demandes d’évolution Assurer le suivi des tickets et demandes applicatives Préparer et animer les comités de domaine Accompagner les équipes métiers dans l’expression et le suivi de leurs besoins Produire la documentation fonctionnelle nécessaire aux équipes de développement Participer à la préparation, l’organisation et la validation des tests Contribuer au cadrage fonctionnel des projets d’évolution CRM Rédiger les expressions de besoin, cahiers de consultation et spécifications fonctionnelles Valider les User Stories et les spécifications fonctionnelles détaillées Coordonner les activités liées aux interfaces applicatives Organiser et piloter les campagnes de tests et recettes métiers Assurer le suivi des anomalies jusqu’à leur résolution Produire les livrables de validation et accompagner les mises en production

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière. Fonctions et responsabilités Au sein d’un programme stratégique pour un de nos clients grands comptes du secteur de l’Energie , nous recherchons un Chef de Projet Senior pour piloter un programme de transformation SI structurant. Dans un contexte international, vous intervenez en coordination étroite avec un Product Owner anglophone et un intégrateur également anglophone, dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics et de l’unification de Primavera. Vos missions principales seront les suivantes : Pilotage global du projet (planning, budget, risques, qualité) Coordination transverse entre le Product Owner, l’intégrateur et les équipes métiers et IT Gouvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) Pilotage du déploiement de Microsoft Dynamics Supervision de l’unification et de l’intégration de Primavera Gestion des dépendances et arbitrages Sécurisation des engagements coûts / délais / qualité Accompagnement au changement et alignement des parties prenantes Également rattaché à la Direction Conseil CGI, vous contribuerez activement au développement de la communauté projet et pourrez intervenir en appui aux phases d’avant-vente. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !

Pour une mission de 2 jours par semaine sur LIEGE jusqu’à Fin Juillet 2026 puis à temps complet, nous recherchons un Architecte d'entreprise et de solutions en Intelligence Artificielle Intitulé du poste Architecte d'entreprise et de solutions IA — Senior / Principal Variantes possibles selon l'organisation : Enterprise & Solution AI Architect , Principal AI Architect , Lead AI Solutions Architect , Architecte Senior IA & Gouvernance des données . Contexte et finalité du poste Dans un contexte d'industrialisation croissante des solutions d'intelligence artificielle et de pression réglementaire renforcée (EU AI Act, RGPD, gouvernance des données), l'organisation recherche un architecte d'entreprise et de solutions IA capable de concevoir et déployer des architectures de bout en bout, évolutives, responsables et interprétables. Le titulaire jouera un rôle pivot entre la stratégie, la science des données, l'ingénierie et les métiers, afin de transformer la donnée en actifs d'innovation à fort impact organisationnel. Rattachement et positionnement Rattachement hiérarchique au CTO Le poste interagit transversalement avec les équipes Data, It et métier ainsi qu'avec les directions métiers et les partenaires technologiques Missions principales Architecture d'entreprise et de solutions IA. Concevoir des architectures cibles évolutives de bout en bout intégrant données autoritaires, ouvertes, synthétiques et propriétaires. Définir les patterns de référence pour les micro-services IA (statistique et générative), les systèmes multi-agents et les moteurs de raisonnement. Gouvernance et ingénierie des données et des connaissances. Piloter la modélisation et la normalisation des données en modèles, ontologies et graphes de connaissances . our automatiser le filtrage, le classement, la classification et la catégorisation des données. Garantir la conformité, la qualité et la traçabilité tout au long du cycle de vie Conception et déploiement de solutions IA . Concevoir des solutions d'IA générative et statistique, des moteurs de recherche sémantique, des systèmes de recommandation et des chatbots. Innovation et création d'actifs stratégiques. Identifier les opportunités d'innovation, définir des feuilles de route IA, créer des accélérateurs (algorithmes, produits de données, dictionnaires, ressources sémantiques). Renforcer le positionnement de l'organisation sur ses marchés. Conduite du changement et pédagogie. Former les équipes internes, animer des communautés de pratique, vulgariser auprès des directions métiers et représenter l'organisation auprès des partenaires technologiques et académiques. Livrables attendus à 12-18 mois (18 uses cases) Définition et adoption d'un cadre de référence d'architecture IA d'entreprise. Mise en production d'au moins deux solutions IA à fort impact métier. Déploiement d'un cadre de gouvernance des produits de données interopérable. Constitution d'un portefeuille d'accélérateurs et d'actifs réutilisables. Montée en compétence mesurable des équipes internes. Indicateurs de performance Précision et robustesse des modèles déployés, réduction des délais de mise en production, niveau de conformité réglementaire, ROI des cas d'usage IA, taux d'adoption des standards d'architecture, satisfaction des parties prenantes métiers.

3 jours de présence obligatoire sur le site du client. Le mardi, le mercredi et le Jeudi. Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation du système d’information, notre client déploie un nouvel ERP en remplacement progressif de son environnement historique tout en maintenant un ensemble d’applications connexes et d’interfaces critiques. Le programme entre dans une phase clé comprenant : la sécurisation des mises en production ; la préparation de l’exploitation ; la structuration du RUN ; la mise en place des processus de support ; la gouvernance des environnements ; le pilotage des partenaires et intégrateurs ; la coordination entre les équipes IT, les métiers et les partenaires externes. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Pilotage IT & Gouvernance Technique capable de reprendre et renforcer le pilotage transverse du programme avec un haut niveau d’autonomie, de structuration et de capacité d’arbitrage. Finalité du poste Rattaché fonctionnellement à la DSI, vous êtes garant de la maîtrise des activités IT du programme, depuis la construction de la solution jusqu’à sa mise en exploitation. Vous intervenez comme relais opérationnel de la DSI auprès des équipes projet, des équipes techniques, des métiers, des intégrateurs et des partenaires de support. Votre mission consiste à garantir que les dispositifs IT nécessaires aux mises en production, aux évolutions successives et à l’exploitation soient définis, documentés, appliqués, pilotés et maîtrisés. Principales responsabilités Gouvernance et pilotage IT Animer les instances de pilotage IT du programme. Coordonner les équipes IT, métiers et partenaires externes. Clarifier les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes. Maintenir une gouvernance opérationnelle efficace. Organiser les arbitrages nécessaires. Suivre les décisions techniques et leur mise en œuvre. Challenger les choix techniques, les estimations, les plannings et les hypothèses proposés. Produire un reporting orienté décision incluant risques, blocages et plans d’actions. Alerter sur les dérives potentielles de coûts, délais, qualité ou dette technique. Coordination transverse Assurer l’interface entre la DSI, les équipes techniques, les métiers et les partenaires. Garantir l’application des processus validés. Coordonner les circuits de validation sur les sujets techniques transverses. Clarifier les responsabilités entre les différents acteurs du programme. Identifier et résoudre les zones d’ambiguïté organisationnelle. Environnements et mises en production Définir et maintenir la cartographie des environnements. Structurer leur gouvernance et leurs règles d’utilisation. Piloter les besoins liés aux accès, licences, comptes techniques et supervision. Sécuriser les processus de livraison et de déploiement. Garantir la traçabilité des versions, correctifs et packages. Veiller à la maîtrise des dépendances entre lots, interfaces et applications connexes. Sécurité et conformité Intégrer les exigences de sécurité dans le pilotage du programme. Coordonner les revues d’habilitations et d’accès. Veiller à la cohérence des rôles et profils utilisateurs. Assurer le suivi des audits, vulnérabilités et actions de remédiation. Garantir la prise en compte des exigences réglementaires applicables. Formaliser les risques résiduels et les plans de mitigation associés. Qualité et pilotage des tests Contribuer à la structuration du dispositif de tests IT. Piloter les prérequis techniques nécessaires aux campagnes de tests. Participer à la définition des critères d’entrée et de sortie des différentes phases. Suivre les défauts bloquants et les actions correctrices. Consolider les éléments techniques permettant les décisions Go / No-Go. Cut-over et migration Construire et maintenir les plans de bascule. Formaliser les scénarios de cut-over et de rollback. Identifier les dépendances critiques. Coordonner les contributions des différentes équipes impliquées. Organiser les ressources nécessaires lors des périodes sensibles. Assurer le suivi des opérations post-migration et des validations associées. Préparation du RUN Définir l’organisation cible du RUN. Clarifier les rôles entre les différents niveaux de support. Structurer les processus de gestion des incidents, demandes et changements. Définir les engagements de service et les circuits d’escalade. Préparer les procédures d’exploitation et les dossiers associés. Organiser le transfert entre les équipes projet et les équipes RUN. Contribuer à la mise en place des instances de gouvernance opérationnelle. Pilotage des partenaires Structurer les interactions entre les équipes internes et les partenaires externes. Suivre les engagements de qualité, de charge et de délai. Veiller à la qualité de la documentation produite. Organiser le transfert de compétences vers les équipes internes. Contribuer à la mise en place d’un modèle pérenne de support et d’amélioration continue. Gestion des risques et contractualisation Maintenir une vision consolidée des risques IT du programme. Définir et suivre les plans de mitigation. Contrôler les engagements fournisseurs. Participer à l’analyse des devis, avenants et demandes complémentaires. Challenger les propositions des partenaires. Garantir la traçabilité des décisions et engagements. Livrables attendus Plan de gouvernance IT. Matrices de responsabilités. Cartographie des environnements. Documentation des processus de déploiement. Plans de bascule et scénarios de retour arrière. Registre des risques IT. Reporting de pilotage. Documentation d’exploitation. Organisation RUN et support. Processus de gestion des changements et des releases. Documentation de transition vers le RUN. Suivi des engagements fournisseurs. Profil recherché Expérience Expérience significative sur des programmes ERP ou SI complexes. Expérience de migration ou de bascule à fort enjeu. Expérience de coordination entre DSI, métiers, infrastructures et intégrateurs. Expérience de structuration ou de préparation du RUN. Expérience de gouvernance IT dans des contextes multi-acteurs. Compétences techniques Bonne compréhension des sujets suivants : ERP complexes ; architectures applicatives et intégration SI ; interfaces et flux ; migration de données ; environnements IT ; exploitation applicative ; support RUN ; gestion des releases ; supervision et monitoring ; gouvernance de production. Compétences méthodologiques Pilotage de programmes SI. Gouvernance IT. Gestion des risques. Structuration de processus. Préparation de bascules complexes. Coordination transverse. Reporting exécutif. Formalisation documentaire. Animation de comités et instances de gouvernance. Qualités attendues Forte autonomie. Leadership transversal. Capacité à faire appliquer des décisions sans lien hiérarchique direct. Rigueur et sens de l’anticipation. Esprit d’analyse. Capacité à challenger les partenaires. Communication claire et factuelle. Orientation solution. Pragmatisme. Fiabilité. Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Notre client dans le secteur Culture et tourisme recherche un Chef de projet IT (Programme ERP SaaS International) H/F Descriptif de la mission: Missions principales / responsabilités • Piloter et animer les ateliers de cadrage métier autour des processus de réservation • Transformer les besoins en spécifications claires, structurées et exploitables • Assurer la coordination transverse entre équipes métier, produit, IT et partenaires externes • Structurer et suivre les actions, risques, dépendances et décisions clés • Contribuer à la stratégie de déploiement et à la documentation projet • Identifier les points de blocage, proposer des arbitrages et alerter la direction de programme • Participer activement à la conduite du changement auprès des équipes locales Profil recherché L’organisation recherche un profil senior immédiatement opérationnel, capable d’évoluer dans des environnements complexes et à forte dimension transverse. Expérience • Profil senior avec plus de 10 ans d’expérience Compétences clés • Pilotage de projets IT / métier complexes en environnement international • Capacité à structurer des sujets flous et à cadrer rapidement un périmètre • Excellente maîtrise du recueil et de la formalisation des besoins • Expérience en coordination multi-acteurs sans lien hiérarchique direct • Solide pratique du suivi opérationnel : risques, dépendances, arbitrages • Forte capacité de synthèse et de prise de décision • Anglais courant indispensable, avec échanges quotidiens, niveau C1 minimum Atouts complémentaires • Expérience sur des projets ERP ou SaaS • Connaissance de Microsoft Dynamics Business Central • Expérience dans le secteur du tourisme, de la réservation ou des CRS • Participation à des programmes de remplacement de solutions legacy Qualités attendues • Autonomie forte et capacité à prendre des initiatives • Leadership transversal et capacité d’influence • Posture terrain, pragmatique et orientée résultats • Assertivité et diplomatie dans des contextes multi-acteurs • Capacité à challenger de manière constructive • Excellente adaptabilité interculturelle Avantages / intérêt de la mission • Programme stratégique à fort impact business • Rôle clé avec exposition directe à la gouvernance • Environnement international et stimulant • Mission avec impact visible immédiatement Compétences / Qualités indispensables: Pilotage de projets IT complexes, Cadrage et formalisation des besoins, Coordination transverse multi-acteurs, ERP / SaaS, Anglais courant (C1) Compétences / Qualités qui seraient un +: Connaissance de Microsoft Dynamics Business Central, expérience dans le secteur du tourisme / réservation / CRS, participation à des programmes de remplacement de solutions legacy